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1、ehr系统网络兴起之后，企业界一片e化，也不能幸免，e-HR的信息到处可以听得到、看得到。到底e-HR是什么?简单的说，e-HR可以解释如下： e-HR是ERP(Enterprise Resource Planning）的一个模组(HR模组）。 e-HR是运用资讯科技执行人力资源管理工作，将人力资源管理工作电脑化、网路化，提升人力资源管理绩效。 如果要进一步解释e-HR，可以参考People Soft对它的HR模组（People Soft 8 HRMS）的介绍。People Soft对它的HR模组介绍如下： “We have redefined the industry by introduc

2、ing a comprehensive suite of pure internet products with built-in analytics and a true global architecture. People Soft 8 HRMS is an instant,intelligent,and global solution that can unleash your workforce to become your competitive differentiator.” 并不是C-HR(Computerized HR),C-HR只是将人力资源管理电脑化，不一定能够达到网路

3、化的境界，e-HR也不是D-HR(Digitalized HR),D-HR只是将人力资源资料数位化，也不一定能够实现网路化的人力资源管理。 E-HR也有别于HRIS(Human Resource Information System),HRIS是支援系统，可以随时提供人力资源决策所需的各项分析、统计资料，但不见得就能执行电脑化，网路化的人力资源管理。 那么究竟如何定义e-HR？那就必须借用ERP的技术架构来说明。并不是一个全新的领域，它沿用早期的(MRP）与(MRP ）的概念，再整合生产部门之外的各个部门营运资讯，使经营者可以得到与决策相关的适时资讯。 ERP系统是经过全球各种产业不同领域的企

4、业不断导入与实验，再经由ERP厂商修改过的“最佳管理实务“（Best practices），虽然并不是每企业都必须遵循的营运模式，但至少是企业可以参考的指标模式。整个ERP的技术架构有一个基本的信念在整个企业组织内，要让所有使用者使用单一的资料库系统和共通的应用程式，以及统一的使用者介面。在这样的前提之下，ERP业者广泛的使用各种网路技术，从internet到近几年企业内部兴起的intranet和Extranet观念，让导入ERP系统的企业能够由内到外都拥有相同的使用界面与统一的商业资讯，大幅提升沟通能力与组织运作的效率。为了要提供使用者更有效率的操作环境，多年的尝试下来，ERP业者发展出一种

5、三层式（3-tier）的主从（Client Server）架构。经由这样的方式，使得使用者端的介面层（U1,User interface），与中间的应用程式层（Application Layer）和最底层的资料库（Database）能够釐清彼此的功能领域，并且分层管理，不论在资源的重复使用或管理便利性利上，都有很大的突破。 如果将e-HR看成ERP的一个模组，e-HR的使用者都使用单一的资料库系统，共通的应程式以及统一的使用者介面，是一种三层式的主从架构。而且e-HR应该是人力资源管理的“最佳管理实务”（Best Praitices）。因此，e-HR可以大幅度提升人力资源管理的沟通能力与运作效

6、率。 然而，e-HR并不尽然就和ERP紧密挂？，两者的关系是有点黏又不太黏，其原因如下：1. 从价值链（Value Chain）的角度来看，大部份的ERP模组都是价值链内的直线（Line）的功能，有上、下游的关系，ERP系统是按营运流程顺序组合这些模组成为一个以为主干的经营体系。 2.然而，HR模组并不在营运的价值链内，它是与价值链平行的一个幕僚（staff）功能。因此，HR模组的导入往往落后于其他模组的导入，甚至未拟导入。 因此，e-HR可以说是ERP的一个模组，也可以说是一个独立但可和ER相容的小资讯系统。一旦导入e-HR之后，每位员工都能轻易地经由内部网路取得人力资源管理的资讯与服务，甚

7、至还可以上网更新自己的人事资料，真是方便多了！ E-HR的使用者大致可区分为“管理阶层”与“一般员工”两大类，由于所需的人力资源管理资讯与服务不同，所被授予的使用权限也就不同，所展现的“”内容当然也有所不同。 专业eHR通常包括以下功能： 一、人事档案 人事档案分为在职、离职、退休、后备四个人员库。系统内置丰富的人事档案字段。用户可自行定义人事档案的数据字段，可自行设计人事档案界面。 人事档案中包括薪酬记录、考勤记录、绩效记录、培训记录、社保记录、调岗记录、调薪记录、奖惩记录等常用数据子集。用户也可自行增加新的数据子集。可以针对子集进行独立的导入、导出、统计分析。 系统支持人事业务的在线办理，

