管理信息系统.docx

1、管理信息系统管理信息系统期末资料选择 20判断 15名词解释 15简答 35论述 15一、单选题1、信息的特性：真伪性、层次性、时效性、共享性、可加工性、可存储性、可传输性、价值性、动态性。2,、电子数据处理系统（EDPS） 亦称事务处理系统（TPS），系统解决的问题是高度结构化的问题。 管理信息系统（MIS）：用于帮助企业和组织解决结构化的、程序化的决策问题。 决策支持系统（DSS）：解决半结构化和非结构化决策为主3、决策的类型：按决策的重要性看，可以将决策分为战略决策、管理决策和业务决策。4、系统详细调查方法中，直接参加业务实践是最基本、最有效的方法。5、管理信息系统的常用方法：诺兰模型的

2、6个阶段。 （选择提出一个特点，问你属于哪一阶段）第一阶段初装阶段；第二阶段蔓延阶段；第三阶段控制阶段；第四阶段集成阶段；第五阶段数据管理阶段；第六阶段成熟阶段。6、那个符号是数据流程图上用的。（分清业务流程图基本符号和数据流程图基本符号即可选出来，见后面图片）7、模块聚合、聚合：是衡量一个模块内部各组成部分间整体统一性的指标，描述了一个模块功能专一性的程度。主要表现在模块内部各组成部分为了执行处理功能而组合在一起的相关强度。聚合包括：功能聚合、顺序聚合、数据聚合、过程聚合、时间聚合、逻辑聚合、偶然聚合 高-低功能聚合:一个模块内的所有成分的处理动作全部为完成某个功能，且只执行一个功能，缺一不

3、可， 称为功能聚合。 聚合性最强。如：计算实发工资，打印发票等。 模块耦合两个模块之间除了传递数据信息外，还传递控制信息,模块间的这种连结方式称为控制耦合。例：“无此职工”就是用来表示传送来的职工号有误的控制信息。8、系统的详细设计：具体对系统各个部分的具体设计，它包括代码设计、数据库设计、用户界面设计（输出设计、输入设计）、处理设计等9、代码的种类：顺序码：按数据的某种顺序（如字母、时间、大小等）依次的连续地进行编码。 如：系别 代码 中文系01数学系 02区间码：它将代码分为若干组（类、级、区间等） ，在组（类、级、区间等）内按顺序编码。代码中的数字和（或）字母以及位置都代表一定的意义。区

4、间码分为层次码、十进制码、特征码。助记码：助记码：用代表名称或规格等的文字与数字组合，直接作为代码的一部分，便于联想和记忆。如：TVC32。10、管理信息系统基础平台的构建。P131硬件平台的构建：信息处理、存储、输出、采集设备软件平台的构建：系统软件、数据库管理系统、开发软件和一些应用程序。网络平台的构建：网络硬件、网络软件11、人工测试三种方法： 个人复查、走查、会审。12、单元测试。单元测试也称为模块测试。通常采用白盒测试方法，再辅之以黑盒测试。13、系统转换：新旧系统之间的转换方式有直接转换、并行转换和分段转换三种。直接转换：旧系统停止工作，新系统立即运行。并行转换：老系统不停止工作，

5、而与新系统并行工作一段时间；分段转换：一部分一部分的替代老系统14、计算机犯罪。身份盗窃：是指冒名者利用获得的他人的个人信息（如身份证号等）冒充他人身份。由于因特网交易的虚拟性，进行网上购物时容易发生身份盗窃。网络钓鱼:是一种网络假冒行为。网络钓鱼通过假冒真实网页欺骗用户，获得用户的重要信息。 15、灾难恢复策略（理解概念）热站：提高从机房环境、网络、主机、操作系统、数据库、通信等各方面的全部配置，灾难发生后一般几个小时就可以使业务系统恢复运行。温站：制配备了部分设备，通常没有主机。冷站：为降低成本，只提供基本环境 ，电线、空调、场地等冗余信息处理设施：是组织自己配备的、专用的恢复站点，用来对

