天猫活动策划方案.docx

1、天猫活动策划方案天猫活动策划方案 天猫活动策划方案 四篇 方案一：天猫活动策划方案 一、活动目的 1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望; 2、提升网店浏览量，吸纳新客源; 3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度; 二、活动时间 xx年9月9日(中秋节前一个星期)xx年9月21日(中秋节假期结束) 三、活动主题 情浓一生，真心表爱意 情系中秋，礼表爱意 四、活动对象 针对20-30岁的女性顾客。 五、活动内容 情系中秋，礼表爱意特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加最佳情话评选活动，有机会

2、获得精美奖品。 2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。 3、购物满150元钱送货，赠送的精美礼品盒。 4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。 5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。 6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。 六、活动宣传 1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天; 2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。 七、促销前工作

3、 1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。 2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方

4、法制定得再适当也只是对牛弹琴。 方案二：天猫活动策划方案 一.官方活动力度： 据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于xx年1月11日启用的商城新品牌(原淘宝商城)天猫新风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。 线下推广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集的广告投放;二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视

5、台的黄金时间的高强度密集曝光。 更有文件表示：这是淘宝商城xx年更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传&促销力度将远超去年的双11加双12的总和。 二.活动意义： 紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。 二.活动方案： 1.店铺名称：尚艺家居专营店 2.店铺地址： 3.活动上线时间：4月16日-4月25日(1622是预热，2325正式) 4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)： .收藏单品，23日18:00开始，前三位免单 .参加免单没成

6、功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。元的花瓶一个.满300减60，上不封顶。 活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心要送哦! 参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦! 5.店内： .前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好) .活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面(单品库存仅限一个)，分类页面

7、广告语：本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。等类似内容的广告语。 6.推广(4月5号到15号)重点 (推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。 推广内容参考： .老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。.站内站外同时推广： 重点推：活动促销 .收藏单品，23日18:00开始，前三位免单 .参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。元的花瓶一个.满300减60 活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了偶系真心要送哦! 参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单

8、，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦! 推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，XX，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众 点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。 可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。 宣传推广用语： 双重惊喜，赠送，不容错过! 免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么

9、可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。 方案三：天猫活动策划方案 引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。 1、锁住消费者的心。 锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁动情?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要

10、不要买你的产品。 2、对市场环境有正确、深入的了解。 准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。 3、让消费者只关注价值，忘记价格。 提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。 4、体现个性化的核心价值。 没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。 一、前期分析 1、行业分析 1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在xx年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式

11、已经变成营销方式的一次重要革命。 1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量)，销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。 2、数据分析 2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。 3、用户分析 3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望? 3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服

12、务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。 4、成本分析 4.1、库存分析 4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。 4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。 二、中期制作 1、策划方案 1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望; 1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。 1.3、活动对象：有针对性的人群 1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实

13、实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)! 1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。 2、促销方式 2.1、满就送：满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮 2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量 2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别 3、页面 3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性， 设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：颜色统一

14、，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出， 3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注 重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动， 商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后 4、客服 4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。 4.2、客服快捷回复 5、售后 5.1、

15、七天无理由退换货 5.2、质量问题退换货 6、物流 6.1、物流异常， 6.2、收货信息有误 三、后期优化推广 1、页面优化 1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。 1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。 2、推广 2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规 2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。 2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答

16、疑(侧重买家)，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促 销活动，争取社区首页广告位 2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名 2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣 2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词 3、站内推广 3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，

17、按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。 3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台 4、站外推广 4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题; 4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。 4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度

18、上来看，整体上非常重视微淘。 4.4、淘宝客：淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 4.5、SNS平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站 方案四：天猫活动 一、活动主题：品茗好茶，以茶会友 二、活动方式：利用微博推广。 三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的 曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。 四、活动时间：1月28号-3月15号。 五、活动必备： xx年中秋节天猫活动策划方案 随着互联网发展，移

19、动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。 1、锁住消费者的心。 锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。 2、对市场环境有正确、深入的了解。 准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。 3、让消费者只关注价值，忘记价格。 提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。 4、体现品牌个性化的核心价值。 没有个

