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1、土瓦纳建筑工程有限公司商务管理部项目索赔培训资料商务管理部组成1、商务管理部由市场管理、市场经营、贸易经营、合约预算管理、审计管理组成。2、商务管理部组成框架投标量单组成1、准备费（P&G）2、土建、管道安装工程3、暂定项4、电气工程5、机械工程6、应急费7、税金工程最终索赔组成1、准备费（P&G）2、土建、管道安装工程3、暂定项4、电气工程5、机械工程6、工程变更及工程签证RFI，现场指令，建筑师指令。7、材料及人工浮动价8、现场实测Remeasurement9、现场维修材料10、业主付款滞后利息索赔，保函，保险延期索赔11、工期罚款等业主反索赔项 12、税金事务所估价师一般将1-3,10-

2、11各合并成一项二、工程投标1、工程投标分类1）本单位投标2）联合体投标3）合作模式下投标投标流程1、信息收集，筛选信息2、信息上报，取标书3、项目评估4、投议标许可5、资料支持6、领事认证/资格预审7、标书编制、报送、开标8、对于可能中标的进行跟踪，及时反馈信息开标后的工作流程1、项目开标后应在3日内将开标结果报国内市场部。2、项目评标过程中，要紧密跟踪，随时上报最新进展情况。3.项目中标后，应在收到中标通知书3日内上报本部市场部。对于规模在500万美元以上且有重大政治和社会影响的项目，可上报新闻通告，由国际事业本部在集团股份公司梦龙网上予以发布。4.项目未中标，应及时分析原因和总结经验。如

3、国际事业本部要求，应对投议标当中的具体事宜进行必要的解释和说明。工程合同管理一、合同管理分类1、合同订立管理2、合同履行管理3、合同备案管理4、合同奖惩管理合同订立管理 参照国际事业本部项目组织管理办法及项目合同管理办法，结合本公司实际，制定合同管理条例如下:1、项目部根据施工进度表提出分包进场时间。2、商务管理部根据项目部计划排出项目合同签订计划。3、商务管理部根据公司现有的分包资料及项目部推荐的分包收集分包信息，包括分包资质，分包信誉。4、商务管理部根据项目部提供的量单让分包报价，根据分包报价择优选择，征求项目部意见，提出合理化建议。5、根据建议的分包，通知项目部相关人员一起与分包洽谈，给

4、出初步合同协议。6、根据公司规定按程序对合同进行联签。要求各联签部门提出合理化建议。7、各部门联签完后商务管理部根据提出建议进行修改，完成合同最终版。合同签订流程对于未指定专业分包，根据公司要求选三家或三家以上分包。要求分包提供相关资质证书及施工业绩。2商务管理部比较分包报价，项目部项目经理及项目估价师参与分包商洽谈，根据项目实际情况选择合理价位的分包，确保效益最大化。3、项目部根据公司合同样本起草施工合同，采用公司的分包联签合同单待各部门联签后最终确定分包。4、与分包签订分包合同5、若有追加项目，项目部应签订追加订单或追加合同，确保合同内容有依据。6、对于指定专业分包合同，若与业主合同为浮动

5、价合同，由于投标时已定分包，一般不能变更。只能根据当时投标分包报价与分包谈合同折扣。若要变更分包，需写信得到建筑师事务所认可，并承担浮动价价格风险。其余程序同4、5.工程索赔1、工程索赔分类1）按工程索赔的目的可分为工期索赔和费用索赔。其中费用索赔又分为成本费用补偿和合理利润补偿。2）按索赔事件的性质可分为工程延误索赔、工程变更索赔、工程被迫终止索赔、工程抢工索赔、意外风险索赔和不可预见因数索赔工程索赔程序1、项目部提出申请。如果项目部认为有权得到竣工时间延长或任何追加付款，项目部应向工程师发出索赔通知，说明索赔的事件或情况。该事件应该在项目部察觉或应该察觉该事件或情况后28天内发出，若未在有