6、关键应用系统进行备份与恢复。 二、判断题1、管理信息系统按照管理的层次：p7 比较 战略级信息（最重要程度） 战术级信息 作业级信息2、校验码：为了保证输入的正确性，在原代码基础上，通过事先规定的数学方法计算出检验码，附在原代码的后面，使它变成代码的一个组成部分。它可用来检查输入错误三、名词解释EDPS：电子数据处理系统,亦称事务处理系统（TPS），系统解决的问题是高度结构化的问题。MIS：管理信息系统。用于帮助企业和组织解决结构化的、程序化的决策问题。DSS：决策支持系统。是从管理信息系统中发展起来的面向管理者的一门辅助管理技术。ERP：企业资源计划的简称。是以信息技术为基础，利用先进的管理

7、思想，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备等所有资源进行综合平衡和充分考虑，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。BPR：业务流程重组：对企业经营过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。 上述包含的三个关键特征：根本的、彻底的、显著的。HIPO：HIPO图。表示软件系统结构的工具，它既可以描述软件总的模块层次结构-H图(层次图)，又可以描述每个模块输入/输出数据、处理功能及模块调用的详细情况-IPO图。OOP：面向对象的编程方法。利用面向对象的程序设计语言或编程工具，支持面向对象概念的实现，可构造出

8、模块化的、可重用的、维护性好的软件系统。（可控制如软件的复杂性和减低软件的开发和维护费用，可大大提高软件的开发效率和开发质量。）SP：结构化编程方法。是一种用于指导人们用良好的思想方法，开发易于理解、又正确的程序的设计方法。DFD：数据流程图。它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。SCM：供应链管理。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料来时，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、

9、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。（供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。）BSP：企业系统规划法。是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。SA：结构化分析方法。是一种面向数据流的需求分析方法，适用于数据处理系统，特别是大型数据处理系统，是一种简单、实用的方法，得到广泛应用。DD：数据字典。为数据流程图中的数据流、数据存储、价格，以及组成数据流或数据存储的数据项做出具体的描述。4、简答题1、TPS、MIS、DSS的区别和联系 1、TPS是用来进行日常业务数据记录处理的系统，是最底层的系统； MIS能够提供分析、计

10、划和辅助决策功能，主要为中层管理者提供 管理决策服务；DSS是专门辅助管理者决策的系统。主要为高层管 理者提供决策信息。 2、MIS中通常包含了TPS的功能，TPS为MIS提供数据，DSS所需的数据来自TPS、MIS以及企业外部环境 3、DSS、MIS是并存的，不能相互取代。MIS主要解决结构化决策问题，DSS解决半结构化和非结构化问题2、管理信息系统的特点：（1）管理信息系统是一个人机系统；（2）管理信息系统是一个一体化或集成系统；（3）用数学模型分析数据、辅助决策；（4）有一个中心数据库及网络系统。3、简述竞争力模型，如何利用信息系统提高企业竞争力（必考）竞争力模型是用来描述企业的外部影响

11、力，特指不利因素与好的机遇之间的相互作用，以及其最终对组织的战略力所起的最终作用。在波特所提出的竞争战略模型中，任何企业想要生存下去并取得最后成功，都必须合理有效地应对5种竞争力量。同时，企业还可以利用5中基本竞争战略来应对它所面临的竞争威胁。5种竞争力量：（1）同行业的竞争（2）新进入行业者的威胁（3）可能会枪战市场份额的替代品的威胁（4）客户的议价能力（5）供应商的议价能力4、常见的规划方法，了解简要介绍一下方式等。（什么是关键成功因素法，其工作步骤是什么？）关键成功因素法（重点应该考这个）：就是通过分析找出使得组织成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。步骤：

