河南电大《素质与思想政治教育》教学考一体化答案.docx

1、河南电大素质与思想政治教育教学考一体化答案本文档是河南电大素质与思想政治教育教学考一体化题库，下载本文档后可利用Word文档中查找工具或Ctrl+F快捷键输入考题关键字查找答案。素质与思想政治教育1-4单元练习题一单项选择题(只有一个选项正确)，（总分30.00）1.态势分析法通常又称为( A )分析法，是有旧金山大学的管理学教授韦里克(H.Weihric)于20世纪80年代初提出来的。A. SWOTB. SWMTC. 性格D. 兴趣 2.职业道德与道德的关系是( B )A. 没有关系B. 个性与共性的关系C. 因果关系D. 高级与低级的关系 3.现代职业是（A ）。A. 指劳动力B. 从父辈

2、那里继承得来的C. 社会分工的产物D. 生来就有 4.中华人民共和国职业分类大典的编制以( B )为类别划分的基本依据。A. ISCO-88B. 职业分类与代码C. 劳动力市场职业分类与代码D. 工种分类目录。 5.一般来说：一方面，每一个行业都有自己的职业道德。另一方面，职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、行为须知等形式表现出来。以上描述体现了职业道德的( D )特点。A. 稳定性B. 连续性C. 有限性D. 多样性 6.职业选择前的准备是( C )A. 学习职业道德B. 掌握职业技能C. 进行自我认知D. 了解职业动态 7.国际职业标准分类的简称是( C )。A. ISOB. II

3、SOC. ISCOD. ISOC 8.天时不如地利，地利不如人和”强调的是( B )重要性。A. 忠诚B. 合作C. 乐观D. 主动 9.“男怕入错行，女怕嫁错郎”强调的是( D )的重要性。A. 职业认识B. 职业测试C. 职业定位D. 职业选择 10.职业的产生、发展、和消亡是一个较长的周期过程，受多种因素的综合影响。职业必须具有在一定时期内的( A )。A. 稳定性B. 经济性C. 时代性D. 社会性代做QQ：52969518611.再下来说法中，违背办事公道原则的选项是( D )。A. 某车站工作人员根据乘客需求，开办特殊的售票窗口B. 某商场售货员，按照顾客到来的先后顺序为他们提供服

4、务C. 某宾馆服务员，根据顾客需求提供不同的服务D. 某工厂管理人员不分年龄。性别，安排相同的工种 12.属于职业的社会功能的是( B )。A. 获得经济收入,维持家庭生活B. 为社会的存在和发展奠定物质基础，保持社会稳定C. 参与社会劳动，承担社会义务为他人提供服务D. 发挥个人才能获得名誉、权利、地位 13.在下列选项中，不属于职业合作特征的选项是( D )。A. 互利性B. 平等性C. 社会性D. 独立性 14.在杰哈里窗认知法的学习中，“海水下的冰山”常用来比喻( B )。A. 开放我B. 未知我C. 盲目我D. 隐藏我 15.SWOT分析通常形成四种内外匹配的对策，既SO对策、ST对

5、策、WO对策和WT对策，其中。WO对策的内涵是( B )。A. 减少内部弱点。回避外部威胁B. 利用外部机会。克服内部弱点。C. 利用内部优势，回避外部威胁D. 依靠内部优势，利用外部优势多项选择题(选择两个以上的正确答案，多选少选均不得分)（总分40.00）1.在日常生活中培养职业道德行为应做到( CD )。A. 习惯成自然,习惯是一个人自然而然形成的,不需要训练和培养B. 在学校里老老实实,在学校外放纵自己,随心所欲C. 从小事做起,严格遵守各种行为规范D. 从我做起,自觉养成良好习惯 2.每种职业都有一定的( AB )既所谓的行业规范。A. 从业标准B. 职业道德C. 稳定性D. 时代性

6、 3.下来做法中，违反诚实守信要求的是(AC )。A. 打进竞争对手的内部，增强竞争优势B. 保守企业秘密C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺D. 凡有利于增加企业经济利益的行为都努力争取 4.职业分类有助于建立合理的( AC )体系。A. 职业结构B. 职业定位C. 职工配置D. 职业测试 5.符合合作精神的表述是（ ABCD ）。A. 三人同心，其利断金B. 三个臭皮匠，顶个诸葛亮C. 1+1大于2D. 万人操弓，共射一招，招无不中 6.在社会实践中体验职业道德行为的方法有( ACD )。A. 参加社会实践，培养职业情感B. 向蜜蜂学习。学会酿蜜C. 学做结合。知行统一D. 了解社会、了解

7、职业、了解自我 7.优势是指个体可控并可利用的内在积极因素，可以分为( CD )。A. 社会优势B. 环境优势C. 资源优势D. 个人优势 8.在专业学习中训练职业道德行为的要求是( ABC )。A. 参加文化学习、专业学习和专业实习B. 重视技能训练。提高职业素养C. 增强职业意识，遵守职业规范D. 向劳动模范学习、向先进人物学习 9.职业道德行为养成的作用是( ABCD )A. 促进事业发展B. 抵制不正之风C. 提高全面素质D. 实现人生价值 10.当前在社会生活中出现的不正之风主要表现为( ABD )。A. 行业中开后门儿、拉关系、不负责任、见利忘义B. 买卖中以假充真、以次充好、缺斤

