《论21世纪的经营文化》.docx

1、论21世纪的经营文化论文题目：论21世纪的经营文化 考生姓 专 业： 工商企业管理 准考证号： 指导老师： 通讯地址： 邮政编码： 联系： 日 期： 2011年 7月 7 日 目 录 中文摘要英文摘要一企业文化的基本内容 1，企业的理念文化 2，企业制度文化 3，企业的行为文化 4，企业的物质文化 二企业文化的功能三企业文化的渗透力1，注重启发，以文化引导人 2，学习思考，以文化领悟人 3，尊重理解，以文化凝聚人 4，竞争创造，以文化激励人 四浅论企业文化养生1，文化与名牌 2，文化与营销 3，文化与企业精神4，文化与企业管理 五，企业经营中的文化风险及其管理 六，企业文化风险的管理策略 1，

2、文化整合 2，跨文化培训 3，文化审慎法(Cultural due Diligence)4，塑造共同愿景,建设学习型组织 七，新经济时代企业文化发展趋势结束语参考文献摘要进入新的世纪，中国经济的快速发展是有目共睹的。中国作为一个拥有13亿人口的大国，必须要有相对独立的民族工业体系，必须做大自己的企业。如果我们做不到这一点，就成不了经济强国。作为一个企业经营者，要创建世界级企业，就一定要有全球的经营视野，构建独特的经营文化。 企业如何塑造出独具特色又充满恒久活力的企业文化？企业如何整合成功企业经营文化，提高核心竞争力，实现可持续发展？要制定出好企业经营战略，我们就要了解企业经营文化是什么，它由几

3、个部分构成，企业经营文化对企业有什么作用，以及企业经营文化在21世纪的发展中面临的风险，针对这些风险我们如何管理。同时，我们也要了解企业的经营变律，在了解这些经营变律后，我们要塑造使企业高效发展持续盈利的企业文化。本文从这些问题着手，探究21世纪的经营文化，明确了企业的经营哲学就是企业的指导思想，它是长期形成的，是全体员工共同接受的思想，它反映出企业领导者的信念，抱负以及工作重点，对任何一个企业来说，有效的经营文化的重要性远远超过技术资源.组织结构等要素。关键词 文化 精神 企业养生 作用AbstractEnter the new century, Chinas rapid economic

4、development is obvious to all. China, as a country with a population of 1.3 billion, must want to have relatively independent national industrial system, must do big businesses of their own. If we cant do this, we cant economic power. As a business operator, to create a world-class enterprise, be su

5、re to have a global operation vision, constructing the unique business culture. Enterprise how to model a unique and full of permanent vigor of the enterprise culture? Enterprise how to integrate successfully enterprise business culture, improving the core competitive power, and realizing sustainabl

6、e development? To develop good enterprise management strategy, we will understand what is enterprise business culture, it consists of several part, enterprise management of enterprise culture, and what role enterprise management culture in the 21 st century the risks of developing, to these risks we

7、 how to management. At the same time, we also want to understand the management of the enterprise become law, in light of this change, our business law to shape make enterprise efficient development of enterprise culture to be consistently profitable. This article from these problems to explore the

8、business culture of the 21 st century, made clear the enterprise the management philosophy is the enterprises guiding ideology, it is formed for a long time, all staff is the common thought, it accept reflects the faith of business leaders, and focus, and ambition to any an enterprise that an effect

9、ive business culture, the importance of technical resources. Far more than organizational structure elements.Keyword and cultural spirit of the role of corporate health一企业文化的基本内容企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。1、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。（1）企业价值观企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即

10、对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。(2)企业的经营哲学企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。企业的经营哲学是长期形成的；企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；企业的经营哲学是地企业成功经验的高度总结；企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。(3)企业精神企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念

11、。企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。尽管如此，在大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等内容。正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。2、企业制度文化企业制度即是企业行为的规则总合，是一种显形的企业文化；最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性。企

12、业制度的内容体现了员工的权利和义务；企业制度的执行具有权威性和强制性；企业制度的目的是保证企业目标的实现。 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。3、企业的行为文化企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为；调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益；在员工与员工之间形成良好的企业风尚。企业行为文化

