联通家庭客户业务竞争分析_精品文档.ppt

1、中国联通中国联通家庭客户家庭客户业务业务竞争分析竞争分析海角咨询为中国联通专项制作海角咨询为中国联通专项制作20092009年年5 5月月海量信息 独特视角融合业务竞争分析思路融合业务竞争分析思路 中国电信资费体系及营销活动中国电信资费体系及营销活动 中国移动资费体系及营销活动中国移动资费体系及营销活动中国电信融合业务营销策略中国电信融合业务营销策略中国移动融合业务营销策略中国移动融合业务营销策略 中国电信融合业务优势及劣势中国电信融合业务优势及劣势 中国移动融合业务优势及劣势中国移动融合业务优势及劣势中国电信/中国移动融合策略预测中国联通应对策略建议2 2海量信息 独特视角中国电信资费体系中

2、国电信资费体系客户品牌客户品牌客户品牌客户品牌套餐系列及套餐结构套餐系列及套餐结构套餐系列及套餐结构套餐系列及套餐结构企业名称企业名称企业名称企业名称中国电信全业务产品系列总机服务总机服务(IVPN)(IVPN)移动移动8折折+VPN 原套餐加装版原套餐加装版 移动移动7-87-8折折通信版融合通信版融合T T系列系列 4 4档档信息版融合信息版融合X X系列系列 4 4档档E6E6套餐：固话套餐：固话+小灵通小灵通 4 4档基础包档基础包E6E6手机版：固话手机版：固话+手机手机 6 6档基础包档基础包E8E8套餐：固话套餐：固话+宽带宽带2 2档基础包档基础包（小灵通可选）（小灵通可选）尊

3、享尊享E8E8：固话：固话+宽带宽带+无线宽带无线宽带 2 2档基础包档基础包E9E9套餐：固话套餐：固话+宽带宽带+手机手机 6 6档基础包档基础包尊享尊享E9E9：固话：固话+宽带宽带+手机手机 6 6档基础包档基础包注：以上套餐还另有市话/小灵通/手机可选包可选 商旅套餐：商旅套餐：8 8档基本包档基本包大众套餐：大众套餐：1 1档基本包档基本包 畅聊套餐：畅聊套餐：3 3档基本包档基本包时尚套餐：时尚套餐：5 5档基础包档基础包无线宽带套餐：无线宽带套餐：7 7档基础包档基础包+赠送本地通话赠送本地通话注：以上套餐还另有长话包/亲情包等可选包可选中国电信家庭中国电信家庭融合业务产品融合

4、业务产品3 3海量信息 独特视角“我的我的e e家家”产品套餐结构图示及说明产品套餐结构图示及说明 业务业务 业务业务小灵通小灵通手机手机有线宽带有线宽带无线宽带无线宽带固定电话固定电话 e6套餐 e6手机版 e8套餐e9套餐及尊享e9e6手机版尊享e8图示说明：l e6-e9系列套餐是由固定电话和小灵通、手机和宽带中的一个或两个进行不同业务捆绑而来l 例如，e8套餐即由固定电话和有线宽带2项业务构成，这2项业务再加无线宽带即构成尊享E8l 尊享e9与e9套餐的区别在于e9不限上网终端数量，同时宽带速率为3/4M，高于e9的 1/2ME6-E9系列套餐由基本包+可选包构成,下图为基本包构成图示

5、 4 4海量信息 独特视角“我的我的e e家家”套餐资费结构（套餐资费结构（1/21/2）套餐系列套餐系列套餐系列套餐系列基本包资费结构基本包资费结构基本包资费结构基本包资费结构e6e6套餐套餐n 月使用费按本地通话的时长不同设为4档n 月使用费内由固话与小灵通共享时长n 合帐计费，套餐内相互通话免费，套餐外按标准资费收取l 可选包：包括长途包、小灵通包及可选增值业务l 小灵通可选包：设2档，可分别免1部及2部小灵通月租l 可选增值业务：包括灵通秘书、语音信箱、呼叫转移和天气预报等e6e6手机版手机版n 设固话+1部/2部手机两款基本包n 月使用费分别按市话、国内长途和国内漫游的不同时长设为6

