华师13秋公选课秘书学作业答案.docx

1、华师13秋公选课秘书学作业答案作业1第5题下列关于“会议日程”的说法，正确的有A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。C.会议日程的范围比会议议程小。D.会议议程包含在会议日程之中。E.会议日程不包括余兴节目的安排。答案:A,D标准答案：A|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.02第6题优化群体的特点有A.各有所长B.各司其职C.各得其所D.动态平衡 E.比例适中答案:A,B,C,D,E标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.03第11题关于秘书机构的描述，正确的是A.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也

2、非职能性机构。B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。答案:A,B,C,D,E标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.04第15题下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：A.“有效性”是评价秘书工作的标准。B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。E.在正

3、常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。答案:A,C,D,E标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.05第3题2从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.06第4题出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。答案:错误标准答案：0您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.07第8题公文是一种特殊的信息载体。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.08第9题3就一般性的秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。答案:正确标准答案：1您的

4、答案：题目分数：2.0此题得分：0.09第10题秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。答案:错误标准答案：0您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.010第17题秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.011第18题女性在生理特征、心理特征等方面比男性更适于从事秘书工作。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.012第19题4新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。答案:错误标准答案：0您的答案：题目分数：

5、2.0此题得分：0.013第1题下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析。秘书决策者的守门人。答案: 要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。标准答案： 要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。您的答案：题目分数：5.0此

6、题得分：0.014第2题案例分析题：某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。答案: 要点：在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决

7、策就成为无源之水、无本之木，风险将大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，充分尊重群众的知情权和参与权，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。标准答案： 要点：在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险将大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前

8、的调研工作，将调查研究工作做实做好，充分尊重群众的知情权和参与权，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。您的答案：题目分数：16.0此题得分：0.015第12题下列语句中包含了不少秘书学知识，试作分析。秘书是水，领导是容器。答案: 要点：容器的形状，决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。标准答案： 要点：容器的形状，决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个

9、性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.016第14题下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析。秘书不应该成为领导者的“拐杖”。答案: 要点：有些领导者对于秘书过分信任，事无巨细，均交给秘书代劳。久而久之，秘书成为领导者片刻不可离身的“拐杖”。这种情形，一方面削弱了领导者的决策力、执行力，另一方面容易使秘书养成以权谋私等等坏习惯。秘书成为领导者的“拐杖”，是一种不正常现象，其结局只会是领导与秘书两败俱伤。标准答案： 要点：有些领导者对于秘书过分信任，事无巨细，均交给秘书代劳。久而久之，秘书成为领导者片刻不可离身的“拐杖”。这种情形，一方面削弱了领导者的决策

10、力、执行力，另一方面容易使秘书养成以权谋私等等坏习惯。秘书成为领导者的“拐杖”，是一种不正常现象，其结局只会是领导与秘书两败俱伤。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.017第16题下列语句中包含了不少秘书学知识，试作分析。（秘书人员必须）“尊重政务与事务之区别”。答案: 要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道（也是常规渠道），不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，也不能认为领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。标准答案： 要点：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导

11、决策的重要渠道（也是常规渠道），不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，也不能认为领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.018第20题下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析。永远比别人多一颗心。答案: 要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急，还要想领导所已想、急领导所已急；既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者

12、专心致志地从事其本职工作。（或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”）标准答案： 要点：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急，还要想领导所已想、急领导所已急；既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。（或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”）您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.019第7题1为什么说

13、秘书人员的职能应当是“助手参谋”而非“参谋助手”？答案:1要点：（1）领导助手的作用是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变；（3分）（2）“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”；（2分）（3）给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求；（5分）（4）秘书人员只有先当好助手，才有可能成为参谋。（5分）标准答案：1要点：（1）领导助手的作用是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变；（3分）（2）“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”；（2分）（3）给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求；（

14、5分）（4）秘书人员只有先当好助手，才有可能成为参谋。（5分）您的答案：题目分数：15.0此题得分：0.0教师未批改20第13题2能否从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目标，重视共同理想，发挥合作精神”？答案:2.要点：（1）为了实现组织的整体目标，必须协调好“个人目标”与“共同理想”之间的关系；（3分）（2）“发挥合作精神”在上述协调过程中至关重要；（5分）（3）区分“尊重”与“重视”的差别（尤其是背后隐含的实质性内容，如必要时“共同理想”高于“个人目标”等）；（5分）（4）中美文化背景（价值观等）的差异。（2分）标准答案：2.要点：（1）为了实现组织的整体目标，必须协调

15、好“个人目标”与“共同理想”之间的关系；（3分）（2）“发挥合作精神”在上述协调过程中至关重要；（5分）（3）区分“尊重”与“重视”的差别（尤其是背后隐含的实质性内容，如必要时“共同理想”高于“个人目标”等）；（5分）（4）中美文化背景（价值观等）的差异。（2分）您的答案：题目分数：16.0此题得分：0.0教师未批改作业总得分：0.0作业总批注：作业1第1题美化办公室的意义在于：A.树立所在单位的良好形象。B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。C.提高工作效率。D.展示个人独特魅力。E.优化工作环境。答案:A,C,E标准答案：A|C|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.02第8题下列说法

