QC培训QC七大工具运用介绍.ppt

1、1 11 1改善活动的程序（结构）改善活动的程序（结构）1 12 2问题解决型的程序问题解决型的程序1 13 3七大工具七大工具1 14 4新七大工具新七大工具 1 15 5 以往以往NHCNHC资料资料 点评点评QC七工具运用基础研发部 培训资料有计划地进行技术优化有计划地进行技术优化 外形美观外形美观 无故障无故障 易于驾驶易于驾驶 可利用空间适宜可利用空间适宜 乘坐舒适乘坐舒适 油耗低油耗低 etc低公害低公害CVCC发动机发动机低公害低公害低油耗低油耗混合动力混合动力为什么要进行改善？为什么要进行改善？为赢得顾客的期待、满足及信赖而实施改善，致力于不断地为赢得顾客的期待、满足及信赖而实

2、施改善，致力于不断地 提高品质水平。提高品质水平。QC结构的构的选择在目标与现状的差距，应解决的事情在目标与现状的差距，应解决的事情所希望的状态(希望这样做的状态)现状现在过去未来应有的状态最理想的状态想要解决已发生的问题脱离(恢复应有的状态)加强(想改进现状变得更好)想要消除将来可能发生的问题打破现状(想大幅度改善)新工作（构建新的体系）课题达成型问题解决型1改善活动的程序改善活动的程序应有的状态与所希望的状态应有的状态与所希望的状态1改进活动的程序改进活动的程序 按现有的工作开展方法按现有的工作开展方法(工序工序)未能取得预定的成果未能取得预定的成果(产品产品)时时例例 成果偏差较大。（有

3、时能够取得好的成果，有时则不能）成果偏差较大。（有时能够取得好的成果，有时则不能）时常会出现失误。时常会出现失误。不能遵守期限（交货期）。不能遵守期限（交货期）。成本过高。成本过高。安全性受到影响。安全性受到影响。虽现有的工作开展方法很稳定，但为了今后虽现有的工作开展方法很稳定，但为了今后（为了顾客）（为了顾客）需要做进一步的改善时需要做进一步的改善时例 进一步降低零件成本。不良的大幅削减。（进一步提高难关）销售额的倍增。想要尽早的引进新技术。想要先行对应新的法律法规。问题解决型的程序课题达成型的程序问题解决型的程序课题达成型的程序选定主题掌握现状和设定目标编制活动计划分析主要要因探讨研究对策

4、确认效果落实标准化与管理明确课题和设定目标拟定方案（设想）追求最适合的对策1改善活动的程序改善活动的程序实施对策实施最适合的对策今天要学习问题解决型的程序程序1程序2程序3程序4程序5程序6程序7程序8选定主题选定主题问题问题问题问题问题问题问题有哪些问题？对哪一问题进行重点推进？问题编制活动计划编制活动计划由谁、将什么、何时前项 目负责人日 程分析主要原因分析主要原因不良的原因现象原因原因原因要因要因要因要因要因确认效果确认效果什么、改善了多少有形效果无形效果对策前对策后效果落实标准化与管理落实标准化与管理防止复发项 目改善内容反映方1问题解决型的程序补充资料不良现象不良现象不良现象不良现象

5、不良现象不良现象不良现象不良现象/成为零/将什么、何时前、（进行）多少问题不良现象不良现象不良现象不良现象不良现象掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标重点推进问题的内容实施对策实施对策对策内容负责人何时为止铃木年月日藤泽本田年月日年月日由谁、将什么、怎样（做）、何时前評点制作限度样品统一人的判断人为了改进问题物方法环境改进设备改变工作方法扩大空间举行讲习会设置感应器导入自动搬运线改变工序的次序改变制造条件移动台车追加照明灯实现性费用 效果消极要素总分181814101481412项目分类手段具体对策增强照明亮度哪里的、什么、怎样（做）研究探讨对策研究探讨对策选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌

6、握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1进行头脑风暴进行头脑风暴,列举工作中的问题点列举工作中的问题点程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8与应有的情形比较与应有的情形比较与方针比较与方针比较对后工序造成的不便对后工序造成的不便与标准比较与标准比较与过去比较与过去比较与其它部门比较与其它部门比较缩小问题的范围缩小问题的范围1问题解决型的程序问题解决型的程序改善的观点改善的观点问题意识：日常司空见惯的事情也要考虑为什么？。顾客意识安全意识品质意

7、识成本意识协作意识etc【应持有的思路/观点】观察有什么发生过变化哎哟，这个有点奇怪。有点为难！能不能想个办法来解决？太难做了！对以前一直做的工作也持有疑问观点时间流程资源有无进行无（浪费不规则不合理）放置？考虑现在的工作能否更轻松更快速更进一步提高 质量水平有取得顾客的满意吗？有哪些抱怨？对后工序（前工序）而言，自己的工作是否合理到位？选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策把握把握问题的的现状如何。状如何。程序程序1程序程序2程序程序3程序程序

8、4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8决定以下的项目。决定以下的项目。什么什么管理特性管理特性多少个多少个 目标值目标值到什么时候到什么时候达成期限达成期限1问题解决型的程序问题解决型的程序检查期期间：年年月月日日年年月月日日检查数：数：个个（个个）（）（）（个个）累累积占占有有率率不不合合格格数数不不合合格格数数外观不合格数外观不合格数本期中本期中外外观不合格数不合格数外外观不合格数的推移不合格数的推移选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1程

