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1、企业需求与企业需求与 中职生技能素质中职生技能素质关关 于于 我我上海纪元微科电子有限公司上海纪元微科电子有限公司人力资源与服务人力资源与服务总监总监2从从 学学 生生 到到 员员 工工从从 学学 校校 到到 职职 场场3人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学一一.X.X理论和理论和Y Y理论理论道格拉斯道格拉斯麦格雷戈认为，由于麦格雷戈认为，由于人有两种截然不同的本性，所以企业人有两种截然不同的本性，所以企业管理有两种可供选择的理论。管理有两种可供选择的理论。4X X理论的假设理论的假设 X X理论最核心的观点就是要证明人是理论最核心的观点就是要证明人是“经济人经济人”，对工人的，对工人的管理

2、可以用强制的和惩罚的方法。其基本观点如下所述。管理可以用强制的和惩罚的方法。其基本观点如下所述。(1)(1)一般人天生是懒惰的，从本质上说都是不喜欢工作的，并且一般人天生是懒惰的，从本质上说都是不喜欢工作的，并且他们都尽可能逃避工作。因此，必须对他们实行强制性劳动。他们都尽可能逃避工作。因此，必须对他们实行强制性劳动。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学5 (2)(2)基于人对劳动有与生俱来的厌恶感这一特点，所以大多数人基于人对劳动有与生俱来的厌恶感这一特点，所以大多数人都必须进行强迫、控制以及指挥，甚至要以严厉惩罚等方式给予都必须进行强迫、控制以及指挥，甚至要以严厉惩罚等方式给予威胁，才能促

3、使他们按照社会组织规定的计划和目标尽到自己的威胁，才能促使他们按照社会组织规定的计划和目标尽到自己的努力。努力。(3)(3)一般来说，大多数人都愿意被人指挥并且缺乏进取心、责任一般来说，大多数人都愿意被人指挥并且缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责，更不愿去冒大的风险。因此，必须有人心，不愿对人和事负责，更不愿去冒大的风险。因此，必须有人指挥他们、管理他们，他们也宁愿接受指挥，接受他人的管理。指挥他们、管理他们，他们也宁愿接受指挥，接受他人的管理。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学6Y Y理论的假设理论的假设 Y Y理论是麦格雷戈在对理论是麦格雷戈在对“X X理论理论”这种传统的思想观念进行

4、剖这种传统的思想观念进行剖析和批判后提出的新理论。该论理的核心观点是，析和批判后提出的新理论。该论理的核心观点是，“人是自我实人是自我实现人现人”。其主要观点如下。其主要观点如下。(1)(1)一般人在本质上并不厌恶工作，愿意为社会、为他人作贡献。一般人在本质上并不厌恶工作，愿意为社会、为他人作贡献。因此要有意引导人们自觉地去工作。因此要有意引导人们自觉地去工作。(2)(2)外部控制和惩罚威胁并不是能够使人们为组织目标而奋斗的外部控制和惩罚威胁并不是能够使人们为组织目标而奋斗的惟一手段。惟一手段。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学7(3)(3)激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我

5、实激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等此类的高层次需求。现感等此类的高层次需求。(4)(4)在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动地在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动地去寻求责任感。去寻求责任感。(5)(5)较高的想象力、理解力、创造力等各种能力，是非常广泛地较高的想象力、理解力、创造力等各种能力，是非常广泛地体现在每一个人身上的，而不仅仅集中在少数人身上。体现在每一个人身上的，而不仅仅集中在少数人身上。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学8与与X X理论、理论、Y Y理论相对应的两种组织体系理论相对应的两种组织体系二二.复杂人假设（超复杂人假

