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1、MBA联考管理模拟试题复习过程8-2购物环境与消费行为 2004年3月20日我们女生之所以会钟爱饰品，也许是因为它的新颖，可爱，实惠，时尚，简单等。的确，手工艺品价格适中。也许还有更多理由和意义。那么大学生最喜欢哪种手工艺品呢?此次调查统计如下图（1-3）2001年MBA联考管理模拟试题（5）一、 二、 300元以下 300400元 400500 500元以上简述题（每小题4分，共20分） 1为什么说管理的科学性与艺术性是相互补充的？ 2环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？ 3组织中工作的内容和性质如何影响管理幅度？ 4人与人之间的信息沟通有什么特点？ 5为什么控制应当同计划相适应？

2、 二、选择题(每小题1分，共40分） 1四个好朋友相约于周末去郊游。针对于此，下列哪个叙述是正确的？ A这四个人构成了一个组织，因为他们共同构成了人的集合体 B这四个人构成了一个组织，但其中不一定有管理存在，因为他们没有领导 C这四个人没有构成一个组织，因为他们彼此间没有为实现共同的目标而按一定的方式结合成一个有机整体 D这四个人没有构成一个组织，因为他们是一个非正式组织 2某生产车间，生产组长正在给工人下命令：时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！从现代管理的角度看，下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价？ A此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落

3、后的管理方式 B此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论 C此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的理方式 D此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式 3不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？ A合法权力 B强制权力 C个人影响权力 D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 4当今社会已进人信息时代，新技术、新产品更新换代的速度越来越快，外部环境瞬息万变，于是对于管理中的计划工作产生了不同认识。请根据

4、你的认识，选出一句最在理的话。 A越是变化快，越需要有详尽周密的计划，把行动的每一步都要安排妥当，才能真正应付变化，正所谓以不变应万变 B计划不如变化快，制定计划已经没有多大意义了 C计划不如变化快，但是计划仍能降低变化带来的风险 D计划不如变化快，过去的长计划短安排已不适用，尤其是长期计划已无必要 5在近年来西方国家出版的很多管理学著作中，都或多或少地会提到类似下述的内容：本书所阐述的概念、原理和技术方法等，在英语国家基本适用；但在非英语国家，例如瑞典、中国、印度等，则需要进行某些修正这句话的意思是指： A发达国家的管理比发展中国家的管理先进 B管理理论不是放之四海而皆准的真理 C管理的原理

5、和方法既有共通性和一般性，又具有特殊性和差异性 D管理既有与生产力水平相联系的自然属性，又有与生产关系、社会制度相联系的社会属性 6下面是一幅管理者的层次分类和管理职能的示意图。 你觉得这幅图是正确的还是错误的？ A正确。因为高层管理者主要负责制定战略计划，而组织中更多更大量的详细行动计划是由中层和基层管理者制定的 B正确。因为高层管理者要负责整个组织结构的确定和全盘控制，而其管理幅度一般不大，所以相对的花在领导职能上的时间和精力较少 C不正确。因为组织的控制工作大量的是由中层和基层管理者来完成的 D不正确。因为高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间和精力要比中层和基层管理者多 7日本松下

6、电器公司的创始人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明： A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D企业规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度 8管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师

7、事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明： A就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要 B搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任 C对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要 9随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一就是： A有高素质的管理者 B有高质量的管理者培训环境 C有经理市场的发育 D有猎头公司的存在 10听着！如果不是我们把产

8、品生产出来，咱们这企业就什么都没有。生产部经理说道。你错了！产品开发部经理打断他，如果我们不开发出产品，那才是什么也没有！销售部经理立即嚷道：开发也好，生产也好，没有我们把产品卖出去，咱们这企业也就该关门了！财务经理最后气愤地说道：你们都有理，可是如果不是我们记好帐，管好钱，咱企业这点儿家底早就没了！这是什么类型的组织结构的管理者之间的对话？ A事业部制 B网络制 C职能制， D直线制 11有体系的管理理论形成的时间是： A有了人类社会，就有了组织，就有了管理，进而产生了管理理论 B十四、十五世纪，资本主义在欧洲萌芽，生产力得到提高，推动了管理理论的产生 C十八、十九世纪，工业革命使得资本主义