13、是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。4、企业的物质文化(1)企业的产品企业的产品是企业文化的凝固。通过企业产品的整体形象了解企业文化；企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业的品位。(2.)企业的环境企业环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；良好的环境是必要条件；环境在很大程度上影响员工的情绪；良好的环境激发员工“爱企业如家”的自

14、豪感、献身企业的责任感。良好的环境是建设企业文化的开始。企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的.二企业文化的功能 1.企业文化具有导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。 （1）经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值

15、观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。” （2）企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。 2.企业文化的约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 （1）有效规章制度的约束 企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。 （2）道德规范的约束 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道

16、德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。 3.企业文化的凝聚功能 企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。 4.企业文化的激励功能 共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。，他们会加倍

17、努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 三企业文化的渗透力企业管理的核心是人，企业管理理论的演变也经历了一个从“非人”到人的过程。20世纪80年代企业文化理论的创建，可以视为管理理论发展的一个新里程碑。在此之前，管理理论研究与实践的基本取向是管理的科学化，对于管理中最为活跃、最具可变性的因素人的关注不多。因此可以说，与既往理论相比，企业文化理论的一个独特贡献，就在于从科学化方向转向了更深层面的管理价值和人性问题的探讨。这也或许是企业文化理论在世界各国各种类型的企业管理时间中历经近30年长盛不衰的根本原因。 其实，在企业理论兴起之前，我国企业管理中就有很多“文化建设”的实践了，只是没有这

18、样称呼而已，比如近代天津东亚厂的“东亚铭”，社会主义建设时期的“鞍钢宪法”、“铁人精神”等。有了这样的传统，企业文化理论传入中国后，就得到了理论界和实践界的积极回应。近30年来，企业文化在我国经过了20世纪80年代的启蒙阶段、90年代的消化吸收阶段和最近10年的创新与发展阶段后，在理论和实践层面都取得了长足的进步，形成了自己的理论与实践特色。但是，我国现在的企业文化在渗透力方面，还普遍存在着一些问题，影响了企业的健康发展。那么，怎样才能提高企业文化的渗透力呢？ 1、注重启发，以文化引导人 “人才是企业第一战略资源”。人人都是人才，关键在于怎样去引导，如何去开发。为使广大员工的思想认识有一个准确

19、的把握和定位，应定期召开思想工作会议，结合不断发展变化的新形势，立足以人为本，从宣传思想工作的走势把握上，从做好各项工作的思想保证、舆论保证、素质保证上提出目标和要求。始终以企业文化为导向，保持企业管理的创新力和学习力，保持各级管理者的思维活跃，意识超前，保持员工蓬勃的工作激情和创造热情，不断创造竞争发展的常势，不断迎接改革发展的挑战，不断适应市场竞争的需要。 为了造就一支一流的员工队伍，增强核心竞争力，应不断提高员工的综合素质素养，激发员工的创新创造热情，培养员工与企业的共同愿景，增近员工对企业的感情，努力唤起广大员工的主人翁精神，促使员工尽主人责，管主人事，自觉维护企业的利益和形象。与此同

20、时，紧密围绕改革发展的中心积极开展多种形式的主题教育活动，充分发挥视频会议、内部网络等新兴技术的优势，进行全方位、多角度的宣传教育活动，不断增强员工的责任意识，促使广大员工与企业荣辱与共，利益共享，积极为企业的发展献计出力。 2、学习思考，以文化领悟人 创建学习型组织成为在当前发展条件下提高竞争能力的重要途径。按照创建学习型组织的要求，应以建设学习型团队为突破口，侧重在四方面下功夫：一是以“共同愿景”为指引，培养组织的团队意识，形成自下而上、自上而下的双向认同感，促进员工与企业的和谐统一发展；二是按照改善心智模式的修炼要求，改变旧的思维定势，培养良好的工作风格，不断增强员工的辨证思维创新能力；