6、档n 合帐计费，套餐内相互通话免费，套餐外固话与手机资费相同l可选包：包括手机加装包、长途包、漫游包及手机炒股包l 手机加装包：只需加X元，可增加1部手机(最多加5部），享受天翼产品月基本费9折优惠l 无线上网加入：只需加Y元，从无线宽带产品中任选一档，即可享受无线宽带月基本费9折优惠 e8e8套餐套餐n 月使用费按上网速率（1M/2M）的不同设为二档，上网终端不超过2台和4台n 合帐计费，套餐内含本地通话时长，套餐外按标准资费收取l 可选包：包括手市话包、长途包、小灵通可选包及可选增值业务l 小灵通可选包：设3档，可分别免1-3部小灵通月租l 可选增值业务：绿色上网、网络硬盘、三方通话等可选

7、包结构可选包结构可选包结构可选包结构l e6套餐内免固话/小灵通月租，送来电显示、彩铃，e6手机版还另送手机报和手机上网l e8套餐内免固话月租，送来电显示、彩铃、星空杀毒和宽带无线猫5 5海量信息 独特视角“我的我的e e家家”套餐资费结构（套餐资费结构（2/22/2）套餐系列套餐系列套餐系列套餐系列基本包资费结构基本包资费结构基本包资费结构基本包资费结构尊享尊享e8e8n 月使用费按上网速率（3M/4M）的不同设为二档，上网终端没有数量限制n 合帐计费，长市同价，套餐内含本地通话时长，套餐外按标准资费收取l 可选包：包括小灵通包、财富包及通信助理包l 小灵通可选包：设3档，可分别免1部到3

8、部小灵通月租l 通信助理包：包括百事通、呼叫等待等通信工具e9e9套餐套餐n 月使用费按上网速率（1M/2M）、市话、国内长途和国内漫游的不同时长设为6档n 合帐计费，套餐内固话手机共享本地通话时长，套餐外按优惠价格执行l可选包：包括手机加装包、长话优惠包、绿色上网包和手机炒股包及无线宽带加选l 可选优惠：加装天翼手机享受月费8折优惠，加选无线宽带套餐，月费9折优惠 尊享尊享e9e9n 月使用费按上网速率（3M/4M）、市话、国内长途和国内漫游的不同时长设为6档n 合帐计费，套餐内含固话与手机共享本地通话时长，套餐外按优惠价格执行l 可选包：包括天翼手机加装包、长话优惠包、绿色上网包和手机炒股

9、包及无线宽带加选l 可选优惠：加装天翼手机享受月费7折优惠，加选无线宽带套餐9折优惠可选包结构可选包结构可选包结构可选包结构l 尊享e8套餐内含无线宽带漫游时长，送固话来显、彩铃及e家理财、e家娱乐和e家信息等增值服务 l e9和尊享套餐内送来电显示、彩铃及手机报、影视、绿色上网、星空杀毒等增值业务。6 6海量信息 独特视角“我的我的e e家家”典型融合产品典型融合产品-e9-e9资费及说明资费及说明l 业务组合结构：业务组合结构：按1部固话+1部手机+有线宽带+无线宽带组成，手机有可选包自选加入，至多加5部l 套餐内：套餐内：根据宽带速率（1M/2M）不同，分别按包含的本地市话、长市及国内长

10、市漫通话时长设三档，共六档l 套餐外（超出月基本费）资费：套餐外（超出月基本费）资费：话音业务分别享受本地市话、长市同价和长市漫同价的优惠l 优惠政策亮点：优惠政策亮点：固话手机同一资费、合并计费、手机话音月基本费享受12-38元不等的优惠A版套餐：B版套餐版套餐：在e8套餐中选择1档，与天翼分档包月后付费套餐中任1档进行组合而成，天翼月费8折计费7 7海量信息 独特视角l 简化分档简化分档：与e9标准资费不同，有线宽带根据北京市场特点增加512K的带宽划分，月费也只设三档l 套内话音优惠政策统一套内话音优惠政策统一：三档套餐都 是送120分本地主叫时长和70分钟固话IP长途时长l 套外市话资

11、费统一套外市话资费统一：市话统一按0.11元/分钟计费，优于e9标准资费北京电信北京电信e9e9套餐示例及分析套餐示例及分析基础基础包包月使用费月使用费（元（元/月）月）套内资费标准套内资费标准套外资费套外资费有线宽带有线宽带 无线宽带无线宽带 话音话音 赠送主要增值业务赠送主要增值业务 129512K包月300分钟/本地含120分钟本地拔打本地，70分钟固话IP国内长途1、来电显示2、七彩铃音3、固话/手机月租免4、手机上网 （5M/月）本地：0.11/元分钟，其他业务资费按所选移动套餐或标准资费执行1591M包月300分钟/本地1992M包月300分钟/本地可选可选包包手机加装包：l 增加