6、设（超Y Y理论）理论）人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学9三三.需求层次理论需求层次理论尊重需要尊重需要（自尊和被人尊重的需要）（自尊和被人尊重的需要）生理需要生理需要(人类生存的最基本的需要，如对衣、食、人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要，以及对异性的需要）住等方面的需要，以及对异性的需要）安全需要安全需要（保障人身安全等需要）（保障人身安全等需要）社交需要社交需要（友谊、结社等需要）（友谊、结社等需要）成就成就需要需要（充分发挥（充分发挥 自己才能、在自己才能、在事业上有所建事业上有所建树的需要树的需要人的五个人的五个需要层次图需要层次图人力资源管理的哲学人力资源管理的

7、哲学10人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学尊重需要尊重需要（自尊和被人尊重的需要）（自尊和被人尊重的需要）生理需要生理需要(人类生存的最基本的需要，如对衣、食、人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要，以及对异性的需要）住等方面的需要，以及对异性的需要）安全需要安全需要（保障人身安全等需要）（保障人身安全等需要）社交需要社交需要（友谊、结社等需要）（友谊、结社等需要）成就成就需要需要（充分发挥（充分发挥 自己才能、在自己才能、在事业上有所建事业上有所建树的需要树的需要11人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学尊重需要尊重需要（自尊和被人尊重的需要）（自尊和被人尊重的需要）生理需要生理

8、需要(人类生存的最基本的需要，如对衣、食、人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要，以及对异性的需要）住等方面的需要，以及对异性的需要）安全需要安全需要（保障人身安全等需要）（保障人身安全等需要）社交需要社交需要（友谊、结社等需要）（友谊、结社等需要）成就成就需要需要（充分发挥（充分发挥 自己才能、在自己才能、在事业上有所建事业上有所建树的需要树的需要12四四.公平理论公平理论 员工的工作动机，不仅受到其所得绝对报酬的影响，而员工的工作动机，不仅受到其所得绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己收入的绝对且受到相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己收入的绝对值（自已

9、的实际收入），而且也关心自己的相对价值（自己值（自已的实际收入），而且也关心自己的相对价值（自己的收入与他人收入的比较）。的收入与他人收入的比较）。每个员工都会不自觉地进行两种对比：每个员工都会不自觉地进行两种对比：第一，他们把自己对工作的投入和产出进行对比。第一，他们把自己对工作的投入和产出进行对比。第二，把自己的投入与产出和同事的投入与产出相比较。第二，把自己的投入与产出和同事的投入与产出相比较。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学13五五.双因素理论双因素理论 第一种是第一种是“不满意因素不满意因素”或称或称“保健因素保健因素”。第二种是第二种是“满意因素满意因素”或称或称“激励因素激励

10、因素”。人力资源管理的哲学人力资源管理的哲学14 伯乐相马有自己的一套独特的标伯乐相马有自己的一套独特的标准，企业用人也不例外。企业招聘中准，企业用人也不例外。企业招聘中对应聘者各项表现的打分，就是企业对应聘者各项表现的打分，就是企业的用人标准，而应聘者往往对这套标的用人标准，而应聘者往往对这套标准并不知情，就像一个参加考试的学准并不知情，就像一个参加考试的学生看不到标准答案一样。生看不到标准答案一样。15部门功能部门功能岗位功能工作分析岗位功能工作分析企业经营目标企业经营目标企业经营策略企业经营策略（保守型、探索型、解析型）企业文化企业文化组组 织织 结结 构构16岗位功能岗位功能工作分析工

11、作分析描述描述责职责职规范规范（KSAOKSAO）：）：知识、技能、能力知识、技能、能力（包括素质和态度、性格）、（包括素质和态度、性格）、其他其他17工作说明工作说明工作规范工作规范工作分析工作分析责责 任任任任 务务知知 识识技技 能能能能 力力环环 境境招聘招聘培训培训考核考核薪酬薪酬劳动关系劳动关系图图：工工作作分分析析18需求标准：需求标准：学学 生生 :三好学生，教育方针三好学生，教育方针干干 部部 :干部任用条例、三个代表干部任用条例、三个代表企业需求企业需求 :资质模式资质模式192021识人识人、育人、用人、留人、育人、用人、留人ValueValue价值观（含内驱力）价值观（

