HRpoE人力资源三级规划_精品文档.ppt

1、三级人力资源管理师三级人力资源管理师q 人力资源规划人力资源规划 主讲：李蕊主讲：李蕊http:/ 5年以上）、短期年以上）、短期规划（规划（1 1年及以内）和中期规划（两者之间）年及以内）和中期规划（两者之间）什么是人力资源规划什么是人力资源规划人力资源规划的分类人力资源规划的分类v广义的人力资源规划广义的人力资源规划战略规划战略规划组织规划组织规划制度建设规划制度建设规划人员规划人员规划费用规划费用规划v狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划进行人力资源供需预进行人力资源供需预测，并使之平衡的过测，并使之平衡的过程程v二十一世纪什么最贵？人才！二十一世纪什么最贵？人才！引自引自天下无贼天下无

2、贼 您如何评价这句话？您如何评价这句话？2020世纪初，美国福特汽车公司的产品世纪初，美国福特汽车公司的产品T T型轿车创造了一个奇迹，曾连型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产续生产2020年，最高年产量达到年，最高年产量达到200200万辆，成为世界上第一种产量最高、万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利亨利福特在他的传记福特在他的传记我的生活和工作我的生活和工作一书中揭露了一书中揭露了T T型轿车的秘型轿车的秘密，他详细地叙述了密，他详细地叙述了80008000多道工序对工人的要求

3、：多道工序对工人的要求：949949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；33383338道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：5050道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成；26372637道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成；2 2道工序由没有手的人来完成；道工序由没有手的人来完成；715715道工序由一只手的人完成；道工序由一只手的人完成；1010道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。相

4、信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利福特先生对工作内容福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。领先于同行的严密的工作流程和组织架构。情境案例情境案例：第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计v第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析v第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析一、工作岗位分析一、工作岗位分析（一）含义：工作岗位分析是对各类工作岗位的性（一）含义：工作岗位分析

5、是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程规范的过程工作分析与人力资源管理职能的关系工作分析与人力资源管理职能的关系工作分析工作分析任务任务责任责任职责职责知知识识技技能能能能力力人力资源计划人力资源计划招招 聘聘人力资源开发人力资源开发绩效评价绩效评价报酬和福利报酬和福利选选 择择安全与健康安全与健康员工关系员工关系人力资源研究人力资源研究工作规范工作

6、规范工作说明工作说明（二）工作岗位分析的内容（二）工作岗位分析的内容1.1.完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概

7、括并作出必要的总结和概括2.2.明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。所应具备的资格和条件。（知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、（知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况）身体状况）3.3.按照一定的程序和标准以文字和图表的形式加按照一定的程序和标准以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。事文件。（三）工作岗位分析的作用（三）工作岗位分析的作用p对企业来说：对企业来说：1.1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为招聘、选拔、任用合格的员工奠

8、定了基础。2.2.为员工的考评、晋升提供了依据。为员工的考评、晋升提供了依据。3.3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。条件。4.4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。和需求预测的重要前提。5.5.是工作评价的基础。是工作评价的基础。p对员工来说：对员工来说：可以通过岗位说明书、岗位规范等人事文件，充分可以通过岗位说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升

9、路己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，结合自身线，以及今后职业发展的方向和愿景，结合自身的条件制定职业生涯规划。的条件制定职业生涯规划。（三）工作岗位分析的作用（三）工作岗位分析的作用二、工作岗位分析信息的主要来源二、工作岗位分析信息的主要来源1.1.书面资料书面资料2.2.任职者的报告任职者的报告3.3.同事的报告同事的报告4.4.直接的观察直接的观察三、岗位规范与工作说明书三、岗位规范与工作说明书（一）岗位规范（一）岗位规范1.1.劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项或劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项或某类

10、员工劳动行为素质要求的统一规定。某类员工劳动行为素质要求的统一规定。2.2.岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容（1 1）岗位劳动规则）岗位劳动规则（2 2）定员定额标准）定员定额标准（3 3）岗位培训规范）岗位培训规范（4 4）岗位员工规范）岗位员工规范（二）工作说明书（二）工作说明书1.1.概念概念 是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。的统一规定。2.2.分类：分类

