心驿书吧创业策划室.ppt

1、策划人：贾翠园贾翠园 李伟峰李伟峰 郭乐乐郭乐乐谢梦君谢梦君 马艳芝马艳芝 第一部分第一部分1、大学城对知识的需求大，相、大学城对知识的需求大，相应企业少：应企业少：2.2.消费方式变化：产品情感消费方式变化：产品情感需求需求3.书吧是新兴的服务业，以提书吧是新兴的服务业，以提供符合知识分子的精神需要为供符合知识分子的精神需要为服务内容，服务内容，4.以知识分子为主流消费者的服以知识分子为主流消费者的服务业，在了解消费者心理方面务业，在了解消费者心理方面占有优势。占有优势。竞争对手分析竞争对手分析 1商人商人优势：优势：资金足，经验够，熟悉市场的具体操作方法。资金足，经验够，熟悉市场的具体操作

2、方法。劣势：劣势：对学生的易变的消费心理掌握不足，无法为消费者对学生的易变的消费心理掌握不足，无法为消费者提供到位的服务。提供到位的服务。解决方法：解决方法：提供各种符合消费者的心理需求特色服务，从提供各种符合消费者的心理需求特色服务，从这一点上做足文章，取得消费者的芳心。这一点上做足文章，取得消费者的芳心。2学生学生优势：优势：了解消费者的心理和流行的趋势，易与消费者平了解消费者的心理和流行的趋势，易与消费者平 等交流。等交流。劣势：劣势：资金不足，经验少，对市场实际操作了解少。资金不足，经验少，对市场实际操作了解少。解决方法：解决方法：从环境布置、员工素质和服务态度上竞争，从环境布置、员工

3、素质和服务态度上竞争，可考虑商人参股。可考虑商人参股。休闲式书吧集休闲式书吧集 图书馆、书图书馆、书店、咖啡馆店、咖啡馆的的 优点于一身，优点于一身，可以让人可以让人 们在喝咖啡聊天们在喝咖啡聊天的时候翻的时候翻 翻时尚杂志或流翻时尚杂志或流行小说，行小说，也可以让人们在也可以让人们在舒缓的音舒缓的音 乐中，缓解工作乐中，缓解工作的疲劳和的疲劳和 学习的压力，放学习的压力，放松身心，松身心，同时也是个交流、同时也是个交流、聚会聚会 的好去处。的好去处。第二部份：第二部份：服务及前景服务及前景 服务对象 主主流流：追求时尚、喜欢浪漫、热爱文学和动漫的学生，需要宁静环境的老师。支支流流：到大学城旅

4、游观光的游客和其它潜在消费者。独特之处独特之处 ：一、采取服务台在前，咖啡桌在中间，书架在店面两侧，包厢在后的设计 二、与多家大型购书中心或出版社联系；三、留言板服务；三、留言板服务；四、制作本吧专属杂志，每月一期；四、制作本吧专属杂志，每月一期；五、提供通话聊天服务；五、提供通话聊天服务；六、点歌、送书；六、点歌、送书；七、每日一猜；七、每日一猜；八、吧客卡；八、吧客卡；九、每月一节；九、每月一节；十、讲座。十、讲座。十一、植物的领养、回领十一、植物的领养、回领 服务范围1.书籍阅读、销售2.包厢 3.食品及饮料供应 4.植物销售、领养、寄养、回领 5.点歌、送书营销理念：体验式营销体验式营

5、销：在在为为顾顾客客提提供供优优质质的的产产品品同同时时，注注意意对对顾顾客客的的情情感感需需求求的的满满足足，让让服服务务与与顾顾客客的的理理想想的自我概念相吻合的自我概念相吻合.6个步骤来实行：个步骤来实行：1.确定一个明确的服务主题确定一个明确的服务主题2.在顾客与书吧的接触点上下工夫在顾客与书吧的接触点上下工夫3.精心策划舒适、愉悦的环境精心策划舒适、愉悦的环境 4.培养工作人员培养工作人员5.提供多种便利，节约顾客的时间提供多种便利，节约顾客的时间6.保持顾客对书吧的良好印象保持顾客对书吧的良好印象1.提供新闻线索2.派发传单3.路标广告4.网站和论坛发表文章介绍5.有奖问答6.定期

