人力资源《四级理论知识》复习题集第1652篇.docx

1、人力资源四级理论知识复习题集第1652篇2019年国家人力资源四级理论知识职业资格考前练习一、单选题1.工作日利用率的计算公式为( )。A、制度内实际工作时间制度工作工时100%B、出勤率出勤时间利用率C、制度工作日实际长度制度工作日长度100%D、制度工作月实际长度制度工作月规定长度X 100%点击展开答案与解析【知识点】：第1章第4节工作时间利用程度分析【答案】：C【解析】：工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。其计算公式表示为：工作日利用率=制度工作日实际长度制度工作日长度100%。2.( )不属于人力资源管理不当所导致的间接成本。A、员工缺乏工作主

2、动性B、较高的离职率C、员工不愿意和管理人员交流D、工作上互相抵触点击展开答案与解析【知识点】：第1章第5节人力资源微观管理行为失误或不当所导致的成本【答案】：B【解析】：由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。 3.( )是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A、非正式调研B、情景模拟

3、调研C、电话调查D、直接观察法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的程序【答案】：A【解析】：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。4.绩效低下的原因可分为( )。A、总体原因和个体原因B、总体原因和组织或系统原因C、个体原因和组织或系统原因D、主观原因和客观原因点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节绩效管理的流程设计【答案】：C【解析】：绩效低下的原因可以分成两种：个体原因，如能力不足、

4、个人努力程度不够等；组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。5.我国法律规定，年满()以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。A、18周岁B、16周岁C、15周岁D、20周岁点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动合同的含义与特点【答案】：B【解析】：劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。6.应聘申请表内容的设计都要根据( )来确定。A、招聘主管B、工作说明书C、招聘计划D、人力资源规划

5、点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节应聘申请表的设计与应用【答案】：B【解析】：应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定， 考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。 7.( )是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。A、定义绩效B、岗位分析C、企业战略D、企业文化点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节绩效管理的流程设计【答案】：A【解析】：定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。8.企业在( )阶段的工作要

6、帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。A、转岗培训B、晋升培训C、工作期间培训D、员工入职培训点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节岗前培训的基本理论【答案】：D【解析】：企业在员工入职培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。 9.下列社会关系中,属于劳动法调整的劳动关系是( )。A、某公司向职工集资而发生的关系B、劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C、两企业之间签订劳务输出的合同关系D、某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳

7、动法律关系【答案】：D【解析】：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 10.我国劳动法规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的( )支付劳动者工资。A、100B、150C、200D、300点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节企业薪酬管理相关的法律规定【答案】：D【解析】：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。 11.在招聘广告中不出现招

8、聘企业名称的广告称为( )。A、隐瞒广告B、秘密广告C、遮蔽广告D、不公开广告点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节招聘广告的一般特点【答案】：C【解析】：遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有：企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。 12.以下关于工作要项的说法不正确的是( )A、它可能是大量的非重复性活动B、一个岗位的工作要项约48个C、它可能是对组织结果有重大影响的活动

9、D、抓住了工作要项就等于抓住了关键环节点击展开答案与解析【知识点】：第4章第2节绩效考评的基本步骤【答案】：A【解析】：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过48个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。 13.( )是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A、关键绩效指标B、一般绩效指标C、否决指标D、定性指标点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节绩效考评指标的设计【答案

10、】：A【解析】：根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。14.职务与职位的主要区别不包括( )。A、职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B、职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C、职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D、职务反映了员工所承担的工作性质点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位研究概述【答案】：C【解析】：职务与职位的区别在于：职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，

11、而不是工作任务的地点和时空条件；职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。 15.以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )A、对公司及部门层次、工作层次主题的划分B、需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C、岗前培训中的全部内容都是固定不变的D、培训计划是由文字和表格两部分内容所组成点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节岗前培训的步骤【答案】：C【解析】：开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作

12、层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。 文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等 ，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整 。16.下列各项属于晋升培训特点的是( )A、以企业发展规划为依据B、培训时间短、费用低C、多种培训方法并用D、以一对一指导为主要方法点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节在岗培训的类别【答案】：C【解析】：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括：以员工发展规划为依据；培训时间长、内

13、容广；多种培训方法并用。 17.( )是衡量管理人员是否称职的标准之一。A、大贤大用B、不贤不用C、任人唯贤D、小贤小用点击展开答案与解析【知识点】：第2章第4节人员录用的原则【答案】：C【解析】：任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一。18.( )的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A、当面调查询问法B、网上调查法C、问卷调查法D、邮寄调查法点击展开答案与解析

14、【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：A【解析】：当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。 19.( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A、调查研究法B、当面调查法C、行为记录法D、档案记录法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：D【解析】：档案记录法是指向企业的档案

15、管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。20.( )属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。A、业务执行层B、业务处理层C、智囊咨询层D、数据处理层点击展开答案与解析【知识点】：第2章第4节员工信息管理系统的构建【答案】：B【解析】：一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。21.劳动合同的主体具有特定性,下列说法不正确的是( )。A、合同的一方是用人单位,另一方必定是劳动

16、者B、作为劳动合同主体的劳动者,要有就业要求,具有劳动行为C、用人单位不可以是个体经济组织D、用人单位必须依法成立,能够以自己的名义承担相应的民事责任点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动合同的含义与特点【答案】：C【解析】：C项,用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。 22.用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为( )。A、背景调查B、猎头公司C、招聘调查问卷D、简历筛选点击展开答案与解析【知识点】：第2章第2节背景调查的必要性【答案】：A【解析】：背景调查通常是用人单位通过第三者对应

