终总结及规划修改.ppt

1、2016年终总结暨年终总结暨2017年度规划年度规划2016年回顾年回顾2016年我们的不足年我们的不足2017年的规划年的规划3月份-4月份两波轮活动5月法姿纯活动6月份奥肽宴遇第一夫人晚会活动7月份凤岗、嘉欣两店重装开业7月份孝感中国活动会7月8月养生文化节8月份东芳韵美整形医院开业10-12月美容节活动11月品美会11月双十一秒杀活动12-1月中国丽人秀1月VIP会员及员工年终答谢会2016我们走过的历程大型营销活动 3月份-4月份两波轮活动5月盛世法姿纯活动6月份奥肽宴遇第一夫人晚会活动7月份凤岗、嘉欣两店重装开业7月份孝感中国活动会8月份东芳韵美整形医院开业10-12月美容节活动12

2、-1月中国丽人秀1月VIP会员及员工年终答谢会2016我们走过的历程员工培训1月眉毛、花期、韵姿分批培训2月团队拓展心态训练3月两波轮高管策划会3月面雕高管培训5月法姿纯心态与项目培训6月销售技巧培训7月高管大客户管理培训7月养生专业培训 香灸、紫易康8月品鉴会项目培训8月光电项目培训9月胸博士项目培训10月美容节启动培训 12月高管陪同中国丽人秀训练12月医美分批培训6月份宴遇第一夫人7月份养生文化教育7月凤岗双店开业晚宴8月医美开业奢华晚宴8月开始舞蹈班开班9月丽人学堂9月血液健康讲座10月性感训练营专场11月品美会12月丽人学堂 丽人秀2016我们走过的历程会员教育韵资主打品牌意识强化，

3、项目客单价升级及新品牌的普及大腾私密项目的深入法资纯项目的深入与普及（脑排，肩颈，小蛮腰、臀疗）香炙项目的普及及深入胸部项目的提升与普及养生观念的强化及项目的完善（紫易康，花期，香灸）奥肽7D项目的引进光电仪器项目的全面深入普及（水光针，超声刀、私密等）抗衰大健康项目的强化医美项目的强化面雕项目的强化2016我们走过的历程项目完善2016我们取得的成绩品牌崛起 进军医美公司规模实力快速提升 总部建设 客户认可度、忠诚度、美誉度提升厂家重视度、支持度较大提升项目结构合理度提升客户项目消费匹配度提升光电项目推售意识提升，全面普及员工项目推广、销售能力很大提升美容师实操业绩明显提升，收入大大提高员工

4、责任心、担当力提升核心团队稳定 作战能力强员工对专业、技术的重视度提升员工学习意识，学习能力较大提升服务为本 技术为根理念深化企业宣传牌 企业之歌制作公司管理系统完善 制度细化公司经营理念明确 战略发展方向清晰张芮绮朱元红唐燕婷谢慧妍黄译萱杨蕙妤彭桂红古瑞琴陈茂容倪丽芳廖雪亭李小琳彭晓林思婷李全茵刘小萍24461595943.88151430.8134917.3106417.51106765.2768167.197882258375.0832261.5130007.672872724294.311988.5116829.8615464.872016我们存在的不足业绩分布不均 过度依赖大型活动节

5、公司技术力量弱，对新资讯新技术反映能力弱新客引进率低，转介绍意识弱大客消费依赖性太强超大客教育培育不够，A,B,C类客占不不足B、C、D客培育提升能力不足，到店率仍不高死呆客过多，缺乏有效唤醒方法及成交能力基础项目普及率不足,身体项目普及率不够，匹配度不足项目返单率低，项目专业手法不够，效果引导意识弱项目连带率低医美、大健康项目推广意识不足，自销能力弱（医美、抗衰）产品、口服销售力极弱人才引进率低 员工流失率还是过高 员工成长较慢 人才储备缺乏员工专业能力不高 自销能力弱培训不够系统 缺乏统一培训课程专业培训有效率低 接受度低 总部执行力低，对店支持力不够，监管不够员工医美大健康观念专业不够对

6、顾客资讯了解不够员工素养有待提升基层员工责任、担当不够 2016我们存在的不足五心服务 五星服务有待提升财务行政 物资配送 后勤保障有待提升技术 培训部门、策划部门有待建立完善公司总部有待提升，对各店支持不足与各品牌厂家对接有待提升（培训、店销）数据管理电脑化未落实，前台不稳定项目电子手册有待提升个体运作思维，欠缺公司规范运作欠缺连锁化经营系统，有待建设部门责职、岗位责职不清（店长工作过重）企业文化“感恩 付出 诚信”宣导 实践不足 对比对比20152015我们存在的不足 人才引进率低人才引进率低人才引进率低人才引进率低 员工流失率高员工流失率高员工流失率高员工流失率高 员工成长较慢员工成长较

