居民燃气安全.pptx

1、主讲人:XXX居 民 燃 气 安 全 知 识 燃气的安全管理工作主要有以下内容：燃气的安全管理工作主要有以下内容：燃气的安全管理工作主要有以下内容：燃气的安全管理工作主要有以下内容：健全安全制度，落健全安全制度，落健全安全制度，落健全安全制度，落实实安全安全安全安全责责任；任；任；任；完善安全完善安全完善安全完善安全设设施，开展安全施，开展安全施，开展安全施，开展安全检查检查；整治安全整治安全整治安全整治安全隐隐患，患，患，患，进进行安全教育；行安全教育；行安全教育；行安全教育；贯彻贯彻安全安全安全安全规规程，程，程，程，处处理安全事故。理安全事故。理安全事故。理安全事故。安全管理工作有安全管

2、理工作有安全管理工作有安全管理工作有许许多方面，今天我要多方面，今天我要多方面，今天我要多方面，今天我要讲讲的是怎的是怎的是怎的是怎样样做好用做好用做好用做好用户户的燃气安全管理，提高用的燃气安全管理，提高用的燃气安全管理，提高用的燃气安全管理，提高用户户自身素自身素自身素自身素质质，强强化安全用气意化安全用气意化安全用气意化安全用气意识识，降低用降低用降低用降低用户财产风险户财产风险。目录Part01认识燃气及燃气设备Part02入户安全检查Part04安全事故案例及分析Part03安全用气的宣传PART认识燃气及燃气设备认识燃气及燃气设备1 天天然然气气 无无色色、无无味味、无无毒毒且且无

3、无腐腐蚀蚀性性，主主要要成成分分为为甲甲烷烷（CH4），也也包包括括一一定定量量的的乙乙烷烷、丙丙烷烷和和重重质质碳碳氢氢化化合合物物。还还有有少少量量的的氮氮气气、氧氧气气、二二氧氧化化碳碳和和硫硫化化物物。燃燃烧烧产产物物主主要要是是二二氧氧化化碳碳和水。和水。天然气的性质天然气的性质 天天然然气气的的特特点点是是易易燃燃、易易爆爆。和和空空气气混混合合后后，温温度度达达到到550摄摄氏氏度度就就会会燃燃烧烧。在在空空气气中中，浓浓度度达达到到5%-15%，遇遇明火就会爆炸。明火就会爆炸。与人工煤气和其它燃与人工煤气和其它燃料相比，天然气燃烧时仅料相比，天然气燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘

4、排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物，因氢化合物、氮氧化物，因此，天然气是一种清洁的此，天然气是一种清洁的能源。能源。天然气的燃烧需要大量氧气，天然气的燃烧需要大量氧气，如果在使用灶具或热水器时不注如果在使用灶具或热水器时不注意通风，室内的氧气会大量减少，意通风，室内的氧气会大量减少，造成天然气的不完全燃烧。不完造成天然气的不完全燃烧。不完全燃烧的后果就是全燃烧的后果就是产生有毒的一产生有毒的一氧化碳（氧化碳（CO），最终可能导致使，最终可能导致使用者中毒。用者中毒。居民家庭厨用的最佳燃料，既可以烧水煮饭，居民家庭厨用的最佳燃料，既可以烧水煮饭，

5、又可以洗浴取暖。又可以洗浴取暖。居民替代煤、燃油等能源，可用于宾馆、酒店、替代煤、燃油等能源，可用于宾馆、酒店、工厂、医院、商场等大型公共场所的中央工厂、医院、商场等大型公共场所的中央空调系统；作为锅炉燃料可以用于供热、空调系统；作为锅炉燃料可以用于供热、卫生热水、蒸汽等。卫生热水、蒸汽等。商业原料作为化工原料及电站发电的原料。作为化工原料及电站发电的原料。天然气的用途天然气的用途动力代替汽油作为汽车动力燃料，可以降代替汽油作为汽车动力燃料，可以降低交通运输成本及减少城市污染。低交通运输成本及减少城市污染。系统安装图系统安装图本页标题内容家中常用燃气设备家中常用燃气设备燃气灶燃气灶燃气灶燃气灶

6、壁挂炉壁挂炉壁挂炉壁挂炉热热水器水器水器水器PART入户安全检查入户安全检查2 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安

7、全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。确保安全，实现公司使命及服务承诺。确保安全，实现公司使命及服务承诺。确保安全，实现公司使命及服务承诺。用户燃气系统的安全性用户燃气系统的安全性用户燃气系统的安全性用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。在风险，提高燃气使用的安全性。减少维修量减少维修量减少维修量减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施

8、存在的问题和隐患，并通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。予以即时消除，可以减少公司的维修量。传达公司优质服务的理念传达公司优质服务的理念传达公司优质服务的理念传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊以客为尊”的优质服的优质服务理念。务理念。入入入入户户安安安安检检的宗旨和目的宗旨和目的宗旨和目的宗旨和目标标对已点火生效的所有宇龙燃气客户

9、。包括户外立管及户内装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有燃气器具设施基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。入户安检检查的对象和范围入户安检检查的对象和范围入户安检检查的对象和范围入户安检检查的对象和范围检查对检查对象象象象检查检查范范范范围围1、穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、安检记录表单、安全宣传资料是否齐全。2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条等。3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。入户安检的准备工作1

10、 1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。绪带给客户。2 2、如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5 5分钟到场，如遇分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。3 3、轻按住户门铃或轻敲门。轻按住户门铃或轻敲门。等候开门时，应站在距门等候开门时，应站在距门1m1m处。处。4 4、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得、客户开门后，向客户点头微笑示意，向

11、客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。用户许可后，穿戴鞋套入户。5 5 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线两点一线”，不在用户室内随意走动。不在用户室内随意走动。6 6、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。7 7、用户有疑问时，应准确回答用户问题。用户有疑问时，应准确回答用户问题。入户服务礼仪入户服务礼仪入户服务礼仪入户服务礼仪

12、室内管道检查室内管道检查1 1、检查户内管道是否锈蚀、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。是否泄漏。（检查方法：查看管道，有锈（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检测方法：使用可燃气体检（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道测仪检测，用检漏液检查管道接口处）接口处）2 级3 级4 级5 级6 级室内管道检查检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。3、检查管道是否被封闭，不通风。检

13、查方法：检查方法：观察室内管道检查室内管道检查4 4、检查检查管道有无私改、私接管道有无私改、私接现现象象 。检查方法：观察5 5、检检查查与与周周围围其其他他设设施施的的安安全全距距离离 。（安全距离。（安全距离见见附件）附件）私接三通、私改管道私接三通、私改管道私接三通、私改管道私接三通、私改管道 管道离火源无安全距离管道离火源无安全距离 安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称名称与燃气计量表的最小水平净距与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表

14、50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修室内管道检查室内管道检查6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。室内管道检查室内管道检查阀门启闭不通畅 室内管道检查中的相关隐患1 1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。2 2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。3 3、

15、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。4 4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。5 5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。有私加三通、私自改管、私自拆管等。6 6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源、

16、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源3030厘米，离电源厘米，离电源1515厘米。厘米。7 7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。室内管道检查中的相关隐患的处理方法1 1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。2 2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。3 3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知公司生产安全部门，生产安全部安排维、管道锈蚀、