12、了解企业或MIS的战略目标；识别所有的成功因素，主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的因素；确定关键因素；明确各关键成功因素的性能指标和评估标准；定义数据字典。该方法主要用于高层决策，主要是解决非结构化和半结构化问题。因为每个领导人日常总是在考虑什么是关键成功因素。优点：对管理者有意义的系统； 限制非必要数据的高成本积累； 灵活的查询及报表系统支持管理者确定信息需求。局限：它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求战略目标集转化法：把组织的整个战略目标看成“信息集合”，管理信息系统战略规划过程就是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。企业系统规划法：是一种对

13、组织管理信息系统进行战略规划的结构化方法。该方法采用自上而下识别系统目标，自下而上设计系统以支持目标。优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。步骤： 在做好准备工作和调查研究的基础上： 1、定义管理功能； 2、定义企业过程 ； 3、确定数据类 ； 4、定义MIS的总体结构 ； 5、制定管理信息系统开发计划；5、关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法的比较（二选一必考） 答：关键成功因素法能抓住主要矛盾，使目标识别突出。这种方法缺点的目标和传统的方法衔接较好，但最有利的只在确定管理目标上。 战略目标集转化

14、法从另一个角度识别管理目标，反映各种人要求并分层，转化为管理信息系统目标的结构化方法。优点是能保证比较全面，疏漏较少，缺点是突出重点不如前者。 企业系统规划法：强调目标但没有明确的目标引出过程，是定义出新的系统以支持组织过程，把组织的目标转化为系统目标，所以说识别组织过程是企业系统规划法的中心，绝不能把U/C矩阵看成中心。 三种方法结合起来的方法叫CSB方法。先用关键成功因素法确定组织目标，再用战略目标集转化法补充完善组织目标并转化为管理信息系统目标，再用企业系统规划法校核两个目标，并确定管理信息系统结构。这样补充了单个方法的不足，但也过于复杂，削弱了灵活性。6、系统设计实施计划主要包括：1）

15、工作任务的分解。根据资源及其他条件确定各子系统开发的想顺序，在此基础上分解工作任务，制定专人分工负责。2）进度安排。根据系统开发资源与时间进度估计，安排进度计划。3）预算。逐项列出本项目需要的劳务以及经费预算，包括各项工作所需人力、办公费、差旅费等。7、系统设计的原则1）系统性2）可靠性3）灵活性4）经济性5）用户友好性8、通常信息系统会受到哪些方面的安全威胁必考信息系统受到的威胁可能来自技术、组织和环境因素，以及不良的系统信息管理和决策行为。1、互联网的易受攻击性。由于互联网天然的自由和开放的属性使其易受攻击；2、恶意软件：病毒、蠕虫、木马、间谍软件。3、黑客和网络破坏行为。4、计算机犯罪。

16、如身份盗窃和网络钓鱼。5、软件缺陷。一些程序上的错误。6、来自内部员工的威胁。人为及管理因素的威胁。7、外部环境因素。来自外部环境安全威胁主要有电力故障、电磁辐射、灰尘；自然灾害等。9、简述信息系统维护的过程1）维护组织；2）维护报告；3）维护的事件流；4）保存维护记录；5）评价维护活动。5、论述题1、结构化系统生命周期法有哪些阶段？哪个是最重要阶段？最难？最容易阶段？你会跳过哪个阶段？（必考）（生命周期五个阶段）系统规划：（最重要阶段）对企业的环境、目标、现行系统状况的调查制定发展战略。根据发展战略和总体结构方案，安排项目开发计划。系统分析：（最难实现）：写出可行性分析报告；指出现行系统存在

17、的问题和不足；提出改进意见；确定新系统的业务流程和数据流程；提出新系统的逻辑方案；编制系统说明书。系统设计：总体设计:进行系统的流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计详细设计:编码方案的设计、系统物理 配置方案设计、数据存储设计、输入输出设计、处理流程图设计。技术文档是系统设计说明书。系统实施：（最容易）设备的购买、安装与调试； 程序设计与调试；人员培训，数据准备； 系统测试与转换等。系统运行和维护：（运行可以跳过，河维护评价合并在一起）系统投入正常运行后的管理、维护和评价工作。2、管理信息系统的开发方法结构化系统生命周期法含义：用系统的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化

