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1、年组织行为学试题全国 2009 年 1 月自考组织行为学 (二 ) 试题课程代码： 00938一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。1 沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和 ()A 被对方理解B 改变行为C.被对方接受D 获取信息2个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员 之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于 ()A .部门冲突B.人际冲突C.群体之间的冲突 D .群体内部的冲突3. 被称为“现

2、代经营管理理论之父”的是 ()A .泰罗B .享利法约尔C.马科思韦伯D .哈罗德孔茨4. 通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是 ()A .古典学派B.人际关系学派C.系统学派D .权变方法学派5. 在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是 ()A .网络型B.多维立体型C.事业部型D .矩阵型6 按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是 ()A .大学各系之间的关系 B.医院各部门之间的关系C.快餐店各业务部门之间的关系 D 汽车装配线上工作小组之间的关系7. 决策者在不能肯定决策的自然状态、 但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的 决策是 ()A .确定型决策 B .

3、不确定型决策C.风险型决策 D .无风险型决策8. 把按职能划分的部门同按产品 (工程项目、服务项目等 )划分的小组结合成的组织结 构形式是 ()A .网络型结构B .矩阵型结构C.事业部型结构 D .职能型结构9. 提出“理性”决策标准的是 ()A .哈罗德孔茨B .西蒙C.泰罗D .威廉庞治10. 按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是 ()A .利益型群体B .压力组合型群体C.命令型群体 D .传统关系型群体11 .正式提出“行为科学”这一名称是在 ()A.1895 年 B. 1912 年C. 1949 年 D . 1954 年12按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚

4、持到底”这一特点的团队角色类型是()A 创造者革新者 B 推动者组织者C.支持者一维护者 D 总结者一生产者13根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于 ()A 激励因素B.保健因素C.积极因素D 消极因素14归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及 ()A .运气和机遇B .创新能力C.自信心D .应变力15企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于 ()A .内部沟通B.纵向沟通C.外部沟通D .横向沟通16鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是 ()A .传统观点B.人际关系观点C.相互作用观点

5、D .兼职者观点17一个不断开发适应与变革能力的组织被称为 ()A 学习型组织 B 扁平型组织C.分权式组织 D 集权式组织18破除公司自上而下的垂直结构， 打破公司内部各职能部门与部门之间的界限， 除(武 汉自考 )财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品 开发、促销等核心工序 (流程 )。这种管理是 ()A扁平化管理B 集中式管理C. “瞪羚式”管理 D “模块”化管理19提出调和冲突模型的是 ()A 布坎南一哈克任斯基 B.乔治霍曼斯C.库尔特卢因D 威廉庞治20按照赫塞布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信 心的高级科技人员，应当采

6、用的领导类型是 ()A 命令型B.说服型C.授权型D 参与型二、简答题 (本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者， 按前 6 小题评分 )21简述组织变革的动机。22简述组织行为的特征。23简述领导者的特质。24简述正式组织的优缺点。25简述决策最优化模型的假设。26简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。27简述工作绩效与压力二者间的关系。三、论述题(本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分)28试述管理者应如何设计有效的工作团队。29请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。30联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。四、案

7、例分析题 (本题 20 分 )31案例甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但 因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。 甲上任后走访了一些员工， 感觉不少人都在发牢骚， 对企业有很多的抱怨。 他认为这也是企 业长期生产效率不高、 难以发展的主要原因之一。 他很想解决这个问题， 但一时不知从何下 手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导， 很受启发。 他 认为， 一个居民对他所居住的城市满意， 拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市， 为这 个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。 一个企业的员工

8、如果对自己的工作满意， 肯定也 会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况， 并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题， 进行一次员工工作满意调查， 寻求员工缺勤严重、 工作效率不高的主要原因。 但人力资源部 工作人员从来没有做过这项工作， 不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么， 也 不知道该调查问卷应该包括哪些内容。问题：(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗 ?为什么 ?(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么 ?(3)工作满意调查问卷的内容应该包括哪些组织行为学试题 _全国 2009 年

9、 7 月自考试卷课程代码： 00152一、单项选择题 （本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分 ） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.人的行为特点具有（）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（）A.理性价值观B.政治性价值

10、观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为 A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势 D.思想行为的独立性8.间断平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正 好发生在群体寿命周期的（）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）A.通道B.工具C.情境D.路线1

11、1.人际心理关系形成的基础是（）A.人们的直接感情相互作用 B.人们的直接血缘关系12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（）A.伦林B.扎琼克C费斯廷格D奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）A.联营式关系B顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式， 只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点 ?（）A.领

12、导有效性理论 B.权变领导理论C.途径一一目标论 D.领导生命周期论17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）A.时效原则B.数量原则C.周期原则D.效率原则18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称A.原始动机B.优势动机C.一般动机D.习得动机19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.维持因素D.满意因素20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）A.答应性行为B.本能性行为C.操作性行为D.学习性行为21.综合型激励理论的数学表达式为： M=Vit+Eia（Via+） ，其中

