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1、仓储与配送管理复习资料图文第一章1.仓储的作用：积极作用：保证社会生产顺利进行的必要过程；协调生产和消费的时间差别，满足消费需求；保持劳动产品价值；提供现货交易场所；提供信用保证；衔接流通过程；市场信息的传感器；搞好仓储活动有利于保障国家安全和社会稳定。消极作用：体现在，固定费用和可变费用支出；机会损失；陈旧损失与跌价损失；保险费支出。2.仓储类型：经营主体：自营，营业，公共，战略储备仓储；功能：储存型，流通型；仓储对象：普通物品，特殊物品；物品处理方式分：保管式，加工式，消费式。3.仓储基本功能：存储保管，流通控制，数量管理，质量；增值服务：配送，配载，交易中介，流通加工；4.仓储在物流中的

2、作用：对货物质量把关，实现物流增值服务的重要环节，物流成本构成和控制的重环，保障物流活动的顺利开展。5.仓储管理基本内容选址与建筑问题；机械设备的选择和配置问题，仓库业务管理问题，仓库的库存管理。管理原则：效率，经济效益，服务。6.仓库的选址原则：适应性，协调性，经济性，战略性 。应考虑的因素：地质条件，水文条件，水电供应，交通运输，环境。选址侧略：市场定位：离最终用户最近的地方，常用于食品分销仓；制造定位：接近产地的地方，（影响因素原材料保存时间，产品组合品种数，客户并购产品种类和运输合并率）；中间定位选址思路：成本最低是仓库选址最重要的依据。第二章仓库布局1.仓库分类按所处领域分：生产性，

3、中转性，储备性；用途分：自用，营业，公用；功能分：储存，流通；按建筑形态分：平房仓库，楼房，高层货架，罐式，简易，露天；按保管条件：普通，保温、冷藏、恒湿恒温，特种（石油，化学危险品），水上2.仓库总体构成生产作业区【出货区（库房货棚货场），铁路专用线及道路，装卸站台】辅助生产区，行政生活；3.仓库的结构库房结构：平房建筑和多层建筑，仓库出入口和通道，立柱间隔，天花板的高度，地面；货场结构：集装箱货场【符合原则：中转箱区一辆车可直接换装到另一辆的交通方便处；周转和维修箱区便于去取送和维修；合理布置作业区范围，既要充分利用堆场面积还要留足通道做到安全方便；提高设备利用率；要有坡度便于排水，场地需

4、耐用】杂货货场；散货货场。4.仓库布局类型总平面布局要求：适应仓储作业生产流程有利于仓储企业生产正常进行【单一的物流方向，最短的运距，最少的装卸环节，最大利用空间】；有利于提高仓储经济效益【因地制宜，平面布置应与竖向布置相适应，有利于机械设备的充分利用】；有利于保证安全生产和文明生产。部分分布局：储货区布局【确定库房的位置；货棚的位置；货场的位置】；库区道路布局【道路要宽广，安排好停车的位置，规划车辆运行方向】5.储货区的布置：（1）储存面积确定：仓库的面积（建筑面积，使用面积，有效面积），非保管面积：通道设计【运输通道1.5-3m，作业通道1m左右，检查通道0.5m左右】；其他费保管区面积【

5、墙间距0.5m，收发货区，库内办公点】（2）仓库货区布置：平面布置【垂直式（横列式布局：有利于通风采光；纵列式布置：可根据库存商品在库时间的不同和进出频繁程度安排货位；纵横式布局：综合两种布局的优点）；倾斜式布局：货剁倾斜式便于叉车作业，缩小叉车的回转角度，提高作业效率；通道倾斜式布局：把仓库分为具有不同特点的区域，如大量，少量存储，库内形式复杂货位进出库路径较多。】空间布局【地堆码，上货架存放，加上平台，空中悬挂】用货架存放的优点：充分利用仓库，提高库容率，扩大存储能力；物品在货架互不挤压，有利于保证物品本身和包装完好无损；物品可以随时自由存取做到先进先出；防潮防尘防损防盗防破坏。6.分区分