12、含内驱力）AttitudeAttitude态度（能力）态度（能力）AptitudeAptitude素质（能力）素质（能力）SkillSkill（技能）技能）KnowledgeKnowledge（知识）知识）KSAOsKSAOs显能显能潜能潜能易考察易考察易培训易培训难考察难考察难培训难培训221.1.智智 力力 学习能力，理解能力，了解与吸收新鲜事物的能力学习能力，理解能力，了解与吸收新鲜事物的能力2.2.创造力创造力 思考力，创始力，对现任工作不满足于现状，能发现新思考力，创始力，对现任工作不满足于现状，能发现新 问题，研究新途径，提出新观点，创造新概念问题，研究新途径，提出新观点，创造新概

13、念3.3.计划能力计划能力 能预先计划工作，把握时机进度，如期或提前完成任务能预先计划工作，把握时机进度，如期或提前完成任务4.4.分析能力分析能力 把握问题，分析事实，了解症结所在，能作出系统的和把握问题，分析事实，了解症结所在，能作出系统的和 正正确的分析确的分析5.5.判断能力判断能力 对重要的问题周祥考虑，能适时作妥善决定，并采取适对重要的问题周祥考虑，能适时作妥善决定，并采取适 当的措施当的措施素素质质能能力力素素质质能能力力识人识人、育人、用人、留人、育人、用人、留人236.6.组织能力组织能力 有效运用组织，分层负责，充分调配人力、物力、财力，提有效运用组织，分层负责，充分调配人

14、力、物力、财力，提 高工作效能高工作效能7.7.领导能力领导能力 知人善用，以身作则，奖惩分明，公正，促进团体工作精神知人善用，以身作则，奖惩分明，公正，促进团体工作精神8.8.表达能力表达能力 语言简明，态度中肯，能充分地表达自已的思想，并能说服语言简明，态度中肯，能充分地表达自已的思想，并能说服 别人，文字顺畅，说理清楚，文字能力强别人，文字顺畅，说理清楚，文字能力强9.9.适应能力适应能力 把握时机，适应环境，遇有紧急情况能果断、机智、稳妥处把握时机，适应环境，遇有紧急情况能果断、机智、稳妥处 理理10.10.人际关系人际关系 与上级和下属维持和谐的关系，能激发下属的积极性与上级和下属维

15、持和谐的关系，能激发下属的积极性素素质质能能力力素素质质能能力力识人识人、育人、用人、留人、育人、用人、留人24知知 识识指工作人员为完成特定任务需要的相关信息或对该职业的了解。指工作人员为完成特定任务需要的相关信息或对该职业的了解。知识的获得一般通过结构化的培训和学习，如：知识的获得一般通过结构化的培训和学习，如：熟知熟知Word 97Word 97软件软件熟知急诊护理程序熟知急诊护理程序任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容识人识人、育人、用人、留人、育人、用人、留人25技技 能能指工作人员在完成多项

16、工作任务时所需的一系列可以观赏和测指工作人员在完成多项工作任务时所需的一系列可以观赏和测量的行为。尽管人们的技能可以通过培训获得，但通常以量的行为。尽管人们的技能可以通过培训获得，但通常以“工工作经验代替作经验代替”，如：，如：掌握对每日工作计划和安排的技能掌握对每日工作计划和安排的技能掌握倾听和了解别人主要观点的技能掌握倾听和了解别人主要观点的技能任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容识人识人、育人、用人、留人、育人、用人、留人26能能 力力指工作人员在完成工作任务时所需的生理或思维的能力。尽指工作人员在完成工作任务时所需的生理或思维的能力。尽管有些能力是可以后天培养的，但对能力的假设通常是先天管有些能力是可以后天培养的，但对能力的假设通常是先天性的，如：性的，如：具有特定时间保持静坐的能力具有特定时间保持静坐的能力具有举起具有举起5050公斤的能力公斤的能力任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容任职要求的编写一般包括的几个内容识人识人、