8、包括：入职、转正、调岗、调薪、奖励、处分、离职、复职等。这些业务即可以直接办理，也可以通过系统工作流平台进行审批处理。业务办理的结果直接记录在人事档案中。 人事档案数据支持分部门管理。各分公司或部门可以独立管理本部人员。 可以使用人事档案的所有字段（包括自定义字段）组合查询。查询条件可以保存为查询模板。快捷查询与组合查询可以联合使用。 人事档案数据支持Excel格式的导入与导出。用户可对人事档案进行批量编辑。 系统内置丰富的人事报表、图表，包括：人员构成情况分类统计表、员工明细花名册、部门员工花名册、各部门职务统计表、 员工入职离职统计表、各部门员工生日报表、各部门及岗位编制人数统计表。 用户

9、可自定义二维统计报表，也可使用系统报表平台，自行设计个性化的人事报表。 支持自动快速识别、读入员工身份证信息，杜绝伪造身份证，提高员工个人档案信息准确度，减少信息录入工作量。（实现此功能需要配备硬件设备身份证识别器）。 二、组织架构 部门管理。用户可以对部门进行设立和撤销操作，建立无限层级的树形部门结构。可以回顾部门结构的历史记录。可以即时查看组织机构图，并直接打印，也可以导出为HTML格式。 职务及岗位管理。用户可以对职务和岗位进行设计和撤销。对岗位编制进行管理。可以为职务及岗位建立说明书。可以实时统计通过各部门及岗位编制人数统计表，可以随时了解企业编制情况。 用户可以建立精确的岗位及员工能

10、力素质模型。为人力资源各项工作提供量化依据。能力素质模块使用系统指标库来构建。 三、合同管理 客户可以对员工的劳动合同、培训合同、保密协议进行新签、续签等操作。 提供劳动合同期满提醒、未签劳动合同人员提醒、合同续签提醒。 合同报表功能可以随时展现各类合同的明细数据。 合同数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的合同。 四、薪酬管理 用户可以自定义薪酬帐套。通过计算公式、等级表等方式，实现岗位工资、级别工资、工龄工资、学历津贴、考勤扣款、社保扣款、绩效奖、个人所得税等各类常见的工资项目。 可实现一月多次发放工资，支持多次工资合并计税。 支持年终奖的十二个月分摊计税。 薪酬数据支持分部

11、门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的薪酬。 薪酬数据支持在线批量编辑。 薪酬发放支持标准的工作流审批。 员工可以在线进行薪酬申诉。 每月薪酬数据自动记录在人事档案中。 系统内置薪酬报表，包括：各部门员工薪酬明细表、各部门及岗位薪酬汇总表、部门月工资条打印表、职务薪酬汇总表、部门及岗位薪酬多月合计表、 部门及岗位多月薪酬对比表、员工薪酬多月合计表。 五、社保管理 用户可以自定义各类保险福利类别。 用户可为员工批量创建保险帐户，支持为当月入职员工开户，离职员工退保。 社保缴费自动核算。 可以工资计算中自动引入社保缴费数据。 社保报表。 六、绩效管理 系统支持定性及定量两种绩效考核方式，如：36

12、0度考核、量化考核等考核方式。 系统内置各岗位常用的绩效考核表，可供用户直接使用。用户也可以自行设定考核指标、评分权重、计分公式等项目，创建自己的考核表。 考核任务发布后，员工直接在线进行绩效打分，自动完成分数汇总计算。考核结果自动记录在员工档案中。 薪酬模块可以自动引用绩效考核结果，直接计算用户的绩效工资。 员工可以在线进行考核申诉与反馈。 系统内置绩效报表，包括：绩效考核结果一览表、绩效考核记录一览表、考核结果单指标分析表、考核评分记录明细表、各部门量化指标分析表、部门考核等级汇总表。 绩效数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的绩效。 七、考勤管理 与企业现有考勤机结合，实现