6、效期内发出，业主视为此事件无任何索赔事件发生。2、项目部向工程师提交正式的索赔报告。在项目部察觉或应该察觉该事件或情况后42天内发出，项目部应该向工程师提供一份充分、详细的正式索赔报告。3、催促工程的答复。项目部应催促工程师在收到索赔报告或对过去索赔的任何进一步证明资料后42天内，或在工程师建议并得到项目部认可的其它期限内，做出回应，说明是否批准项目部的索赔，或要求项目部提供进一步的索赔证明文件，并详细说明自己的意见。4、对于建筑师指令需在两周内做出估价报告及工期索赔，并及时提交。确保其有效性。5、一般每月工程例会前报本月工程索赔一次，业主估价师根据项目提供的索赔报告现场进行核查，现场需做好充

7、分准备，每次索赔应该得到的索赔必须得到，证据不充分的索赔尽量得到，本月得不到的索赔下月必须得到。项目预结算管理一、项目预结算目的 加强工程预结算管理，规范预结算管理程序，维护企业合法权利，提高企业经济效益。二、预算管理体系 按照“业务归口、分级管理”的原则，建立公司造价合约管理，项目部二级工程管理体系三、工程预结算节点分类 对于一般工程，工程预结算分基础完工结算，主体封顶结算，装修完成结算，工程竣工结算。估价索赔报告估价师要按照各个项目业主不同的要求，在规定时间内提交估价报告。关于每个月索赔的内容如下：1、Preliminaries：一般准备费分为三个部分：fixed items,value

8、related items and time related items。固定项一般只要完成就可以全额索赔（除标书有特别规定外），时间相关项应按照工程进度的时间比例进行索赔，价值相关项应按照已完成工程量所占合同额的比例进行索赔。2、MEASURED WORKS:实体工程量要按照截止到报告日期的累积工程量进行索赔，对于工程量要进行实测实量，在量单数量和实际数量相差较大时，一定要和估价师进行核对以利于我公司的索赔，项目有效资金流通。对于项目部所办理的签证，要及时索赔。3、专业分包：如电气分包、机械分包、电梯分包等等，要提前提醒分包提报交索赔，对于专业分包的变更，需加主包合理利润，此项不含合同折扣4

9、、Architects/Site Instructions and Variation orders，RFI等。要及时整理建筑师指令和变更等，将费用索赔项目添加到当月的索赔中，有工期索赔的需与估价索赔一并提交。每次提交时对建筑师指令，现场指令及RFT，做好统计表，对确认的和没被确认的做好记录。5、Materials on Site：现场材料。按照截止到报告日期的现场库存材料进行索赔。6、Fluctuation：浮动价索赔。分为材料浮动价索赔和人工费浮动价索赔，整理相关发票和资料，按照业主的要求进行提交，并且自己要留每一期的复印件。7.汇总，取VAT，按照合同要求扣RETENTION、WITHH

10、OLDING TAX、CITF及其他等，合同扣款项都是用无税值进行计算。RETENTION：保留金，不同的业主不同的要求，一般为合同价格5%（完工产值达不到此数按10%扣除）；WITHHOLDING TAX：预扣所得税，政府规定为3%，浮动价不能扣；CITF：政府的教育培训费，政府规定为0.25%，浮动价不能扣。Training Levy,政府规定为0.2%，按照实得工程款的税前额0.2%进行交税。8.扣减上月累积付款后，得到本月索赔值。在做每一期的估价报告时，相应的估价报告期数、上报日期都要按实际进行更改，检查各项计算公式是否计算正确，打印出来的格式要整齐美观，这些细节都要注意。注：Trai

11、ning Levy,政府规定为0.2%，按照实得工程款的税前额0.2%进行交税。三、浮动价索赔 针对浮动价合同，会出现浮动价索赔，浮动价索赔包括以下两种：1.人工费浮动价索赔：中标后政府若有新颁布的最低labour每小时所得薪酬标准，才会发生人工浮动价索赔。按照新旧两个薪酬标准的差额*当月labour的工作总时间进行索赔。这里面重要的指标是当月labour的工作总时间，要按照估价师的要求提交资料，例如弗朗西的估价师要求提供每个月的labour签字的工资表细节复印件。另外一个方法是能做一个labour的工作时间表，每日或者每周让监理都签字认可，作为索赔的依据。2.材料浮动价索赔：当基本价中的供应