9、序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8拟定改善计划拟定改善计划该做的事该做的事何时开始、何时结束何时开始、何时结束谁做谁做1问题解决型的程序问题解决型的程序选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4手順手順手順手順手順手順手順手順找出使特性找出使特性结果恶化的理由结果恶化的理由列举原因列举原因 瞄准认为影响大的主要原因瞄准认为影响大的主要原因 确认之后作为原因确认之后作为原因观点观

10、点要因的分类要因的分类时间序列的确认时间序列的确认现场、现物、现实的确认现场、现物、现实的确认按人、按设备、按材料、按人、按设备、按材料、零件、按作业方法比较，零件、按作业方法比较，确认是否对特性确认是否对特性 结果有影结果有影响。响。调查要因是否随时间变化，调查要因是否随时间变化，确认对特性确认对特性 结果是否有影结果是否有影响。响。仔细观察是否有与往常不仔细观察是否有与往常不一样的地方，考虑并确认一样的地方，考虑并确认特性特性 结果是否有影响。结果是否有影响。1 1问题解决型的程序问题解决型的程序选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主

11、要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8绞尽小组全体人员脑汁，提出对策案绞尽小组全体人员脑汁，提出对策案对评价项目进行优先排序，选出应先实施的对策。对评价项目进行优先排序，选出应先实施的对策。1问题解决型的程序问题解决型的程序选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程

12、序程序6程序程序7程序程序8 为了有计划的实行为了有计划的实行,应按应按5W2H的方法明确的方法明确:做什么做什么?为什么这么做为什么这么做?由谁来做由谁来做?什么时间什么时间?在哪里做在哪里做?怎样做怎样做?做到什么程度做到什么程度?1问题解决型的程序问题解决型的程序选定主题选定主题把握现状和设定目标把握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8确认对策前后的变化，按照有无达成目标值有无按计划期限实施等地观点进行评价。1问

13、题解决型的程序问题解决型的程序检查期间：年月日年月日检查数：个对策后对策前检查期间：年月日年月日检查数：个累积占有率（）（个）不合格数累积占有率效果（个）删减（）（个）不合格数不合格率目标实施对策实施对策实施对策不合格率目标选定主题选定主题掌握现状和设定目标掌握现状和设定目标编制活动计划编制活动计划分析主要原因分析主要原因探讨研究对策探讨研究对策确认效果确认效果落实标准化与管理落实标准化与管理实施对策实施对策程序程序1程序程序2程序程序3程序程序4程序程序5程序程序6程序程序7程序程序8在日常工作里反映对策后取得效果的项目在日常工作里反映对策后取得效果的项目并稳定地维持其效果并稳定地维持其效果

14、1问题解决型的程序问题解决型的程序进行问题解决时得程序进行问题解决时得程序1七大工具七大工具认识事事实 现象象取得数据取得数据比比较、研、研讨、判断、判断行行动为查明原因为查明原因 进行正确的比较、研讨、判断进行正确的比较、研讨、判断 采集数据采集数据，正确了解事实，正确了解事实现象。现象。（但是但是）只是观望数据就可以了吗？只是观望数据就可以了吗？需整理数据所持有的信息，并进行正确筛选。需整理数据所持有的信息，并进行正确筛选。七道具七道具（统计的手法）（统计的手法）：汇总与目的相符的数据的手法：汇总与目的相符的数据的手法1 1七大工具七大工具NoNo手法名称手法名称形状形状目目 的的 散布散

15、布图(4)(4)了解了解两种成对数据的关系，用于管理方两种成对数据的关系，用于管理方 法的决定方面。法的决定方面。(2)(2)柏拉柏拉图 对于多种问题，找出该从什么地方下手对于多种问题，找出该从什么地方下手 直方直方图(5)(5)使使偏差偏差视觉化，用于管理方法的视觉化，用于管理方法的 决定方面。决定方面。检查表表(1)(1)容易记录、整理数据、掌握问题容易记录、整理数据、掌握问题(3)(3)特性要因特性要因图 整理特性（问题点）与主要原因的关系整理特性（问题点）与主要原因的关系 并找出原因。并找出原因。特特性性 控制控制图、图表表(6)(6)管理图：了解工程是否处于稳定状态的图表。管理图：了

16、解工程是否处于稳定状态的图表。图表：图表：使数据视觉化，领悟相关信息。使数据视觉化，领悟相关信息。n n520520(7)(7)层化化 按要因区分数据按要因区分数据，了解偏差，了解偏差是否有影响。是否有影响。车型不良合计星期一合计CIVIC不良总计70109179小计1791792634102754289173017133118星期五不良项目钣金变形涂层表面异物涂层异色段差间隙外伤小 计合 计1325事先根据收集数据的目的，作成图表，埴入各个项目，在现场收集数据时容易记录和整理，并一眼就能判定主要问题是什么。成形品不良项目检验单成形品不良项目检验单1986年4月1日 4月日记入者：本田（月日）是什么样的问题，使其目的明确，制定出与其目的相吻合的东西将数据的履历明确放好在计算栏作出后，易于计算的小计、合计等等。记号可使用“”或“正正”等 检查项目按顺序记上就一目了然（工作顺序、作业顺序、时间顺序）另外，检验项目要进行分层研究，要考虑到数据分层使用时的状况特点检验表检验表CR-V1七大工具七大工具特点能一眼就能看出哪个项目最大。知道各项所占有比例。能简单的判定出改善某项目后的效果,并在改善