途牛网-华泰产品方案计划书2.14.pptx

1、245.6 亿元人民币 。另一方面，全球经济缓慢复苏，全球旅游业的占有率普遍上升，能否1摘要统计报告显示，中国在线旅游市场的年增长率已经保持在 30%以上，2014 年规模将达突破传统旅行社的约束，缓解价格成本限制，优化客户体验，精细客户服务，带动产品的多样性，已成为旅游业竞争成败的关键。华泰保险秉承与客户共赢的原则，多年来一直致力于对客户需求的深度开发、坚持产品创新和稳健经营，从而积累并搭建了一套科学、完整的产品体系。同时，华泰敏锐的捕捉到网络营销的巨大商机，依托丰富的产品经验和成熟的IT技术，多次帮助客户创造行业奇迹，为客户在网络销售上大展宏图提供了最佳的技术平台。旅行保险凭借有效提升客户

2、体验、降低旅行合作商公关风险、大幅度改善产品利润率等优势，在为海外已成旅行服务商的宠儿。华泰在此项目上凭借出色的产品设计、准确的市场定位和恰当的营销策略，已在市场赢得了广泛的口碑和认同。现在，华泰带着丰富的旅行保险运营经验，愿与途牛网一起携手，在竞争中脱颖而出，再创旅行行业佳话。2一、华泰财产保险股份有限公司介绍1、公司概况华泰财产保险股份有限公司是中国第一家全国性股份制财产保险公司，1996 年由 63 家大型企业和企业集团在北京发起设立，公司注册资本金 30.43 亿元人民币。公司开展财产损失、责任、意外伤害、健康四大类保险业务。到 2011 年，已在全国近 60 多座城市设有分支机构，形

3、成面向全国的经营布局。2、股东华泰保险有 50 多家股东，多为实力强、规模大、效益好的大型企业和企业集团，覆盖了金融、石油、电力、冶金、煤炭、化工、航空、造船、航运、机械等 30 个行业。2002 年 5 月，世界著名保险集团美国 ACE 集团参股并成为华泰最大股东，为华泰带来了先进的经营理念和全球性业务支持网络。3一、华泰财产保险股份有限公司介绍3、集团架构2005 年，以华泰财产保险股份有限公司为投资主体的华泰资产管理公司和华泰人寿保险公司开业，标志着华泰在向集团化发展的道路上迈出了坚实的步伐。经过几年来的发展，华泰资产管理公司和华泰人寿都已成为业内具有较强竞争力的优秀企业。华泰已于 20

4、09 年正式启动了集团化改组，2011 年，公司将继续推动这一进程，按照集团化战略部署的要求成立华泰保险集团，在资源整合的基础上不断提高公司综合实力，建立起新的市场竞争优势。4、经营业绩2010 年，公司累计实现保费收入 38.95 亿元（含海外工程），同比增长 32.88%，其中：车险实现保费收入 24.58 亿元，同比增长 36.42%；非车险实现保费收入 14.37 亿元（含海外工程），同比增长 27.25%。公司保险业务累计实现利润 4.15 亿元，其中：普通保险业务实现利润 2.60 亿元，是公司成立以来的最好水平；投资型保险业务累计实现净利润 1.55 亿元。实现投资净收益 2.5

5、6 亿元，收益率达 5.14%，净值增长率为 3.35%，高于市场同类基准 6.58 个百分点。2010 年公司累计实现净利润 6.59 亿元，为成立以来利润第二高的年份。截至 2010 年底，公司总资产达 147.79 亿元，净资产达 49.07 亿元，净资产回报率为 15.08%，每股净资产为 1.61 元。偿付能力充足率达到监管部门规定的 8.06 倍。4一、华泰财产保险股份有限公司介绍5、分支机构及服务网络华泰保险拥有覆盖全国的业务网络，在全国 23 个省、直辖市设立了 26 家分公司，包括：北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、陕西、四川、辽宁、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽

