第三部分用户需求书.docx

1、第三部分用户需求书第三部分 用户需求书一、采购内容及数量序号项目名称数量预算金额备注1集团型OA系统（重3）1套35万元二、技术部分（服务范围、内容、要求）本次项目要求建设一套功能强大、扩展性强的综合管理支撑平台，满足学院长远的业务发展和信息化建设需求。本次项目要能够实现：第一，基础平台的部署，包括软件基础平台、服务器、数据库，并在基础平台基础上，实现日常办公管理功能；第二，为企业内部统一的接口管理，实现业务系统的集成对接；开发平台的搭建、培训、实际应用，实现个性化业务需求定制。 本次项目要求必须能够从3个方面保障综合管理平台的建设：（1）系统底层：所有功能模块能够满足大型企业的复杂管理要求，

2、例如复杂的组织架构，各单位之间的数据权限等；所有业务功能的实现和调整支持简单的拖拽式操作，无需经过复杂的学习过程或者依赖专业人员，可以快速的进行修改调整；系统底层平台能够持续升级，保证将来版本升级不需要重新搭建平台以及做数据功能迁移；（2）系统部署：可根据我司的用户数变化，灵活的进行系统部署，支持单机部署、集群部署、分布式部署等模式，例如增加服务器数量、采用虚拟化技术、集群技术，提高系统性能。支持市面各种主流的操作系统，如Windows、linux等，各种主流的数据库，如sql、oracle等，各种主流的中间件，如tomcat、was等；（3）第三方系统集成：支持市面主流的集成接口，能够通过配

3、置式的方式快速和第三方系统进行单点登录和数据交换；将现有各个业务系统的数据进行打通，和有效的加工、利用。本系统支持与学校其他教学系统，如：用友ERP、金蝶ERP、易天HR、伯俊分销等多套系统实现深度集成，包括但并不限于用户界面集成、流程集成、应用集成和数据集成。1、功能要求：（1）集团分级管控集团分级授权管理功能需能够提供分级的权限管理和业务的隔离及协作机制，能适用于大型企业管理模式的解决方案。系统管理员可以将权限管理和组织机构维护的工作分派给各个子公司或者子组织的管理员。业务数据和系统权限按区域隔离，各区域类似独立的子系统，也可以根据需要跨区域处理。用户登录后只能查阅和操作当前区域的授权数据

4、，也可以随时切换到其它可登录的区域，而不必切换帐号。系统需要提供一些辅助工具和配置，如组织场所同步组件可以简化管理员的维护工作，数据迁移工具支持管理模式的切换或者历史数据的升级等。（2）统一信息门户企业统一信息门户的建设是要将各应用系统的操作界面统一设计，统一实现。使操作界面清晰、美观、干净、直观，并且前后操作连贯。企业信息门户的建设将以数据获取和数据整合为核心，通过对各类现有应用系统中信息和数据资源的全面、有机整合来为业务系统的工作协同服务。通过统一的用户信息门户界面把系统中各个模块的信息科学的、有机的展现在工作人员面前，方便工作人员在第一时间了解自己待办、待阅的各种公文、会议、通知、公告、

5、新闻、积累的知识文档、档案等多维度个性化，聚合组织业务、管理信息，包含：个人门户、领导门户、部门门户等。创建一个提供支持信息访问、传递，以及跨组织工作的集成化工作环境。做到集中管理信息资源，统一管理知识资产，提升组织运营效率。（3）流程审批管理 通过协同办公平台构建统一的流程审批平台，提供流程标准模板，通过流程的建立和规范、流程数据分析，最终达到优化流程。通过流程优化，减少学院办公业务中的非增值活动、等待时间、重复和协调的工作量，在解决协同工作和信息共享的同时，实现在线业务流转和管理，真正提高办公效率，挖掘和发挥员工价值；同时基于学院移动办公的需要，实现手机网上审批的功能。基于工作流应用推广的

