新街口街道生活性服务业现状调查问卷 - 北京市统计局.docx

1、新街口街道生活性服务业现状调查方案一、调查目的为了更好地满足新街口街道社区居民的生活需求，提升服务民生质量，深入了解街道社区生活性服务业发展现状，并以此为契机，搭建“零距离、云服务”的社区服务平台，为构建功能完善、流通安全、服务便捷的现代宜居生活服务体系特开展此次调查活动，以期从供求和管理等方面深入了解民众诉求,为政府制定新街口街道生活服务业的发展规划及相关政策提供基础参考依据。二、调查范围与对象调查范围为新街口街道办事处辖区，调查对象为辖区内的商户及居民消费者。从新街口街道的 21 个社区居委会中依据抽样方案以随机原则抽取 370 户居民及 147 户商户。三、调查内容调查内容为：从消费者角

2、度出发，了解居民目前对于新街口街道生活性服务业的满意程度、遇到的困难以及对政府实现“零距离，云服务”的看法和建议；从供应角度出发，了解各业态（分为早餐、菜篮子、便利店、美发美容、再生资源回收、洗衣洗染、家政服务等七种）商户目前的经营状况、发展过程中遇到的主要困难、希望政府给予的政策支持以及对政府实现“零距离，云服务”的意见和建议。四、调查时间和有效期限调查时间从 2014 年 12 月 25 日至 2015 年 1 月 31 日。有效期限至 2015 年 1 月 31 日止。五、调查频率本项调查为一次性调查。六、调查方法居民消费者及各业态商户均采取抽样调查方式。（一）居民消费者抽样调查方法居民

3、消费者抽样调查主要采用分层抽样、简单随机抽样等方式抽取样本，对选中的样本进行问卷调查。样本抽取方案为：第一步，将所有调查户（均为常住户）按行政区域分为 21 个社区，每个社区为一层， 获取户名单，对每个社区内的调查户进行编号。序号社区名称常住户数样本量1西四北头条1754182西四北三条1710173西四北六条1095114育德1570165前公用221522第二步，根据2014 年新街口街道社区基本情况登记表中每个社区的常住户数的 1% 确定各社区的样本量;然后，在层内（社区内）根据户名单进行简单随机抽样。样本分布情况如下：126宫门口1547157北顺1756188官园1665179安平巷

4、19491910富国里28332811冠英园19972012大觉19702013半壁街20992114中直832815南小街18611916玉桃园20452017北草厂12681318西里一区25722619西里二区826820西里三区19542021西里四区138614合计36904370第三步，对每个调查户进行入户调查。按照 12 -18 岁为少年儿童、18-45 岁为青年、45-60 岁为中年、60 岁以上为老年的划分标准将户成员进行划分，每个年龄层次调查一名成员并完成一份问卷的填写，因为同一户中同一年龄层次的人员生活习惯以及生活感受相似。按每户所拥有的年龄层次种类发放问卷数量，即若一户

5、中四个年龄层次的人口都有，则发放4 份问卷;仅无中年人口，则发放 3 份问卷,以此类推。特别地，对于不包含在此四类中的人口（年龄小于 12 岁）不进行调查。本抽样方案的样本总量为 370 户，常住户抽样比例达到 1%，由于每户至少有 1 个人并且至少填写一份抽样问卷，每户至多填写四份问卷，因此常住人口的抽样比例将达到 3.7 至 14.7。从样本的数量和分布看均具有代表性，可以反映街道居民的生活服务情况。（二）各业态商户的抽样调查方法各业态商户的抽样调查主要采用分层抽样与简单随机抽样相结合的方式抽取样本，对选中的样本进行问卷调查。新街口街道辖区内共有 729 家生活服务业商户，首先分别按社区和

6、业态进行分层，然后从每个社区的每一种业态中按简单随机抽样的方法抽取样本。具体抽样方法如下：第一步，将七大业态的商户按照营业地点所属的行政区域分为 21 个社区。第二步，对每个社区内的商户再按业态分层，并对该社区每种业态内的商户进行编号， 然后从每种业态所有商户中按照简单随机抽样的方法抽取一家企业（如果社区内没有某种业态的企业，则从邻近社区抽取该类业态商户进行替换），共计抽取 147 户商户进行调查。七、调查方式采用入户面访的方式，由调查员进入被抽中的居民家庭及各业态商户，以即时询问的方式填写调查问卷。八、调查组织实施本项调查由北京市西城区新街口街道办事处负责组织实施，新街口社区调查队承担具体调

