王府井百货2010年会员回馈活动策划方案.ppt

1、成长历程成长历程 有您相伴有您相伴 首届王府井会员尊享日首届王府井会员尊享日 一、活动背景：一、活动背景：n王府井百货*店现有会员2.4万余人,其中活跃卡50%，呆滞卡38.42%，睡眠卡11.58%，通过此次会员回馈活动可以有效拉近与顾客的距离，提高会员的忠诚度，开发新会员，从而提升市场的影响力。2010年年1月月22日日1月月24日日二、活动时间：二、活动时间：三、活动范围：三、活动范围：全场性活动全场性活动四、活动内容：四、活动内容：n返利返利时间：1月月22日日-1月月24日日n办理地点：会理地点：会员中心中心n使用期限：使用期限：1月月24日前日前联合促销联合促销活动一：积分返券活动

2、一：积分返券活动二：满额赠礼活动二：满额赠礼n活活动内容：内容：n顾客凭第三联小票至会员中心领取赠礼。n消费满额赠礼见下表：满 额赠 礼礼20102010元元虎年吉祥物（大）虎年吉祥物（大）10001000元元虎年吉祥物（小）虎年吉祥物（小）联合促销联合促销n 备备 注：注：仅限单张小票，小票不可累计；数量有限，赠完为止。部部 门门负负 责责 内内 容容负负 责责 人人营销部负责礼品的购置，监控礼品发放。卖 场进行活动培训，告知导购员活动期间开据三联小票。财务部对收银员进行活动操作培训；统一管理活动礼品。安保部秩序维护，组织好顾客有次序地领取吉祥物。会员中心收回第三联小票并在pos小票上加盖“

3、已领取礼品”章后发放相应礼品，不允许导购员代领礼品；活动完毕依据每日发放记录上报营销部。操作流程：操作流程：活动三：免费专场活动三：免费专场n活活动时间：22日24日（10：00a.m.次日1：00a.m.）n活活动内容：内容：王府井金、银卡会员凭卡至商场6楼横店影城，可免费观看我商场安排的会员专场大片阿凡达，除本人外可随带一人入场，超出人员每人按25元收费入场（限当日当场)，会员卡不可重复使用。观影券数量有限，赠完为止。n活活动地点：地点：王府井6层横店影城3号厅联合促销联合促销操作流程：操作流程：部部 门门负负 责责 内内 容容负负 责责 人人营销部1.负责票据的设计和印刷以及活动的监督和

4、协调；2.在票据上加盖“会员回馈”章；3.做好现场解释及相关服务性工作。赵鑫、王娟财务部三号厅入口处配置收银员2人，负责收取超出人员费用。高 山人事部1.三号厅入口处配置4人负责excel表的录入，在确认会员并未参加过此次活动后将加盖章的票据交给顾客；2.入口处配置2人，顾客入场时负责检票并收票。李 颖安保部现场配置保安4人以及围挡10根，维持现场秩序。程 辉备备 注：注：所需人员数量均为两班倒合计人数。活动一：促销力度活动一：促销力度n全场8折（特殊商品除外），会员尊享折上折n超市购物：金、银卡9折，普卡9.5折n化妆品2倍积分商品促销商品促销活动二：特价促销活动二：特价促销n会员独享特价商

5、品（特例商品除外）操作流程：操作流程：部部 门门负责内容负责内容负责人负责人采购部活动与供应商的谈判，保证活动参与度。采购经理卖 场妥善解决退换货问题。卖场经理业营部维护系统，保证活动期间系统正常运行。马 悦五、媒体宣传：五、媒体宣传：项项 目目宣宣 传传 日日 期期具具 体体 内内 容容晚报1月21日省版二期整版晚报1月21日A叠15版一期整版参考消息1月21日1/2版交通广播1月15日-24日15秒音乐广播1月15日-24日15秒短 信1月18日-20日5万条电视广告1月15日-24日10秒六、视觉营销：六、视觉营销：n增增设台卡：台卡：制作“成长历程有您相伴首届王府井会员尊享日”字样台卡和解释活动内容的宣传板，配以虎图像。n摆放地点：放地点：总服务台、会员中心、收银台、各品牌专柜以及洗手间水池旁。特别说明：n各卖场应加强对导购员的约束与管理，禁止出现以套取礼品为目的的倒票行为，如发现，商场将给与严肃处理。尺尺 寸寸半版报广半版报广影院券影院券