6、需要，需要从安全部署方面能满足学院今后需求扩展的要求，做到行业领先。- 灵活的可视化流程定义工具，支持流程自动检测，减少流程的人为疏忽错误配置。- 流程审批效率的提示，例如本条流程审批效率超过80%的用户，促使用户加快审批时效。- 在审批时能够进行暂停和启动，例如需线下完成的工作，不影响流程审批效率的统计。- 流程节点权限支持单独设定。支持同意、驳回、转办其他人、邀请其他人回复意见等常用操作。支持保存常用审批意见，减少审批意见录入时间。- 支持发起人起草流程时临时定义某节点审批人，用于某些无法固化的业务。- 流程中相同的处理人可自动跳过，无需重复审批。- 可以按照查询条件监控流程的流转情况，包

7、括审批的结果和状态。- 流程修改时要保证系统中正在流转的流程和过去产生的流程的正常使用。保证旧流程表单的内容和格式不受影响。- 流程的执行效率要有监控手段（报表）。- 流程支持上传附件，并可以在线查阅、编辑。- 可采用电子签章进行签名。- 审批异常或出错的流程管理员可进行查询、干预。- 流程可指定人员在流程结束后，对流程的执行情况进行填报反馈。- 超时流程可进行催办。- 支持定义流程紧急程度，在待办中可突出显示紧急流程。- 为了让用户能够更加直观的在流程审批过程中，清晰的了解当前流程目前所处的阶段。需要在流程图中增加阶段功能和泳道功能，可清晰的分离职能部门、业务角色及流程阶段，为用户流程建模及

8、分析提供有利的支撑。（4）公文流转公文处理和交换按照公文管理方式进行管理，解决公文的规范化和执行问题，公文的收发文流转的拟发文、收文分发、归档等具体业务的流程化管理都符合国家公文管理规定，支持电子签章、痕迹保留等，实现公文流程以及节点权限、公文单格式、公文格式和文号管理的全面自定义。（5）会议管理实现对会议的申请、会议安排、会议室管理和会议资料管理组成。会议申请通过后，由会议管理员进行会议安排，形成会议安排表，系统自动向每位与会者发送（包含但不限于邮件、APP消息、弹出提醒、即时通信）会议详细安排及主题通知。支持会议纪要发送。（6）任务管理提供任务安排、任务分解、跟踪、反馈、评价、查询、任务取

9、消等全周期管理，提供按人员、按部门进行任务负荷度分析、满意度分析等度量手段。（7）辅助办公a.搭建内部即时沟通工具提供内部即时通讯工具，与协同系统结合使用。b.日程管理：提供工作安排与日常日程安排。支持领导查看本部门员工的日程安排。系统中的会议可以在日程中进行提示。c.通知管理：结合发文管理、会议管理，实现会议、日程等内容的通知公告功能。d.用印管理具体流程，根据实际需要配置。e.通讯录提供内部的员工通讯簿，能够清楚反映员工与部门、部门与部门间的隶属关系。提供内部工作人员办公电话、手机号码、电子邮箱等通信信息的查询。并且支持通讯录的权限管控，例如隐藏领导的联系方式。提供个人通讯管理工具，能够自

10、定义联系人组，将联系人分组管理，并能随时修改、更新。f.工作授权当用户长期不在工作岗位时，可以通过授权将个人事务处理的权限交给别人代理，保证工作的延续性。代理人将拥有与委托人相关的事务处理权限，代理委托人处理事务。g.车辆管理对集团车辆进行统一管理，可以合理安排全部车辆。由车辆管理员建立车辆库，然后根据各部门的需要进行合理的调配、安排。普通用户可以通过浏览器进行车辆的查询，包括查询车辆资料和具体使用安排。能够满足用户提出用车申请、审批，相关领导审批、车队安排等一系列流程处理及功能操作。h.投票调查提供面向企业内部各类员工的网上调查、投票功能，可以设定调查的人员范围、有效期，以及设置匿名投票，投