7、慢员工成长较慢员工成长较慢 人才储备缺乏人才储备缺乏人才储备缺乏人才储备缺乏 员工专业能力低员工专业能力低员工专业能力低员工专业能力低 自销能力弱自销能力弱自销能力弱自销能力弱 培训不够系统培训不够系统培训不够系统培训不够系统 缺乏统一培训课程缺乏统一培训课程缺乏统一培训课程缺乏统一培训课程 专业培训有效率低专业培训有效率低专业培训有效率低专业培训有效率低 接受度低接受度低接受度低接受度低 基础项目普及率低基础项目普及率低基础项目普及率低基础项目普及率低 客户到店率低客户到店率低客户到店率低客户到店率低 项目匹配度差项目匹配度差项目匹配度差项目匹配度差 绝大部分客户项目低端绝大部分客户项目低端

8、绝大部分客户项目低端绝大部分客户项目低端 新客成交率低新客成交率低新客成交率低新客成交率低 缺乏转介绍意识缺乏转介绍意识缺乏转介绍意识缺乏转介绍意识 过分依赖大客过分依赖大客过分依赖大客过分依赖大客 BC BC BC BC客重视度培育度不高客重视度培育度不高客重视度培育度不高客重视度培育度不高 死客呆客占比率过高死客呆客占比率过高死客呆客占比率过高死客呆客占比率过高 缺乏有效唤醒方法缺乏有效唤醒方法缺乏有效唤醒方法缺乏有效唤醒方法 抗衰项目抗衰项目抗衰项目抗衰项目 医美项目推售能力弱医美项目推售能力弱医美项目推售能力弱医美项目推售能力弱2015存在的不足 五心服务五心服务五心服务五心服务 五星

9、服务有待提升五星服务有待提升五星服务有待提升五星服务有待提升 财务行政财务行政财务行政财务行政 物资配送物资配送物资配送物资配送 后勤保障有待完善后勤保障有待完善后勤保障有待完善后勤保障有待完善 技术技术技术技术 培训部门有待建立完善培训部门有待建立完善培训部门有待建立完善培训部门有待建立完善 策划部门有待建设策划部门有待建设策划部门有待建设策划部门有待建设 与各品牌厂家对接不够顺畅与各品牌厂家对接不够顺畅与各品牌厂家对接不够顺畅与各品牌厂家对接不够顺畅 有待完善有待完善有待完善有待完善 数据管理有待提升、目标电脑化管理数据管理有待提升、目标电脑化管理数据管理有待提升、目标电脑化管理数据管理有

10、待提升、目标电脑化管理 项目手册有待完善、目标电脑化应用项目手册有待完善、目标电脑化应用项目手册有待完善、目标电脑化应用项目手册有待完善、目标电脑化应用 企业文化企业文化企业文化企业文化“感恩感恩感恩感恩 付出付出付出付出 诚信诚信诚信诚信”宣导宣导宣导宣导 实践不足实践不足实践不足实践不足 2016经营数据经营数据现金流各月分布不均匀现金流各月分布不均匀2016年度各店前十名品牌业绩明细东方御店前十名品牌业绩凤岗店前十名品牌业绩天健店前十名品牌业绩阳光店前十名品牌业绩市场大变局未来五年行业大变局一、消费群体转移，消费需求改变一、消费群体转移，消费需求改变A、60需求转变、渐渐退场”70后半入

11、场，超高端消费乏力B、80后断崖的消费转移与消费改变C、85后需求改变，轻奢主张、品牌标签、价效结果、简单快速成主流诉求二、专业医美趋势对实体连锁影响巨大二、专业医美趋势对实体连锁影响巨大1、医美、类医美进，生美退、医美、类医美进，生美退2、大健康进，大美丽退、大健康进，大美丽退3、专业医美进，综合医美退、专业医美进，综合医美退三、产业集中度加强，品类专业细崛起搅动大市场三、产业集中度加强，品类专业细崛起搅动大市场1、SPA、养生异军进，生美退（半职业化人才结构）、养生异军进，生美退（半职业化人才结构）2、日进专退（小光电仪器）、日进专退（小光电仪器）3、专业功能进、科技进、专业保养退、专业功