7、查任务。九、时间安排1.2014 年 12 月 22 日前完成调查的各项准备工作，包括：调查方案、问卷设计、调查纪念品等。2. 2014 年 12 月 25 日前完成对调查员的抽选、调查工作部署和调查员的培训；3.2014 年 12 月 25 日至 2015 年 1 月 31 日调查员入户调查。4.2015 年 2 月 28 日前完成数据处理及汇总数据工作并撰写相关信息。十、调查数据的使用汇总结果作为西城区新街口街道生活性服务业动态监测情况报告的组成部分，并结合 其他统计报表数据、行政记录等，形成相应统计报告，在西城区新街口街道办事处内部发放， 为制定新街口街道生活服务业的发展规划及相关政策提

8、供统计数据参考。新街口街道生活性服务业现状调查问卷（居民问卷）表 号：西新办 701 表 制定机关：新街口街道办事处 批准文号：西统函201450 号有效期至: 2015 年 1 月 31 日止 户号：人员代码：问 卷 内 容2014 年新街口街道生活服务情况居民调查问卷尊敬的新街口街道的居民，您好！为了更好地满足社区居民的生活需求，提升服务民生质量，新街口街道特开展此次专项调查活动，以深入了解新街口街道社区生活服务业现状，并以此为契机，构建功能完善、流通安全、服务便捷的现代宜居生活服务体系。您的意见和建议对于新街口街道生活服务业布局及发展将具有重要的参考价值。为了保证调查结果的真实有效性，请

9、您根据您的真实情况填写，我们会对您所填写的内容保密，感谢您的合作！填写说明：本问卷涉及到问题的跳转，如所选的选项后出现“C3”，则勾选完该选项后，直接从箭头所指的问题 C3 处开始回答，其余情况以此类推。本问卷调查对象为新街口街道 12 岁以上居民。第一部分 基本信息A1.您所在的社区是 A.西四北头条B.西四北三条C.西四北六条D.育德E.前公用F.宫门口G.北顺H.官园I.安平巷J.富国里K.冠英园L.大觉M.半壁街N.中直O.南小街P.玉桃园Q.西里一区R.西里二区S.西里三区T.北草厂U.西里四区A2.您的性别是 A.男B.女A3.您的年龄是 （注：上组限不在内，如 18 岁应选择 B

10、）A.12 岁18 岁B.18 岁45 岁C.45 岁60 岁D.60 岁以上A4.您的职业是 A.国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人B.专业技术人员C.办事人员与有关人员D.商业、服务业人员E. 军人F.生产、运输设备操作人员及有关人员G. 农、林、牧、渔、水利业生产人员H 其他（请注明）A.1500 元及以下B.1500-3500 元C.3500-6000 元D.6000-9000 元D.900012000 元E.12000 元以上A5.您的家庭人均月收入水平是（注：上组限不在内，如 1500 元应选择 B）第二部分 总体情况1.早餐A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满

11、意2.菜篮子A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意3.便利店A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意4.美发美容A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意5.再生资源回收A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意6.洗衣洗染A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意7.家政服务A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意B1.在您所处的生活服务圈中，您对以下各个业态的总体满意情况如何？1.早餐A.网点分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性2.菜篮子A.网点分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性3.便利店A.网点

12、分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性4.美发美容A.网点分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性5.再生资源回收A.网点分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性6.洗衣洗染A.网点分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性7.家政服务A.网点分布过于密集B.分布合理C.分布稀疏，缺乏便利性B2.您认为在您所在的社区周边，以下各个业态目前网点设置情况如何？B3.您目前的日常基本生活服务是否实现了“一刻钟服务”？（一刻钟服务指的是：让社区居民从居住地出发步行一刻钟之内可办理日常政务服务，享受到快捷的公益服务和基本的商业、生活、文体娱乐等便民服务。）1.早餐A.基本

13、实现B.部分实现C.目前没有2.菜篮子A.基本实现B.部分实现C.目前没有3.便利店A.基本实现B.部分实现C.目前没有4.美发美容A.基本实现B.部分实现C.目前没有5.再生资源回收A.基本实现B.部分实现C.目前没有6.洗衣洗染A.基本实现B.部分实现C.目前没有7.家政服务A.基本实现B.部分实现C.目前没有（一）关于早餐第三部分 针对各个业态的问题C1.您在外面（不含单位食堂）吃早餐的频率如何？A. 每天早上C3（选择此项后从 C3 问开始回答，以后参照此类）B. 每周 3 至 5 次C3C.每周 1 至 2 次D.从来不吃C2.您不在外面吃早餐或较少吃的原因是什么？C4A.离家太远，便利性不足B.食品卫生不过关C.价格偏高D.其他（请注明） C3.您觉得目前早餐网点是否能够满足您的生活需求？A.很满足，早餐丰富多样B.基本满足，早餐种类适中C.不满足D.无所谓，在哪吃都可以C4.您觉得目前早餐服务方面还存在哪些问题？（可多选）A.价格偏高，适当调整B.食品卫生不过关C.供应时间太短D.早餐种类太少，多样性不足E.分布不合理，影响区容区貌