6、举办优惠日7.悬挂空中气球开放时间：周一到周五：周一到周五：14：00次日次日08：00周周 末：全天开放末：全天开放公假另行决定公假另行决定收费目录*吧客卡电子卡，在吧台设一读卡器，消费资料用电脑输入，计费时在读卡器读取信息，卡上标有号码，在柜台有与之对应的收费记录，几号卡几时开卡，在吧内点了什么食物，采用了什么服务都可以查阅到，顾客只要出示卡片即可从书架上自由取书。种类种类收费（收费（RMB）吧客卡吧客卡5元元/张张歌曲点播歌曲点播15元元/首，点首，点3首以上按首以上按10元元/首计算首计算植物领养植物领养10元元/盘盘/月月花卉购买花卉购买视当时花价而定视当时花价而定贺卡购买贺卡购买5

7、15元元/张张是日即磨咖啡是日即磨咖啡10元元/杯杯卡布奇洛卡布奇洛12元元/杯杯鲜牛奶鲜牛奶8元元/杯杯红茶（可续杯）红茶（可续杯）8元元/杯杯汽水（可乐，雪碧，橙汁等）汽水（可乐，雪碧，橙汁等）4元元/杯杯热巧克力热巧克力6元元/杯杯各类慕丝蛋糕各类慕丝蛋糕8元元/份份鲜榨果汁鲜榨果汁6元元/杯杯水果沙拉水果沙拉10元元/份份酸奶酪酸奶酪5元元/杯杯鸳鸯三文治鸳鸯三文治6元元/份份各式公仔面各式公仔面8元元/碗碗是日糖水是日糖水4元元/碗碗雪糕雪糕5元元/杯杯布丁布丁8元元/份份凉拌凉拌12元元/份份借阅费（非包厢）借阅费（非包厢）8元元/2小时，超过部分按小时，超过部分按5元元/小时计算

8、小时计算借阅费（大包厢）借阅费（大包厢）20元元/小时小时借阅费（小包厢）借阅费（小包厢）10元元/小时小时收支估计：装修费用：地板采用一般的瓷砖，墙壁采用木纹墙纸，休地板采用一般的瓷砖，墙壁采用木纹墙纸，休闲区天花板有四盏吊灯。包厢之间的隔板采用较厚闲区天花板有四盏吊灯。包厢之间的隔板采用较厚的木板。的木板。（约为9000元）基本设施：场地：812.5米设备：沙发、桌椅，电话，咖啡机，冰柜，储物架，书架，电脑及读卡器，收银台，音响（约10000元）其它设施：植物、贴纸、图画、风铃 （约700元）书籍购买支出：合共合共18000余元余元 种类及资金分配见下表杂志类周末画报;南方周末;Yes周刊

9、;瑞丽;计算机世界(品种确保五十款以上)一种一本 全年订购4000元大学生 书籍大学的精神 剑桥历史和文化;解读世界名校系列解读北大社团人：来自北大的青春故事 大学人文读本-人与自我 大学生天下定位;2005年考研英语水平定位测试（含磁带）2200元时下综合畅销书国家的事：2001-2003中国走读报告咬文嚼字2004年合订本 正说清朝十二帝图文本 其实你不懂广东人菊花香终结篇2000元漫画火影忍者 死亡笔记 天上天下 飞轮少年 HunterXHunter 1200元化妆时尚女性美丽枕边书星座美容新演绎 亮丽身体来自护理 瘦脸美颜俏佳人 教您怎样化妆1200元IT类书籍用Excel和Acces

10、s学习会计学(附1CD)；Windows XP系统应用秘笈;AdobePhotoshop7.0C标准培训教材;CorelDRAW平面设计与广告制作精解（1CD）；CorelDRAW11平面设计范例教材（1CD）；INTERNET 技术与应用;中文Flash MX 2004 网页设计实用教程;1200元科幻小说灵魂战记（上下卷）最后一个吸血鬼-校园三剑客科幻小说系列卫斯理系列1100元文艺情感小说图书馆的女孩 山羊不吃天堂草-曹文轩文集 口香糖男人 狂欲的山门-花城凹凸系列 我们卑微的灵魂 穿梭时空的爱恋1000元中国近现代文学围城;茶馆;雷雨;女神;蒋星煜历史小说集;长篇历史小说-成吉思汗10

11、00元外国文学为何不分手-渡边淳一长篇经典全集;简爱;美丽人生;陀思妥耶夫斯基与女性问题;包法利夫人;安徒生精品集即兴诗人：纪念安徒生诞生200周年1000元词典字典汉语大词典词目音序索引现代汉语词典(2002年增补本)汉英双语 剑桥国际英语词典（精）800元古代文学四大名著；宋词精粹-中国古典名著译注丛书800元报告写实文学跨越：世界上最伟大的七个商业奇迹;间鼎天下：（1921-1949）打工时代第2辑;生命如歌：劳动是美丽的;2004中国报告文学年选;为历史流泪：亲历战后伊拉克;这就是坤沙（上下）700元资金总支出为资金总支出为38200元，加上机动元，加上机动费约为费约为7500，开店初