6、类原则：性能一致，养护一致，消防方法，作业手段；分区分类方法：种类和性质分，危险性质，发运地区分，仓储作业特点分，仓库条件及商品特性。7.货位编号：要求：（标记明显易找，编排序规有序）标志设置要适宜，标记制作要规范，编号顺序要一致（进门方向单右双或自左而右），段号间隔要恰当。货位编号方法：（1）常用：区段法，品项群法（按相关性食物分），地址法（四号/三号定位法）（2）仓库内部编号：库房写外墙或库门上（字体要统一，端正，易于辨认），货场写地上（材料要耐磨耐雨淋日晒）,货棚视情况而定。（3）具体货位编号：货架货位编号【一般采用地址法编号，货架编号顺序从左至右，层次编号从下至上，货架列号顺序为面对货

7、架从左侧起横向依次】；场地货位编号：【一、先排编上排号，再在排内按顺序编上货位号；二、不分排号直接按货位顺序编号（对于集装箱对每个箱位编号，画出四角位置标记）】；绘制物资货位表。第三章1.保管仓储经营方法：存货人将存储物交付给仓储经营人存储，并支付仓储费的一种仓储经营方法。特点：目的在于保持保管物原状；仓储物一般数量大、体积大、质量高的大宗货物、物资等；保管仓储活动是有偿的。经营管理：（要使仓储物品质量保持好）加强仓储技术的科学研究，不断提高仓储员工的业务水平，建立和健全仓储管理制度。2.混藏仓储的经营方法：指存货人将一定品质、数量的储存物交付给仓储经营人储存，在储存保管期满时，仓储经营人只需

8、以相同种类、品质、数量的替代物返还的方法。混藏经营特点：对象是种类物，保管并不随时交付而转移所有权，是一种特殊的仓储方式。3.消费仓储经营方法：指存货人不仅将一定数量、品质的储存物交付给仓储经营人存储，而且双方约定将储存物的所有权也转移到仓库经营人处，在合同期满时，仓储人以相同种类、品质、数量替代物返还。特点：是一种特殊的仓储形式，具有与混藏仓储相同的基本性质；以种类物作为保管对象仓储期间转移所有权于保管人；以物的价值保管为目的，保管人仅以种类、品质、数量相同的物进行返还。经营管理：仓储保管人直接使用仓储物进行生产、加工；在仓储物的价格升高时将仓储物出售，在价格降低是购回。经营意义：消费仓储是

9、仓储经营人利用仓储物停滞在仓库期间的价值进行经营，追求利用仓储财产经营的收益。它的开展是仓储财产的价值得以充分利用，提高了社会资源的利用率。4.仓库租赁经营方法：通过出租仓库、场地，仓储设备，由存货人自行保管货物仓库经营方式。特点：出租收益高于自身经营利益所得；租赁合同确定租赁双方的权利和义务；经营方式：可以整体性出租，也可以采用部分出租、或为出租等分散方式进行，目前采用较多的为部分出租和货位出租。5.仓储的多种经营与增值服务：流通加工（常见形式:包装,贴标签，简单的加工生产），运输中介：（1）货运代理人：（以盈利目的把来自各种顾客手中的小批量装运整合成大批量装载，然后利用专业承运人运输）优点

10、有：使专业承运人规模经济效益提高，货代使小批量货物可以集中到发运地，便于整合运输；缩短专业承运人发货时间，减少在专业承运人那的存储时间提高作业效率；使托运人的发货时间缩短，可以做到快速发货而不必等待集货发运；货代收集大量货物可以集中一次发运到目的地，不用中途重新装运，减少工量减少二次发货装运的破损率；货运代理人有熟练地运输专业技能，充分掌握运输市场的信息。（2）经纪人：实际上是运输代办，以收取服务费为目的（对整个物流活动来说相当于润滑油）。6.仓储合同：又仓储保管合同指保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。仓储合同的标:指保管行为，是仓储合同关系中存货人和保管人的 民事权利和义