13、班次定义、员工排班、智能抓班、考勤汇总计算等功能。 系统支持请假、出差、加班、补休、调班、停工等考勤业务管理。 薪酬模块可以直接引用月考勤结果进行相关计算。 假期管理中可以自定义法定假期与企业假期。 考勤数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的考勤。 系统提供常用的一组考勤数据报表。 八、培训管理 培训管理员可以向员工进行培训需求调查。 各部门上报培训需求，汇总成培训计划，计划内容包括培训的时间、地点、参与人、预算等。培训计划可以在线申报。 由培训计划生成培训的实施方案，详细记录培训实施情况。 培训评价管理，记录员工在每次培训中的评价。 培训记录自动记入员工档案。 培训资源管理。可

14、以管理培训课程、培训机构、培训讲师、培训资料、培训地点等。 培训数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的培训。 系统内置培训报表，包括：各部门培训计划费用统计表、各部门培训计划人数统计表、各部门培训实施费用统计表、各部门培训实施人数统计表、各部门实施费用明细表等。 九、招聘管理 用户可以制订招聘计划，包括招聘的岗位、要求、人数，招聘流程定义等。招聘计划可在线申报。 应聘简历可以详细记录应聘者资料，并记录他们在应聘各阶段的评价。 应聘流程通过系统工作流平台完成，可以管理求职者的整个应聘过程。 系统内置招聘报表，包括：各部门招聘计划明细表、各部门招聘岗位应聘情况明细表、应聘人员构成情况

15、分类统计表、招聘计划各阶段人数统计表、各岗位招聘及应聘人数统计表。 十、招聘门户 企业可在互联网上对外发布招聘网站，通过网站实时发布各类招聘职位。 应聘者可以在招聘网站上直接应聘，在线填写简历等信息。 招聘管理员可在系统后台直接查阅、筛选、统计应聘人员信息。 招聘全过程管理，可以记录应聘者在各阶段面试、笔试中的成绩、评价。 通过筛选的应聘人员，可以直接入岗，转为在职人员，或进入企业后备人员库。 提供各岗位应聘人员汇总表等报表。 十一、报表中心 报表设计中心，用户可以自行定义各类明细、统计报表。 十二、预警功能 劳动合同期满提醒 员工生日提醒 未签劳动合同人员提醒 合同续签提醒 员工转正提醒 十

16、三、系统管理 系统日志管理。 在线用户查看。 业务监控台。查看系统中所有工作流业务的运行状态。 部门数据权限管理。 栏目访问权限管理。 用户及角色管理。 标准代码库。 数据结构管理 缓存管理 目前eHR提供商： oracle 宏景世纪 卧龙eHR SAP 勤科科技 朗新合协 华跃 金蝶 慧远 用友 铂金 东软 明基逐鹿 万古 嘉扬 金益康 奇正 等等 eHR常见的技术规范与要求一、性能需求 1、稳定支持 50个以上的并发用户； 2、关键业务在50用户并发下的快速响应； 3、系统有完善的缓存管理工具，以针对各种压力场景进行配置调优。 二、安全性需求 1、设计安全的物理网络和网络架构 2、允许从I

17、nternet访问，并设计有相关安全措施 3、使用安全的授权方式 4、最终用户和WEB服务器间使用安全的通信协议，账号、密码等关键数据需进行加密传输 5、Web服务器同数据库间使用安全的通信协议 6、数据采用安全的保护措施、设计安全的备份和恢复策略 7、提供数据应急方案 8、如果客户端需要下载控件，则必须支持数字签名，不能降低IE的缺省安全设置。 三、扩展性需求 1、模块化、组件式开发模式，系统采用“平台框架+功能模块+客户化配置”的设计思想，提供便于进行二次开发的各种接口，无需对系统的底层基础进行修改，就能够根据需要，随时进行单个功能模块的修改、添加和升级； 2、系统应具有良好的扩展性与二次

18、开发能力。客户方系统管理员使用系统提供的工具即可以对功能进行更新和扩展。第三方开发人员可以在本系统基础上进行代码开发，厂商可提供相应的培训和技术支持； 3、内置国际标准的工作流引擎和常用的工作流程，可自定义个性化的工作流程，满足对一项工作进行不同人员的多级审核需求，在每个审批步骤完成后可以自动修改相关的业务数据，可自动判断也可人工选择流程分支走向； 4、整个系统应基于标准Portal技术搭建，具有动态部署及系统集成能力。 5、有统一的权限控制机制，对系统中的所有资源都要能进行权限控制。权限可集中控制，也可深入到各模块中进行控制。权限可直接授予门户用户、员工、岗位、机构、用户组、用户类别、特殊身

