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1、结构化面试一般采用八种测评要素以及答题思路结构化面试要注意的几个要点1、入座之前要向考官鞠躬打招呼；2、主考官宣读引导语后，用足3分钟时间浏览、思考所有的题目，如果时间允许，可以先拟提纲，但不能作答；3、主考官读题时，要跟着看题目，认真审题，在规定的时间内，思考、列简单的提纲，然后回答；4、看到每一题目，首先要判断这个题目是测试什么要素，然后套入预先准备好的几种类型的答题思路，再根据答题思路列好提纲；5、不要担心回答不对而不作答，在任何情况下，都要回答，只要能自圆其说；6、回答不能过于精炼，要把你处理问题的心理活动说出来；7、要以积极向上的态度来回答问题，不能消极对待。结构化面试一般采用八种测

2、评要素以及答题思路公务员录用面试的测评要素有很多种，一般采用八种测评要素，包括：求职动机与拟任职位的匹配性，综合分析能力，人际交往的意识与技巧，计划、组织、协调能力，应变能力，自我情绪控制能力，言语表达能力，仪表举止。除了言语表达能力，仪表举止这两个要素是根据整个面试过程来评分外，其余的六个要素一般都有相应的题目（一般情况下应变能力和自我情绪控制能力合为一个题目），所以，在面试过程中，当我们看到题目后，首要的任务就是判断每道题目是要测试什么要素的，然后再按照各个要素的答题思路进行作答（我们姑且把它叫做公式套入式 ）。一、求职动机与拟任职位的匹配性：主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意

3、愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责，在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。例题：请你谈谈自己的基本情况及主要竞争优势，并谈谈你为什么参加公务员招考？1、基本情况：目的是使考官了解你的一些背景，所以要简明扼要，一般来说，出生年月（或者说是年龄）、主要的学习和工作经历，比如最高学历和专业，在哪里工作过，取得怎样的成绩等等，一些无关紧要的事就不用说，比如什么时候在哪里读中小学等等。2、竞争优势：就是你自己的优点和长处，特别要介绍与你所竞争这个职位相关的优势，比如你要竞争秘书职位，你的优势就是中文本科、在某刊物上发表了多少篇文章，等等。但是，如果说，你是学

4、校篮球队的神投手，那就不是这个职位的优势。3、为什么参加公务员招考（1）对公务员的认识。公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性。（2）考公务员的目的。主要是想充分发挥自己所长，更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。同时，公务员收入稳定、有各种社会保障、有一定社会地位的体面职业。不回避现实生活的需要。（3）所具备的报考公务员的条件。（例：毕业于汉语言文学专业，具备一定的文字处理能力；几年的管理工作，使我具有较强的协调组织能力；能相当熟练地使用计算机进行各种操作，完全能满足现代文秘工作的需要；同时在中文方面的兴趣爱好，使我对所报考

5、的岗位充满了高涨的工作热情。）二、综合分析能力：（一般为社会热点问题为题目）考察应试者能否抓住本质，能否全方位考虑问题，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。综合分析能力测试主要考察应试者能否把握事物的本质，对事物的认识是否深刻，思维的条理是否清晰，思维的过程是否敏捷和流畅，判断是否准确。因此，这类试题一般选取一些在某一时期、某一方面社会普遍关注的热点、焦点和难点问题来考察。首先，这类问题与我们的日常生活密切相关，每个人都有某种程度上的思考，容易引起话题；其次，这些问题一般都没有法律和道德上的定论，允许个人从不同的角度和立场发表不同观点和解决意见，因而给考生留有的思维空

6、间比较大，适合考察考生思维的逻辑性、条理性、深刻性、流畅性以及发散性；再次，作为公务员来说应是敏学、博学及积极参政议政的代表，应对知识和信息有广泛的接受兴趣，对国家大事和百姓生活表现出一定程度的关注，有“天下兴亡，匹夫有责”的主人翁参与精神，因此通过对社会问题的认识可以从侧面反映考生对社会责任的态度。例题：谈谈你对社会腐败现象的看法1、辨证的看待这种现象。这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。2、指出这种现象的危害。虽然是局部现象，但是危害不可小视。3、指出这种现象的根源。是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，

