银行职员手语培训心得体会.docx

1、银行职员手语培训心得体会银行职员手语培训心得体会篇一：XX银行手语学习心得体会XX分行手语学习心得体会 手语和文字，是聋人与健全人之间交流的主要方式。银行的服务的群体多，范围广，XX分行营业部特地请专业老师开展了主题为“金融沟通无障碍”的手语培训班，旨在增加员工对聋人金融业务和信息无障碍需求的认知度，推广聋人信息无障碍措施。 小时候经常可以在电视上看见手语新闻，不自觉的被这种优美的语言打动了，对它产生了好奇。再到千手观音中聋人演员的完美表现，动人的手势已经深深的印在的脑海里。 而真正接触到手语，还是在这次学期开设的手语课。让我们明白了手语还可以有这么丰富又新奇的东西。也是从这个时候开始疯狂的爱

2、上了手语。每次的课程员工们都积极的参加；新学过的手语单词，句子必需要当天就打熟。记得那个时候每天做的最多的一件事就是双手不停的比划着。在马路上看见的哪怕打不出来一个整句，也要把会打的字打一下，心里才舒服。和我们一起走路的人都会时刻的在提醒我们“别比划了”，“歇会”，但没过一会儿还是会不自觉的比划起来。最后给我们的总结就是着魔了！呵呵 随着学习的深入，让我们了解到更多的手语，接触到了更多的聋人朋友。让我们的世界又增添了一片纯净的画面。手语不但成为了我们之间交流的工具，也让我们感觉到了一种最安静，最纯情的语言。使我们体会到了，世界上还会有这样一群特殊的群体，以这样一种特殊的方式的存在。可能刚开始的

3、同情已经慢慢的变成了平等，变成了敬佩。自强的他们有太多值得我们学习的地方了。你会变得无时无刻不再为他们着想，想尽一切可能的办法来帮助他们。我们个人认为学习手语是从兴趣中来，随着学习的加深，又将这种兴奋已经升华到了另一个高度。 记得刚开始的手语入门知识，让更多的朋友了解到手语的发展，特点，对手语在整体上有个一个感观的认识。从手指字母到手语词汇再到句子，所有新学员都急切想动起手来，迫切的想学到更多的手语打法。这个时候是大家兴趣最浓烈的时候。也是学习手语最急切，最渴望的时候。 但随着一段时间的学习，新的困扰出现了。任何刚开始学习手语的人都会在这个时候出现学习上的停滞期或者是怠慢期。为什么会这样呢？可

4、能刚开始时的好奇，兴奋已经渐渐变淡，转为平淡。而且因为手语也是一门语言，有着自己的普遍而又不同的特点。既然是语言就要勤加练习。在最初的接触词汇，句子时，可能刚开始学习时，对手语的不习惯再加上又 没有一个完整的语境来帮助大家记忆，所以遗忘的频率也很大。另一方面，我们学习手语的目的当然是想更好的和聋人朋友交流，但大家在有了一定词汇的积累后，却发现和聋人交流起来非常吃力。手语存在的方言和聋人们习惯的打法是最大的阻碍。所以这时，在我们们学习的中国手语基础之上，要更多的跟聋人交流，体会他们习惯打法，语序和语言环境。让我们们彻底的以一名聋人的身份来和他们交流。不要害怕，胆怯，以真诚的微笑来打破我们们之间的

5、断桥，为“特殊客户”提供更加便捷更加真诚的金融服务。篇二：工商银行城南支行手语培训内容银行手语培训内容1、 你好2、 欢迎您到工商银行办理业务。3、 请取号，排队等候，注意看显示屏上的号码。4、 您好到您办理业务了。5、 请您到xx号窗口办理。6、 请问您要办理什么业务。7、 您要办理存款吗？8、 您要办理取款吗？9、 您要办理汇款吗？10、 您要办理信用卡业务吗？11、 您要办理活期业务吗？12、 您要办理定期业务吗？13、 您要办理银业务吗？14、 您要购买我行的理财产品吗？15、 您要办理挂失吗？16、 请您到这里填写（单据、信息）。17、 请输入密码。18、 请在输入一次密码。19、