19、份组等和用户关联对象上； 6、带报表开发工具，用户可用它自行定义各类明细、统计报表，并快速呈现出各种复杂数据间的关系。 7、支持云计算平台。 四、可用性需求 1、完备的应用的可用性措施； 2、完备的数据库的可用性解决方案； 3、应用系统和数据库系统支持负载均衡集群（cluster）。 五、可集成性需求 1、与其他应用统一认证、统一授权（SS0）； 2、与其他应用进行数据交互并遵从XML标准； 3、与流行办公软件集成。 六、兼容性需求 1、数据库服务器和应用服务器支持WindowsServer系统操作系统，软件系统基于微软平台开发。 2、数据库管理系统采用SQLServer2000或2005；

20、3、支持及以上版本的浏览器，纯B/S系统模式. e-HR、HRIS、HRMS的含义是什么这些年，e-HR的概念逐渐风行，可你真要问问“什么是e-HR”，却很少有人能够说清楚究竟什么是e-HR，一部分厂商认为自己的系统具备“自助服务”的功能或者部分模块是B/S（/服务器）架构就是“e-HR”。而也有不少企业里的HR从业者，只管自己能够用到系统来处理工作，不管它到底叫什么。当你问到他，他会说：“我不知道什么叫e-HR，但我们在用一个系统工作。” 我一直很执著地拿这个概念与许多人进行交流，却得不到一个满意的答案，还有人干脆跟我讲，“你干嘛老琢磨这个概念，太虚。” 但我却认为，这个概念是旗帜，是，是中

21、国人力资源管理信息化的方向，既然这 么重要，一定得把它的来龙去脉弄清楚。 HRIS和HRMS 从国际上来看，在20世纪70年代末到80年代初，基于DOS的单机版软件开始用于人事管理和人力资源管理；进入20世纪90年代，随着网络技术的发展，C/S和B/S架构的网络化的相继诞生并得到了充分的应用。在一开始，关于，人们称之为“HRIS”（Human Resource Information System），这一阶段的软件，着重于对的采集、维护等功能，主要表现在软件中的模块大多是模块、考勤模块、薪资计算模块、模块等；随着人力资源管理的逐渐深入和“”的提出，企业对人力资源管理系统的要求不仅局限于信息的采

22、集、更新和维护，而是要进一步对这些数据进行挖掘，依靠各类模型和工具，提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等，于是“HRMS”（Human Resource Management System）的称呼随之出现，软件中增加了许多全新的模块，比如培训模块、绩效管理模块、门户、招聘模块等。目前，对人力资源管理软件称呼较多的就是“HRMS”，世界三大管理软件供应商都称自己的人力资源管理类软件为“HRMS”；世界知名的Gartner也称这类软件为“HRMS”。 e-HR时代到来 然而，新经济的到来注定要改变人们旧有的一切，作为在人力资源管理领域的应用，一个试图要取代HRMS而成为人力资源领域内最

23、热门的词汇之一的“e-HR”有人写成“eHR”得以诞生。IBM公司也把自己推出的人力资源管理类系统，称之为“IBM e-HR”；人力资源管理领域最知名也是最大的几个咨询公司，比如 HayGroup、WatsonWyatt、Hewitt、Towers Perrin、Mercer等都将进入人力资源管理后的时代称之为“e-HR”时代，他们相继推出了“e-HR”服务。 那么，到底什么是“e-HR”？为什么它代表了的未来趋势？ 简单来说，“e-HR”就是指电子化的人力资源管理，任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动都可称之为“e-HR”。但是，随着互联网的发展、电子商务理念与实践的发展，我们目前

24、所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念，是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。 从人力资源管理电子商务的角度来讲，e-HR既包括B2

25、C（“Business to Consumer”，这里的“Consumer”是指“Employee”，于是演变成“B2E”，是指在与开发活动中，视各级员工为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易，员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”），还包括B2B（“Business to Business”，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等在线“采购”各类人力资源管理服务），甚至还要包括B2G（“Business to Government”，即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的