7、人员素质修养没有提高造成的。4、找出解决办法。党和国家正在努力解决这些问题，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，本人更加有杜绝腐败的义务和决心。5、可以谈谈自己对反腐工作的信心和希望。 三、人际交往的意识与技巧：主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。（一）与领导相处1、维护领导权威，服从领导安排； 2、虚心接受领导批评，若领导当众批评，千万不能当面顶撞，只能私下主动与领导沟通； 3、有意见主动私下沟通，若未被采纳，仍坚决执行； 4、一般情况下，不能越级汇报； 5、若领导违法或有悖原则，应严肃指出，阐

8、明性质和后果，若领导仍不采纳，直接向上级领导或相关部门汇报。（二）与同事相处 1、要有大局意识、团结意识和合作意识。 2、多主动沟通交流。 3、多请教学习。 4、主动关心同事的工作和生活。 5、可在私人场合沟通感情，如家宴、喜庆等活动。例题：你有一个非常好的工作设想，但你的领导和同事们对你的设想不赞同，你采取什么办法说服他们与你合作？首先，要端正自己的态度。领导和同事不同意自己的意见，应该有他们的原因，自己不能因此而怪罪他们。其次，我要先从自身找原因自查一下是不是自己的这个工作设想还有不完善的地方，在可行性及效益方面是否还有欠缺，如果有，则要进一步加以改进。 第三，要找领导和同事沟通，弄清楚他

9、们不同意自己方案的原因，以此来求证这个设想的可行性。第四、如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。只要我采取正确的沟通方式，证明我的计划可行，我相信我的领导和同事会支持我的。因为我相信不论是领导还是同事，我们都是本着一颗公心，都是从工作出发的。这类题目，很多考生都从“自己的观点是绝对正确”的角度上来回答问题，这是一个误区。四、计划、组织、协调能力：主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力，即组织计划是否能做出正确决策和合理安排。（一）一般活动类 1、尽可能考虑各种因素，如主题、时间、地点、人员、物资、场所以及活动需要的特殊材料等

10、，制定活动计划或方案。 2、在某些活动环节或方面进行创新。 3、活动结束后要注意总结和资料归档。（二）会议类 会前精心准备，会中集思广益，会后贯彻落实。1、确定主题或议题，准备好相关材料； 2、确定时间、地点、与会人员、邀请的领导和嘉宾； 3、安排好会议议程及讨论小组召集人； 4、经领导同意后发出通知或邀请函； 5、会场安排及报道处接待工作，主席台、台标、话筒、宣传标语； 6、确定主持人、报告人、发言人和记录人员； 7、安排好食宿，联系好新闻单位； 8、会后资料汇总。（三）学习活动类 1、深入学习，领会精神； 2、大力宣传，广泛发动； 3、精心部署，形式多样； 4、以点带面，措施得力； 5、加

11、强检查，及时反馈； 6、总结经验，评比表彰；例题：领导让你下乡做扶贫工作，你如何着手开展这项工作？1、做好计划（方案）：首先要根据扶贫对象的实际情况制定一个周密完备的工作计划，制定计划的同时，也要造好预算，向领导汇报后，就可按同意后的计划实施了。2、实施（落实）：对计划进行分解，对人员进行分工，做到事有专人，人要专职。3、检查（督促）：在开展这项工作中要随时检查工作进展，注意处理一些突发事件，及时和有关部门协调，及时向领导汇报。4、反馈（总结）：工作结束后，要写好总结，书面向领导汇报。同时，也要对自己的工作进行反思，在开展这项中存在那些不足，以逐步提高自己的组织协调能力。五、应变能力：主要考察

12、应试者在有压力的情况下，保持思维情绪稳定，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。答这种题要思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。（一）机关内部事务类 1、保持冷静与克制； 2、采取果断而智慧的措施处理紧急情况； 1）假定多种可能的情境； 2）措施一定要有可行性。 3、进一步采取补救措施； 4、自我批评或反思： 1）若是本人问题，自我批评、深刻检讨，或请求处分，奋发努力，将功补过； 2）若是领导问题，主动沟通，委婉提出，相信领导，适可而止； 3）若是管理问题，建议领导完善相应管理制度。 （二）社会性突发事件类 1、组织，应注意单位对口； 2、挽回损失

