公关礼仪部是干什么的.docx

1、公关礼仪部是干什么的公关礼仪部是干什么的 篇一：公关礼仪答案 -装 -订-线- 新疆交通职业技术学院2013-2014学年第一学期 公关礼仪 主考：李昌林A卷 院部： 专业（班级）姓名 学号 一、单项选择题（3分/题*10题） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（） A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒 D全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（

2、） A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以

3、打开D、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 二判断题（2分/题*10题） 1、 2、3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 （ ）1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 （ ）2.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 （ ）3.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 （ ）4.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 （ ）5.用领带夹要考虑黄金分割点。 （ ）6.公务场合着装应遵循时尚个性化。 （ ）7.职场交谈不涉及私人问题。 （ ）8.陌生场合可请教他人擅长的问

4、题。 （ ）9.身份、地位话题属格调高雅问题。 （ ）10.商务通话应注意举止形态。 三、案例分析题（25分/题*2题） 1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？ 3. 宴请的筹备 （1）确定宴请的对象、范围、规格和形式； （2）确定宴请的时间、地点； （3）发出邀请； （4）选定菜谱 （5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。 b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。 2、初次见面怎样与人交谈？ 5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌

5、、简洁明确。篇二：校学生会公关实践部礼仪队简介 校学生会公关实践部礼仪队，是为校学生会牵头的活动出席礼仪，主要负责学校对内对外各种大小型活动的礼仪接待和颁奖工作。它作为一场活动的形象，在活动中扮演着极其重要的角色，好的礼仪对体现了学校学生的良好形象，提高了学校的知名度。作为公关实践部下设的一支特殊队伍，不同于学校其他礼仪组织，我们秉承着“让优秀成为习惯”的精神，融入到公关实践部的工作当中，力求做不仅仅有礼仪的优雅外表，更要有校会人的优秀素质和服务精神。我们不仅有常规的值班，例会，训练，不仅只承担礼仪工作，也参与到校会活动的工作人员当中。 校会礼仪队虽然年轻，但在校会成员和历届队长的大力支持下迅

6、速发展，积极开展各项工作，从成立至今，协助了学校各项大型活动的开展，并提供了优质的礼仪服务，我们本着走进美、宣传美、创造美的方针，力图提高全校学生的内外在气质、修养，展现新一代大学生的风采。 校会礼仪队出席各种活动，发挥不可或缺的作用。受聘晚会，最师,合唱比赛,女生节,当代大学生论坛, 美食节,提案征集大赛等。 例会形式：单周内部会议，双周和公关实践部一起开。篇三：公关礼仪 一、单选题 1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。 A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴 2、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。 A.为了美观 B.无固定意义 C.表示用餐完毕 D.表示用餐未

7、结束中途离开 3、在上海，探望病人时不能送（ ）。 A.桔子 B.苹果 C.香蕉 D.荔枝 4、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（ ）。 A.福安 B.金安 C.痊安 D.俪安 5、欧式刀叉用法为（ ）。 A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀 C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 6、接到打错的电话时，应当说（ ）。 A.“对不起，您打错了” B.“讨厌，打错了” C.“真烦人，以后别打了” D.什么也不说，直接挂断电话 7、下列不符合请柬要求的是（ ）。 A.请柬的内容包括宴

8、请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等 B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出 D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬 8、吃西餐时，如果吃完了，应该（ ）。 A.将刀叉摆成”八”字 B.将刀叉放在盘子下面 C.刀叉并拢放在盘内 D.双手持刀叉看着别人吃 9、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。 A.向欧美人赠送茶叶 B.向港台人赠送茉莉花 C.向阿拉伯人赠送烟酒 D.向英国人赠送百合花 10、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（ ）。 A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边 B.不偏不

9、倚，居中调停 C.不火上浇油，不引火烧身 D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定 11、电话礼仪的原则是（）。 A.铃响不过二 B.铃响不过三 C.铃响不过四 D.铃响不过五 12、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。 A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D.交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离 13、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）。 A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B.

10、上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C.下属应把上司当做自己的职场引路人 D.下属应当为上司分担压力 14、西餐宴席的侍应顺序多以（）。 A.先男后女B.先主后宾 C.顺时针 D.逆时针 15、使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。 A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上 B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上 C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指 D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟 16、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是。 A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 B.女士喝茶时，先

11、用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上 C.双手接过水杯，并点头致谢 D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝 17、谈论时，下列话题合适的是（）。 A.谈论他人的宗教信仰 B.谈话涉及行业和国家机密 C.非议领导、同事、同行 D.背后说他人的好话 18、下列做法不符合拜访礼仪的是（）。 A.事先预约 B.衣着整洁 C.谈吐得体 D.客人离开时主人应主动伸手告别 19、在与同事之间相处时我们应该注意（）。 A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方 B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和 C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸 D.当同事与自己的意见

12、相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情 20、国宴和正式宴会的主要区别在于（ ）。 A.国宴的座次安排按礼宾次序 B.国宴挂国旗、奏国歌 C.国宴配有背景音乐 D.国宴有专人发表祝酒词 二、多选题1、以下信封书写不合礼仪的有（ ）。 A.“张丰华母亲收” B.“张丰华姐姐收” C.“张丰华老师收” D.“张丰华阿姨收” E.张丰华女士收” 2、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（ ）。 A.鱼肉 B.鸡肉 C.牛肉 D.羊肉 E.猪肉 3、举办宴会时要考虑（ ）。 A.确定宴会的目的和名义 B.确定宴请的对象和规格 C.确定宴请的范围 D.确定宴

13、请的形式 E.确定宴请的时间、地点 4、下列做法符合公务迎客礼仪的有（ ）。 A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点 C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接 D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 E.下楼梯时，陪同人员应走在前面 5、下列不适宜进行公务拜访的时间有（ ）。 A.午休时间 B.节假日 C.周一上午10点之前 D.周五下午4点之后 E.凌晨与深夜 6、确定菜单时，应考虑（）。 A.主宾的口味喜好 B.宗教禁忌 C.地方禁忌D.职业禁忌 E.个

14、人禁忌 7、向他人道歉的基本要求有（ ）。 A.道歉要有诚意 B.要勇于承担责任 C.要抓住时机，及时道歉 D.要选择最好的道歉方式 E.不要奴颜婢膝，低三下四 8、喝咖啡时，要注意（）。 A.要慢慢喝 B.用小勺喝 C.可以放糖和牛奶 D.大口吞咽 E.双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝 9、以下符合舞会礼仪的有（）。 A.男士主动邀请女士共舞 B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套 C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝 E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请 10、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（ ）。 A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲 B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点 C.不等对方说完就插话 D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价 E.当对方喋喋不休时，可适当打断 三、判断题 1、切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。 2、陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。 3、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。 4、接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知