11、票结果统计，问卷调查可以设置单选、多选，问答等多种方式。（8）文档管理建立统一的文档管理机制，将目前主要由个人维护管理的文档，集中在部门、单位进行管理，在这个基础上实现文档在集团范围内的共享和传递。层次化管理各种文档，如参考档案管理的模型和思路，将各种文档分门别类进行层次化的目录管理，以及使用关键字或全文索引，方便员工检索和查阅文档。实现有效的安全控制，通过系统日志等手段对重要文档的使用情况进行监督管理。实现文档的全文检索。文档的修订能够保存历史版本，用户在查看旧版本文档时系统能提示该文档已有新版本。（9）移动办公系统可实现智能手机移动办公功能：系统支持手机APP，可以方便的增删模块，通过拖拽

12、实现模块布局调整。a.支持主流的智能终端，包括IOS、Andorid等平台终端上运行。b.手机APP可实现公文、会议、审批、文件、公告等业务的查看和处理。可以发起、转交、结束工作流程，可在线阅读office和PDF文件，支持公文单、审批单上手写签批或语音审批。c.日程安排可以同步到终端。移动办公包含内容：- PC端配置的审批流程可自适应移动端，不需要二次配置。- 移动端可以直接查看office、pdf等常用附件，不需要安装第三方APP打开。- 移动门户可根据不同用户推送不同页面信息。- 流程审批，实现所有待批文件的审批功能。- 可以语音审批、手写批注。- 移动端查看流程图。- 信息管理，实现所

13、有信息的查看、查询的功能。- 公文浏览，实现公文的浏览功能（智能手机）。- 内部邮件，进入到邮件的收件箱。- 通讯录，联系人管理，通过内部联系人直接拨打电话。- 个人设置等，支持手势密码。（10）即时通讯提供组织内部的即时通讯功能，类似微信功能，如单人、群组聊天，他人、语音、拍照、文件、消息撤回、消息回执、聊天记录查询。即时通讯功能需要同时支持PC端和移动端，并且PC端和移动端可以实现消息同步、文件互传；PC端和移动端可同时在线。可设置常用联系人、群组，可显示其他用户是否在线。可查看用户联系方式，并直接发起在线沟通、电话、短信、邮件。可屏蔽重要领导的联系方式。（11）其他功能（a）日志管理：系

14、统中发生的所有对数据产生变更的操作和系统本身的运行检测情况都要被记录在平台日志中，并且可以根据实际情况对日志文件进行保留、删除，并且对日志文件的大小以及保管的期限做设定。系统运维日志：系统应能提供登陆日志、客户登陆日志、流程设置日志、文档目录设置与变动日志、人员变动日志等。用户操作日志：包括了客户、文档、流程、门户等都应提供系统的日志查看。（b）查询、检索对系统中形成的文件，资料，以及日常工作中的其它材料，能使用全文检索系统进行快速查找：可支持所有的常用文档（如PDF, Word, Excel, PowerPoint, RTF, txt, java, CHM，以及图形文档资料），并能对文档中的

15、内容进行检索。（12）系统集成提供webservice集成组件，包括函数注册、管理、映射，实现与第三方业务系统接口对接。提供JDBC组件，可以与第三方系统的数据库进行数据交互，读取/写入外部数据库。提供系统集成对接日志查看功能。（13）建设原则为保证项目能达到上述建设目标，在设计过程中应遵循如下原则：a. 安全性：系统必须建立整套包括相关技术和制度在内的严格、缜密、可靠的协同办公安全管理机制。b. 先进性：系统应采用先进、成熟的开发平台，使系统各项功能得到可靠执行。c. 持续升级：系统须能够无须定制地平滑升级，并承诺对产品提供持续升级服务。d. 易用性：系统应提供友好的用户界面，人性化的设计，

