XX集团市场部绩效考核指标体系表.docx

1、XX集团市场部绩效考核指标体系表市场部绩效考核指标 1市场部经理绩效考核指标 1市场部内务主任绩效考核指标 4市场部文员绩效考核指标 6市场部副经理绩效考核指标 8市场部技术服务绩效考核指标 10市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成数与计划数的比率25计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协

2、作、部门工作效率25季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标

3、表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平内勤管理的主动性、态度、方法和效率，30季度绩效考核表部门内外反馈信息通过日常对内勤工作的不断规范，是否使内勤在报表报送、处理客诉或公司内外部的协调上有所改善2市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整25季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，尽量保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值。3客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录25季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访。4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表