改人力资源管理师培训.ppt

1、人力资源管理师人力资源管理师（三级）（三级）全国统一鉴定介绍全国统一鉴定介绍 1 1、职业介绍、职业介绍职业名称职业名称 企业人力资源管理师职业定义职业定义 从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员职业等级职业等级 本职业共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）职业能力特征职业能力特征 具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队

2、合作能力和客户服务。客户包括内部客户和外部客户，客户服务指提供服务、帮助，或与之协同工作能力2 2、鉴定时间安排、鉴定时间安排每年的每年的5月、月、11 月中下旬月中下旬 08:3010:00 理论知识考试理论知识考试 10:3012:30 专业技能考核专业技能考核 3 3、鉴定考核方案、鉴定考核方案 分为理论知识考试和专业技能考核，均采用闭卷考试的方式。理论知识分为理论知识考试和专业技能考核，均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业技能考核均实行百分制，成绩皆达考试与专业技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。分及以上者为合格。鉴定内容鉴定内容题型题型/题量题量答题方式答题方式原

3、始成绩原始成绩配分比例配分比例时间时间理论理论知识知识职业道德职业道德 选择题选择题 125题题题卡作答题卡作答 10%90分钟分钟理论知识理论知识 100 90%专业技能专业技能 简答、计简答、计算、综合算、综合题等题等 纸笔作答纸笔作答 100 100%120分分钟钟 4 4、相关资料相关资料1、企业人力资源管理师企业人力资源管理师（基础知识）（基础知识）2、企业人力资源管理师企业人力资源管理师(三级三级)国家职业资格国家职业资格培训教程培训教程 3、企业人力资源管理师企业人力资源管理师（考试指南）（考试指南）4、企业人力资源管理师企业人力资源管理师（常用法律手册）（常用法律手册）5、企业

4、人力资源管理师国家企业人力资源管理师国家职业标准职业标准（2007年）年）理论知识考试中占理论知识考试中占20%20%理论知识考试中占理论知识考试中占80%80%，专业技能考核中占，专业技能考核中占100%100%考试指南和这本颜色一样，都是蓝色的封面，只是略薄，上面写的是考试指南。法律是红色的封面，不直接考法律，他是有助于你做案例题的，这本书你考试可以不看，但是做人事工作必须看，相关人事的法律都在上面。基础知识基础知识绿皮绿皮第一章第一章 劳动经济学劳动经济学第二章第二章 劳动法劳动法第三章第三章 现代企业管理现代企业管理第四章第四章 管理心理学与组织行为学管理心理学与组织行为学第五章第五章

5、 人力资源开发与管理人力资源开发与管理 第五章第五章 人力资源开发与管理人力资源开发与管理 p137p137第一节第一节 人力资源的基本理论人力资源的基本理论第二节第二节 人力资源开发人力资源开发 第三节第三节 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理第三节第三节 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理1、人力资源、人力资源实质：实质：人的劳动能力人的劳动能力宏观：宏观：一定时点，一定时点，具有劳动能力的人的总和。具有劳动能力的人的总和。数量数量指人力资源的多与寡指人力资源的多与寡 质量质量体力和智力、知识和技能、思想道德品质体力和智力、知识和技能、思想道德品质时间性；消费性；创造性；主观能

6、动性时间性；消费性；创造性；主观能动性两个两个方面方面2、人力资源管理：、人力资源管理：就是企业对其范围内的人力资源进行合理配置、有效就是企业对其范围内的人力资源进行合理配置、有效开发、科学使用。质和量两方面的管理开发、科学使用。质和量两方面的管理3、现代企业人力资源管理学、现代企业人力资源管理学研究对象研究对象：人、人与人、人与组织、人与物：人、人与人、人与组织、人与物4、人力资源管理的地位和作用、人力资源管理的地位和作用 人力资源管理是现代企业管理的人力资源管理是现代企业管理的核心核心5、现代人力资源管理的特征、现代人力资源管理的特征 传统传统 现代现代内容内容 以事为中心以事为中心 以人