16、简单易用，便于操作。e. 可扩展性：系统设计要科学、合理，应具有良好的可扩展性，用户能按需有偿扩充新的功能模块及扩大应用规模（如数据量、用户数等），不得出现因功能与规模相互影响而导致实质性无法有效扩展等问题出现。f. 可维护性：系统应提供可视化的管理工具，允许通过多种手段，快捷管理、配置和监控系统运行状况，为系统正常运行提供技术保障。2、技术要求协同办公平台建设项目，按照“统一技术和标准，统一平台，集成化、模块化、规范化”的原则，以桌面端应用为主、移动端审批和查询为辅，实现公文运转和管理、档案管理与查询、日常协同办公工作流定制等功能，并整合集团其它管理和业务类系统，建设为用户提供一个入口统一，

17、方便信息收集与交流、知识共享的高效、便捷的协同办公平台，实现信息共享，进一步提升办公自动化水平和经营管理效率，为协同办公平台教学与实训提供真实的环境。软件许可证要求：协同办公平台支持注册用户数6000；系统须支持智能手机、平板电脑登陆进行远程移动办公，移动客户端注册用户数6000。系统采用加密处理，保证网络环境下数据的安全，防止病毒入侵、非法访问、恶意更改毁坏。采取完备的数据保护和备份机制。为了防止非授权用户的非法入侵和授权用户的越权使用，系统应进行各种级别的权限控制，并具备审核功能。针对项目需求中的多系统整合问题,要提供解决方案。系统操作日志功能，按甲方要求，对重要操作进行日志记录，确保在系

18、统故障、非法操作等发生后，可进行追溯。（1）系统架构协同办公平台通过java语言、采用J2EE开发技术，操作系统必须支持linux、Windows等主流操作系统，数据库必须支持Oracle、 SQL Server等主流关系型数据库，并且支持单机部署、集群部署、分布式部署等模式。系统采用B/S体系结构，用户可以方便的通过多种浏览器获得各种信息，界面友好、美观。用户可快速搭建业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动、系统数据备份等日常维护工作。系统管理人员可以方便地调整系统使之适应于用户需要，并可以在使用中按需变更系统配置，无须软件

19、开发者的干预，用户可以按需快速开发出需要的应用模块，可以进行业务的建模设计、资源生成、提供各类服务和引擎、完成数据的共享交换。充分赋予用户自维护、自发展和自适应的能力。（2）系统与其它软件接口定制开发针对各个部门的特点，定制开发具有部门特色的系统功能，并与其它系统连接，便于部门领导查询决策。系统应提供统一、安全的接口，与其他系统进行数据的提取，交换，并以报表或图文的形式呈现在用户面前。 供丰富的二次开发接口，支持：组织架构同步、单点登录、消息中心，支持第三方消息接收与分发。 支持与ERP、HR、财务、进销存、CRM等业务系统集成。从企业的集成层次来看，我们可以把企业集成抽象成四层：用户集成：用

20、户集成主要是通过门户把企业内部的诸多系统整合到一个门户中，集中展现给用户使用。信息集成：信息集成主要关注企业的结构化内容即数据仓库和非结构化内容的整合，为企业构建数据仓库和内容库，从而有效的支撑企业构建BI应用和KM应用。流程集成：借助业务流程管理（BPM）技术和平台为企业构建端到端的业务流程服务，将散落在各系统内的流程通过统一的平台进行关联构建完整的跨部门的流程。应用集成：通过ESB总线实现应用之间的互通，有效的支撑业务流程管理的需要。同时提供表单建模开发功能。（3）安全要求文件加密，要求整个系统的文件支持加密。密码加密，要求用户的密码在存储时进行加密，保证密码不会外泄。系统能提供账户密码的

21、更换周期控制；密码尝试失败的账户冻结控制；密码强弱度的校验等措施，有效保证用户密码的安全使用。IP控制，要求通过配置，可以达到限制IP，控制到某个IP某个时间段登录协同办公系统。第三方认证，要求在用户名和密码支持外，可以结合第三方认证，例如短信验证码登录等。支持CA认证。要求能实现HTTPS通道访问加密；完善的应用级别权限控制：系统能提供基于个人、单位、部门、群组、角色、岗位、级别的多维度权限控制，系统可以针对以上属性进行灵活的权限设定，确保信息安全的可定义性和可执行性。（4）系统接入需求系统可实现内局域网接入、外部移动设备通过互联网接入访问。系统支持手机APP方式实现待办工作查看、文件浏览、

