部门二级质量体系建设创意大赛(信息部).ppt

1、信息部2013.09深化管理体制改革强化质量控制体系目录深化应用推进员工质量信息库建设创新驱动提升质量管理新举措创意改善提升部门服务工作质量目录深化应用推进员工质量信息库建设创新驱动提升质量管理新举措创意改善提升部门服务工作质量深化应用推进员工质量信息库建设信息透明追溯到人质量可控SEM系统建立了七大生产部门主体工种的员工质量信息库，形成了一套对员工质量评价与管理的综合平台。SEM员工质量信息库SEM检验/OA巡检系统质量信息制造执行生产信息金蝶HR基础信息质量缺陷点评巡检质量反馈表扬信息派工作业信息个人基本信息培训记录员工信息综合查询深化应用推进员工质量信息库建设界面样例不合格项责任认定深化

2、应用推进员工质量信息库建设界面样例质量缺陷反馈深化应用推进员工质量信息库建设界面样例班组自检派工点评深化应用推进员工质量信息库建设界面样例目录深化应用推进员工质量信息库建设创新驱动提升质量管理新举措创意改善提升部门服务工作质量创新驱动提升质量管理新举措客户意见管理/质量管理总体目标：为实现基于物联网的产品全生命周期管理，以现场移动应用为切入点，探索以手机为应用载体的移动信息平台。目前已实现分段检验阶段的应用开发。现状：1、现场巡检过程中发现问题时，定位其生产及质量信息难度大，耗时长2、现场问题以纸面记录，完成巡检后再录入系统，造成重复操作，意见部门也无法及时获取问题信息，不利于问题的快速跟踪、

3、处理。基于物联网的现场质量管理方案由手机终端快速反馈质量问题，有效避免了现场纸面记录、回到办公室再录入系统的二次操作，明显提升现场管理人员的工作效率，便于意见部门及时获取问题信息并作出整改，保证各类质量问题及时的得到反馈，提升客户满意度。信息互联物 联 网系统采用物联网的物体标示、设备小型化、通信及网络、安全和隐私等方面的诸多关键性技术，解决船舶制造过程现场中间产品与SEM系统之间的信息互动和数据交换。并在一维码应用的基础上，逐步引进采取和推广二维码技术。通过有线/无线网络接入方式，实现生产现场与办公室的数据互联，方便、及时地获取中间产品的生产及质量信息，极大程度缩短问题定位周期，解决了现场中

4、间产品发生质量问题而产生的定位难、反馈难等问题。手机终端基于物联网的现场质量管理方案创新驱动提升质量管理新举措基于物联网的现场质量管理方案代码开源成本低廉设备多样技术可控android创新驱动提升质量管理新举措移动终端实时反馈方式大幅度提高了现场质量反馈的效率提高反馈及时率10倍以上利用二维码技术，充分应用手机终端的摄像头直接进行二维码的识别和扫描。基于二维码具有识别度高、安全性高、容错率高等优点，广泛应用是大势所趋。手机终端还可以直接对现场质量缺陷拍照,并反馈给信息系统。基于物联网的现场质量管理方案创新驱动提升质量管理新举措目录深化应用推进员工质量信息库建设创新驱动提升质量管理新举措创意改善

5、提升部门服务工作质量结合三化控制需求质量制定自主软件开发规范VSTS开发管理规范C#&.net编码规范性能优化规范交互式开发规范结合SEM常规开发及科技创新工作，沉淀出流程化开发规范并逐步推广，形成标准开发知识库。软件需求软件开发自主软件开发质量控制创意改善提升部门服务工作质量需求变更控制在10%开发效率提高15%软件性能提高18%业务需求源头控制规范PDM.net网站提升针对设计业务的服务质量软件报修功能软件评价功能软件发布功能辅助问答功能需求及工时管理创意改善提升部门服务工作质量创意改善提升部门服务工作质量维护就是效益维护就是服务维护就是质量运维保障桌面网络系统安全应用用心服务我们的目标不

6、间断稳定运行7X24 小时 EAM资产管理耗材管理故障报修采购管理服务评价质量评价 MOKA性能监控网络预警I/O状态系统预警CPURAM使用率创意改善提升部门服务工作质量沟通方式邮件电话传真口头提升运维服务缩短服务周期降低服务成本客户满意度质量评判唯一标准内部分工清晰疑难问题协作总管分管分离服务台账EAM运维服务评价体系提升服务效率改善服务质量素养技巧建立类别总数基础管理类12运维管理类24项目管理类3合计39内控及体系建设公司级文件部门级文件通过内控及体系文件的梳理、完善，规范部门工作流程，提高信息化服务质量。创意改善提升部门服务工作质量流程&表单为主文字描述为辅总结及展望如今的船舶市场已不再是“鼎盛时期”,“卖方市场”的时代已不复存在。为了在激烈的市场竞争中得以生存并保持良好业绩，唯有提升企业综合实力。企业在市场中的生存，致力于降低成本、提高效率、提升质量、满足客户需求。为了追求卓越绩效、提高生产效率、增强企业核心竞争力，我们要不断提高企业的生产建造质量、服务质量。质量是一种责任、一种信念、一种衡量基准，我们希望能为外高桥的发展贡献出自己的一份力量。强产品争市场强技术提服务强机制谋发展强发展讲奉献