9、机器大工业（工厂）代替了以手工技术为基础的（家庭）工场手工业，提高了生产力，推动了管理理论的产生 D十九世纪末、二十世纪初，工业革命以后一百年左右 12某厂为生产一种新产品，有两个方案，一是新建一个车间，一是改建一个旧车间，两个方案使用期皆为10年，新建一个车间需投资30万元，改建则需投资12万元。据预测，新产品上市后畅销的可能性为 70。如果新建车间，在销路好的情况下年收益为 100万元，但如果销路差每年则要亏损20万元；而改建旧车间，在销路好的情况下年收益为40万元，销路差年收益为30万元。现在请你做出评价。 A新建比改建好 B改建比新建好 C两个方案差别不大 D仅根据以上资料尚无法作出结

10、论 13古人所说的运筹帷幄是对管理当中哪个职能的最形象的概括？ A计划工作 B组织活动 C领导工作 D控制活动 14依据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，大学、医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境之中？ A简单动态环境 B复杂动态环境 C简单稳定环境 D复杂稳定环境 15空调生产企业和服装企业在生产经销其产品时，相对其他行业的企业，哪个环境因素对其尤为重要？ A政治环境 B经济环境 C社会文化环境 D自然环境 16从下面所列项目中选出哪些是企业的供应商？ A股东、电力公司、保安公司、运输公司、培训中心 B股东、债权人、原材料供应者、治安管理部门、设备维修机构 C股东、经销商、保安公

11、司、提供信息的政府机构、学校 D股东、电力公司、原材料供应商、分销商、银行 17企业投入大量营销费用来参与激烈竞争，同类产品生产企业之间竞争异常激烈。这种现象发生在产品生命周期的哪个阶段？ A产品刚进人市场，企业投人大量费用进行促销的投人期 B销量迅速增大，利润明显上升，企业经营的黄金阶段的成长期 C市场增长趋缓乃至出现停滞甚至开始下降的成熟期 D产品在市场上的寿命趋于结束的衰退期 18某大型工厂（千人以上）在划分几位厂级领导的职责范围时，明确规定了全厂所有生产车间均由主管生产的副厂长负责。在日后的实际工作中，作为一把手的厂长经常亲自下到车间视察工人的生产情况，有时还亲自指导工人的操作。对于厂

12、长的此类做法，有各种议论。请从中选出你认为正确的一种。 A这位厂长具有民主作风，亲临现场才能多多了解真实情况，才能对企业做到心中有数 B这位厂长的做法违背了统一领导原则， C这位厂长的做法违背了统一指挥原则 D厂里除了车间还有许多其他部门，同样应当关注，不应当整天只处理车间的事 19公司销售部门规定，凡顾客在购货当时直接用现金付款。可以获 2的优惠，其他情况则不能优惠。现因商品临时调价，有一位老关系顾客在购货当时款未带够，约定第二天补上，并留下部分商品作抵押；而在是否给予该顾客2的优惠这一问题上，销售部门内部人员之间发生了分歧。站在管理者的角度，你的意见倾向于下列哪一个？ A既然规定其他情况不

13、能优惠，该顾客当时未能付全款，不符合享受优惠的件，我们不能违反规定。规定是没有自由处置权的 B这项规定实质上是一项政策，而政策是有自由处置权的，我们可以给予他优惠 C这是一条经营规则，没有自由处置权，不符合条件的不应优惠 D规则是死的，人是活的，抓住顾客才是最重要的 20某一中等城市有一商业企业原有员工3000余人，现企业拟决定终止已经营了二十余年的商业批发和零售业务，转向从事IT行业的网络业务。该企业将会遇到的最大的退出障碍是： A资产的专用性 B退出成本的高低 C心理因素的影响 D政府和社会的限制 21下面哪种情况是上级主管人员对下属进行授权？ A代理职务 B指定担任新产品开发负责人 C总