8、短两C. 工作中要求严格、一丝不苟、严于律己、宽以待人D. 干部中以权谋私、权钱交易、失职渎职判断题( )（总分30.00）1.道德和职业道德是共性和普通的关系。错误2.对于职业忠诚观念来说，忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。正确 3.培养职业情感的有效途径是专业兴趣。错误4.员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。错误5.跳槽是指我主动性的表现，值得鼓励。错误6.职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。正确 7.职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。正确 8.行业职业道德规范是同一行业内各种道德规范的共同特征，是

9、抽象与具体的结合。共性与个性的统一。正确 9.职业分类给各个职业分别确定了工作责任以及完成工作所需要的职业素养，这就为岗位职责提供了依据。正确代做QQ：52969518610.杰哈里窗是用来测试职业兴趣的工具。错误11.爱岗敬业的基础是为人民服务。错误12.服务群众是对特殊行业从业人员的要求。错误13.发展是企业生产经营顺利实施的内在要求。错误14.劳动力市场职业分类与代码构建了符合我国国情现代职业分类体系。错误15.社会主义职业道德的基本规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、奉献社会.错误素质与思想政治教育5-8单元练习题二单项选择题(只有一个选项正确)（总分30.00）1.树立规

10、范意识应该做到（ A ）。A. 改变职场无意识状态B. 尽量不被辞退C. “我要做”到“要我做”观念的转变D. 努力赚钱 2.“在其位、谋其政、做其事、尽其责”的说法强调的是（B ）的重要性。A. 态度B. 责任C. 素质D. 道德 3.按照规范的内容，可以把规范分为（ B ）。A. 思想规范B. 行为规范C. 生活规范D. 职场规范 4.PDCA循环步骤是（ D ）。A. 计划检查处理实施B. 实施计划检查处理C. 计划检查实施处理D. 计划实施检查处理 5.技能按其性质和表现特点，可分为动作技能和（ A ）技能两种。A. 智力B. 思维C. 脑力D. 学习 6.产品质量的好坏只要决定于（

11、B ）的工作质量和控制能力。A. 采购部门B. 生产部门C. 人事部门D. 质量部门 7.富兰克林说的“宝贝放做了地方便是废物”，是什么意思？（B ）A. 宝贝不能放错地方B. 人生的诀窍就是发现自己的优势C. 人要学会扬长避短D. 任何事物都有两面性 8.从一个人掌握技能的速度与力量上，可以看出其（A）的高低。A. 能力B. 智力C. 素质D. 知识水平 9.工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职责和（A ）。A. 义务B. 工作C. 使命D. 任务 10.依据公民道德建设实施纲要，我国公民基本道德规范的内容是（B ）。A. 安居乐业B. 团结友善C. 诚实守信D. 勤奋学习 11.在道

12、德、品质等条件相同的情况下，一个人的（D ）素质高低，直接关系到一个人的工作效率、工作业绩的优劣。A. 身体B. 技能C. 思想D. 能力代做QQ：52969518612.（D）是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责的认识、情感、和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。A. 荣誉感B. 品德C. 敬业D. 责任心 13.结合本单元，陆游的“位卑未敢忘忧国”，顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”，体现出了他们身上的（ C）。A. 爱国精神B. 民族意识C. 责任感D. 荣誉感 14.走入职场找工作最重要的是了解自己，正确认识自己，成功地给自己低位，所以说找工作也是

13、挖掘（B ）的一个过程。A. 个人能力B. 自身优势C. 个人特长D. 个人才能 15.明确“我能干什么”“社会可以提供给我什么机会”“我选择干什么”等问题，是一个人（ D ）的过程。A. 自我认识B. 自我了解C. 自我怀疑D. 自我定位 多项选择题(选择两个以上的正确答案，多选少选均不得分)（总分40.00）1.找工作有两个关键因素（ AB ）。A. 单位B. 自己C. 学历D. 社会 2.技能按照性质和表现特点，可分为（CD）。A. 判断技能B. 沟通技能C. 动作技能D. 智力技能 3.质量管理的三大控制是指（ ACD）。A. 过程控制B. 仓储控制C. 进料控制D. 成品控制 4.要

14、想避免不会做，下列表述正确的是（ BCD）。A. 按标准作业书做B. 自己想怎么做就怎么做C. 不去做事D. 有别人代替做 5.工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的（AD ）A. 职责B. 权利C. 权益D. 义务 6.提高员工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（AC ）。A. 大家要理解检验员的工作B. 车间主管每天只强调生产C. 车间主管必须每天强调质量D. 教会员工改变工作环境 7.企业决策受决策人的（ ABCD ）的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企业发展的最优选择。A. 情绪波动B. 价值偏好C. 知识结构D. 感情冲动 8.员工缺乏责任

