保安服务礼仪心得体会.docx

1、保安服务礼仪心得体会保安服务礼仪心得体会保安服务礼仪心得体会 我与X年X月X日参加保安工作至今，在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的不 同，以前对物业保安工作认识不够全面，简单地看作是站站 岗，对过往车辆进行登记、 疏导。通过这段时间的亲身实践， 使我对保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际， 我认识到：一、天下大事，必做于细 - 这句话的意思是，若想成就 一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作 为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更 多的尊重与关怀 ; 对企业来说，是树立更好的企业形象，打 造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是 公司的

2、服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户 往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素 质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪 表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不 但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼， 帮助年老的老师做一些力所能及的事情。二、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时 刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单

3、位的基 本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的 历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施 方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加 强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不 苟，眼观四路，耳听八方。最后，就是物业保安工作的重要性加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动 态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益 严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。保安服务礼仪心得体会 一、坚决服从上司的领导，认真 领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实 到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、防治结合”

4、的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查 力度，于 10 月 19 日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于 11月 2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区 的可疑男子三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完 善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提 高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。 确保项目工地的消防安全。保安服务心得体会 5 篇保安服务心得体会 5 篇四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常 工作中具体实施运作。五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各 队员认真做好礼节礼貌等工作。六、领班是部门管理

5、工作开展的基础重要环节，开展班 级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。 本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化 精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员 的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集 体荣誉感。2、以身作则， 带头遵守公司、 部门的规章制度和纪律， 保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样， 引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、 公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充 分调动队员的工作积极性。4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和

6、关心 队员的工作、 生活及思想状况， 逐步培养和队员的工作感情， 并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作 是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况， 引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员 在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时 刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生 乐趣。以上是我在一

7、年中力争做到、做好的方面。纵观一年的 工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处， 肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和 改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成 07年 8 月至 10 月保安队人员流动率增高。保安服务心得体会 5 篇文章保安服务心得体会 5篇出自2、工作中时有松懈。3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。XX 年即将过去，我们将满怀信心地迎来 XX 年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司 的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如 既往，全心全意

8、的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司 的发展贡献一份微保学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大， 工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产安全。与一般 工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事 务往往是学校保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往 往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保 安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，学生进进出 出使得防控更为严峻，因此平时做好出入学生和外来人员的 登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区 内各类安全问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安 水平，为创建一个和谐安全的校园环境环境打下基础。保安服务礼仪

9、心得体会 XX 荣幸成为 xx 保安服务有限公 司首个管理工作人员，保安公司紧紧围绕着我县经济建设的 工作中心和建设生态旅游强项的保安工作重点，以高度的责 任心，严格各项规章制度脚踏实地，精心组织贯彻落实各项 工作和精神，不断拓展经营业务、争创一流，较好地发挥保 安服务公司的指导协调和服务作用。在这两年管理保安工作 中，有喜有优，喜的是在工作以够顺利开展，并得到领导及 社会各界人士的支持与认可，忧是公司处于发萌阶段，都说 万事开头难，保安公司成立初期 , 有些人不知道保安服务是 何种概念，初期工作层层受阻，当时耐着性子慢慢地解释说 明才得以其理会。其实，保安服务是市场经济和社会发展的 必然产物

10、，必然随着经济社会发展而不断地改革和加强，当 前在全面构建和谐平安屏南和建设生态旅游强县的关键阶 段，我县保安服务业具有广泛的社会需求和很大的发展潜力， 保安工作大有可为，大有前途，不像有的人认为保安只是一 种看大门，维护公共场所秩序，感觉社会地位低，其实，这 些的想法是个极大的错误，保安是公安机关维护社会治安的 辅助力量，界于政府部门与群防群治安全防范，组织之间的 新型保安保卫组织，其所需要做到的就是提供有效的安全服 务，以安全为前提，不断完善服务质量，以提高保安公司的 信誉名誉来争取更多的客户，如何做好保安管理工作：一、做一名工作积极主动的管理者做优秀的管理者是有 主动性，不是被动等待别人

11、告诉你今天该做什么，而是应该 主动去了解自己要做什么，如何部署当天工作，做为一名管 理者要有一个习惯， 随身一支笔、 一本记事本， 并要做到 勤”勤走勤看勤听勤记勤思，勤走是指到各个保 安执勤点及客户单位周边走访，勤看指查看保安人员仪容仪表，工作表现及巡查记录登记情况，勤听是保安执勤点，客户单位及周边群众反映情况，勤记是记录好所看到、听到、客户单位和群众所反映的情况，勤思是对于所收集的保安工 作情况予以分析，逐个解决，不断提高保安服务质量。定期 组织召开例会向保安员部署工作，但重要的及时传达保安日 常工作中，要经常了解保安执勤周边的治安状况和新闻媒体 有关学校安全事故的报道，有针对性地做出调整

12、和改进工作， 避免保安工作被动和落后。二、要善于总结，不断创新 xx 保安服务有限公司处于 初期发展阶段，尚未步入正轨，存在的问题与困难也随之而 来，但做为一名管理者来说，首先，查找原因所在并及时排 除各种困难，必须做到一坐、二听、三请示，必须要到各保 安执勤单位，执勤本域实地看看，到周边群众走访和领导汇 报，请示一番，就不难发现问题的症结所在。通过工作深入 还可以发现，以往制定的制度和工作要求，随着时间的推移 及社会发展需求，以前没有考虑到的很多细节问题都会显现 出来，从而可以及时纠正和补充，只有摸清基本情况，保安 工作才能有的放矢地开展。保安服务业是伴随改革开放和经 济社会发展需要的必然产