14、经理助理的日常工作 D以上都是 22下列哪项工作不能采用程序性决策？ A产品检测 B设备维修 C企业合并 D进厂材料控制 23当企业资金雄厚、技术先进、管理规范、人员素质整齐，而此时外部机会良好时，可以采用下面哪种战略？ A增长型战略 B扭转型战略 C防御型战略 D多种经营战略 24某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择：新建一条生产线，需要投资100万元；改建原生产线，需要投资 60万元。预计新产品上市后有 70的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有 30。对此类问题，应当采用何种决策方法？ A量本利分析法 B投资回收率分析法 C决策树法 D好中求好法 25我们常说，计划的内容应当包括S

15、WIH。从一个企业的角度来看，这SWIH的内容则是分别体现在企业的战略计划和战术计划当中，具体为： A战略计划侧重于确定What、Why、When，战术计划是规定WhO和Where以及HOW B战略计划侧重于确定What、Why，战术计划是规定 Who、 When、 here 和How C战略计划侧重于确定What、Why、Who，战术计划是规定 When、 Where 和How D视企业各自不同情况而定 26有人说，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你认为这种说法是否正确？ A正确，几乎所有的企业都是这样的 B正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类别的 C

16、不正确，管理当中存在?quot;权变，这种说法太绝对了 D不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的 27某企业为了实施5年内大大提高员工素质的战略，制定了一项人事政策在今后五年内只招收中专以上的人员。现有一名初中毕业未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？ A不好说。企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背 B不应该。此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的 C只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过

17、分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策 D应该。政策是死的，人是活的 28某公司每月直接人工费用为184千元，间接人工费用为81千元，设备折旧57千元，厂房租金50千元，制造费用100千元，销售及管理费用50千元，而该公司单位产品变动成本为46元，单位售价为800元。请问该公司至少要生产多少单位的产品才不会亏本？ A100 B二54 C216 D255 29如果企业对自己所需的原材料、半成品、零部件具备潜在的自制能力，那么你站在供应商的角度，会认为这个企业： A具有后向一体化的可能性，因而其讨价能力可能会强 B具有后向一体化的可能性，但不会影响其讨价能力 C具有前向一体化的可能性，因而其

18、讨价能力可能会强 D具有前向一体化的可能性，但不会影响其讨价能力 30我们都熟知两句话：三个和尚没水吃和三个奥皮匠，赛过诸葛亮。从管理的角度看，这两句话说明什么问题？ A三个和尚缺乏团队精神，各自为政；三个奥皮匠则正相反 B管理需要充分广泛的沟通，才能形成一致意见，去实现目标 C由于要素组合在一起的特定方式不同，从而造成了要素间配合协同关系的差异，导致截然 不同的结果 D人虽然有主观能动性，但如果在集体当中缺乏领导，这种主观能动性很难发挥出来，也就会造成人浮于事 31近年来的健康资料表明，随着人民生活水平的逐渐提高，人群死因谱已发生改变，传染病的死亡率在下降，而一些与文明社会伴随而来的诸如心血

19、管疾病、恶性肿瘤等的死亡率在上升。在这种情况小，许多医院撤销了传染病科，新成立了心血管专科门诊、心理健康咨询门诊、精神病科等等。这种现象说明： A医院必须满足就医者的需求，才能够生存下去 B医院的宗旨是治病救人，这是社会赋予它的使命，为此它必须不断地调整，来履行它的社会责任 C医院虽不是工商企业，但也存在获取收人以维持自身的生存与发展的问题，所以也要像工商企业一样，选择那些能够给自己带来收益的业务，并设立相应的机构来完成任务 D医院作为一个组织，其结构也要随着目标的不断修正而不断调整，而目标的修正是根据环境的变化来进行的 32管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达不得发生越级指挥的现