21、三是坚持学习与思考并重。不断拓展创造的空间；四是创新与发展，不断提高综合竞争能力。围绕这四方面重点和创建学习型组织的核心理念，通过一日一题教育、岗位练兵、技术比武多种形式的学习训练，激发员工的潜能和“创造张力”，在求新求变中，实现员工的自我超越，实现员工与企业的共同超越。 3、尊重理解，以文化凝聚人 实施人本文化管理的根本立足点就是在尊重理解，相互认同的基础上，以真情感化人，以形象塑造人，以制度约束人，在员工与员工之间，员工与企业之间建立一种相互信任，相互合作的关系，促进企业与员工的共同发展。各级管理者要明确改革意识、团队意识、干事发展意识，尤其在党员领导干部和机关作风建设上，要树立科学的发展

22、观，正确的政绩观，争创高效、务实的形象，争创学习、创新的形象，争创廉洁、自律的形象，争创团结、尊重的形象，争创整洁、文明的形象，争创效绩、成就的形象，努力为广大员工树立榜样。同时，积极营造风正气顺人和的干事创业环境。 4、竞争创造，以文化激励人 如何充分调动起员工的积极性和创造性，关键在于建立公平竞争的管理机制。大力实施人本精细化管理，不断完善标准、考核、奖惩三大体系。积极构建科学公平的竞争机制，充分调动起员工的积极性和创造性。建立全员性工作绩效考核机制，使人人事事有考核，有兑现，凭业绩取人、用人，并在全员性绩效考核的基础上，进一步健全完善激励机制，深化劳动用工、人事、工资分配等制度改革。对各

23、类先进典型给予物质和精神方面奖励或待遇，从根本上克服干好干坏一个样、干多干少一个样、会干与不会干一个样的弊端；充分利用内部劳务市场的人力资源调节作用，建立起岗位靠竞争、收入靠奉献的竞 四浅论企业文化养生 企业如人，也需要养生。企业养生需要从物质资源、人力资源、环境资源、技术资源、财务资源和文化资源等各方面去涵养。本文从文化资源角度论述文化资源在企业养生中的重要作用，以期引起企业对文化的重视。 一个企业有没有生机与活力 , 首先要看其是否具有名牌产品和广阔市场；其次要看其内部是否具有凝聚力和令人振奋的企业精神；最后还要看其是否具有优秀的人才和管理。如果一个企业具备了以上三个条件 , 那么 , 它

24、就是有生机和活力的企业；反之 , 就是不具有生机与活力的企业。 1、文化与名牌 名牌是质量好 , 知名度与美誉度高 , 并带来持续利益的牌号 , 其附着体一为产品 一为企业 , 当然名牌企业也是以名牌产品为支柱的。拥有名牌产品的企业必定是具有生机与活力的企业。创立名牌则无不与文化息息相关。 首先 , 从宏观上来说 , 要创造一种真正的名牌产品 , 永久的名牌 , 就必须调动全员积极性 , 把名牌意识 , 一流意识深深地烙在员工的脑海里 , 把生产名牌产品的技能和规范要 求变成员工自己一贯的行为 , 建立创造名牌的文化氛围。没有一种独特的文化精神作保证 , 真正的的名牌就不会出现。其次，从微观上

25、来说 , 名牌的创造过程本身 , 既是物质生产过程 , 又是精神生产过程。名牌从创意、设计、商标、质量入位 , 直到产生名牌效应 , 都体现着一种文化精神。因为 随着人们消费水平的不断提高 , 人们不仅要求从购买产品中获得物质享受 , 而且要获得精 神文化享受。故此 , 产品品种、款式、工艺、审美等诸多方面 , 就要体现文化时尚 , 符合人们的文化追求。在某种程度上来说 , 名牌的创造是文化的结晶。其结果是 , 一种名牌便具有独特的文化形象。可口可乐不同于百事可乐 , 万宝路不同于红塔山 , 松下不同于索尼。这些风格独特 , 神采非凡的名牌产品 , 从设计、造型、颜色到包装 , 都成为一种完美