13、或影响，组织抢救等； 3、查因，人为或自然的原因； 4、安抚受害人及其亲属； 5、整顿，拉网式大检查，对检查结果分不同情况处理，问题严重者，取缔；其余有问题者，整改。 6、归责，即问责于本案相关责任部门和人员； 7、建制，包括政策、体制、法律、机制、制度、规章等； 8、其他措施。（三）上访事件类 特别注意题目所隐含的一些政治原则、组织原则和工作原则。 1、稳定情绪，防止激化； 2、热情周到，有耐心（可设计一些人文关怀细节）； 3、认真了解情况，抓紧落实处理： 1）若在职权范围之内，立即着手解决； 2）若需领导定夺拍板，立即报告； 3）若涉及其他部门，尽快牵头组织协调，明确职责，共同解决。 4、

14、事后尽可能帮助解决问题，体现人文关怀精神；例题：下午上班时领导要你写一份材料，并要求下班前交稿，在你紧张写作时，突然来了几个气势汹汹的上访群众，你如何处理？1、遇到这类事情，首先要镇定，要能正确判断两件事情的轻重缓急。从题目上分析，一件是下午下班时要交的材料，我们不妨这么分析：领导拿到这份材料以后，在下班以后到吃晚饭前这段时间，这份材料应该起不到什么大作用，下班后还可以加班赶材料。另一件是，几个气势汹汹的上访群众，说明情绪是非常激动的，随时都有过激行为的可能，所以应该属于重和急的事件。所以我们认为应该首先接待上访的群众。2、要求上访的群众要冷静，要相信党和政府，不要采取过激行为。并记录好上访事

15、由，能解决的就当面解决，不能当面解决的，要向他们做好解释，并承诺尽快派人调查了解，然后才能解决，要他们回去做好调查的配合工作。3、如果能够找别的同事来接待上访的群众，那当然更好了。六、自我情绪控制能力：主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。答题思路： 1、根据自身情况判断不会发生这种情况。 2、若问题出现，具体情况具体应对。 3、解决问题，总结教训例题：开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出

16、你的总结和小组讨论的结果不一致，你怎么办。 首先，我觉得如果是由我参与的小组讨论并进行总结，应该不会出现题目中的情况。因为既然小组讨论已经结束，就应该通过沟通已经形成一致的结论，而我自认为具备一定的理解能力和表达能力，不会出现对讨论结果的阐述出现偏差的情况。 其次，如果由于其他因素，确实出现我的表述与小组讨论出现偏差，那么我会保持冷静然后依据具体情况来解决此事。 如果由于我自己对小组讨论结果出现总结不全面的情况，我会请该成员先稍等一下，在我的个人汇报总结结束后，请他对小组结论进行补充，保证公平、公正的完成此次小组讨论的情况汇报。 如果是该成员理解有偏差，我会就该问题向出席者进行简明扼要的解释，

17、然后继续自己的总结讲话。 最后，我会在此次活动结束后，对这次的意外事件进行总结，查找自己的不足，避免类似情况再次发生。七、言语表达能力：主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。八、仪表举止：主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。面试答题技巧和必须注意的问题面试是国家公务员招考工作中的一个重要环节。公务员面试一般采用结构化面试法，它是通过考官提问、考生回答的方式进行的一种考试方法，这种方法对整个面试的实施、提问内容、方式、时间、评分标准等过程因素，都进行严格的规

18、定，主考官不能随意变动。从以往工作实践来看，考生要提高面试成功率，应注重把握好以下几个环节。 充满自信 面试考场布置庄重、肃静，设有考官席、考生席、积分席和纪检监察席。结构化面试法一般由7名考官组成，设主考官和主提问各一名。在面试中，考生并不是完全处于被试状态。因此，考生进入考场首先应沉着冷静，尽快适应考场环境，进入应考角色。一般而言，面试第一题为导入性题，主要测评岗位匹配性，难度相对较小。考生应对自己充满信心，充满流畅的语言表达以及自然的非语言行为展示，都能成功地把自己推销给各位考官。 条理清晰 面试题一般由4、5道题组成，通常测试7、8个要素。当主提问提出面试题目后，考生应在听清题意后稍作