11、务共同指向的对象，包括仓储空间，时间和保管要求。仓储合同的物：指仓储物，是仓储合同标的载体和表现。物为动产，不能为不动7.仓储合同的法律特征：仓储合同为诺成合同；保管人必须是拥有仓储设备并具有从事仓储保管业务资格的人；是双误、有偿合同；仓储合同的标的物须为动产；存货人的货物交付或行使返还请求权以仓单为凭证。主要条款：存货人和保管人的名称和地址；保管物的品名或种类、数量、质量和包装；仓储物验收的内容、标准、方法和时间；仓储条件和要求；货物进出库手续、时间、地点和运输方式；仓储物的损耗标准及损耗的处理；计费项目、标准和结算方式、银行、账号和时间；责任划分和违约处理；合同有效期限；变更和解除合同。8

12、.存货人的义务和权力：（1）存货人的义务：告知义务（完整告知，瑕疵告知），妥善处理和交存货物，支付仓储费和偿付必要费用，及时提货。（2）存货人的权利：查验取样权，保管货物领取权，获取仓储物孳息的权利。保管人的义务和权力：（1）保管人的义务：提供合适的仓储条件，验收货物，签发仓单，返还仓储物及其孳息，危险告知义务。（2）保管人权利：收取仓储费，保管人提存权。仓储合同中的违约责任：（1）保管人违约责任：保管人验收仓储物后，在仓储期间发生任何仓储物的品种、数量、质量、规格、型号不符合合同约定的；仓储期间因保管人不善造成的仓储物毁损、灭失；因约定的保管条件发生改变而未及时通知存货人造成仓储物的毁损、灭

13、失。（2）存货人违约责任：未按合同约定对仓储物进行必要包装或改包装不符合约定要求，造成仓储物毁损灭失，自行承担责任，并承担给保管人造成的损失；未按合同约定的仓储物的性质交付仓储物，或者超过储存期，造成.；危险有害物品必须在合同中注明，并提供必要的资料，存货人未按合同约定而造成的损失；逾期储存，承担加收费用责任；储存期满不提取仓储物，经催告后任不提取，存货人承担由此。9.仓单定义：既是存货人已经交付仓储物的凭证，又是存货人或持单人提取仓储物的凭证。仓单的作用：保管人承担责任的证明；物权证明；提货凭证；物权交易；金融工具；仓单是仓储合同存在的证明。仓单的内容：保管人签字或盖章；存货人的名称及住所；

14、仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记等；仓储物的损耗标准；储存场所和储存期间；仓储费及支付和结算事项；若仓储物已经办理保险，仓单中应写明保险金额、保险期间及保险公司名称；仓单填发人、填发地和填发时间。仓单业务：仓单签发（具有的法律效力：提取仓储物，转移仓储物）；仓单转让（具备条件：存货人或仓单的合法持有人须在仓单上背书转让；保管人须在仓单上签字或盖章）；仓单质押；仓单分割。第四章1.入库准备：入库凭证审查，熟悉入库物资的相关信息，根据仓库库场情况准备货位（全面掌握仓库库场情况，妥善安排货位，做好货位准备），合理组织人力和设备，准备相关资料。2.入库作业流程（1）货物接运：提货：到车站码头

15、提货，到供货单位；到货：送货到库的到货，铁路专线到货；（2）入库验收商品验收的基本要求：及时，准确，严格，经济；商品验收程序：验收准备【了解物资性能，特点和数量；准备堆码所需材料和装卸搬运机械、设备及人力；准备相应检验工具；收集和熟悉验收凭证及有关资料】；核对凭证【仓库接收商品凭证，供货单位提供的验收凭证，承运单位提供的运输单证】；检验货物【数量检验：计件法，检斤法，检尺求积法；质量检验法：外观质量检验（外表检验，包装检验，尺寸精度检验），内在质量检验；外观质量检验（视觉检验，听觉，触觉，嗅觉味觉）】商品验收方式：全检和抽检验收中发现问题的处理：在物品入库凭证未到齐之前不得正式验收；发现物品数