26、的艺术形式。使人产生 一见钟情 的文化魅力。名牌的创造不唯在生产领域注入深厚的文化底蕴；在销售领域与服务领域 , 顾客与社会环境领域 , 也要求相应的文化契合与互动。唯有如此 , 才能有名牌产品和名牌企业的产生与久存。 2、文化与营销 一个产品没有市场或者销售不旺的企业 , 很难拥有生机与活力。搞好销售 , 首先要自己的产品过得硬 , 但更重要的手段要高明。现代社会是充满文化的社会 , 意欲征服社会中 的人 , 也就必须用文化的手段。在产品销售过程中 , 或者迎合消费者的文化价值观与习俗 , 或者引导消费者改变文化价值与习俗 , 在产品与消费者之间寻找与开拓文化契合点 , 以使得成交成为可能。

27、如前所述 , 消费者要购买一种产品 , 除了要满足他的物质需要之外 , 还要满足其精神文化需求。这种精神文化需求的满足有两方面: 一是产品本身的文化内涵要 与消费者的内在需求相契合 , 另一方面 , 促销手段要能打动消费者的心。在某种意义上来说 , 无论是人员推销、广告、营业推广还是公共关系 , 都是打动人心的艺术。其中最有效而且应用最广泛的首推广告。丰田公司的一句 车到山前必有路 , 有路必有丰田车 令无数国人倍感亲切；王姬的一句 “孔府家酒 , 令人想家”使孔府家酒蜚声华夏。广告本身包含着许多文化的因素。广告心理、广告美学、广告语言、广告文化环境 , 无一不是文化的体现。而同时 , 广告又

28、呼唤着文化。至于人员推销、营业推广和公共关系则进入情感促销 阶段。情感沟通属于精神文化范畴。因此 , 文化资源的利用便势之必然。商业竞争到了一定层次上 , 便是文化上的竞争。比起赤裸裸的价格竞争 , 商品竞争 , 渠道竞争 , 促销竞争 , 文化竞争更含蓄、更有技巧、更有意味 , 也更有效益。文化销售将 成为促销的必然趋势和最高境界。 3、文化与企业精神 有了过硬的名牌产品和广阔的市场 , 这为企业的生存和兴旺奠定了坚实的基础。但是 ,如果没有较强的凝聚力和适应环境的企业精神 , 企业优势就很难保持 , 也很难说具有持久 的生机与活力。而没有持久生机与活力的企业。既使一时拥有名牌和市场 , 也

29、会很快失去。因为产品和市场都是活生生的人创造的。在我们国家 , 一个像样的大、中型企业 , 一般都 拥有几千名 , 甚至几万名员工。每个人都有自己的性格 , 爱好和追求。如果没有一种特殊 的精神力量把大家凝聚起来 , 企业的工作就很难顺利开展。企业精神是指企业全体员工共同的心态和追求 , 它根植在心里而外化在人的外部情态和行为上 , 形成一种团体精神氛围。企业员工具有团结向上、拼搏进取的积极精神状态 , 那么企业必定充满生机与活力 ; 反之 , 如果企业员工精神萎靡不振 , 一盘散沙 , 无所作为 , 那么这样的企业何来活力 ? 企业精神是企业凝聚力、企业生存和发展的精神动力和活力的源泉。企业

30、精神是企业文化的重要组成部分 , 它来自于企业文化又沉淀为新的企业文化。企业文化作为一种特殊的凝合剂 , 使全体员工产生使命感自豪感和归属感 , 以巨大的文化 力把全体员工凝聚在一起 , 在一个和谐的利益共同体中各尽其职 , 各负其责 , 互相促进 , 共同发展。在追求物质利益的同时 , 完善人格世界 , 实现精神的解放与升华。 企业精神与企业文化的确立与培育时 , 要了解企业的文化传统和社会文化传统 , 从中 汲取有益的养分和启发。同时 , 还要吸收国外优秀企业文化的成果。因此 , 企业精神文化 的培育是世界优秀文化资源与企业个性相结合的完美结晶。 4、文化与企业管理 从泰罗创立科学管理理论以来 , 世界企业管理理论经历了近百年的沿革。从科学管理到行为学派 , 从现代管理丛林到企业文化。企业管理理论从理性和科学主义逐步呈现非理性化趋势：从人一一机一一技术系统逐步