19、思考再进行回答。答题时要做到精神饱满，神态自若，声音宏亮。特别是要把握技巧，重点展示自己的逻辑思维能力和语言表达能力。一要理清思路，尽快地归纳出答题的要点，尽可能逐条阐述。二要突出重点，真实地表露出鲜明的观点，防止平铺直叙的表述。三要有的放矢，善于紧紧抓住问题的关节点，避免画蛇添足偏离主题。 客观实在 结构化面试题由试题和答题要点组成，它依据所招考职位的基本要求编制而成。考官主要依据答题要点来评判考生的综合素质。从具体实践来看，答题要点并非完全是指标准答案，因此考官在把握尺度上有一定的灵活性。所以，考生在答题时不必刻意追寻所谓的标准答案。考生可根据自己对题目的理解，按自己的思路来回答。回答问题

20、时要客观、实在，做到言之有据，言而有理，以自己良好的临场表现来赢得考官的信赖和赞许。联系实际 有的考生面对提问，首先想到的是要从书本上寻求答案，运用理论知识取信于考官，以此来获得好的成绩。此举虽有一定的效果，但往往会因理论功底的欠缺而在答题过程中形成冷场，其结果反而会适得其反。因此，答题时应把握一定的灵活性，学会随机应变。其技巧之一就是要联系实际，将自己置身于提问所设计的场景之中，回答问题既要体现出一定的理论水平，又能反映出自己的真实感受，以此形成与考官的共鸣。 言行举止容貌是考生留给考官最直观的第一印象，因此测评要素中通常会包括对考生举止仪表的评判。考官往往会根据考生的体态变化对其在面试过程

21、中的生理反映、心理素质、情绪稳定性等非语言行为作出判断。对考生非语言行为的观察与分析，也是面试的一项重要内容。面试过程中考生的举手投足、礼节礼貌等外部行为都将成为影响考分的重要因素。此外还要注意的几个问题1、考生由引导员领入考场后，考生径直走到考生席位旁，向各位考官点头致意：“各位考官，上（下）午好”，然后等待主考官示意入座。2、面试时间要合理安排。入座后，主考官宣读引导语，并说明考生席桌面上有一份面试试题，可以用3-5（一般为3分钟）分钟时间浏览题目并思考，如果这时候有灵感，也可以先在桌面的稿纸上记下来。在这3分钟时间里，考生要充分利用时间浏览所有的题目并思考，但不允许作答。计时员提醒3分钟

22、结束后，主考官才逐题发问，每当念完一道题目，主考官都会说：“请你用x分钟时间来回答这个问题”，这是要求考生在x分钟内作答，包括思考、拟提纲、回答在内的时间，比如，题目要求用4分钟答题，考生可以用2分钟思考、拟提纲，然后用2分钟来回答。许多考生一听完题目，在没有充分思考、拟提纲的情况下匆忙作答，会导致观点不明确、没有条理性、语言断断续续，或者回答问题过于精炼的，没有展开，这样的两种情况都得不到高分。小技巧是：自己带个表，放桌面上；拟个提纲，然后按提纲作答，说出你处理这个问题的想法；如果时间允许，可以试图举个例子，语速放慢一点。3、不要担心自己会答错。对于面试题目，其实考官是没有标准答案的，只要你

23、答题时能够自圆其说就行了，值得注意的是，答题要体现一种积极向上的态度，不能以消极的办法处理问题。4、不要紧张，但也要有适当的兴奋度。不能懒洋洋的，死所沉沉的或老炼得好象自己是主考官。适度的紧张能提升整个人的精神面貌，也能让考官感觉到你的谦逊，更能激发你的组织答案的潜能。5、关于优缺点：通过了从小到大的学习，我不仅学习到了科学文化知识，重要的是掌握了方法论，就是解决问题的方法和能力。长期担任学生干部使我有机会组织大量活动，具备了一定的组织能力，且培养了人际交往能力。有的考生以为坦诚地谈自己的缺点会得好印象，这是错误的。对于缺点，能不谈就不谈，不得不谈就谈无关紧要的。考官都是公务员队伍的老猫，你真谈自己的缺点他除了觉得傻以外不会觉得你可爱的。一般来说，说说自己刚走上社会，阅历浅薄、工作经验不足，对将来工作的实质性业务并不是很熟悉。其次就是理论的水平还不是很高，还要注意加强学习，提高自己的理论水平。这倒能让考官认感觉到你个人的谦虚态度。6、考题总是紧扣社会热点的。平时多留意社会热点问题。