26、事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等）。 e-HR与HRIS、HRMS 进一步讲，HRIS、HRMS与e-HR有什么关系？表面看来，好像HRMS之后的阶段是e-HR；也有些人认为人力资源管理信息化的发展历程是按照HRIS、HRMS、e-HR、ASP的方向发展。上述这些看法具有片面性，他们并没有弄清楚四者之间的关系。如上分析，HRIS与HRMS的关系已经清楚：而ASP只是利用的形式之一，是e-HR的表现形式之一。 按照“e-HR”的上述定义，作为一种新型的人力资源管理模式，HRIS、HRMS只是“e-HR”实现和得以运行的软件平台之一，e-learning、

27、e-recruiting、呼叫中心等同样是“e-HR”运行的软件和信息平台。这些平台的集成以门户的形式表现出来，再加上外部服务商构成的电子商务网络，比如在线招聘、在线薪资、在线学习等，一种适应以网络化、知识化、全球化为特征的人力资源管理模式就是e-HR。世界最好的人力资源管理系统提供商PeopleSoft就把自己的人力资源类产品分为HRMS、WorkforceAnalytic、ELS(Enterprise Learn ing Solution）等。 综合来讲，相对于HRIS和HRMS，e-HR是一种综合解决方案。 EHR概述 随着国内医疗信息化水平的提升和电子病历（Electronic Med

28、ical Records，EMR）系统的建设，(Electronic Health Record,EHR）的概念正越来越被人们所接受。作为医院，通过这样一个平台，由病人的授权，获得患者更加全面的信息，从而提高治疗质量，为患者降低治疗成本。EHR能跨越不同的机构和系统在不同的信息提供者和使用者之间实现医疗信息交换和共享，将为提高病人的安全、提高医疗质量、改善健康护理、推进病人康复和降低医疗费用提供有效的手段。 EHR目标是运用尖端的科学和计算机技术，帮助医疗单位以及其它有关组织开展疾病危险度的评价，制定以个人为基础的危险因素干预计划，减少医疗费用支出，以及预防和控制疾病的发生和发展。 EHR实施

29、到医院后，开展健康风险预警及个人健康改善为目的的健康干预服务。通过科学化的流程式管理、互联网技术的支持、服务医生的参与，使得被管理方在清楚地认知自己健康风险信息的基础上，按照医生的管理流程实施健康维护与危险因素干预。 EHR的顺利实施，需要医院健康管理部、客服部、咨询部、公关市场部的配合。一旦平台的运行走上正轨，可极大地简化服务流程、提升服务品质、提高团队效率。 EHR功能 记录：是以个人健康、保健和治疗为中心的数字记录，包括体检记录、门诊、病史、各种影像信息及相关的药物治疗信息跟踪。 查询：以数字化方式汇集了个人的健康信息，任何时候都能提供给授权用户在医疗活动中使用，服务人员能以任意组合条件

30、进行查询。 整合：与（EMR）不同的是，它汇集了来自不同系统、不同医疗机构的诊疗、保健信息并共享给授权的医疗活动参与方使用；而电子病历则仅包含病人在一家医疗机构就诊时的医疗信息。 评估：EHR运用尖端的科学和计算机技术，帮助医院和医生开展疾病危险度的评价，制定以个人为基础的危险因素干预计划，以及预防和控制疾病的发生和发展。 服务：通过科学化的流程式管理、互联网技术的支持、服务医生的参与，使得被管理方在清楚地认知自己健康风险信息的基础上，按照医生的管理流程实施健康维护与危险因素干预。从而降低患病风险。 目前EHR软件提供商： 颐和健康（信远控股） 爱康国宾 搏医美华 中新惠尔 东亚医讯 局限1. 一套花费几十万元，耗时1年多上马的eHR软件项目刚刚使用了几年，却已无法满足我们很多业务变化的需要，比如： l 公司在招聘选拔过程中用到的，测评结果无法融入eHR管理流程，无法得以充分利用； l 公司欲构建企业的人才库，但eHR软件中仅有绩效考核的结果能够在系统中找到，360评估结果、人才测评工具测评结果、培训课程及培训考核记录无法得到整合； 2. eHR软件功能非常强大，但更多关注流程，缺乏专业知识的支撑，让有些管理流于形式或缺