16、量和质量不符合规定，要同有关人员当场做出详细记录交接双方在记录上签字；在数量验收时计件物品应及时验收发现问题按规定手续在规定期限内向有关部门提出索赔要求。（3）入库交接:交接手续（接受物品，接受文件，签署单证）；登账；利卡；建档（内容包括：货物入库时资料；货物在库保管时资料；货物出库时资料）3.理货作业：堆码前满足商品的质量、数量已彻底查清；商品包装完好、标示清楚；外表的沾污、尘土、雨雪等已清除，不影响商品质量；对意外损坏的商品不予合格品混淆；将商品打捆或集箱便于机械操作。4.堆码作业（1）堆码的原则分类存放；选择适当的搬运活性；面向通道，不围不堵；尽可能向高处堆码放；根据出入库频率选定货位；

17、重下轻上；便于点数；依据货物的形状安排堆码方法。（2）堆码主要方式散堆方式；堆垛方式（重叠式；纵横交错式；仰伏相间式；压缝式；通风式；栽柱式；衬垫式；）；货架方式；成组堆码方式。（3）堆码作业操作货垛五距要求：垛距（库房垛距0.3-0.5m，货场垛距不小于0.5m）；墙距（内墙0.1-0.3m，外墙0.1-0.5m）；柱距（0.1-0.3m）；顶距（0.5-0.9m）；灯距（不少于0.5m）。（4）堆码作业要求牢固，合理，整齐，定量，节约，方便。5.垫垛（1）目的使地面平整；使堆垛与货物分开防止地面潮湿和积水浸湿货物；通过强大垫垛分散压力，避免损害地坪；使地面尘土杂物与货物隔开；形成垛底通风层

18、，有利于货垛通风；使货物的泄露物留存于衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集和处理。（2）基本要求衬垫与货物不会发生不良反应，具有抗压强度；地面平整坚实与衬垫物保持同一方向；衬垫物间距适当，面积与货物相同；足够高度，露天堆场达0.3-0.5m，库房内0.2m.6.出库作业（1）出库相关事项出库依据（必须依据出库凭证）；出库要求：三不（未接单据不犯帐，未经审单不备货，未经复核不出库）；三核（发货时，要核实凭证、核对帐卡、核对实物）；五检查（对单据和实物进行品名检查、规格、包装、件数、重量检查）（2）商品出库形式送货，自提，过户，取样，转仓，代办托运。（3）出库作业流程核单，备货，复核，包装，点交，登

19、账，现场和档案清理。（4）出库作业中出现的问题及处理出库凭证上，提货数与实存数不符，串发和错发货，包装破漏，漏记和错记帐。1、配送的类型（1）按配送主体不同划分：配送中心配送、仓库配送、商店配送、生产企业配送（2）按配送品种和数量不同划分：单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套配送或成套配送（3）按配送时间和数量不同划分：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送、即时配送2、库存标志：库存总量、库存周转3、 配送合理化可采取的措施推行一定综合程度的专业化配送推行加工配送推行共同配送实行送取结合推行准时配送系统推行即时配送4、配送的作用有利于物流实现合理化 完善了运输系统提高了末端物流