6、、福建、山东、广西、河南、江西、内蒙古、贵州。6、华泰优势 规范的经营管理 持续的创新发展 一流的承保能力 稳健卓越的投资能力 严格的风险管控 全面的客户服务5二、美国 ACE 保险集团简介1、ACE 简介美国ACE保险集团是全球最大的保险及再保险公司之一，2009年总资产高达780亿美元，总保费收入超过 190 亿美元。ACE 保险公司拥有专业的核保能力，卓越的索赔处理能力，目前在全球 53 个国家设有分支机构，客户遍及 170 多个国家。美国 ACE 保险集团于 2002 年 5 月参股华泰，是华泰单一最大股东和战略合作伙伴，为华泰提供了全球性业务支持网络。ACE 保险集团在东南亚（印度尼

7、西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）、澳洲、美国、韩国都设有分支机构，可以承保和出单。ACE 全球网络 全球拥有 16000 多名员工 总资产超过 780 亿美金 在 53 个国家设有分支机构及理赔服务网络 客户遍及 170 多个国家6 标准普尔和 A.M.Best 均给予 A+评级 纽交所上市公司，标准普尔 500 指数成份股公司，公司市值超过 160 亿美元二、美国 ACE 保险集团简介2、ACE 主要客户7三、华泰旅行保险业务运营简介1、旅行保险的销售情况概览几年来，华泰抓住市场机会，相继开发了“安达天下”、“差旅无忧”等一系列境外旅行险产品。产品广泛应用于商旅客户、行业客户等渠

8、道中，积累了非常丰富的实战经验。旅行险传统销售渠道，华泰已与中国青年旅行社、中国国际旅行社、强生国际旅行社、众信、凯撒等旅游公司建立合作，旅行保险已为这些渠道客户带来可观收益；旅行险网络销售渠道，华泰与航空公司的合作也取得了巨大的成功，春秋航空、祥鹏航空、西部航空等都与我司实现系统对接，依靠嵌入式解决方案，实现真正的电子商务；此外，我公司与携程旅行网、ELONG、磨房网、慧择网等在线旅行服务商也有深入合作并取得良好收益。2010 年初，我公司作为淘宝保险频道的首批合作公司之一，在淘宝开设旗舰店销售意外险及旅行险。华泰成功开发了旅行险业务系统，该系统操作便捷，功能全面，极大地推动了旅行险业务的发

9、展。为了更好地拓展旅行险业务，华泰保险不断升级业务系统，开发多种数据接口，可以实现与第三方销售系统的数据实时对接。购买旅行险的客户可以在华泰保险公司网站上实时进行保单查询验真，也可通过公司客服电话进行查询验真。华泰为企业客户提供相关培训，包括产品知识、危机管理、理赔处理技巧、突发事件救援、服务商范围、电话销售技巧等。除此之外，我们还设有专职的营销团队，随时为企业客户的一线人员提供销售方面的支持和服务。在客户服务方面，华泰保险定期对客服座席人员进行产品与业务流程培训，编写 FAQ 手册，并设置了专家座席，专门解决境外旅行险的咨询与投诉事宜。客服人员的优质服务赢得了客户的广泛赞誉。8三、华泰旅行保

10、险业务运营简介2、旅行保险合作商及成功案例展示9三、华泰旅行保险业务运营简介10产品一：华泰“安达天下”国际旅游保障计划保障内容备注经济款保险金额（人民币元）标准款 顶级款至尊款人身意外身故、残疾、烧烫伤保险金200,000200,000300,000600,000附加意外伤害双倍给付保险金附加旅行医疗费用保险金附加住院津贴保险金附加医疗运送和送返保险金附加可选保障：身故遗体送返保险金附加住院探望保险金附加未成年子女送返保险金附加个人随身行李保险金附加个人现金丢失保险金附加旅行证件丢失保险金附加家居保障保险金附加旅程延误保险金附加行李延误保险金200,000100,0000100,00050,

11、00000000000200,000100,000300/天500,000100,0008,0005,0003,0001,0005,00001,2001,000300,000300,000300/天700,000100,0008,0005,0004,0001,5006,0003,0001,5001,500600,000400,000300/天实际费用实际费用8,0005,0005,0002,00010,0005,0001,8002,000遭遇自然灾害或搭乘合法运营公共交通工具期间包括海外紧急住院和紧急门诊医疗费用免赔 3 天,最长 90 天每件/套限额 1000 元每件/套限额 1000 元每