22、文件签批等功能。电脑终端应支持：相当于Windows XP/Vista/7/8/10操作系统（包括但不限于支持32位、64位的旗舰版、专业版等各种版本，）、Microsoft Office2003/2007/2010/2012或以上办公软件、国产WPS Office 2012或以上版本、IE9/10/11或以上版本浏览器、360浏览器、火狐浏览器等。移动终端应支持：IOS、Andorid等主流系统。系统具备集成和扩展能力，后期实现与其他业务系统集成。3、项目实施及培训要求（1）实施要求为保证项目按时按质顺利进行，中标人应建立专门的项目开发组和管理组，由专人负责。提供详细的项目实施时间表（以天为

23、单位）和各阶段各方人员安排及相关的工作内容；提出完整、合理、可行的项目管理计划，其中包括关于项目进度控制、质量控制、风险控制、合同管理、文档管理以及与本项目相关的协调工作等的详细描述。项目实施中必须根据甲方需求进行开发设计、实施，以满足甲方部门间信息共享的需求。要求所采购的软件是对外销售的品牌产品。要求提供：软件供应商该软件的软件著作权。三、商务要求表付款条件本合同签订后卖方向买方支付合同价款的5%作为履约保证金；卖方完成全部供货及安装、调试、培训并通过买方验收，买方入库报销后15个工作日内，买方向卖方支付100%合同价款（卖方必须先开具合同金额100%的正式税务发票）；履约保证金自验收合格之

24、日起自动转为质量保证金，一年后无质量问题，资产管理处收到使用部门填写的质保期满验收单后7个工作日内支付。质保期一年的原厂免费维护、升级服务售后服务若有升级版本须及时通知用户，是否升级由用户决定；免费服务期结束后，投标人应提出升级、维护服务方案，并对服务内容、费用、方式、范围（产品、技术、模块）等方面进行承诺，另行签订服务合同。投标人保证有专门的客户服务机构和人员，能够提供7*24小时电话服务响应；对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，6小时内到达现场。在服务期内，投标人根据使用方的业务需求变化进行二次开发和本地化服务；在需要与其他系统实现对接或者数据交互时，投标人应免费提供相应

25、的技术支持和数据接口（费用包含在投标方中标价格中），配合第三方做好技术衔接工作，不得以任何借口推诿并收取费用。投标人为本项目提供定期健康检查服务，在服务期内每两月进行一次产品巡检和用户回访，并组织用户、厂商，进行技术交流，提高整体维护水平，减少故障隐患。交货时间合同签订后60个工作日内交货并验收通过交货地点温州职业技术学院指定地点培训本项目中标人负责对甲方人员提供技术培训，包括操作人员培训和管理维护人员培训。投标人应在投标文件中提出培训计划，计划包括培训类别、培训项目、人数、时间、地点及培训方式等详细内容，达到使相关人员熟练使用系统的目的。需中标单位总部相关技术人员承担2-3名相关教师一个月以

26、上（可分期）培训任务，并辅助教师完成相关教学材料的编写。提供两轮随堂技术支持（至少一名技术人员）。验收标准本项目的验收分初验和终验两个阶段，根据采购人的项目实施进度要求，系统完成开发部署，整体上线后进行项目初验，并进入试运行阶段，试运行期满达到招标要求后进行终验。中标人要提供详尽的项目验收方案，包括验收组织、验收内容、验收标准、验收报告等。带“”且加下划线的有关技术和商务条款为实质性条款， 响应方必须做出实质性响应。除此之外其余的指标、服务要求以及合同条款可在磋商现场，根据磋商小组与供应商的磋商进行变动。提示：除竞争性磋商文件中所明确的技术规格外，欢迎其他能满足本项目技术需求且性能相当于或高于所明确的产品参加磋商报价。同时在技术偏离表中作出详细对比说明商务要求。