1、QCQC小小组组培培训训内容内容上海市联运有限公司QC小小组与与质量管理的区量管理的区别：全面质量管理：负责的是质量管理中方向性决策、指导、和控制的。QC小组：一般由一线工人、专职质量控制工人和一线管理人员组成的，是一种以解决问题为目的的质量活动。QC小小组概念概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。特点特点：1明显的自主性2广泛的群众性3高度的民主性 4严密的科学性 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2 改进质量、降低消耗，提高经济
2、效益 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 整理整理(Seiri)整整顿(Seiton)清清扫(Seiso)清清洁(Seiketsu)素养或修身素养或修身(Shitsuke)1、组建原则自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样2、小组的注册登记：每年进行一次参与性改变程序图知识态度个人行为群体行为难度时间（一）活动的基本条件领导层思想重视，行动支持群众有认识，有要求培养一批QC小组活动骨干建立、健全QC小组活动的规章制度（二）活动的程序基本程序：PDCA循环具体活动程序：4个阶段10个步骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策 7、按对策实施8、检查
3、效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到PDAC是否QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，使用的最基本方法一般有七种：1.鱼刺图：从众多的问题当中找出真正的问题 2.要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理 3.直方图：使做成的数据做到一目了然 4.确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏 5.矩阵图：掌握分布的情况，并和规格对比 6.散点图：掌握成对的两组数据的关系 7.管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态 课题来源多样：指令性，指导性，自选 选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理）；顾客意见和期望；小组成员一致认可 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题宜小不宜大 课题能以特性值表达，且有可比性有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；有利于提高顾客的满意程度。
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