12、商提出材料涨价后，要在28天以内向业主写信提出涨价申请并附供应商的信函和报价，在业主批复价格后方可购买。索赔时以购买的发票为依据。这个索赔是有时限要求的，应根据合同的规定时间及时索赔，以免失效。四、签证、指令、变更估价师应及时收集项目部收到的签证、指令和变更，筛选出其中需要费用或工期的，为每月的索赔和结算做准备。在日常工作中要提醒施工人员及时办理签证，尤其是土方、管道等隐蔽工程的签证以及其它零星签证。对于固定价合同，要对比投标图和施工图，找出变更处进行索赔。五、重新报价当指令或者变更中出现新增项目时，要及时报价，例如夏卡维项目的污水泵房和太阳能房等，将新组的量单提报给估价师并抄报给建筑师等相关

13、人员。重新报价分为工程量和单价两部分，工程量要按照图纸或者指令进行计算；若投标量单中有价格，就采用量单价，量单中没有的价格，就要重新组价并且附上三家供应商的材料报价作为依据。重新组价要包含材料费（及运费）、人工费和机械费和合理利润。估价索赔确认1、一般在估价索赔报告提交2周内业主估价师会到现场进行实测，对现场已完工程量进行符合，对现场材料进行复查。2、若项目估价师通过实测，发现实测数据与量单差异较大，需提前准备好相关资料，包括图纸，计算明细表等。待估价师到现场后进行核查，确保本次索赔通过。3、对事务所估价师打印出来的索赔，项目估价师在签字前一定要仔细核对，能得到的工程索赔本次必须得到，有疑问的

14、尽量得到，证据不从分的本次不能得到，确保下次得到。六、分包付款根据合同条款，一般在业主支付主包工程款后7天以内需将分包工程款支付出，因此项目估价师需提前做好如下工作：1.首先看分包合同，对于其折扣、付款条件、现场材料的付款比例、履约保函、拖期罚款、合同扣款项等等都要先弄明白，付款时依据合同约定付款。2.要及时和现场的施工人员及项目负责人联系，对其进度和进场材料情况摸清之后方可进行付款。3.我公司有分包付款联签单，在付款时要按照联签单的要求逐级联签，后附电子版“分包付款等工程款支付联签单”。4.要建立分包台账，每个月及时更新，台账格式见后附的电子版“分包台账统计表”竣工报表收到工程接收证书后84

15、天内，应向工程师提交竣工报表及证明文件，一式六份。列出：1、截止工程接收证书载明的日期，按合同要求完成的所有工作的价值2、承包商认为应付的任何其他款额3、承包商认为根据合同规定将应付给他的其他款项的估计款额。估计款额在竣工报表中应单独列出竣工结算编制1、竣工计算组成竣工结算由量单、设计变更、签证和费用索赔组成。2、竣工结算编制依据1）工程承包合同及补充协议，竣工图2）实际完成的工作内容3）事务所签订的设计变更4）事务所工程师的现场指令,建筑师指令，5）现场的各种技术询问RFI6）当地政府发布的有关政策性文件及规定7）保函，保险延期资料3、最终付款证书的申请根据FIDIC合同规定，在取得工程履约

16、证书后56天需提交报表草案，并附证明资料，一式六份。3、工程项目结算1）成立项目结算会审小组进行会审。结算会审小组由项目经理、合约、技术、施工、材料等岗位人员组成。需完成如下基础工作1.1项目估价师负责提交完整的结算资料及实际成本资料1.2项目经理负责核实结算造价计量及与之有关的合同约定情况，并将总包结算与相关的实际成本进行对比分析，形成书面报告。1.3项目技术、施工人员负责核实结算中有关工程内容，签证、变更、技术核定、业主指令、往来信函、当地劳务结算、工期等情况1.4项目材料人员负责核实结算中的材料用量、品种及市场价格。2）完成总包结算后,由项目经理主持项目结算会审小组对结算编制的依据和内容进行初审，具体内容如下:1.1合同文件：结算编制是否符合合同约定，结算编制依据的合同文件，经济资料是否完整，所有需要确认的索赔要求提供相应的证明资料，确保索赔有效。1.2承包范围:结算书的内容是否与工程承包范围一致。1.3物资供应：材料，机械设备和周转料具的供应情况，投标用量与现场实际用量，规格及采购价格对比。1.4成本分析:工程结算与相关的项目实际成本对比3）对于专业分包提供的结算，并不能完全根