07职业经理人风采_精品文档.ppt

1、新人岗前培训新人岗前培训职业经理人风采职业经理人风采讲师介绍讲师介绍2 21 1 1 1 1 12 2 2 2 2 23 3 3 3 3 3迈向成功之路迈向成功之路迈向成功之路迈向成功之路一、伴你成功一、伴你成功-商务礼仪商务礼仪注重礼仪是成功的前提和保障注重礼仪是成功的前提和保障注重礼仪是成功的前提和保障注重礼仪是成功的前提和保障赢得同事及客户的喜爱赢得同事及客户的喜爱赢得同事及客户的喜爱赢得同事及客户的喜爱你代表的是公司的良好形象你代表的是公司的良好形象你代表的是公司的良好形象你代表的是公司的良好形象3 3二、商务礼仪二、商务礼仪微笑微笑仪容仪容递接名片递接名片握手握手鞠躬鞠躬着装着装4

2、41、商务礼仪、商务礼仪-头发头发面容面容手部手部口腔卫生口腔卫生化妆化妆5 52、商务礼仪、商务礼仪-6 6注意事项注意事项n接受对方的目光接受对方的目光n与对方保持正视的微笑与对方保持正视的微笑n微笑应该贯穿礼仪行为的微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程整个过程7 73、商务礼仪、商务礼仪-8 8注意注意事项事项n 身到、笑到、手身到、笑到、手到、眼到、问候到到、眼到、问候到n 贵宾先、贵宾先、长者先、主人先、女士先长者先、主人先、女士先n握手时间在握手时间在3-53-5秒之间为宜秒之间为宜 n握手力度适中握手力度适中n保持手部卫生保持手部卫生9 94、商务礼仪、商务礼仪-推销自己推销自己的起点

3、的起点n名片或名片夹整洁平整；名片或名片夹整洁平整；n递送名片时，应将名片放置手掌中，递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话；同时讲一些客气话；n接受名片时，双手捧接，并道感谢。接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。袋里。10105、商务礼仪、商务礼仪-注重仪表，不仅是个人所好注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊的问题，而且体现出个人的自尊自爱，体现出个人的精神状态、自爱，体现出个人的精神状

4、态、文明程度、文化修养等良好的内、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。外在素质。1111男男士士着着装装1212女女士士着着装装1313 鞠躬是最为尊重对方的鞠躬是最为尊重对方的行礼行为，反映出礼者的内行礼行为，反映出礼者的内在修养。在修养。6、商务礼仪、商务礼仪-1414头背成一条头背成一条直线，直线，双手自然放在裤缝双手自然放在裤缝两边，前倾两边，前倾3030度，度，目光约落于体前目光约落于体前1 1米米处，再慢慢抬起，处，再慢慢抬起，注视对方。注视对方。3030 鞠躬礼鞠躬礼1 1米米1515三、职场礼仪三、职场礼仪站姿站姿行姿行姿坐姿坐姿16161、职场礼仪、职场礼仪-抬头、含额、

5、挺胸、收腹、抬头、含额、挺胸、收腹、提臀、并膝提臀、并膝脚尖分开脚尖分开4545度度腰背挺直腰背挺直不要耸肩，手指平伸，中不要耸肩，手指平伸，中指贴着裤缝指贴着裤缝身体重心在两腿之间身体重心在两腿之间17172、职场礼仪、职场礼仪-谦让有礼貌，请女士、客户谦让有礼貌，请女士、客户先行先行不从谈话的人中间穿过不从谈话的人中间穿过走路的速度要适中走路的速度要适中行走中让客户走尊位（左边）行走中让客户走尊位（左边）18183、职场礼仪、职场礼仪-切忌两腿分开切忌两腿分开未经允许不要坐未经允许不要坐落座不要发出太大声音落座不要发出太大声音等待客户时保持良好坐姿等待客户时保持良好坐姿1919孔子孔子20202121