18、、自顶向下地对系统进行设计。适用范围：最成熟、最广泛的方法；适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发。优点：保证系统的整体性和目标的一致性；较强的适用性 严格区分工作阶段；文档规范缺点：难以锁定功能要求 难把握用户的真正需求 过程繁琐、周期长原形法：在初步调查了解的基础上，提供快速的软件构造工具，开发出一个功能并不十分完善的可实际运行的系统，即原型。在原型运行过程中，根据用户对系统的评价，对原型系统进行修改、补充、变更和完善，经过与用户反复协商和改进，使之逐渐完善，最终即可形成实际系统。（看看即可，克服了结构化系统生命周期法的缺点，缩短了开发时间，降低了开发风险。）适用范围：适用于用户需求不

19、清，管理及业务部稳定，需求经常发生变化，系统规模较小且不太复杂的情况。优点： 符合人们认识事物的规律； 开发周期短，费用相对少； 系统更加贴近实际； 易学易用； 应变能力强。缺点：不适合大规模系统的开发； 开发过程管理要求高；易使用户缺乏耐心和信心；开发人员容易用原型取代系统分析； 缺乏规范化的文档资料。面向对象方法：把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称OO (Object-Oriented)方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学，OOM为MIS的开发提供了全新的思路。面向对象方法是从80年代各种面向对象的程序设计方法（如Smalltalk,C+等）发展而来。（

20、看看即可）适用范围：特别合适于系统分析和设计优点：1）以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件之间的转换。2）2）解决了结构化方法中客观世界描述工具与软件结构不一致的问题。3）系统模型的基本单元是对象，是客观事物的抽象，具有相对稳定性，因此系统有较强的应变能力，重用性和维护性好。4）特别适合于多媒体和复杂系统。缺点：和原型法一样，面向对象需要一定的软件基础支持才可应用。另外，对大型系统而言，采用自下而上的面向对象方法开发系统，易造成系统结构不合理，各部分关系失调等问题，使系统的整体功能的协调性差。3、管理信息系统的开发方式：（必考）P58-60 自行开发方式由用户依靠自己

21、的力量独立完成系统开发的各项任务。优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的开发人员。缺点：由于不是专业开发团队，容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低；同时开发人员一般都是临时从所属各单位抽调出来进行MIS的开发工作，他们都有自己的工作，精力有限，这样会造成系统开发时间长，开发人员调动后，系统维护工作没有保障的情况。适用对象：有较强的MIS分析与设计团队和程序设计人员、系统维护使用团队的组织和单位，如大学、研究所、计算机公司、高科技公司等。注意：需要加强管理，实行“一条龙”原则；向专业开发人士或公司进行必要的技术咨询，或聘请他们作为开发顾

22、问。委托开发方式由使用单位（甲方）委托外包（outsourcing）通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需求承担系统开发的任务。甲乙双方应签订MIS开发项目协议，明确新系统的目标与功能、开发时间与费用、系统标准与验收方式、人员训练等内容。优点：省时、省事、开发的系统技术水平较高缺点：费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。适用对象：使用单位（甲方）没有MIS的系统分析、设计及软件开发人员或开发团队力量较弱、但资金较为充足的单位注意：使用单位（甲方）的业务主管要参与系统的分析工作；开发流程中需要乙方和甲方双方及时沟通，进行协调和检查合作开发方

23、式由使用单位（甲方）和有丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方），共同完成开发任务，双方共优点：相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高缺点：双方在合作中容易出现沟通协调问题适用对象：使用单位（甲方）有一定的MIS的系统分析、设计及软件开发人员但开发团队力量较弱，希望通过MIS的开发，创建完备和提高自己的技术团队，便于系统维护工作的单位。注意：需要双方及时达成共识，进行沟通协调和检查享开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。购买软件包开发方式优点：缩短开发时间，节省开发费用，技术水平也比较高，系统可以得到较好的维护。缺点：功能比