7、为中心以人为中心形式形式 静态静态 动态动态方式方式 制度控制和物质激励制度控制和物质激励 人性化人性化策略策略 战术性管理战术性管理 战术性与战略性结合战术性与战略性结合技术技术 照章办事，机械呆板照章办事，机械呆板 科学性和艺术性科学性和艺术性体制体制 被动反应型被动反应型 主动开发型主动开发型手段手段 手段单一，以人工为主由手段单一，以人工为主由 计算机完成计算机完成程序程序 执行部门执行部门 处于决策层处于决策层6 6、人力资源管理所遵循的基本原理、人力资源管理所遵循的基本原理1、同素异构原理、同素异构原理COHHHHHHC 乙醇乙醇（液体，溶于水）（液体，溶于水）CH HHHHHCO

8、 甲醚甲醚（气体，不溶于水）（气体，不溶于水）2、能位匹配原理、能位匹配原理 （职能相符、各得其所）（职能相符、各得其所）3、互补增值、协调优化原理、互补增值、协调优化原理 知识、气质、能力、性别等方面要互补知识、气质、能力、性别等方面要互补4、效率优先、激励强化原理、效率优先、激励强化原理5、公平竞争、相互促进原理、公平竞争、相互促进原理6、动态优势原理、动态优势原理 对岗位、人员、职位等不断调整对岗位、人员、职位等不断调整吸收、录用吸收、录用 保持保持 发展发展 评价评价 调整调整 吸引、录用吸引、录用：确认组织中的工作要求；决定做这些工作的人数及技确认组织中的工作要求；决定做这些工作的人

9、数及技术要求；对有资格的工作申请人提供均等的雇佣机会。根据工作需要术要求；对有资格的工作申请人提供均等的雇佣机会。根据工作需要确定合格人选的过程。确定合格人选的过程。（主要指工作分析和招聘）（主要指工作分析和招聘）保持：保持：保持雇员有效工作的积极性；保持安全健康的工作环境。保持雇员有效工作的积极性；保持安全健康的工作环境。（主要指薪酬福利管理、员工激励、劳资关系等）（主要指薪酬福利管理、员工激励、劳资关系等）发展：发展：通过知识、技巧、能力等方面的提高，增强雇员在工作中的通过知识、技巧、能力等方面的提高，增强雇员在工作中的竞争性。竞争性。（主要指培训）（主要指培训）评价：评价：对素质、绩效等

10、方面的情况作出鉴定。对素质、绩效等方面的情况作出鉴定。（主要指考核）（主要指考核）调整：调整：为了让雇员保持所达到的技能水平而进行的一系列活动。为了让雇员保持所达到的技能水平而进行的一系列活动。（主要指调配、职务升降、岗位轮换等）（主要指调配、职务升降、岗位轮换等）7 7、人力资源管理的职能：、人力资源管理的职能：三大基石：三大基石：1、定编定岗定员定额、定编定岗定员定额 2、员工的绩效管理、员工的绩效管理 3、员工的技能开发、员工的技能开发两种技术：两种技术：1、工作岗位研究、工作岗位研究 2、人员素质测评、人员素质测评 8 8、人力资源管理的三大基石和两种技术、人力资源管理的三大基石和两种

11、技术1 1、人性假设、人性假设u人性内容：人性内容：自然属性（生物属性，生来就具有）自然属性（生物属性，生来就具有）心理属性（人性本质）心理属性（人性本质）特征特征：能动性；社会性；整体性；两面性；个体差：能动性；社会性；整体性；两面性；个体差异性异性第一节第一节 人力资源的基本理论人力资源的基本理论u几种人性假设几种人性假设 （1）“经济人经济人”假设假设X理论理论又称又称“唯利人唯利人”“实利人实利人”。代表人物：泰罗。代表人物：泰罗。“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的的政策政策（2）“社会人社会人”假设假设又称又称“社交人社交人”。代表人物：梅奥。关注人的社会和心理的需要。代表人物：梅奥。关

