企业执行力(新2008.9.11).ppt

1、在企业中领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效地统一。执行力缺失，使管理者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。企业如何避免出现执行力缺失呢？可以说，培养企业“执行文化”，是很重要的方面。一、有执行力的人的九个特点自动自发；注重细节；为人诚信，敢于负责；善于分析判断，应变力强；乐于学习，追求新知，具有创意；对工作投入；有韧性；有团队精神，人际关系良好；求胜的欲望强烈。二、决定个人执行力的因素1 1、如何管好自己的工作、如何管好自己的工作 1）时间与日程管理 时间四象限、二八原则2）授权与任务管理 SHV控股公司范弗利辛根用人观念是：相信“时势造英雄”给属下造势，他们会发挥巨大能量，成为真正的

2、英雄。重重 要要 紧紧迫迫1 1、如何管好自己的工作、如何管好自己的工作3）抗干扰管理4）会议与报告管理 5）备忘录 6）记忆系统7）助理或秘书的运用8）检查清单2 2、如何管好下属、如何管好下属用岗位、任务、目标、预算、责任管人给每一个人一个合适的岗位，明确相关工作内容或任务；清楚告知所要求的目标效果；在执行任何一项工作时都要求 有预算计划。2 2、如何管好下属、如何管好下属除了上述方法让下属利用目标自主管理之外，上司适当的控制也是必须的；调控下属的行为的工作方法：检查与监督：定期述职与考评：管理制度：越级指挥与上报：周工作会议：工作日程：工作日志：工作报表：回馈制度：3 3、管事的方法、管

3、事的方法5W3H：工作任务工作任务（What）做事的目的做事的目的（Why）组织分工组织分工（Who）工作进程工作进程（When）方法工具方法工具（how）工作资源工作资源（how much）工作结果工作结果（how do you feel）工作切入点工作切入点（Where）三、如何提高下属的执行力三、如何提高下属的执行力1、明确负责人，并授权他调度一切2、将目标分解成每个人的任务 3、盯紧每件事，关注“回报”4、杜绝下属只报喜不报忧的行为四、提升企业执行力的重点四、提升企业执行力的重点 1 1、提升员工的士气、提升员工的士气荣获中国内地“最佳雇主”第一名的是上海波特曼丽嘉酒店，波特曼丽嘉酒店

4、的副总裁狄高志先生这样认为：执行力的重点在于提升员工的士气。美国哈佛大学组织行为学詹姆斯教授工作测试：“士气等于三倍的生产率”。要求参与决策的愿望大大加强。要求工作富有变化，能在工作中找到乐趣。要求有更多的成长和发展的机会。要求对组织的目标有明确的了解，了解企业的真实经营情况，很少有人会继续忍受“蒙目拉磨”的状态。要求被尊重、被关心、被理解、被倾听。要求有沟通的机会。要求全方位的自我实现和成就感。1 1）关心员工的需要）关心员工的需要员工需要的发展趋势：员工需要的发展趋势：2 2）提升员工士气的方法）提升员工士气的方法企业理念教育。岗位理念教育。奖励机制。坚决消除不满情绪。和员工打成一片。身先

5、士卒。合理的薪水、福利待遇和各种休假制度，多劳者必能多得。良好的工作环境。共渡难关。2 2、培养企业、培养企业“执行文化执行文化”敖包的故事 执行文化的要点：讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；责任导向：提倡“领导问责”，出了问题找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长

6、。3 3、重视执行中的创造性、重视执行中的创造性韩国三星对此也有自己的看法：上司是永远不可能把执行力的细节全部讲清楚，最不受上司欢迎的是那种没有创造性和不能自己做判断的员工。五、执行力管理者要做的七件事1、了解你的企业和员工你是否亲自参与企业的运营？你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？法国名言：要最后笑，免得别人笑！五、执行力管理者要做的七件事2、坚持以事实为基础你是否知道员工或下属管理人员会常常有意掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？五、执行力管理者要做的七件事3、树立明确的目标和实现

7、目标的先后顺序你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？五、执行力管理者要做的七件事4、跟进你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？5、对执行者进行奖励你是否赏罚分明，让员工对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？你是否提拔真正有执行力的员工？五、执行力管理者要做的七件事6、提高员工的能力与素质你是否把自己的知识和经验传递给下一代管理者？（管理人员交替必须有备忘录）你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？（每天每一次看到你的下属当成教育、指导的机会，你的下属就成熟了。）你是否仔细观察一个人的行为，

8、向他提供具体而有用的反馈？（考核业绩不能只写分数，必须有具体行为纪录）五、执行力管理者要做的七件事7、了解你自己你是否容忍与自己相左的观点？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？（不好的员工就应当换掉！）做管理者要把自己摆在圆心，其他人都是等距离。六、“科学的程序”是执行的保障目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查要有明确的起止时间表按轻重缓急排列各种工作优先顺序设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因过程中，要不断关注、跟进、紧盯要求下属检视执行条件，作出承诺指令要简单明确，不能偏误七、执行型领导须规避的陷阱 陷阱一：拒绝承担个人责任陷阱一：拒绝承担个