12、能进、科技进、专业保养退四、产业链变化、高成本与快节奏改变行业业态和连锁规模四、产业链变化、高成本与快节奏改变行业业态和连锁规模1、同质化让大型综合店走下神坛、同质化让大型综合店走下神坛2、项目化推动产业进步，但项目化消除了预储值，提高、项目化推动产业进步，但项目化消除了预储值，提高2倍产品成本率倍产品成本率3、房租成本高扬，降低单体面积定位，推动连锁规模化、房租成本高扬，降低单体面积定位，推动连锁规模化4、社会快节奏降低到客率，改变品类定位、社会快节奏降低到客率，改变品类定位5、新群体生活块节奏推动上门美容对行业影响巨大、新群体生活块节奏推动上门美容对行业影响巨大6、需求细分深化改变疗程定位

13、，全行业转向功能化、需求细分深化改变疗程定位，全行业转向功能化未来五年行业大变局五、信息对称推动价效比与社会群化模式五、信息对称推动价效比与社会群化模式1.立体竞争时代的到来立体竞争时代的到来（品牌标签（品牌标签+交互体验交互体验+社群）社群）2.消费者知识水平的提高与信息透明化让大美业本质化营销时代消费者知识水平的提高与信息透明化让大美业本质化营销时代到来到来3.互联网去中间化，电商与微商对行业的侵浊严重互联网去中间化，电商与微商对行业的侵浊严重4.商圈失效，互联网发展，开始垄断客源途径，社群化成唯一破商圈失效，互联网发展，开始垄断客源途径，社群化成唯一破解方案解方案未来五年行业大变局：面临

14、退出历史舞台的美业四大业态：面临退出历史舞台的美业四大业态：1、养生定位的美容院（流量和转化率）2、中型综合大众化医美机构3、美业专业定位的大型综合会所4、微型单体美容院未来五年行业大变局：未来的几主流大业定位：未来的几主流大业定位：1、双美会所、双美会所 判别标志：医美拓客，生美养客，医美挖客，生美养客的循环判别标志：医美拓客，生美养客，医美挖客，生美养客的循环2、功能性快捷连锁、功能性快捷连锁 判别标志：功能绝对锋利，是否具备双判别标志：功能绝对锋利，是否具备双M标志标志3、轻医美、类医美连锁、轻医美、类医美连锁 判别标志：是否够轻，是否高价效比，是否具有科技慨念，是否定位符合判别标志：是

15、否够轻，是否高价效比，是否具有科技慨念，是否定位符合80后群体，是否应用互联网工具。后群体，是否应用互联网工具。4、互联网、互联网+日化型美容院日化型美容院 判别标志：前店后院，日专双定位，是否能够前端足够流量规模。判别标志：前店后院，日专双定位，是否能够前端足够流量规模。未来美业连锁企业的主流方向轻轻 轻资产+大数据+中小单体薄 低成本+去中间化+大规模智 自助化服务+高复制内核值 功能化，解决问题+高性价比（以产品塑造品牌）三大思维：三大思维：三大思维：三大思维：思变思维思变思维思变思维思变思维 开放思维开放思维开放思维开放思维 务实思维务实思维务实思维务实思维经营问题是当下核心矛盾思变思

16、维 在极速转变环境下在极速转变环境下在极速转变环境下在极速转变环境下 判断能力与自我改变能力是核心能力判断能力与自我改变能力是核心能力判断能力与自我改变能力是核心能力判断能力与自我改变能力是核心能力 企业跨越与发展必须靠老板关健时期转化思路，老板要忘掉过去各种企业跨越与发展必须靠老板关健时期转化思路，老板要忘掉过去各种企业跨越与发展必须靠老板关健时期转化思路，老板要忘掉过去各种企业跨越与发展必须靠老板关健时期转化思路，老板要忘掉过去各种成功，忘掉即将退休的老顾客，忘掉轻而易举的美好，忘掉信息封闭成功，忘掉即将退休的老顾客，忘掉轻而易举的美好，忘掉信息封闭成功，忘掉即将退休的老顾客，忘掉轻而易举的美好，忘掉信息封闭成功，忘掉即将退休的老顾客，忘掉轻而易举的美好，忘掉信息封闭的投机利润，要敢于大胆进入陌生领域，敢于尝试创新。干好一年，的投机利润，要敢于大胆进入陌生领域，敢于尝试创新。干好一年，的投机利润，要敢于大胆进入陌生领域，敢于尝试创新。干好一年，的投机利润，要敢于大胆进入陌生领域，敢于尝试创新。干好一年，布局布局布局布局10101010年，健康长寿：再定位，再创业，前瞻性迎合需求年，