6、请您记住你的密码。20、 请问您要取多少钱？21、 请您清点现金。22、 请问您要存多少钱？23、 Xxxxx元以下可以到自动取款机上提取。24、 数字1到10，个、拾、佰、仟、万、亿。25、 请把您的银行卡给我。26、 请出示您的身份证。27、 请问您的姓名是xxxx。28、 请核对您的信息是否正确。29、 请您在左/右/中（下、上）角签字。30、 您的业务已办理完毕。31、 请带好您的随身物品。32、 请注意安全。33、 请慢走，再见。篇三：手语培训内容手语技能培训一、手指字母A O E I U B P M FD T N L G K H J Q XZ C S ZH CH SH R NG Y

7、 W二、人1身体身体头(脑) 头发辫子 脸 眼耳 鼻 口舌牙齿腰腹手 胳膊 腿脚 心 肺 肝 胃肾 皮肤 骨2称谓人人类人民国民公民市民居民邻居自己我你(您) 他(她、它) 我们你们他们别人大家群众同志同事同学朋友男女(姑娘) 先生女士婴儿小孩儿(儿童、少年) 青年成年人(大人)老人 残疾人 聋人盲人肢残人弱智人祖父(爷爷) 祖母(奶奶) 外祖父(外公) 外祖母(外婆) 父亲(爸爸) 母亲(妈妈) 岳父岳母公公婆婆哥哥嫂嫂姐姐姐夫弟弟妹妹宝贝儿子(男孩) 女儿(女孩)孙子 孙女 侄子 外甥伯父伯母 叔父婶母(婶婶) 姑父姑母舅父舅母 姨夫 姨母 阿姨新郎新娘丈夫妻子夫人媳妇儿女婿家属亲戚(亲属

8、) 英雄(模范) 榜样会员师傅徒弟老板3职业工人农民公务员知识分子教师医生(大夫) 护士学生驾驶员(司机) 炊事员 个体户会计保姆警察保安门卫4职务职称学历学位职务职位职权级别称呼(称号、称谓) 上级官领导主席总理总统首长干部书记常委委员顾问部长厅长局长处长科长主任助理副手秘书厂长队长组长技师技术员经理总裁董事评委校长教授讲师代表学历5姓氏姓名曹陈邓董杜冯郭韩胡蒋孔李梁刘鲁 罗毛彭沈苏孙汪王魏吴许(徐) 薛闫姚俞(余)于张曾赵郑周朱三、数量词零(0)一(1) 二(2) 三(3) 四(4) 五(5) 六(6) 七(7) 八(8) 九(9) 十(10) 二十(20) 三十(30) 四十(40) 五

9、十(50) 六十(60) 七十(70) 八十(80)九十(90)百千万亿公斤(千克)克吨磅公里米(m)分米(dm) 厘米(crll) 毫米(rain) 亩顷半辈棵(株)件个册页篇遍每(各)一次第一次一届第一届甲乙丙丁 四、衣物 食品生活用品 1衣物布丝绸衣服制服(中山装) 西服牛仔服茄克毛衣羽绒服时装背心衬衣旗袍连衣裙裙子裤子帽子围巾手套领带领结红领巾腰带鞋子拖鞋高跟儿鞋靴子袜子2食品食品食物米饭(粮食)粥面粉面包面条馒头花卷包子饺子馄炖饼烙饼馅儿饼窝头年糕粽子元宵(汤圆) 油条汤快餐西餐蛋糕点心饼干汉堡包罐头果脯爆米花肉肉肠蛋饮料牛奶咖啡豆浆酒啤酒汽水冰淇淋冰棍儿(雪糕)茶开水油盐酱油醋味精