12、一部CDMA，本地接听免费，本地拨打本地电话0.11元/分钟。长途包：l 9元，90分钟固话国内IP长途l 30元，400分钟固话国内IP长途北京电信的北京电信的e9套餐比套餐比e9标准资费结构有所简化标准资费结构有所简化分析分析 8 8海量信息 独特视角基础基础包包月使用费月使用费（元（元/月）月）套内资费标准套内资费标准套外资费套外资费有线宽带有线宽带 无线宽带无线宽带 话音话音 赠送主要增值业务赠送主要增值业务 169（本地）1M/包月5小时/月(本地)本地拨打本地电话：0.100.10元元/分钟分钟其他按标准资费执行1、来电显示2、七彩铃音3、手机本地 来电畅听4、手机上网 （30M/

13、月）话音与套内同价，无线宽带及增值业务资费按所选移动套餐执行，179（本地）2M/包月5小时/月(本地)189（长市）2M/包月10小时/月(本地)1.长市合一：长市合一：0.150.15元元/分分2.2.手机国内漫游（拨打、手机国内漫游（拨打、接听）：接听）：0.300.30元元/分钟分钟其他按标准资费执行可选可选包包手机加装包：l 本地加装包：15元/月，增加一部CDMA，含来显，本地接听免费，本地拨打本地电话0.10元/分钟。l 长市加装包：15元/月，增加一部CDMA，含来显，本地接听免费，本地拨打本地及直拨国内长途0.15元/分钟。语音叠加包：l 本地叠加包：260分钟/25元；46

14、0分钟/40元；950分钟/80元；1800分钟/160元；l 长市叠加包：180分钟/25元；400分钟/50元；850分钟/100元；1800分钟/200元。上海电信的上海电信的E9套餐根据本地市场特点也进行简化，设市区套餐根据本地市场特点也进行简化，设市区/郊区两版：郊区两版：上海电信上海电信e9e9套餐示例及分析套餐示例及分析l 简化分档简化分档：与e9标准资费不同，月费根据上海电信用户的市场特点也只设三档l 套内套外资费统一套内套外资费统一：第1、2档的市话都按0.1元/分钟计费，第3档则享受长市同价、手机漫游0.3元的优惠资费，消费不足月费按月费收取，超则实收，方便用户计算通信费用

15、。分析分析 9 9海量信息 独特视角中国电信中国电信-北方市场融合业务近期营销活动北方市场融合业务近期营销活动 北京电信北京电信n活动对象及活动时间活动对象及活动时间：e6、e9、尊享e9和无线宽带用户，2008.12.22起n活动内容活动内容：1.加入e6或e9，享受天翼手机、固话时长共享、免月租、互打免费等超值优惠2.促销期内升级尊享e9，可获得天翼手机、智能无线猫、e家电话等多重大礼3.我的e家客户选择无线宽带套餐，即可获得专享折扣4.促销期加入我的e家，新款互联网手机/189靓号任选，更有上网卡等新春特惠河北电信河北电信公司名称活动内容我的我的E E家家“添翼迎春添翼迎春”促销活动促销

16、活动 活动名称 北京电信北京电信n活动对象及活动时间活动对象及活动时间：无线宽带和手机用户，2009.4.16起n活动内容活动内容：将无线宽带号码和语音号码合并账户，通过一个号码（语音号码）同时缴纳无线宽带费和手机话费，每月根据无线宽带套餐对应档位获赠50%的话；n活动条件活动条件：1.用户已使用无线宽带套餐，新申请一个语音号码或原有号码改套餐（畅聊或商旅套餐）2.用户已使用畅聊或商旅套餐，新申请无线宽带号码（开通无线宽带套餐）北京电信北京电信天翼无线宽天翼无线宽带送话费带送话费 北京电信北京电信n活动产品及活动时间活动产品及活动时间：无线宽带和手机用户，20098.1.23起n活动内容活动内容：选择新无线宽带上网套餐，不但享受随时随地的无线高速上网服务、同时还可获得一定额度的语音通话时长。河北电信河北电信无线宽带赠无线宽带赠语音时长语音时长1010海量信息 独特视角中国电信中国电信-南方市场融合业务近期营销活动南方市场融合业务近期营销活动 北京电信北京电信n活动对象及活动时间活动对象及活动时间：包括e8、e9及商务领航等，2009.2.25起n活动内容活动内容：1.对选择E9套餐和商