12、延误 5 小时赔偿 300 元每延误 8 小时赔偿 500 元四、途牛网华泰合作产品方案1、旅行意外险11附加旅程缩短保险金附加旅程取消保险金附加个人第三者责任保险金0005,0005,000800,00010,00010,000800,00015,00015,0001,000,000保险费表保险期间经济款成年人（人民币元）标准款 顶级款至尊款1-4 天5-8 天9-14 天15-20 天21-26 天27-30 天超过 30 天后，每增加一周（不足一周按一周计）全年保障3040455070952036010014016019026036565980145195225265370515901,

13、3602002653103605057051202,050保险期间经济款未成年人（人民币元）标准款 顶级款至尊款1-4 天 Days5-8 天 Days9-14 天 Days15-20 天 Days21-26 天 Days27-30 天 Days超过 30 天后，每增加一周（不足一周按一周计）全年保障253035406080152908010512514520028050780120160190220310430751,100160215250290410570951,65012产品二：旅行人身意外保险保障计划华泰境内旅行意外保险保障范围保险金额（人民币元）计划 A计划 B计划 C意外身故、残

14、疾保障100,000200,000300,000保险费表人民币（元）保险期间计划 A计划 B计划 C每天102030华泰境外旅行意外保险保障范围保险金额（人民币元）计划 A计划 B计划 C意外身故、残疾保障100,000200,000300,000保险费表人民币（元）保险期间计划 A计划 B计划 C每天8162413投保提示：1、承保年龄范围限1至80周岁 （含1周岁和80周岁）。2、未满18周岁的未成年人的“人身意外身故、残疾、烧烫伤”的保险金为人民币10万元3、71至80周岁的被保险人，其“人身意外身故、残疾、烧烫伤”的保险金额为上述所载保险金额的一半，保险费维持不变。4、保障计划必须在被

15、保险人离开境内日常居住地或日常工作地前投保，否则无效。产品特色/优势分析1）华泰覆盖全国的分支机构承保网络支持，不受地域限制，满足电子商务随机购买需求2）保障全面福利责任远好于同类产品，性价比高；自然灾害和公共交通造成意外死亡双倍给付3）提供垫付救援公司提供医疗费用垫付服务，大额医疗不影响客户现金流；4）购买简便一次性直接购买，流程简单易操作，发送电子保单；5）同步验真购买完保险，在华泰保险网站或客服同步验真；理赔迅速5 个工作日之内迅速完成核定，核定完毕 5 个工作日之内完成付款。以上产品佣金比例 402、旅程取消险14概述旅行取消保险产品方案因保险合同约定的原因导致被保险人取消旅程，华泰保

16、险公司按约定赔偿被保险人已预先支付但未有使用且无法退回之旅行、住宿定金或押金。保险利益补偿客户因取消旅程而无法收回的预付款的损失最高赔偿限额 30000 元保险期间起始时刻为下述两个时刻的后者：1）被保险人购买本保险、保险期间被保险人保险责任并交纳保险费时；2）旅行开始前 60 天。保险期间的终止时刻为被保险人旅行开始时。本合同约定的旅行产品购买者1）被保险人遭遇意外伤害事故或罹患突发性重病导致必须住院治疗或身故；2）被保险人的配偶、父母或子女遭遇意外伤害事故或罹患突发性重病导致必须住院治疗或身故；3）在出发首日之前7天内，被保险人在中国境内的日常住所因火灾、爆炸、自然灾害等原因遭受严重损毁；4）在出发首日之前7天内，旅行目的地发生5级以上地震；5）在出发首日之前2天内，旅行目的地气象部门发布台风预警信号；6）在出发首日之前7天内，旅行目的地发生罢工、暴动；7）被保险人在预订行程之前报名参加的原定于出发日及之后三天内于目的地进行的国家级考试延期举行。500元以下500-1000元1000-2000元18元38元78元138元198元398元598元798元定价手续费2000-3000元