20、的效益提高供应保证程度,实现企业低库存或零库存简化事务。方便用户为电子商务的发展提供了基础和支持5、配送的功能要素备货 、储存 、拣选及配货 、配装 、配送运输 、送达服务 、配送加工6、配送中心的功能集货、储存、拣选、配货、装卸搬运、配装、送货、流通加工、信息处理7、拣货作业的流程拣货信息的产生行走和搬运拣取分类与集中8、拣货方式（1）按订单拣取（摘果法）优点：作业前置时间短；责任明确、易于安排人力；适用于大批量、少品种的订单缺点：商品种类多时效率低下；拣货区域大时，搬运困难；少量、少批次拣取时，效率低下适用范围：订单大小差异较大、订单数量变化频繁、季节性较强的商品拣货（2） 批量拣取（播种

21、法）优点：适合订单数量庞大的系统；缩短是按，增加单位时间内的拣取量；越要求少量、多批次的配送，批量拣取越有效缺点：对订单无法进行及时处理，必须当订单积累到一定的数量才做一次性的处理，会有停滞时间产生。适用范围：订单变化小，订单数量稳定和外形比较规则、固定的商品出货（3） 复合拣取9、拣货策略分区 、订单分割 、订单分批 、分类10、（1）补货方式整箱补货、整托补货（2）补货时机批次补货 、定时补货 、随机补货（4）分拣：人工分拣、自动分拣、旋转架分拣11、送货作业特点：时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济性12、送货作业流程划分基本配送区域车辆配载暂定配送先后顺序车辆安排选择配送路线确定最终的

22、配送顺序完成车辆积载13、提高送货效率的措施（1） 消除交错送货（2） 均衡配送系统的日配送量（3） 改善运货车辆的通信（4） 开展直配、直送（5） 建立完善的信息系统（6） 采用标准的包装器具14、车辆调度方法（1）图上作业法：对流运输（相向运输、交错运输）;迂回运输（如果流向图中内圈流向的总长或外圈流向的总长超过整圈长的一半）（2）经验调度法和运输定额比法（优先使用大车辆）（3）表上作业法：最小元素法（满足一列划去一列，供需平衡），伏格尔法（运价表和次最小价格差）15、影响车辆积载的因素货物特性、货物包装情况、不能拼装运输、装载技术。16、车辆积配载的原则（1） 轻重搭配的原则（2） 大小

23、搭配的原则（3） 货物性质搭配原则（4） 同地点积载（5） 确定合理的堆码层次及方法（6） 不超过车辆额定载重量（7） 根据货物形状排放（8） 积载时防止货损（9） 积载完加固（10） 后送先装17、堆积方式：行列式堆码方式、直立式堆码方式18、路线选择与优化的方法：经验判断法、综合评分法、数学计算法（一对一配送最短路线问题；一对多配送优化）19、仓储与配送中心设备的种类装卸搬运分拣设备，保管养护设备，计量检验设备，通风、照明、保暖设备；消防设备。20、设备选择原则（1）仓储与配送中心设备的型号应与仓储配送中心的作业量、出入库作业频率相适应。（2）计量和搬运作业同时完成；（3）选择自动化成程度

24、高的运送装置；（4）注意设备1、仓库的概念是什么？仓库具有哪些功能？参考答案：仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。仓库可以理解为是用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产,及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施,还包括用于防止减少或损伤货物而进行作业的土地或水面。一般来讲,仓库具有以下功能:（1）储存和保管的功能；（2）配送和加工的功能；（3）调节货物运输能力的功能；（4）信息传递功能。2、自动化立体仓库的功能有哪些？其基本组成包括哪些部分？参考答案：自动化立体仓库就是采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库。（1）

25、自动化立体仓库的功能一般包括自动收货、存货、取货、发货和信息处理等。（2）自动化立体仓库是由仓库建筑物、高层货架、巷道式堆垛机、周边设备和控制系统等组成的。本题还可进一步解释功能和组成。3、简述配送的三种业务模式？参考答案：（1）商流与物流一体化的配送模式，是一种销售配送模式或企业（集团）内自营型配送模式；（2）商流与物流相分离的配送模式，当生产企业和商业企业把物流活动委托给第三方处理的时候，便会出现商流、物流相分离的配送模式；（3）共同配送模式，是为了提高物流效率，对许多企业一起进行配送。4、简述送货作业的一般业务流程？参考答案：（1）划分基本配送区域；（2）车辆配载；（3）暂定配送先后顺序

