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1、机密机密什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力?执行执行,就是把商业目标变商业结果的行动就是把商业目标变商业结果的行动!执行力执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力就是把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！就是实现公司战略目标的组织能力！商业人格商业人格-执行基因行基因第一讲：第一讲：机密机密责任责任品格品格原则原则商业人格商业人格:人们从事商业活动的基本价值观人们从事商业活动的基本价值观独立独立商业人格的核心商业人格的核心商业人格的核心商业人格的核心-正道赚钱正道赚钱正道赚钱正道赚钱！机密机密我们是谁？我们是谁？-商人

2、！商人！p商人的特点：商人的特点：p1、定好规则，才有自由定好规则，才有自由-先小人，后君子先小人，后君子p2、具备资格，才有合格具备资格，才有合格-先独立，后共好先独立，后共好p3、学会算账，才有发展学会算账，才有发展-算结果，求成长算结果，求成长p4、客户第一，才有钱赚客户第一，才有钱赚-重交换，创价值重交换，创价值p5、正道赚钱，才有底气正道赚钱，才有底气-守规矩，有原则守规矩，有原则机密机密中国中国传统文化是人治文化，奉行文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商商业社会是价社会是价值交交换文化，文化，坚持持“规则第一，第一，对事不事不对人人”。商业人格障碍之一：

3、商业人格障碍之一：人治文化人治文化-迷信权力，蔑视规则迷信权力，蔑视规则商业人格障碍之二：商业人格障碍之二：含糊文化含糊文化-碍于情面，放弃原则碍于情面，放弃原则中国传统文化是含糊文化，倡导中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术大道无术”；现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。商业人格障碍之三：商业人格障碍之三：面子文化面子文化-习惯大道无术，忽视量化管理习惯大道无术，忽视量化管理中国传统文化是面子文化，推崇中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理后；，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人事实服人”，

4、理前，情后。，理前，情后。机密机密导致依赖性人格的两种心态：儿童心态、保姆心态导致依赖性人格的两种心态：儿童心态、保姆心态p儿童心态-任着性子来，依赖而不负责；人格不 成熟或不完整，摧毁团队合作基础。p保姆心态-护着宠着瞒着，让“狼”变成“羊”；培养依赖性人格，摧毁员工进化能力。公司：可以想唱就唱吗？公司：可以想唱就唱吗？财务总监：有功还是有过？财务总监：有功还是有过？机密机密商业人格的两个要素商业人格的两个要素二个要素：p靠原则去做事：原则高于一切！心中有原则，执行有速度。p靠结果交换：我清楚我要的结果，我知道为什么要做结果！机密机密成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态

5、：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格怎样树立商业人格-把握四个要素把握四个要素机密机密1 1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4 4、从封闭型向开放型转变：开放、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！心态去执行！5 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！、从个体型

6、向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变第二讲第二讲:结果与任务结果与任务p企业与员工的困惑企业与员工的困惑p执行为什么要结果执行为什么要结果p任务与结果的区别任务与结果的区别p如何做结果如何做结果p结果的意义是什么结果的意义是什么机密机密执行的原点：执行的原点：只有承担只有承担100的责任，的责任，才能获得好的结果！才能获得好的结果！我们有很强的责任心！我们已经很负责了！我们有很强的责任心！我们已经很负责了！我们严格遵守企业制度流程就能拿到满意的结果吗？机密机密小揭秘：大多数执行力问题的原因抢答：抢答：1.老板布置任务是不是要达到老板布置任务是

7、不是要达到SMART标准？标准？2.如果任务布置不清导致结果错误，责任在上级还是下级？如果任务布置不清导致结果错误，责任在上级还是下级？老板理解的结果老板理解的结果员工理解的结果布置 任务提交 结果机密机密任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：p完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了p例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了p应付了事应付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心态）态）对程序负责、对形式负责、对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负对苦劳负责，就是不对结果负责责结果是什么？（三有结果是什么？（三有)p有时间有时间;p有价值有价值;p可考核可考核.

