互联网改变传统行业之淘宝.docx

1、互联网改变传统行业之淘宝互联网改变传统行业之淘宝这个故事有另一层意思，那就是传统势力开足马力创造的历史，还不及线上电子商务的一个零头。无论是一年，还是一天。万亿淘宝的成功之处在于，它抓住了人们、尤其是年轻消费者旺盛但又追求性价比的购物需求，这个需求就像网络游戏抓住的用户心理一样准确而又单纯。在这个星球的另一端，Facebook的马克扎克伯格，凭借对于社交关系的非凡理解，成为了互联网的新兴势力。传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击 这17个传统行业分别是：零售业、批发业、制造业、广告业、新闻业、通信业、物流业、酒店业与旅游行业、餐饮业、金融业、保险业、医疗业、教育行业、电视节目行

2、业、电影行业、出版业、垄断行业。互联网最有价值之处不在自己生产很多新东西，而是对已有行业的潜力再次挖掘，用互联网的思维去重新提升传统行业。我从这个角度去观察，互联网影响传统行业的特点有三点：1、打破信息的不对称性格局，竭尽所能透明一切信息。2、对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化。3、互联网的群蜂意志拥有自我调节机制。预测未来的零售业：1、会变成线下与线上的结合，价格同步。2、同质化的强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而那些拥有一流用户体验的产品会脱引而出。3、配合互联网大数据，将进行个性化整合推送（如亚马逊首页的推荐算法）。9、餐饮行业美国很多州政府在与餐饮点评网ylep展开合作

3、，监督餐饮行业的卫生情况。效果非常好。人们不再像以前那样从窗口去看餐馆里的情况，而是从手机APP里的评论！在中国的本地化O2O点评比如大众点评，番茄快点，以及淘宝最新做的淘宝点点等等，消费者可以对任何商家进行评判，同时商家也可以通过这些评判来提升自己的服务能力。预测未来的餐饮行业：1、将会由互联网彻底带动起来，会有越来越多的人加入点评中，餐馆也会愈加优胜劣汰。社会化媒体会将一件事彻底放大，一个真正好的餐馆会在互联网上聚集成一个小部落。而一个没有特色的餐馆，连被评论的资格都没有。那么一个坑人的餐馆，无论有多少水军说好，只需要有几个评论就可以将它彻底毁灭。这就是互联网的规则要求，透明一切，可以将你

4、捧上天堂也可以将你打入地狱。在环节上进行更大的效率优化。完善一整套产业服务格局，其中一个标志性的最大的特点就是用户就餐零等待。还是像技术元素里说的，“目光聚集的地方,金钱必将追随“。但我今天更想谈的是企业与互联网结合的第四种方式用互联网的方式做企业。什么是互联网的方式？雷军有一个很好的总结，那就是“专注、极致、快、口碑”。1、专注解决用户一个迫切的需求，解决的问题一句话就可以说清楚。2、极致要在这个功能点上做到所有同类产品的极致。3、快快速推出最小化可行产品原型，快速验证产品假设，更快找到规模化产品框架和可持续业务模型。天下武功，唯快不破。4、口碑口碑的核心是超越预期，只有极致才能超越预期，让

5、产品自己说话，如果不能形成自发性的传播，马上从用户反馈中，迭代改进。我一朋友做母婴APP，一开始从母婴亲子分享入手，三个月才七八千用户，口碑不佳，立马迭代，换成育儿问答，同样是三个月，用户已经有二十几万了。在我的理解中，无线互联网的应用，三个月没形成传播，就得考虑方向了。“互联网思维的核心是开放、平等、互动、合作”“互联网思维就是用户思维”“互联网思维追求极致的用户体验”“互联网思维强调数据驱动运营”“互联网思维下产品和服务是有机的生命体”“互联网思维推崇服务即营销”“互联网思维允许产品敏捷开发、快速迭代”“互联网思维的本质是去中介、去中心”“互联网思维下的企业流行扁平化、轻资产”站在不同角度

6、，从战略、战术层面以及价值观、组织模式、经营理念等不同纬度，一百个人心中恐怕有一百种互联网思维。但是，有一点是公认的：相对于以大规模生产、大规模销售和大规模传播为特征的工业化思维而言，互联网思维将通过对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态的审视和重构，带领人类进入一个以开放、平等为特征的信息化革命的全新时代。所有的一切，均发生在过去的两三年间；所有的一切，均得益于移动互联网的迅速普及。许多人也许没有意识到，当一部智能手机让你的在线时间从过去的一天几个小时扩展至18个小时甚至更多，移动互联网、云计算、大数据带来的海量精准资讯，已经彻底改变了千百年来消费者与产品、服务提供者之间的信息不对称

7、；此外，web2.0时代的交互特性，不仅打破了传统的媒体垄断，更让消费者成为信息和内容的生产者和传播者，进而催生了生产者和消费者权力的转变。而伴随着消费者主权时代的到来，用户至上理念第一次由被动接受转化为主动为之，开放、平等、透明、免费、极致用户体验等消费者很难实现的“梦想”，终成现实。那么，互联网思维又将改变和颠覆什么呢？如同特斯拉对汽车的重新定义，余额宝、微信支付对传统金融业的改变一样，互联网思维也许并没有颠覆人类商业的基本逻辑，但它让许多产业的边界变得模糊，更将改变甚至颠覆传统的商业模式。可以预见的是，伴随着O2O（从线上到线下）模式的发展演化、以大数据为支撑的现代物流业的飞速发展，商业