24、较简单，通用软件的专用性较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据用户的要求，做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。注意：软件包的功能是否能满足用户的功能要求；使用是否灵活；是否容易使用；软、硬件环境要求；对文件和数据库结构的要求、安装维护的承诺； 文件是否完整；供货商的状况及价格等。适用：（1）需开发的系统功能是多数组织都要用到的一些通用功能，如工资管理、人力资源管理等，因为这类软件包很多，有较多的选择，成本也不高（2）缺少组织内部的开发人员。此时，可考虑全部或部分地选用软件包来开发自己的MIS（3）开发的系统属于PC系统。因为目前市场销售的绝大多数软件包都是在PC环境下运行

25、的。不太适合于：规模较大、功能复杂、需求不确定性程度比较高的系统开发。其他：（暂无分类）一、系统的5个基本要素：输入、输出、处理、反馈和控制。二、组织结构：直线型组织结构 职能型组织结构 事业部型组织结构 矩阵型组织结构 立体多维型组织结构 三、1）直线型组织结构 直线型特点：组织中的各种职位按垂直系统直线排列， 不列专门的职能机构 职能型结构：在直线型结构的基础上，为领导者设置相应的职能机构和人员 直线-职能型结构：将上述两种结合起来，保持直线型领导、统一指挥的特点，又吸收职能管理的专业分工。 2）事业部型组织结构是给予产品类别、地区或经营部门划分成若干事业部门。该部门的全部业务，从产品设计

26、、原材料采购、产品制造一直到销售全部由事业部负责，实行独立经营、独立核算。特点：组织战略与运营决策职能分离，事业部是利润中心，适合规模大、产品多的企业。P23四、五、信息系统与竞争优势：1）信息系统降低营运成本2）信息系统创建差异化产品与服务3）信息系统关注市场定位六、信息系统导致企业组织变革主要有4种方式:自动化、流程合理化、业务流程重组和立足点转移BPR的实现有两个重要手段：信息技术和组织。 七、管理信息系统的开发策略：“自上而下”和“自下而上”的策略八、管理信息系统的开发6个步骤：开始调查形成概念系统设计系统开发系统安装交付费用九、十、SA结构化分析方法：是一种面向数据流的需求分析方法，

27、适用于数据处理系统，特别是大型数据处理系统，是一种简单、实用的方法，得到广泛应用。基本思想：运用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，自顶向下，由粗到细，逐步进行系统分析。十一、系统调查方法：12、业务流程分析目的：剖析现行系统的业务流程，分析不足，并经过调整、整合和优化后，重构目标系统的业务流程。主要任务：搞清楚系统中各环节业务活动，掌握管理业务的内容、作用及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方法及过程等，并用业务流程图表示出来。业务流程图（TFD）：是业务流程分析所使用的图形工具。它是用一些规定的符号和连线表达某个具体业务处理过程。12、数据流程分析 P表示处理；F表示数据流；

28、D表示数据存储；S表示数据流源点或终点。几种错误：13、加工逻辑的描述书P106十四E-R图。 表示实体； 表示属性； 表示关系。15、系统设计说明书：是系统设计阶段的主要成果，它既是新系统的物理模型，也是系统实施的主要依据。16、SP结构化编程方法：是一种用于指导人们用良好的思想方法，开发易于理解、又正确的程序的设计方法。可以采用自上而下逐步细化的方式编写，易于阅读和修改。任何程序逻辑都可用三种基本结构表示：顺序结构、选择结构和循环结构、十七、系统测试步骤是：分别按硬件系统、网络系统和软件系统进行测试，最后对整个系统进行总的综合测试。 （1）硬件测试：配置检测、硬件设备的外观检查、硬件测试（2）网络测试： 网络设备的外观检查、硬件测试、网络连通测试（3）软件测试：软件测试分为4个步骤：单元测试、集成测试、确认测试和系统测试 18、信息安全的基本要求：机密性、完整性和可用性。19、U/C矩阵。U（use）使用；C（create）产生。行、列条件及对应关系：它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。