高绩效中高层经理特训之目标与计划管理.ppt

1、目标与计划管理目标与计划管理课程内容课程内容n第一讲：目标管理第一讲：目标管理n第二讲：计划管理第二讲：计划管理 未了解目的港口的人未了解目的港口的人无法一帆风顺。无法一帆风顺。塞内卡塞内卡第一讲：目标管理第一讲：目标管理FF目标管理的意义目标管理的意义FF目标的内容目标的内容FF目标管理的特点目标管理的特点FF目标目标SMARTSMART要素要素FF目标制订的步骤目标制订的步骤FF如何实施目标管理如何实施目标管理目标管理的定义目标管理的定义 目标管理是根据公司的战略规划，组目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有

2、主次、可控的和高效的理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。组织和个人目标，努力工作的过程。有效的管理者并非为工作而工作，而是为有效的管理者并非为工作而工作，而是为有效的管理者并非为工作而工作，而是为有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：成果而工作。他们首先就问：成果而工作。他们首先就问：成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是期望于我的是期望于我的是期望于我的是什么？什么？什么？什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。企业的目的和任务必须转化为目标。企业的目的和任务必

3、须转化为目标。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。然会被忽视。然会被忽视。然会被忽视。杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克 定向思维很重要，定向思维很重要，定向思维很重要，定向思维很重要，因为我们内在的能量是根因为我们内在的能量是根因为我们内在的能量是根因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的愿景或目

4、标时，我们实际上是向一定的信息宣愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，为我们以

5、前没有这种需要，现在我们需要了，我们就会注意它。我们就会注意它。我们就会注意它。我们就会注意它。网状激活系统网状激活系统关闭关闭瞄准瞄准一、目标管理的意义一、目标管理的意义n n借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求n n通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任n n目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据n n通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上

6、下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系n n有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础n n目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡短期利益之间的平衡短期利益之间的平衡短期利益之间的平衡二、目标的内容二、目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容共同价值共同价值态度承诺态度承诺各负

7、其责各负其责注重绩效注重绩效不断发展不断发展企业在目标管理中遇到的问题企业在目标管理中遇到的问题n n目标难以确定目标难以确定n n标准难以量化标准难以量化n n目标难以长期化目标难以长期化n n目标难以灵活变动目标难以灵活变动n n主管的影响度主管的影响度n n目标制定参与性较差目标制定参与性较差n n不同层次对目标的理解差异不同层次对目标的理解差异n n目标监控失去平衡目标监控失去平衡三、目标管理的特点三、目标管理的特点n n注重系统方法注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标目标行动行动结果结果新的目标。新的目标。目标管理的特点目

8、标管理的特点n n强调员工参与强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。1.1.部下既了解组织的目标，又参与制定目标。部下既了解组织的目标，又参与制定目标。2.2.可使主管集中于关键领域。可使主管集中于关键领域。目标管理的特点目标管理的特点n n强调团队合作强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。小目标需服从大目标。目标管理的特点目标管理的特点n n强调结果强调结果 对管理者考核的是其结果对管理者考核的是其结果(成果成果)，而不是，而不是“活动活动”本身。本身。要不断将目标对准结果，通过及

9、时检查反馈要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。来达到这一点。结果往往是由结果往往是由“用户用户”所决定的。所决定的。目标管理的特点目标管理的特点n n强调目标的激励作用强调目标的激励作用强调目标的激励作用强调目标的激励作用 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生

10、目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。供了发展的平台。供了发展的平台。供了发展的平台。*目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望 *对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限 *目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区 *不断扩展本人目标自

11、我激励不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励 *你认为他的目标是什么？你认为他的目标是什么？你认为他的目标是什么？你认为他的目标是什么？四、工作目标的类型四、工作目标的类型n n达成型工作目标达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。重点分析在什么条件下才能达成目标。工作目标的类型工作目标的类型n n解决问题型工作目标解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因重点是找出问题的真正原因5WHY5WHY。工作目标的类型工作目标的类型n n例行型工作目标例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准。重点：设定有效的规程、规范、标准。五、目标的五、目标的

12、SMARTSMART要素要素n nSpecific Specific 明确具体的明确具体的n nMeasurable Measurable 可衡量的可衡量的n nAction-oriented Action-oriented 可接受的可接受的n nRealistic Realistic 现实可行的现实可行的n nTime-related Time-related 有时间限制的有时间限制的目标目标SMARTSMART练习练习n n20032003年在管理人员培训方面要加大力度年在管理人员培训方面要加大力度n n希望你们部门提高团队协作能力希望你们部门提高团队协作能力n n质量不合格率，必须降低到

13、质量不合格率，必须降低到1%1%n n20032003年销售成本不得超过年销售成本不得超过5050万元万元n n你必须在半年内减肥你必须在半年内减肥2020磅磅实例实战实例实战假如有一天，你老板让你到外地出假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份当你接到这份“差事差事”的时候，该如何的时候，该如何设定你的目标呢？设定你的目标呢？n n（1 1）出差的目的明确化）出差的目的明确化n n（2 2）费用的预算目标可量化）费用的预算目标可量化n n（3 3）时间目标有时间限制的）时间目标有时间限制的n n（4 4）可以实现的目标）可

14、以实现的目标n n（5 5）注重结果的）注重结果的目标标准的特征目标标准的特征n n基于工作而非人基于工作而非人n n为人所知为人所知n n具体可测量具体可测量n n付诸文字付诸文字n n可以达到可以达到n n经过同意确定经过同意确定n n有时间限制有时间限制n n标准可变标准可变好目标的特征好目标的特征n n特征一：与高层目标一致特征一：与高层目标一致n n特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMART原则原则n n特征三：具有挑战性特征三：具有挑战性n n特征四：书面化特征四：书面化六、设立目标的七个步骤六、设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成

15、目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步第六步第六步第六步检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致 第三步第三步第三步第三步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步第一步第一步第一步确定目标完成的日期确定目标完成的日期确定目标完成的日期确定目标完成的日期 第七步第七步第七步第七步制订符合制订符合制订符合制订符合SMART

16、SMARTSMARTSMART原则的目标原则的目标原则的目标原则的目标 第二步第二步第二步第二步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步第四步第四步第四步列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权 第五步第五步第五步第五步七、如何实施目标管理七、如何实施目标管理n n实施目标管理是一个从总体到具体的过程。实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。工作来达到预期的结果。目标对话目标对话n n要点一：充分了解双方的期望要点一：充分了解双方的期望要点一：充分了解双方的期望要点一：充分了解双方的期望n n要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而要点二：分析实现目标