17、聘者的情况进行了解和验证。这里的“第三者”主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。23.女职工劳动保护制度不包括( )。A、确定女职工禁忌从事的劳动范围B、怀孕、生育、哺乳期保护C、产假保护D、生病住院期间保护点击展开答案与解析【知识点】：第6章第3节女职工劳动保护制度【答案】：D【解析】：女职工劳动保护制度包括：确定女职工禁忌从事的劳动范围；怀孕、生育、哺乳期保护；产假保护；哺乳期劳动时间；女职工特殊保护设施；在劳动场所的劳动保护。24.( )冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。A、岗位轮换B、计件工资C、竞

18、聘上岗D、内部选拔点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节竞聘上岗【答案】：C【解析】：竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。25.在进行人员筛选时，体检适宜在( )进行。A、初次筛选后B、所有筛选方法使用之后C、背景调查后D、面试后点击展开答案与解析【知识点】：第2章第2节应聘者的体检【答案】：B【解析】：体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求，特别是能否满足工作对应聘者身体素质的特殊要求。一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行

19、，这样做的好处是节约费用。26.按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的( )。A、2B、4C、5D、6点击展开答案与解析【知识点】：第5章第3节基本社会保险费的计算【答案】：A【解析】：国务院关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定(国发199844号)提出:基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2。27.工作岗位调查在面谈中应当注意避免( )。A、尊重被调查人B、根据调查目的布置面谈环境C、允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为

20、止D、发表个人的观点和看法，采取命令式提问点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位调查的方式【答案】：D【解析】：面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意:尊重被调查人；根据调查目的布置面谈环境；面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。28.人员配置应遵循的原则不包括( )。A、岗得其人B、人得其位C、人尽其才D、适才适所点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节人员招聘与配置的定义【答案】：C【解析】：人员配置

21、是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。29.( )是岗位的职位、任务与责任的简称。A、职权B、职责C、职业D、职位点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位研究概述【答案】：B【解析】：职责是岗位的职位、任务与责任的简称。 30.( )只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。A、养老保险B、失业保险C、工伤保险D、医疗保险点击展开答案与解析【知识点】：第5章第3节社会保险的基本内容【答案】：C【解析】：工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员

22、工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。 31.关于培训方法，以下说法正确的是( )。A、网上教学的缺点是课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活B、自学会影响工作C、个别指导法中，指导者不良的工作习惯不会影响新员工D、工作轮换法适用于职能管理人员点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节自学的优缺点【答案】：A【解析】：与集中培训不同，自学往往是在业余时间进行，学习和工作不会发生矛盾，对工作一般不会产生影响。在个别指导法中，指导者不良的工作习惯会影响

23、新员工。工作轮换法的不足之处在于:此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。32.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、( )、选择报酬因素、对岗位进行排序。A、对岗位进行分类B、选择等级参照物并划分等级标准C、确定薪酬评价标准D、收集岗位信息点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节不同岗位评价方法的基本程序【答案】：B【解析】：对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。33.( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。A、准确性B、系统性C、全面性D、经济性点击展

24、开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集和处理的基本原则【答案】：C【解析】：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：准确性原则；系统性原则；针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性原则；适用性原则；经济性原则。34.( )可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A、自传式调查表B、应聘人员履历表C、应聘者推荐表D、加权招聘申请表点击展开答案与解析【知识点】：第2章第2节材料筛选法【答案】：C【解析】：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性；个人履历分析即

25、个人简历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解，但不能确定其真实性。 35.企业从外部聘请的高等学校教师主要进行( )。A、专业培训B、技能培训C、理论培训D、业务培训点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节课堂培训的准备【答案】：C【解析】：企业的培训教师有三类：聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。36.在确定培训项目个人收费标准时

26、，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在( )。A、1%2%B、3%5%C、8%10%D、10%20%点击展开答案与解析【知识点】：第3章第4节培训项目收费标准的核定【答案】：D【解析】：在确定培训项目个人收费标准时,考虑到送培单位及学员的承受能力,一般将管理费用系数控制在1020。 37.绩效管理制度的基本内容不包括( )。A、绩效管理的目标B、员工申诉的管理办法C、职位晋升的标准D、考评结果应用原则及配套措施点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节绩效管理制度的基本构成【答案】：C【解析】：在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的基本内容：概括说明

27、建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用；对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表38.从理论上讲，( )是人员录用效果最佳的方法。A、因事择人B、因人择事C、双向选择D、领导指派点击展开答案与解析【知识点】：第2章第4节人员录用的原则【答案】：A【解析】：因事择

28、人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。 39.不属于工作岗位调查方式的是( )。A、德尔菲法B、面谈C、现场观测D、书面调查点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位调查的方式【答案】：A【解析】：工作岗位的调查方式包括：面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测

29、定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等；书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。40.制定典型定额标准是( )的需要。A、经验估工法B、统计分析法C、类推比较法D、技术定额法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第2节企业制定劳动定额的基本方法【答案】：C【解析】：类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据,经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。这种方法的优点是制定定额简便易行,工作量小,便于保持定额水平的平衡,也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型定额标准,工作量比较大。 二、多选题1.下列关于绩效管理制度的叙述正确的有( )。A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D、它由总则和主文组成，不包含附则E、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节起草绩效管理制度的基本要求【答案】：A,B,C【解析】：D项，绩效管理制度