12、期总费用约，开店初期总费用约为为45000 每月固定支出：缴费类缴费类型型铺租铺租推广、推广、活动费活动费用用书籍更书籍更新新员工工资员工工资器具护器具护理理/书书籍维护籍维护税收税收水、水、电、电、通讯通讯费费其他其他费用费用数目数目40元/平方米X654000元约1000元/月每月1000元，收入提高后递增500元X4（室内人员）80X5（送货员）300（奖金）约2700元约250元/月根据收入决定1000元/月2000元每月支出约为每月支出约为12000元。元。预计收入：最保守的估计最保守的估计，按照每个月营业，按照每个月营业30天天，每，每天经营天经营12小时小时，每位顾客每小时消费，

13、每位顾客每小时消费8元元，平均每小时平均每小时5位位顾客计算，每天的收入为顾客计算，每天的收入为500元元，每月为，每月为15000元元，再加上书籍花卉，再加上书籍花卉的销售等，预计可达到的销售等，预计可达到16000元元，如果客源，如果客源大一些的话，大一些的话，可远远超过此数字可远远超过此数字。这仅仅。这仅仅是头两个月的收入预算。我们相信，经过是头两个月的收入预算。我们相信，经过我们不懈努力，顾客数量会呈增长趋势，我们不懈努力，顾客数量会呈增长趋势，收入也会节节攀升。收入也会节节攀升。第三部分第三部分稳定期的展望稳定期的展望 v1.进行有计划的广告宣传，打开知名度；进行有计划的广告宣传，打

14、开知名度；v2.与其他相关的服务业联合，如咖啡屋、甜品屋与其他相关的服务业联合，如咖啡屋、甜品屋等等;v3.开设分店，和学校联系，提供兼职机会，以学开设分店，和学校联系，提供兼职机会，以学生为员工生为员工;v4.营造企业文化。营造企业文化。结束语结束语创业感受创业感受Lala:第一次真正感觉到自主创业的艰辛，需要有充分的准备。先要构思，第一次真正感觉到自主创业的艰辛，需要有充分的准备。先要构思，讨论做哪一门生意，其中就要考虑到执行这门生意的可行性，还有讨论做哪一门生意，其中就要考虑到执行这门生意的可行性，还有盈利的多少，有没有发展的前途。确定了方案，就要开始做调查，盈利的多少，有没有发展的前途

15、。确定了方案，就要开始做调查，去比较和分析数据，作多方的考虑；最重要的是想一些吸引别人眼去比较和分析数据，作多方的考虑；最重要的是想一些吸引别人眼珠子的地方珠子的地方通过这次参赛，我有了很大的收获，为自己未来创业描绘了一幅美通过这次参赛，我有了很大的收获，为自己未来创业描绘了一幅美好的蓝图，了解到一些商业知识，还提高了自己的交流能力，与同好的蓝图，了解到一些商业知识，还提高了自己的交流能力，与同伴热烈交流也巩固了我们之间的友谊，最重要的是增强了实践能力，伴热烈交流也巩固了我们之间的友谊，最重要的是增强了实践能力，增强了对未来创业的信心与希望。增强了对未来创业的信心与希望。Natalie：曾经有

16、过不少创业的想法，但是系统地做成计划书写下来，还是第曾经有过不少创业的想法，但是系统地做成计划书写下来，还是第一次。感谢我的同伴，我们一起创造了这份计划，我们一起丰富了一次。感谢我的同伴，我们一起创造了这份计划，我们一起丰富了彼此的创业想法。彼此的创业想法。创业的梦想美丽而虚幻，然而创业的过程却是艰辛而困难。一个创业的梦想美丽而虚幻，然而创业的过程却是艰辛而困难。一个创业计划的完成，是建立在数个互相讨论磋商，完善思路的晚上；创业计划的完成，是建立在数个互相讨论磋商，完善思路的晚上；是建立在数个在网上苦苦搜查，仔细调查的晚上；是建立在数个奔是建立在数个在网上苦苦搜查，仔细调查的晚上；是建立在数个奔走于大学城商业区之间，问询考察的晚上；是建立在数个摁着计算走于大学城商业区之间，问询考察的晚上；是建立在数个摁着计算器，在数据之间细细计算的晚上。正因为这器，在数据之间细细计算的晚上。正因为这“数个晚上数个晚上”，这份计，这份计划书才如此牵挂人心，让我感受至深。划书才如此牵挂人心，让我感受至深。Lee D.s：从小便有从小便有“空想家空想家”的称号，想起来天马行空，做起来一塌胡涂。的称号，想起来