12、注人的社会和心理的需要（3）“自我实现人自我实现人”假设假设Y理论理论又称又称“自动人自动人”。代表人物：马斯洛。创造环境条件，以利员工实现。代表人物：马斯洛。创造环境条件，以利员工实现自我自我（4）“复杂人复杂人”假设假设超超Y理论，权变理理论，权变理论论人的需要、动机复杂，不像上述三种假设那样单一，并且可变。人的需要、动机复杂，不像上述三种假设那样单一，并且可变。2 2、人本管理、人本管理 以人为本的管理。不是一项企业管理工作，以人为本的管理。不是一项企业管理工作，而是一种理念、哲学概念。而是一种理念、哲学概念。u人本管理的原则人本管理的原则 p145u人本管理的机制人本管理的机制：动力机

13、制；约束机制；压力机：动力机制；约束机制；压力机制；保障机制；环境优化机制；选择机制制；保障机制；环境优化机制；选择机制3 3、人力资本（、人力资本（Human capital)Human capital)理论理论 p151p151杰出贡献者：舒尔茨杰出贡献者：舒尔茨u概念：概念：对人力投资而形成的资本，体现在人的身上，表现对人力投资而形成的资本，体现在人的身上，表现为人的素质和能力。区别人力资源为人的素质和能力。区别人力资源 投资形成的；以人为载体；能够实现价值增值（要与投资形成的；以人为载体；能够实现价值增值（要与物质资源要素相结合；内含经济关系）物质资源要素相结合；内含经济关系）u构成：

14、构成：实际支出或直接支出实际支出或直接支出+放弃的收入或时间支出（机放弃的收入或时间支出（机会成本）会成本）+心理损失心理损失u人力资本投资的人力资本投资的收益率收益率 “谁投资，谁受益谁投资，谁受益”，人力资本的投资者并不是收益的，人力资本的投资者并不是收益的唯一受益者。唯一受益者。第二节第二节 人力资源开发人力资源开发 p163p1631、概念：以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划、概念：以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。（教育、培训、人才的发现、培养使用和调剂）的活动和过程。（教育、培训、人才的发现、培养使用和调剂）2、人力资源开发

15、目标特性：多元性、层次性、整体性、人力资源开发目标特性：多元性、层次性、整体性3、目标层次：总体目标和具体目标。总体目标（最高目标、目标层次：总体目标和具体目标。总体目标（最高目标促进人的发展；促进人的发展；根本目标根本目标开发并有效运用人的潜能）开发并有效运用人的潜能）4、人力资源开发的理论体系（心理、生理、伦理、创新能力、教育开发）、人力资源开发的理论体系（心理、生理、伦理、创新能力、教育开发）5、人力资源开发的内容与方法（职业、组织、管理、环境）、人力资源开发的内容与方法（职业、组织、管理、环境）第一章第一章 人力资源规划（人力资源规划（15/1515/15）人力资源规划的基本概念工作岗

16、位分析工作岗位设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算和控制人力资源规划概述工作岗位分析工作岗位设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算和控制一、人力资源规划概述一、人力资源规划概述1 1、人力资源规划的内涵、人力资源规划的内涵 广义广义：战略规划和战术规划（具体实施计划）战略规划和战术规划（具体实施计划）狭义狭义：是指为实施企业的发展战略：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，目标，根据企业的内外环境和条件的变化，/运用科学方法对企运用科学方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，业人力资源的需求和供给进行预测，/制定相应的政策和措施，制定相应的政策和措施，从而使人力资源的供给和需求达到平衡，从而使人力资源的供给和需求达到平衡，/实现人力资源的合理实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。配置，有效激励员工的过程。2部分活动（供需预测部分活动（供需预测;制定政策平衡供需）；制定政策平衡供需）；2个方面（质和量）个方面（质和量）类别：类别：长期规划（五年以上）中期计划（一至五年）短期计划（一