26、；（4）车辆安排；（5）选择配送线路；（6）确定最终的配送顺序；（7）完成车辆积载5、简述ABC分类管理方法的控制要点。参考答案：（1）分类A类库存：库存品种约占库存品种总数的5%至20%,占用资金金额占库存占用资金总额的60%至70%。C类库存：库存品种约占库存品种总数的60%至70%,占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下。B类库存：介于前两者之间,库存品种约占库存品种总数的20%至30%,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右。（2）控制要点A类库存：严格控制、库存量依库存模型详细计算、进出库详细记录、存货检查频度密集、安全库存量低； B类库存：一般控制、库存量一般计算、进

27、出库一般记录、存货检查频度一般、安全库存量较大； C类库存：简单控制、库存量简单计算或不计算、进出简单记录、存货检查频度很低、安全库存量大。6、运输合理化的五要素是哪些？如何实现运输的合理化？参考答案：（1）运输合理化的五要素分别是：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用。（2）实现运输合理化的措施有：合理选择运输方式；合理选择运输工具；正确选择运输配送路线；提高货物包装质量并改进配送中的包装方法；提高车辆的装载技术。7、车辆调度的基本原则和具体原则有哪些？参考答案：（1）车辆调度的基本原则有： 坚持统一领导和指挥、分级管理、分工负责的原则； 坚持从全局出发、局部服从全局的原则； 坚

28、持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则； 最低资源(运力)投入和获得最大效益的原则。 （2）车辆调度的具体原则有： 宁打乱少数计划，不打乱多数计划； 宁打乱局部计划，不打乱整体计划； 宁打乱次要环节，不打乱主要环节； 宁打乱当日计划，不打乱以后计划； 宁打乱可缓运物资运输计划，不打乱急需物资运输计划； 宁打乱整批货物运输计划，不打乱配装货物运输计划； 宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响。8、配送成本控制的方法有哪些？参考答案：对配送成本的控制就是要在满足一定的顾客服务水平的前提下，尽可能地降低配送成本，或者是在一定的服务水平下使配送成本最小。一般来说，要想在一定的服务水平下使配送成本

29、最小可以考虑以下策略：（1）混合策略这种策略的基本思想是：由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况,采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益,反而还会造成规模不经济。而采用混合策略,合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送,能使配送成本最低。（2）差异化策略差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。当企业拥有多种产品线时，其不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点。（3）合并策略合并策略包含两个层次：一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送。（4）延迟策略延迟策略的

30、基本思想是：对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。企业一旦接到订单就要快速反应,因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。（5）标准化策略标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本,尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。采用标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本,而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本。计算题：（1）单位面积定额P库：指库场面积和建造所达到的强度P货：由货物本身的包装及本身的强度所确定的堆高限定例题：限高4层，每箱底面积0.8*0.8m，每箱重80kg，P货=（80*4

31、）/（0.8*0.8*1000）=0.5t/m2如果P库P货，则P=P货。（2）货位存货数量q：某货位的储存能力；P：单位仓容定额；S：某类货物所存放货位的有效占地面积q=ps（3）标准平台垛的货物件数计算A：总件数 L：长度方向件数 B：宽度方向件数 H：层数A=LBH（4）起脊垛的货物件数计算A：总件数 L：长度方向件数 B：宽度方向件数 H：未起脊层数A=LBH+起脊件数（5）立体梯形垛A：总件数 L：长度方向件数 B：宽度方向件数 H：层数每层两面（长度方向）收半件（压缝）立体：A=（2L-H+1）BH/2（6）井形垛A：总件数 L：长度方向件数 H：横向方向件数A=（L+B）H/2（7）梅花垛A：总件数 L：长度方向件数 B：宽度方向件数