11、：岗位、部门、公司岗位、部门、公司3.3.内容（内容（p6p6）（三）岗位规范与工作说明书的区别（三）岗位规范与工作说明书的区别1.1.岗位规范更加广泛，与工作说明书内容有一定岗位规范更加广泛，与工作说明书内容有一定交叉；交叉；2.2.突出的主题不同；突出的主题不同；3.3.标准化程度不同。标准化程度不同。第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计 一、决定工作岗位存在的前提一、决定工作岗位存在的前提 工作岗位是组织系统中的基本单元。每个岗位都存在于为工作岗位是组织系统中的基本单元。每个岗位都存在于为完成特定目标而设置的组织系统的框架内。完成特定目标而设置的组织系统的框架内。I III1II1

12、II2II2III21III21III22III22IV221IV221IV222IV222现实中的岗位现实中的岗位约定俗成约定俗成用系统化的方法精心设计用系统化的方法精心设计影响岗位的组织要素影响岗位的组织要素二、工作岗位设计的基本原则二、工作岗位设计的基本原则p明确任务目标的原则明确任务目标的原则p合理分工协作的原则合理分工协作的原则p责权利相对应的原则责权利相对应的原则三、改进岗位设计的基本内容三、改进岗位设计的基本内容1 1、岗位工作扩大化与丰富化、岗位工作扩大化与丰富化（1 1）工作扩大化）工作扩大化p横向扩大化横向扩大化例如：例如：1 1人负责人负责1 1道工序改为几人负责几道工序

13、；道工序改为几人负责几道工序；增加一些变动因素，增加辅助工作；增加一些变动因素，增加辅助工作；采用包干制度，有采用包干制度，有1 1个人或个人或1 1个组负责一件完整工作；个组负责一件完整工作；降低流水线传送速度，用多项操作代替单项操作。降低流水线传送速度，用多项操作代替单项操作。p纵向扩大化纵向扩大化将经营管理的部分职能转给生产者将经营管理的部分职能转给生产者例如：例如：生产工人参与产品设计、试制、工艺管理等技术工作生产工人参与产品设计、试制、工艺管理等技术工作（2 2）工作丰富化）工作丰富化 通过充实工作内容，增加岗位技术和技能含量，通过充实工作内容，增加岗位技术和技能含量，使岗位工作更加

14、多样化。使岗位工作更加多样化。为使岗位工作丰富化，要考虑达到以下要求：为使岗位工作丰富化，要考虑达到以下要求：p任务的多样化；任务的多样化；p明确任务的意义；明确任务的意义；p任务的整体性；任务的整体性；p赋予必要的自主权；赋予必要的自主权；p注重信息的沟通与反馈。注重信息的沟通与反馈。2 2、岗位工作的满负荷、岗位工作的满负荷3 3、岗位的工时制度、岗位的工时制度p标准工时制标准工时制p综合工时制综合工时制p不定时工时制不定时工时制 4 4、劳动环境的优化、劳动环境的优化p影响劳动环境的物质因素影响劳动环境的物质因素p影响劳动环境的自然因素影响劳动环境的自然因素四、改进工作岗位设计的意义四、

15、改进工作岗位设计的意义1.1.企业劳动分工和协作的需要；企业劳动分工和协作的需要；2.2.企业不断提高生产效率，增加产出的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要；3.3.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上和心理上的需要。动活动在生理上和心理上的需要。能力要求能力要求工作岗位设计的基本方法工作岗位设计的基本方法（一）传统的方法研究技术：（一）传统的方法研究技术：程序分析、动作研究程序分析、动作研究（二）现代工效学的方法（二）现代工效学的方法（三）工业工程：（三）工业工程：含义、功能（含义、功能（p23p232424）p定义：工业工程是对

16、人员、物料、设备、能源和信息所组成的定义：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法对该系统所取得的成果进行确定预分析和设计的原理与方法对该系统所取得的成果进行确定预测和评价。测和评价。p功能：规划、设计、评价、创新功能：规划、设计、评价、创新工作流程与人力需求工作流程与人力需求IBMIBM信贷公司的案例信贷公司的案例业务人员业务人员客客戶戶需需求求提提出出客服人員客服人員信用查核員信用查核員贷款计划撰写人员贷款计划撰写人员利率核算員利率核算員核准主管核准主管客戶客戶贷款贷款服务专员服务专员客戶需求客戶需求满足满足贷款软件贷款软件系统数据库系统数据库(人力外包人力外包)原原流流程程新新流流程程时间时间:2:2周周半半天天人员人员:5:5人人1.51.5人人UPSUPS的科学管理的科学管理 v联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇用了）雇用了