20、象，下级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并向他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则（原理）是： A灵活性原则 B法约尔桥 C目标至上的原则 D霍桑效应 33某大学校长欲对学校的教学进行改革，他首先找来全校各院、系负责召开座谈会，各方充分沟通。此时，这些院、系负责人行使的主要是： A直线职权 B参谋职权 C直线参谋职权 D职能职权 34某单位职工自发成立了一个午间扑克会，利用每天中午休息时间娱乐、消遣。但有时玩兴太浓，影响了下午正点上班；有时也会造成职工之间的摩擦与矛盾。

21、于是领导下令，解散午间扑克会，中午时间不得玩扑克。你对此有何评价？ A应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B不应该。此类非正式组织同样能够提高职工和相互合作精神，对组织是有益的 C不好说。如果对工作影响不大，让其存在也无妨；如果真的影响了正常工作，确实应当坚决取缔 D对于此类非正式组织，管理者应当因势利导，妥善管理，同样也能使其发挥出积极作用 35国内许多大型企业的组织结构常常表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司。这种结构我们常称之为： A矩阵制 B斯隆模型 C安东尼结构 D网络结构 36一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因

22、为其产品目前在市场上仍有一定销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令管理者大惑不解：当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！按照激励理论来解释，你认为这是为什么？ A乙企业的职工感到了压力，由压力转化成了动力，而动力是产生激励作用的重要因素之一 B赫茨伯格将工资当作保健因素是不对的，工资实际上应当是激励因素 C当人的最低层次需求尚未满足时，工资就成了激励因素 D当初用奖金进行正强化时，方式方法不适当，因而所起的作用不大 37某企业的产品是生产另一种产品的原材料，在市场上非常抢手，经常供不应求。该企业采购员于是对其客户拥有了一种特殊的权力。你认

23、为是哪一种？ A合法权力 B奖赏权力 C强制权力 D感召权力 38某医院注射室，新来的年轻护士正在准备给病人打针，护士长发现她把酒精棉球掉在桌上，拾起后正要给病人消毒，立即上前制止了年轻护士的错误操作，并让其纠正过来。这属于哪类控制？ A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D预先控制 39控制工作当中，评估和分析偏差信息时，首先要： A判别偏差产生的主要原因 B判别偏差的严重程度 C找出偏差产生的确切位置 D找出偏差产生的责任人 40企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除。这是哪一种强化方式？ A正强化 B负强化 C惩罚 D忽视 三、案例题（共3

24、0分） 案例1：金利食品公司组织结构的调整（每小题2分，共14分） 金利食品公司总经理查里先生是该公司利润的唯一实际负责人，他对此感到不满。虽然公司有财务、销售、广告、制造、采购和生产等部门的经理，但是他知道，不可能象他那样要求这些副总经理对公司的利润负责。他还发现，甚至也很难要求他们就各自负责的领域对公司的利润负责。例如财务经理，他颇有理由地抱怨说?quot;如果广告部门没有效率，制造部门不能为销售部门准备所需的产品，如果他得不到需要的产品去参加竞争，那么他对销售额就不可能负全部责任。同样地，制造经理提出的观点也是有道理的，即为了在短期内满足定货要求，他无法做到既降低成本又缩短生产周期。此外

25、，财务控制也不允许每样产品都有大量存货。 查里先生考虑过把公司按产品划分为6或7个分公司，各分公司经理对自己的利润负责。然而他发现这并非可行，因为公司的许多品种的食品是从同一个工厂用同样的原材料生产出来的，而销售门市或超级市场的一个销售经理完全可能有效地处理多种有关的产品。 因此，查里先生得出结论，他要做的最好的事情是设置6个或7个产品经理，每个产品经理对指派给他的一种或少数几种产品负责，并监督他所负责的产品的市场研究、制造、广告和销售等方面的工作；这样产品经理将成为对指定给他的产品的绩效和利润负责的人。 查里先生认识到他不能使这些产品经理对公司各部门拥有实际的直线职权，因为这样做他就会使每个