9、人责任 1、承担责任是获得尊敬的惟一办法 拒绝承担个人责任的表现：指责、批评下属，让下属难堪以“忙碌”为借口事必躬亲，对下属不信任 不能正确面对失败“努力地表现”与“不停地辩解”总经理与董事长的对话片断。总经理与董事长的对话片断。片断一：片断一：董事长：余总经理，你注意一下，*门店销售最近正在下滑。总经理：对不起董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调查原因，调整销售策略。董事长：生鲜商品最近的毛利偏低，怎么回事儿？总经理：这也是我失查，我尽快找出解决方案。董事长：还有余总经理你注意一下，听说*副总最近在闹情绪，大不想干。总经理：拒绝承担个人责任的表现案例：拒绝承担个人责任的表现案例：片断二：

10、片断二：董事长：余总经理，你注意一下，*门店销售最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为附近刚开了一家沃尔玛，竞争冲击太大，我也没有办法呀。董事长：生鲜商品最近的毛利偏低，怎么回事儿？总经理：我以前提醒过您这个生鲜经理能力存在问题的。董事长：还有余总经理你注意一下，听说*副总最近在闹情绪，大不想干。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”拒绝承担个人责任的表现案例：拒绝承担个人责任的表现案例：2、如何接受他人的批评：培养勇于承担责任的精神 不要猜测对方批评的目的不要急于表达自己的反对意见让对方说明批评的理由承认批评的可能性，但不下结论3、高层主管的领导责任建立愿景与共识制定战略与组织资源汇集与分配

11、创建文化与维持 4、中层主管的领导责任建立程序与标准设定目标与计划激励士气培育下属陷阱二：不能做教练式的引导陷阱二：不能做教练式的引导 1、对员工应进行教练式的引导 2、如何进行业绩辅导 培训职业辅导直面问题做导师培养员工的自尊心奖励树立责任感和取得成果 奖励优秀业绩员工陷阱三：在公司的内部形成对立陷阱三：在公司的内部形成对立 在公司内部容易形成对立，或者形成派系。有时在我们没有在意之间，潜意识里这种意识已经形成了，这也是管理者常见的一种错误。因此我们要充分认识团队管理的重要性并充分调动员工的激情。1 1、团队精神的重要性团队精神的重要性1）团队管理有如下优势：有利于发挥员工工作的主动性和创造

12、性；有利于提高企业人力资源的使用效率；有利于提升企业管理者的综合管理素质；有利于提高企业团队运作的效率；有利于全面提高员工的凝聚力；管理技巧灵活多变，有利于企业的活力。2 2、激活团队的情绪和气氛、激活团队的情绪和气氛 充分调动员工的“E”元素“E”元素是所有那些激发精力（energy）、兴奋（excitement）、热情（enthusiasm）、努力（effort）、活力（effervescence），甚至是开支（expenditure）的东西。员工需要的东西：个人自由；同事的尊重；学习新的东西；挑战；完成某个项目；帮助别人。陷阱四：不当老板只做哥儿们陷阱四：不当老板只做哥儿们 1、好兄弟与

13、管理者的成功混合体并不存在分享：希望给下级一个好印象，这是人之常情。但是管理者应该首先被别人尊重，其次才是被人喜欢。为此，不要耍心眼拉拢人，不要小恩小惠笼络人，不要无缘无故接受下属馈赠，执行纪律要秉以公心。该罚则罚，该奖则奖。2、管理者如何处理与员工的关系 1）建立员工忠诚的途径：设立高期望值。经常交流。授权、授权、再授权。提供经济保障。多表彰员工。辅导员工发展个人事业。教育员工。2、管理者如何处理与员工的关系 2）激励员工的方法口头表扬不可忽视。保持肯定的态度。留心身体语言。无需事必躬亲。不要总一本正经。2、管理者如何处理与员工的关系 3）与员工共同成长 企业参与员工职业生涯规划的指导与管理，把员工的职业发展纳入企业管理的范畴，与员工建立融洽的“心理契约”。了解员工个人自我发展规划，寻找其与企业理念、目标的最佳切入点，以此作为企业指导员工职业发展的起点。陷阱五：纵容能力不足的人陷阱五：纵容能力不足的人 1、处理员工八个“不要”不要让情绪主导。不要拖延处理。不要只说“有问题”。不要用电话处理问题。不要“一步登天”。不要偏私。不要歧视。不要将自己塑造为不会犯错的神。2、“惩罚”员工不是苦差 认清惩罚真谛 给予解释机会 威迫利诱”跟进问题 3、妥善处理员工问题 尽可能雇用最好的员工 应与其商定工作责任、目标、重点和标准 向员工提要求必须具体明确 定期评估所有员工的工作表现