8、结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果机密机密四、怎样做结果？四、怎样做结果？1、三大原则、三大原则p客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才结果是给客户的，要让客户满意才叫结果叫结果p交换原则：交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果是用来交换的，不能交换不叫结果结果p检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查结果是供人检查的，量化才能检查机密机密2 2、两个思维：、两个思维：（1 1）外包思维）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例:如果你做不好账如果你做不好账,我就请个

9、会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果你设计不出来如果你设计不出来,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做;如何你加工不出来如何你加工不出来,我请个技工来做我请个技工来做;如果你招聘不到人如果你招聘不到人,我请人才中介来做我请人才中介来做;但是但是,如果别人做到了如果别人做到了,这个钱这个钱,你来付！你来付！机密机密2 2、两个思维：、两个思维：（2 2）底线思维底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。保证底线结果，再考虑完美。范例：范例：出差，别忘带车票；出

10、差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。机密机密怎样做结果？怎样做结果？底线是什么？底线是什么？底线是某项事物不可缺少的部分。底线是某项事物不可缺少的部分。（2）底线思维训练-定义结果汽车的底线；船的底限；机密机密、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。，不给自己留后路。五、做结果的好方法五、做结果的好方法机密机密 2 2、分解法：、分解法：大结果，分解成小结果，大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不

11、确定，然后分块执行，防止小结果不确定，大大结结果得不到，果得不到，设置设置结果，以一周为好。结果，以一周为好。拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款五、做结果的好方法五、做结果的好方法分解法训练：分解法训练：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到。结果不确定，大结果得不到。机密机密 、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？时间做更多有效的事情？五、五、做结果的好方法做结果的好方法紧急紧急

12、不紧急不紧急重重要要不不重重要要重点法训练：重点法训练：怎样能在有限时间获得最有价值的结果？怎样能在有限时间获得最有价值的结果？机密机密结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果

13、而不是任务，才会有更人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。大的效果。六、结果成就人生六、结果成就人生第三讲：客户价值第三讲：客户价值机密机密一、什么是客户？一、什么是客户？客户是衣食父母客户是衣食父母！是越用越多的资源；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。要照要照顾好我好我们的衣食父母，就要的衣食父母，就要给他他们提供价提供价值！机密机密三、什么是客户价值三、什么是客户价值?-站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向客户价值举例p产品产品 u物理特性p服务服务 u客户体验客

14、户体验p价格价格 u交换价格p关系或形象关系或形象p客户解决方案客户解决方案 p非业务价值非业务价值客户价值的评判标准：客户价值的评判标准：感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。机密机密四、怎么做客四、怎么做客户价价值？（一）原则（一）原则p高价值高价值p低成本低成本p可体验可体验p能持续能持续-工业化工业化 中国企业最大的误区：中国企业最大的误区：痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”的方法！的方法！痴迷于教会员工所谓技巧！痴迷于教会员工所谓技巧！45机密机密（二）、做客户价值的方法：（二）、做客户价值的方法：p排除法排除法这是客户要的吗这

15、是客户要的吗?如果不是，干掉！如果不是，干掉！p新增法新增法哪些客户还没有，加上！哪些客户还没有，加上！p递进法递进法哪些地方还能做得更好，做透！哪些地方还能做得更好，做透！共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化五：内部客户价值五：内部客户价值机密机密怎么才能提供内部客户价值？怎么才能提供内部客户价值？对上级和平级：对上级和平级：p给提前量给提前量p给决策依据给决策依据p给选择题给选择题对下级：对下级：p激励激励p给成长机会给成长机会p给原则给原则p给方法给方法75机密机密总结总结p生存的底线生存的底线p执行的方向执行的方向p不战而屈人之兵的武器不战而屈人之兵的武器 铁腕！

16、铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！第第四讲四讲：执行人才三大标准执行人才三大标准共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化企业人力资源误区企业人力资源误区执行人才的三个标准执行人才的三个标准机密机密1、执行人才三大标准、执行人才三大标准u信守承诺信守承诺u结果导向结果导向u永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？这类人有什么不同的特点？机密机密（一）（一）信守承诺信守承诺p信守承诺：信守承诺：u信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。p信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义u承诺承诺,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；u承诺承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通;u承诺承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点.机密机密这样的承诺能让别人信任你吗？这样的承诺能让别人信任你吗？1.“