16、都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：A.“有效性”是评价秘书工作的标准。B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。答案:A,C,D,E标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.03第11题秘书学具有（）等学科特点。A.属于社会科学范畴B.综合性强C.实践性强D.历史悠久E.学科发展受到相关学科的影响和制约答案:A,B,C,E标准答案：A|B|C|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.04第

17、20题优化群体的特点有A.各有所长B.各司其职C.各得其所D.动态平衡 E.比例适中答案:A,B,C,D,E标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.05第2题2从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.06第3题区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。答案:错误标准答案：0您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.07第7题请示和报告一般不能越级上报，但意见不受此限制。答案:错误标准答案：0您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.08第10题比较适合于秘书工作的性格

18、模式是：顺从与独立相结合，外向与内向相结合。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.09第16题秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.010第17题秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.011第18题秘书的调研工作及其作用应当在决策中得到体现。答案:正确标准答案：1您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.012第19题秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得

19、对调研结果进行分析加工。答案:错误标准答案：0您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.013第4题下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析秘书要学会“编故事”。答案: 要点：秘书人员既不能违背领导的意愿，又不能不考虑到具体工作的现实需求和长远需求，有时候难免会出现不能说真话的情形。这种为了工作而撒谎的情况，实属迫不得已而为之的无奈之举，除此之外别无选择，因此与个人道德品质无关。标准答案： 要点：秘书人员既不能违背领导的意愿，又不能不考虑到具体工作的现实需求和长远需求，有时候难免会出现不能说真话的情形。这种为了工作而撒谎的情况，实属迫不得已而为之的无奈之举，除此之外别无选择，因此与个人道德品质无关

20、。您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.014第5题下列语句中包含了不少秘书学知识，试作分析。（秘书人员应当）目中有人，眼中有事。答案: 要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急，还要想领导所已想、急领导所已急”）标准答案： 要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当

21、时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急，还要想领导所已想、急领导所已急”）您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.015第12题下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析。（秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。答案: 要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。标准答案： 要点：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导

22、或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.016第13题案例分析题辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”请问：日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼？为什么？中方团

23、长的“感慨”和“启示”可能包含了哪些内容？答案: 要点：日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可

24、能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。标准答案： 要点：日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准

25、时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。您的答案：题目分数：13.0此题得分：0.017第14题下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析。秘书决策者的守门人。答案: 要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。标准答案： 要点：秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和

26、精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。您的答案：题目分数：4.0此题得分：0.018第15题案例分析题：阅读下面这个案例，回答后面的三个问题。（本题20分）一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公

27、室。你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄，并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，于是他急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导

28、的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。问题一：分析张科长的做法有哪些值得借鉴的地方？问题二：如果你是张秘书，在遭到谭某的诋毁后你会怎么做？问题三：作为领导，局长有没有值得反省之处？答案: 要点：问题一：张科长的做法最值得肯定和借鉴的地方是忍辱负重，时时处处维护领导的形象，不计较个人的毁誉得失，体现出难能可贵的大局意识。（10分）问题二：如果我是张秘书，在遭到谭某的诋毁后，我可能也会像他那样做，毕竟清者自清、浊者自浊，应该相信领导、相信同事。反过来，在敏感时期为自己进行辩解，可能越描越黑，事与愿违。（5分）问题三：作为领导，局长在猛然见到谭某时的那种回

29、答属于本能的反应，无可厚非。但是，当张科长身陷不公正的非议之中，局长最好能够采取一定的措施，对张科长有所支持和抚慰。比如，给张科长打一个电话，或者在合适的场合发言表态等等。（5分）标准答案： 要点：问题一：张科长的做法最值得肯定和借鉴的地方是忍辱负重，时时处处维护领导的形象，不计较个人的毁誉得失，体现出难能可贵的大局意识。（10分）问题二：如果我是张秘书，在遭到谭某的诋毁后，我可能也会像他那样做，毕竟清者自清、浊者自浊，应该相信领导、相信同事。反过来，在敏感时期为自己进行辩解，可能越描越黑，事与愿违。（5分）问题三：作为领导，局长在猛然见到谭某时的那种回答属于本能的反应，无可厚非。但是，当张科长身陷不公正的非议之中，局长最好能够采取一定的措施，对张科长有所支持和抚慰。比如，给张科长打一个电话，或者在合适的场合发言表态等等。（5分）您的答案：题目分数：17.0此题得分：0.019第6题1为什么说秘书人员的职能应当是“助手参谋”而非“参谋助手”？答案:1要点：（1）领导助手的作用是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变；（3分）（2）“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”；（2分）（3）给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求；（5分）（4）秘书人员只有先当好助手，才有