13、物，保安公司坚持社会效益第一的 宗旨，不断探索创新保安服务模式拓展保安服务领域，提高 保安服务质量，勇于承担社会责任，为维护公共安全提供了 大量人力，物力支持 ; 广大保安员能积极参与社会守卫，治 安巡逻、大型活动保卫，抢险救灾等工作，使保安员能在不 平凡的岗位做出不平凡的事，大力弘扬保安服务公司责任第一、安全第一、开拓创新，永不懈怠的精神，大力弘扬保安 队伍乐于奉献，不畏难险，不怕牺牲的精神，不断开创保安 工作新局面。三、设立目标，努力实现人生中每个人都有目标，也都 在努力的实现它，做为保安员也是一样，必须设立一个明确 的目标，有了目标就有了方向，同时也就有了工作的动力， 但是我们的目标不可

14、过高，高不可及的目标会让人丧失信心， 目标过低产生不了工作的激情，保安员要设立两个目标，第 一个目标就是：用行动让保安的付出得到人们的尊重，让保 安拿出实实际行动，唤起人们对保安工作的重视和对保安员 的尊重，第二个目标是：加倍努力，在确保安全无事做的基 础上，在领导和来宾之中树立起良好的形象，口碑、证明保 安队伍是一支不可缺少社会治安辅助力量的队伍，为此可以 改善保安工作的环境，因此我们可以说不管保安队伍是强还 是一般化，首先树立明确的工作目标是必要的。因为，有目 标就有前进的方向，保安员有了盼头就有工作动力，有动力 和工作激情，保安工作才得以健康稳定的发展。四、如何理顺好与领导的关系领导喜欢

15、有能力的管理者 不假，管理者必须对领导忠诚， 领导交办的各项任务要及时、 圆满的完成，做到警会畅通，不能拖泥带水，尽量争取得到 领导的信任与支持，找机会能多和领导碰碰面，请示一下问 题，反映一些保安工作情况， 要让领导知道大家的辛勤劳动， 不要让大家默默无闻地付出。管理者最好能熟悉领导的脾气 和禀性，顺应领导的风格办事，决不能背后搞一套，领导最 恨欺骗自己的人，管理者是用脑子做事，不是凭力气干活， 但是说回来有时也得出点力，在此值得一提的是，保安执勤 点和各单位保安保卫组织，脱离服务单位管理或不买单位领 导面子的做法是不可取的。因此，作为保安员，要确保为客 户单位和群众提供优质的服务。同时，也

16、要注意在接受客户 的额外工作要求前，及时地向上级请示报告取得领导的批准， 但在领导回复前，应礼貌地向客户解释清楚。五、如何处理好与下属的关系理顺好下下属之间的关系， 是维护内部团结稳定的根本所在，要做一名好的管理，首先 自己要以身作则，勤学多练，保持较强的工作能力，对有才 能的下属多重用、 多鼓励、奖惩分明， 以平衡其心态， 同时， 加强自身品德修养，良好的道德品质和个人魅力能给下属一 种无形的劳动力，多关心队员八小时外的生活情况，关注队 员心态变化，善听下属的意见，对个别横蛮无理的“关系户“的保安员，把他孤立起来，不要让群众受到影响，对于爱 打小报告的人要认真对待，正确引导，有问题可以在会务

17、桌 上与大家一起讨论，先内部解决，解决不了的再上报处理， 否则，不利于内部团结稳定，给工作造成影响，决不能轻易 拔“刺”，相反，把他们当面“镜子”可使自己在决策时更 加小心，谨慎。管理需要在工作中注意发现问题和解决问题， 点点滴滴地积累，作为一名保安，将时刻铭记强化自己的能 力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做 贡献。保安服务礼仪心得体会 XX年12月15日，公司安排我到珠海保安培训基地接受为期十天的脱产式保安培训，培训的 主要内容如下：1 、初步的国家刑法知识 ;2、 保安员的职权和权限范畴和管理方法 ;3、 保安员的要求和工作责任及工作方法 ;4、 保安员的自我防护知识 ;

18、5、各类保安服务的知识 6、保安员日常工作中的急救和自救方法 ;7、消防安全知识 ;8、保安员的礼仪 （ 仪容和仪态 ）;9、军事训练 （ 齐步、跑步、正步 ） 。培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重 角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色 的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务 公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过 培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的 理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。一、做好我们的服务工作。我认为服务的好坏心态是关 键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的 管理和安排，按照公司

19、的要求履行自身的职责，服务单位就 是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手 势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务 工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司的企业 文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我 们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位， 就必然会得到服务方及公司的认可。二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业管 理人员要做好的第二个角色：消防员。我认为具备高度的责 任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要认真对 待每一个火警， 不可存在有麻痹思想， 要第一时间查看现场， 排除火警 ; 要严格检查工作范围内的各类安全隐

20、患，及时反 馈责任部门进行整改 ; 要认真学习各类消防安全知识，熟悉 各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事 故的发生。三、做一名机智勇敢的物业管理人员。我们的工作中会 遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务 单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公 司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例， 我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技 巧，一方面不侵犯服务方的权益 ; 另一方面不能违反公司的 制度和原则 ; 要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物 管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力

21、的不断提升，更好的将 我们的工作做的更加出色。在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜 苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲 下起立，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自 己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几 滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独 立的自己 ! 我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天， 我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新 的起点。我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热 情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样 一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每 位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我 相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。最后， 感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更 加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也 有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的 要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员