8、形态的去中介化、去中心化将成为大势所趋，传统零售企业将被迫触网，并加速向全渠道战略转型。对于传统制造业而言，借助移动互联网、大数据、物联网等工具，传统的产业链将实现重构，无论产品定义、研发、生产、营销还是服务，都将发生重大变化。而为适应这种变化，以结构扁平化、轻资产、高效率为代表的企业管理新模式，也将应运而生。3、互联网思维是一种用户至上的思维以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。但是在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值

9、的资产。民主和专制的区别就在于，前者是不得不对人民好，后者是出于道德自律。所以判断民主社会和专制社会的一大标准，就是两方是怎么对待道德这个事情的。4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。什么是互联网思维？怎么定义“互联网思维”？众说纷纭。我的粗浅理解就是：

10、个人或组织，用互联网的知识和经验，去思考事情、处理事情。在这个方面，做的最有代表性的便是小米公司了。雷军总结的互联网思维是“专注、极致、口碑、快”这七字决。专注：一段时间只做好一件事情。极致：把这件事情（产品或服务）做到最好，物超所值。口碑：做品牌推广，消费者购买了产品觉得好，也帮着推广。快：针对市场迅速做出反应，产品迭代，不断优化。因为是用互联网的知识和经验，去思考事情、处理事情。不同的人，不同的知识和经验，不同的思考，所做的不同的事情，因此，总结得出的“互联网思维”也会有所不同。大体有以下特点：1.以用户为以中心2.极致体验4.大数据、数据驱动运营5.跨界6.社会化网络7.快速迭代、微创新

11、8.平台与流量9.开放/协作/分享10.免费我举几个“互联网思维”的具体实例吧。餐饮行业（雕爷牛腩）、软件产品（微信、360）、硬件产品（小米）、大企业（海尔）、小创业团队（大学生微信订餐）、理财（余额宝）。如果你了解或体验过其中的一项，你会发现这些产品或服务，给我们的生活带来了不少好处，这就是“互联网思维”的好处。互联网思维的核心，就是技术流、信息流、人流、物流、资金流，都发生了创造性的变化。企业可以通过互联网的创新技术和商业模式，来创造用户需求、随时随地与用户互动，快速生产和迭代自己的产品，并通过互联网传播渠道，来推广自己的企业品牌和产品，从而达到企业的品牌和销售都赚得盆满钵满的目的。搞清

12、楚了互联网思维的要义，怎样运用这一方法走向成功呢？那就要在了解人们对世界、社会的认识和看法的基础上打破他们的预期，冲击他们的灵魂，让他们尖叫。怎么让人们尖叫呢？我们可以参考一下淘宝上优秀企业的做法。很多服装的淘品牌，都因为其独特的产品、个性和服务，获得了互联网新生代消费群体80后90后的喜爱。茵曼（棉麻艺术家）、裂帛（向内行走）、韩都衣舍（没空去韩国，就来韩都衣舍）、阿卡（梦想会喜欢）、初语（世界是我想象），这些双十一销售数千万甚至上亿的互联网淘品牌的崛起，无疑都是精准定位，做个性化细分市场。这些互联网新生代品牌，还牢牢地激发了80后90后互联网用户喜欢自由、追逐梦想、安享舒适的内心小宇宙。最

13、后谈一下“互联网思维”商业模式的打造。1.用户需求：挖掘、寻找与满足。2.网络关键词：人群/产品/服务定位，如“发烧友”。3.互联网关系链：微博、微信、SNS等。4.网络大数据：数据分析是决策的基础，类似于市场调研。5.个性化定制：千人千面，有针对性的提供产品或服务。6.用户体验：物超所值、让用户尖叫1999年，阿里在创业初期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资; 2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开

14、发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发淘宝已经是亚太最大的零售商圈，成功走的切实不易。它另辟蹊径，采用不同的零售业态，运用无店铺的网络零售业态，避免

15、了与众多传统的百货商店、超级市场、专卖店、便利店等零售商的激烈竞争，在推出新产品的时候，了解客户想法，找到市场空隙，对客户，对自己都有准确的定位，同时有着灵活的市场策略，在小的商务网站逐渐成长，慢慢知名，逐渐壮大起来，打造出很好的，很安全的交易平台，在这些基础上研发了阿里旺旺，如虎添翼的为用户解决了更多电子商务的难题。同时积极地在中小型网站做好宣传，即不花费大成本，又更多的吸引新卖家，增加了市场，创新信用体系，杜绝了信用炒作，更优化了搜索技术，吸引更加高端的顾客。慢慢的走向更大的成功。淘宝成功之道1 网址建设初期的营销推广2出类拔萃的网址质量3杀手锏-免费4信用体系的建立5支付宝交易平台6旺旺

16、交流工具出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营

17、中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭

18、驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作

19、奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求

20、闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。