26、部门经理及其部门要向6个产品经理以及总经理汇报工作。他关心这个问题，但是他知道世界上一些成功的大公司已经采用产品经理制度，产品经理没有对任何职能部门下达命令的权力，他们的任务主要是进行游说活动，运用知识和个人伶俐的口才进行工作，他们也可能仅仅收集信息，记录下产品的生产进度和销售完成情况，发现与计划有重大偏差时向最高管理者提出报告。查里先生在大学里的一个朋友曾告诉他，在任何组织里，都会存在某些职责模糊之事，它并非坏事，因为这可以迫使各部分的人们协同工作。 查里先生决定按上述办法建立产品经理制度，并希望它能够有效地实施。但是，他担心的是，应该怎么办才能在汇报工作的关系上避免发生职责模糊的问题。 根

27、据上述情况，请回答下列问题： 41公司原来的组织结构是哪一种类型？ A直线制 B直线参谋制 C直线职能制 D矩阵制 42查里先生要限制产品经理的直线职权，是为了： A避免产品经理的职权范围过大，造成权责不对等 B维护组织中的统一指挥 C使产品经理与职能部门经理在权力上大体平衡 D避免产品经理的权力过大，以致难以对其进行控制 43产品经理制与下面哪种结构最相似？ A事业部制 B矩阵制 C职能制 D直线参谋制 44如果按产品划分分公司，会有什么好处？ A有利于发挥个人技能和专长 B有利于培养管理者 C有利于产品和服务的发展 D以上都对 45查里先生放弃按产品设分公司的最根本的原因是： A这样会使关

28、系变得复杂化 B会造成资源的浪费，而实际上也很难做到 C会打乱产品正常的流动线路，引起混乱 D会对门市部或超级市场经理造成多头领导 46产品经理行使的应当职权属于下面哪一种？ A建议权 B强制协商权 C共同决定权 D职能职权 47对查里先生的朋友的话，你认为最恰当的评价是： A他说的是对的，在某些场合，有时人们刻意使其职责模糊，这样更便于问题的解决 B他说的不对，组织中不允许出现职责模糊的现象 C他说的实际是职能划分不清，职权产生分裂的现象。有些场合下，在基层会出现这种情况；但如果这种情况总是出现，则不是正常的 D理论上这种现象不允许出现，但实际当中很难避免，且有时也确非坏事案例 2：邱氏物产

29、公司的推销员制度（每小题2分，共16分） 邱氏物产公司原是一家制造商代理人经营的销售公司，现在则成为维克多化学公司的全资子公司。维克多化学公司是化学工业中从事开发、制造和销售工业维护用化学品的一家相当大的企业集团。邱氏物产公司将产品直接销售给工业消费者。它的最畅销的项目有脱脂剂、蜡制品、洗涤剂、灭虫剂、除草剂、特种油漆和液体化肥等，其产品系列包括85种产品；新产品的增长率每年约为10种，从这类产品中停产的最难销售的项目常有5种。 销售人员是由赚取佣金的推销员组成的，他们获得的佣金是所有工业中最高的。佣金率虽然不同，某些项目低至 20，极少数项目高达 35，但平均佣金率则按总销售额中的 25支付，这是根据当前推销分析计算出来的。平均推销员一年的毛收人是14000美元，而此款项中还须扣除他自己支付的费用。可是，为该公司服务一年以上的许多推销员赚取的佣金至少为25000美元。 邱氏物产公司的销售费用包括 25作为付与推销员佣金的直接销售成本和 8的用于商业杂志的广告费油推销员发给顾客的产品说明书的印刷费，半年举行一次的全国性的产品展销会及其他杂项销售费用等。这样，在每个推销员所作成的56000美元销售额中，总的销售费用为18480美元，即占