13、 Via 表示的是（）A.任务本身的内在激励 B. 工作任务完成的效价C.任务外在报酬的效价 D.任务结果激励22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作， 因此基层管理层也称为（）A.战略层B.计划层C.业务层D.作业层23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看， 组织变革和发展的具体目标是 （）A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能B.使组织具有足够的适应性C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组

14、织改革顺利进行的（）A.安全性心理B.求稳性心理C.求全性心理 D.习惯性心理25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（）A.组织战略B.组织目标C组织文化D.组织行为二、多项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ）在每小题列出 （武汉自考 ）的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.组织行为学所具有的学科性质有（）A.边缘性B.系统性C.两重性D.针对性E应用性27.能力按其适应性可分为（）A.智力B.才能C.专门能力D.创造力E智商28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）A.效用

15、B.效率C.效果D.效能E.效价29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（）A .对食物的要求 B .对友谊的要求C.对休息的要求D.对性的要求E.对爱情的要求30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（）A.适应性B.可操作性C.实现度D.认知度E对应性三、名词解释题 （本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ）31.面谈法32.群体间互动33.领导的资源控制权34.组织的管理层次35.工作生活质量四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36.简述组织行为学的理论体系。37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。38.影响群体思

16、维的因素有哪些？39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。课程代码： 00938一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。1 在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计 之间的沟通都属于（

17、 ）A .纵向沟通B.横向沟通C.外部沟通 D .非正式沟通2. 根据双因素理论，下面属于保健因素的是（ ）A .公司的政策与管理 B.工作本身C.工作业绩 D .上进心3. 垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ ）A .正式沟通网络 B .非正式沟通网络C.小道消息沟通网络 D .小群体沟通网络4 .为了防止变革的失败，库尔特卢因提出了三步变革模式，即（A 改造、变革和重新解冻 B 解冻、变革和创新C.解冻、创新和重新解冻 D 解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是 ()A .战略决策B.战术决策C.业务决策D .宏观决策6.斯隆首创的组织结构是 ()

18、A .职能型组织结构 B .参谋型组织结构C.直线型组织结构 D .事业部型组织结构7.提出“超 Y 理论”的学者是 ()A .麦格雷戈B.劳伦斯和洛希C.莫尔斯和洛希 D .玛丽福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是 ()A .生产车间B.市场营销部门C.海外分公司 D .财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是 ()A .专权命令式B .参与式C.协商式D .温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是 ()A .上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B.上下级关系差、任务结构高、职位权力强C.上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D

19、上下级关系好、任务结构高、职位权力强11.提出强化理论的学者是 ()A B. F.斯金纳B.维克多弗鲁姆C.力曼泊特D .爱德华劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是 ()A 非语言沟通 B 口头沟通C 电子媒介沟通 D 书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是 ()A 满意模型 B 理性模型C 权变模型 D 优化模型14对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对 方损失最大的谈判是 ()A 综合性谈判 B 分配性谈判C 冲突谈判 D 和平谈判15在选择 (

20、武汉自考 )决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基 本的自由和权利规定的决策道德标准是 ()A 功利主义标准 B 人权标准C 公正标准 D 理性标准16按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是 ()A .社会情感方面的积极行为 B .与任务相关的行为C.与任务相关的咨询行为 D .社会情感方面的消极行为17.权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为 ()A .奖赏权B.仿效权C.专长权D .法定权18. 梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是 ()A .社会因素B.工作条件C.休息时间D

21、.工资报酬19 只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等， 从而形成一个个独立的业务单元， 可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除， 而不 必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是 ()A扁平化管理B模块化管理C.集中式管理 D 强化式管理20.以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为 ()A .“三叶草”组织 B .“三I ”组织C. “联合”组织D .“蜂窝”状结构组织二、简答题(本大题共 7 小题，选答基中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分，多选答者， 按前 6 小题评分)21简述人的行为的特点。22管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关

22、键因素有哪些？23简述群体发展的五阶段模型。24简述选择沟通方法应遵循的原则。25简述群体决策的优缺点。26简述公平理论的基本观点。27简述“领导”概念包含的四种重要含义。三、论述题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分）28试述 ERG 理论与马斯洛需要层次理论的不同点。29试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的 变革？30试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？四、案例分析题 （本题 20 分 ）31案例某家 IT 企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企 业内部的人事问题而忧虑， 因为人员流失率很高

23、， 不少员工既抱怨没有得到公司的关怀， 又 不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。为了能在 IT 产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机 制，但因工作职责划分不明晰， 员工无法及时了解自己的绩效， 加上管理人员常常分配很多 的任务并要求员工按时完成， 因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快， 得到的奖金也平均来说， 每个人在高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。IT一个职位上仅仅工作 20 个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的 人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时 反馈给员工， 并详细解释奖金分配的依据， 而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们 指导、培训下属的情况。问题：(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面 ?(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位 ?为什么 ?(3)如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做 ?