15、心的原因（ ABCD ）A. 失败恐惧B. 职责不清C. 得过且过D. 缺乏激情 9.生产过程中质量管理的三不原则是指（ABD）。A. 不制造不合格品B. 不合格品不向下道工序流转C. 不制造合格品D. 不接受不合格品 10.走入职场找工作最重要的是（AD ），挖掘自身的优势，成功地给自己定位。A. 了解自己B. 了解他人C. 认识他人D. 认识自己判断题( )（总分30.00）1.会骑自行车的人学习驾驶摩托车就比较容易，这叫做技能的正迁移。正确 2.能力的形成主要靠遗传。错误代做QQ：5296951863.没有员工的责任心，就没有企业的发展。正确 4.高学历就等于高级人才。错误5.假如你是一

16、名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。错误6.PDCA循环步骤是实施计划检查处理。错误7.注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状。正确 8.责任感属于“素质冰山理论”的水下部分。正确 9.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。正确 10.在工作中，擅离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。正确 11.技能与能力有着密切的关系。首先，能力的形成与发展依赖于技能的获得。其次，能力的高低又会影响技能的水平。正确 12.

17、企业管理规范化的内容包括系统化。错误13.当操作员出现质量问题是，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。错误14.任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。错误15.责任感是与生俱来的，不能靠后天培养加强。错误素质与思想政治教育9-11单元练习题三单项选择题(只有一个选项正确)（总分30.00）1.团队精神培养的方法是（ C ）。A. 对领导拍马屁B. 出风头表现自己C. 制度约束和激励机制D. 利用条约来约定 2.团队协作的内涵是。（A）A. 团队共同合作B. 个体活动比集体活动好C. 看情况再谈合作D. 个体活动优先 3.服务的特点是（C ）。A. 有

18、形性B. 长期性C. 无形性D. 快速性 4.客户服务三大定律是（ C ）。A. 首因效应B. 暗示效应C. 热力学第二定律D. 马太效应 5.团队协作训练有利于（ A ）。A. 员工素质提升B. 赚取利益C. 利用团队出名D. 企业内部互相竞争 6.团队整体的构成要素是（D ）。A. 人际关系B. 时间和效率C. 心理素质D. 定位代做QQ：5296951867.影响团队精神的因素有（ A）。A. 共同的目标B. 共同的利益C. 友情D. 性格 8.握手的次序正确的是。（ A）A. 尊者居前B. 晚辈先，长辈后C. 男士先，女士后D. 下级先，上级后 9.沟通结束后一定要（A）A. 形成一个

19、共同的协议B. 双方感觉十分愉快C. 约定下次沟通的时间D. 一方说服另一方 10.下列坐势手臂位置的摆放正确的是（ D）。A. 手夹于两腿间或双手抱在腿上B. 放在身旁的扶手上C. 放在一条大腿上D. 放在两条大腿上 11.语言沟通更擅长传递的是（A ）。A. 信息B. 思想C. 思路D. 情感 12.（D ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A. 态度B. 知识C. 情感D. 技巧 13.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（C ）、时间管理技巧、团队合作技巧。A. 写作技巧B. 演讲技巧C. 沟通技巧D. 表达技巧 14.沟通的模式分为（ A ）和肢体语言沟通两种。A.

20、语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 邮件沟通 15.女员工面部妆容的总原则是（A ）。A. 淡妆上岗B. 素面上岗C. 根据个人情况确定D. 浓妆艳抹 多项选择题(选择两个以上的正确答案，多选少选均不得分)（总分40.00）1.有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（ABCD）原则。A. 正确性B. 得体性C. 目的性D. 情景性 2.售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（AD ），体现对服务对象的尊重。A. 亲切B. 热情C. 大方D. 和蔼 3.礼仪的基本原则（ ACD ）。A. 遵时守约原则B. 遵守公德的原则C. 和谐适度原则D. 公平对等

21、原则 4.团队的构成要素：（ABD）计划和人员A. 目标B. 权限C. 业绩D. 定位 5.有效沟通需要遵循的（ABC ）原则。A. 准确B. 及时C. 逐级D. 倾听 6.客户满意度是指客户对企业以及企业（ BC ）的满意程度。A. 质量B. 服务C. 产品D. 价格 7.团队精神是使团队成员之间产生强烈的（BCD）感。A. 利益B. 认同C. 责任D. 归属代做QQ：5296951868.客户服务三大定律是（ABC）。A. 第一印象定律B. 热力学第二定律C. 丰收定律D. 暗示定律 9.影响沟通的个人因素主要来自（BC）。A. 内部障碍B. 信息发出者C. 信息接受者D. 外部障碍 10

22、.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ABC ）。A. 沟通技巧B. 团队合作技巧C. 时间管理技巧D. 表达技巧判断题( )（总分30.00）1.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。错误2.选择性聆听是聆听的最好的层次。错误3.沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。正确 4.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。正确 5.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。错误6.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。正确 7.知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。错误8.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、时间管理技巧、团队合作技巧。错误9.眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思想和情感。错误10.设身处地地聆听是聆听的最好的层次。正确 11.电子邮件是最好的沟通方式。错误12.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技巧。错误代做QQ：52969518613.态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。错误14.反馈分为正面反馈和负面反馈两种。错误15.听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。正确