20、性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。 一、活动目的 1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望; 2、提升网店浏览量，吸纳新客源; 3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度; 二、活动时间 三、活动主题 情浓一生，真心表爱意 情系中秋，礼表爱意 四、活动对象 针对20-30岁的女性顾客。 五、活动内容 “情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。 2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10

21、元券在小店进行消费。 3、购物满150元钱送货，赠送的精美礼品盒。 4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。 5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。 6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。 六、活动宣传 1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天; 2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。 七、促销前工作 1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采

22、取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。 2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 活动策划流程 一、确定活动目

23、的/活动主题 在活动前我们首先要确定的是活动的目的，一般来说活动的目的有引流、打爆款、清库存、团队、获取客户资料、推新品/品牌等等。然后我们要根据活动目的，用简短且有号召力的文案为活动设计一个主题。 二、活动目标群体分析 通过对性别，年龄，学历，职业，消费能力，忠诚度，购物习惯，地域，活跃度等方面的分析确定活动的目标群体 三、活动时间 活动时间一般为3-5天,资金充足的情况下可以适当增长时间,最好不超过一周时间。 四、活动方式 1. 店铺活动 打折促销/包邮/满减/满包邮/送券/送红包/淘金币等等 限时打折：用折扣的方式直接刺激买家的购买欲望 满包邮：刺激买家多购多消费，提高店铺销量 满就送：

24、根据买东西就有礼物送的心理，促使买家下单 多买多优惠：设置多层优惠做打折或减钱的促销活动 搭配套餐：多个宝贝搭配一起打折促销，提高店铺的销量 2. 淘宝官方活动 天天特价/淘抢购/淘宝清仓/聚划算/季节（时节性）活动即卖家 中心-营销中心活动报名里的活动等等 3. 第三方活动 五、活动方案撰写（促销内容） 1.活动层次（最多不超过三层） 活动层次要多元化和有差异性，一般最多不要超过三层。 2.活动的额度（即满多少有优惠） 活动额度的作用是在买家进行单品购买的同时吸引买家进行第二件购买，一般来说活动的第一层额度会高于客单价而低于客单价的二倍。 成长期：提升额度=客单价*120% 成熟期：提升额度

25、=客单价*150% 3.活动的单品选择 根据活动目的选择活动单品。 1.宝贝评分在4.6以上 2.宝贝30天销售记录至少10条，数据越多越好 3.活动宝贝评价要好，至少在最近的两页之中不能有较长较严重的差评 4.包邮宝贝活动时购买几率会更大一些 5.活动的宝贝库存一定要充足，如果库存不足，活动中途下架，对店铺的影响是绝对致命的，有可能会收到买家的差评。 6.选择贴合活动主题的宝贝也是很重要 7.性价比高、款式大众、颜色多、包装好 六、关联准备（关联产品的选择） 1. 可以选择同风格的产品 2. 可以选择关联和此类产品搭配的产品 3. 选择店铺的热卖品或爆款 七、货品准备（检查库存是否充足） 根

26、据确定主推促销的产品和关联产品,查看库存数量及质量. 八、页面准备 1、页面视觉 确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围； 2、价格修整 活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。 3、库存调整 调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉； 4、页面测试与复查 活动页面做好后，需要对活动页面的的商品

27、链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。 九、客服培训 十、活动预热 活动预热可以在站内和站外多种渠道同时进行 1.站内（官方 直通车 钻展 老客户营销） 2.站外（微博、微信、论坛等社交媒体、网站） 预热活动形式主要有店铺内部互动签到、抽奖送送礼(红包、优惠券、免运费卡、优先发货特权卡等虚拟礼物)或者进行关注品牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动，赠送优惠券、送大礼等等;目的是能借助连续性的活动引导消费者重复访问，借助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。 同时站外可以同步进行活动宣传推广。

28、 十一、活动中 1、客服 查看客服的转化水平，并作出及时的调整。 2、页面调整 点击多。成交量少，就需要调整页面，便于用于成交，提高转化率 3、库存更新 及时查看并更新库存，避免销售量大无无物品发货，造成损失 4、直通车检测 及时对直通车进行检测，避免恶意点击 十二、活动后 1.售后 退货/换货-提交在线申请-核实信息-安抚顾客- 联系处理-跟踪进度-回访顾客 如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚 恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把 问题处理好。 如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先， 我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产 品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问