10、粉丝粉条香烟3生活用品家具床桌子椅子凳子沙发茶几衣箱衣橱抽屉床罩(床单) 被子被罩褥子枕头枕套枕巾凉席蚊帐毛毯地毯垫子首饰耳环项链手镯戒指口红香水护肤霜浴液肥皂牙刷(刷牙) 牙膏毛巾手帕手表眼镜镜子盆茶壶杯子胶水剪子针线图钉(摁钉儿) 按钮(开关) 纽扣盒子包袱绳子带子(条) 锁钥匙伞钟手电筒抹布拖把(墩布) 扫帚碗盘子筷子打火机电视机电冰箱电风扇空调器换气器洗衣机熨斗电灯日光灯台灯灯罩日历台历挂历煤气灶(液化气瓶)微波炉五、 生活工作社会活动1生活生活 命运家(家庭) 地址籍贯(老家) 名片回家居住爱爱情恋爱亲爱结婚离婚抚养探望享受甜蜜亲切温柔聊天儿玩笑睡觉起床(起身) 洗脸洗澡梳头化妆(打

11、扮) 理发烹饪菜谱品尝切 炒 煮 烤 缝2工作工作经历 资格本领技术经验水平劳动就业待业岗位办公服务贡献成果(效果) 负责任务力量(能力) 项目竞争介绍 推荐招聘 录用 辞职 解雇(解聘) 值勤(值班) 出勤考勤值日上班下班加班出差开会辛苦忙累(疲倦) 评比晋升(晋级) 报到迟到早退旷工休息休养请假放假退休3社会活动社会环境风俗习惯传统交流沟通联系关系(连) 礼貌礼物谦让(客气)谢谢再见抱歉对不起原谅活动参观访问(走访) 欢迎欢送友谊见面约会请客祝愿庆祝(祝贺)互相要（需要）接受(接收) 安慰帮助赞助(资助) 补助民政福利福利院捐献称赞误会(误解) 吵架(纠纷) 打架十分（最、很、极、更）六、

12、时间空间1时间时间(时候) 年龄星期一至星期日一星期月(一月) 年(一年) 每天每月每年昨天今天明天早上（早晨） 上午 中午 下午 白天晚上秒钟分钟小时一刹那(一会儿、瞬间) 以前(过去) 曾经(已经)以后现在假期提前季节春 夏 秋冬生日节日元旦除夕春节三八妇女节清明节劳动节(五一节) 端阳节(端午节)中秋节国庆节聋人节重阳节圣诞节2空间方向位置(位) 东西南北上下左右前后表面内(里面) 外(外面) 旁边中间周围到处哪儿那里这里补充：七、心理行为1.心理心理智慧（聪明）感觉注意记忆了解比较（比赛）知道（懂）不知道（不懂）兴趣（趣味）要求诚实（诚恳）态度爱护尊敬（恭敬）想念忘记希望感动相信（服从

13、）信心关心放心决心专心满意喜欢（愿意）快乐（高兴）骄傲重视生气（气愤）怀疑谎话2、行为行为（行动）吃打哭借举骂跑能（可以、可能）说（语言、发言）听走坐笑等候获得提醒同意寻找掌握（把握）准备商量努力八、事物的状态、性质、特点1.事物的状态事业事情事实情况结果作用提高利用发展发生出现变化文明集中团结幸福丰富优先安静痛苦贫困节俭（节约）浪费（挥霍）开始连续完成（结束）反复（重复）停止顺利困难巩固急忙详细麻烦容易紧张基础（根据）安全危险加强不是没有（无）2.事物的性质、特点性质特点大小多少长快 慢 冷（凉） 热（汗） 暖（暖和） 胖 瘦不够清楚干净（清洁）刻苦甜整齐颜色（彩色）正确（对）完全（都）积极严格认真相同（一样）重要不同（不一样）优点缺点随便简单错误(过失) 主动九、经济数量（多少）房子楼房电梯道路桥车站火车汽车公共汽车飞机（航空）船（轮船）电话银行经济收入支出（消费）工资公司商店市场价值买卖蔬菜水果