2010高级人力资源管理第一章讲义_精品文档.ppt

1、第二章 人力资源规划西南财经大学蒋南平教授第一节组织战略与人力资源战略第一节组织战略与人力资源战略一、要掌握的概念目标战略组织结构竞争策略竞争战略二、两种竞争策略及特点）技术开发型（注重设备更新、技术创新，提高生产率，自上而下）目的和结果是积累有形资产）人力资源型（人力资源开发、适应环境变化、调整劳动关系、调动积极性、自下而上）目的和结果是融洽劳动关系，积累无形资产 三、要掌握的简要问题）竞争策略确定：产品廉价（各个环节节省开支）产品独特（产品创新和产品高品质）竞争战略的特点：内部资源基础（财务、技术、产品等）外部资源基础（人力资源、法律、市场等）竞争策略支撑点：文化、技术、财务、人力资源制度

2、四、要掌握的技能问题一）如何制定人力资源开发战略：）分析员工和企业（四种情况力争向第一种理想模式匹配）highhighlowzfqqfq）分析本身人力资源质量（力争向心、脑、手全面发展型匹配，淘汰衰退型）qualityhighoperationhighhighintelligentlowlowYZX）具体制定人力资源质量开发策略（）定编定岗定额定员系统：（）定编定岗定额定员系统：（组织与岗位分析、劳动定员定额、人员招聘选（组织与岗位分析、劳动定员定额、人员招聘选拔、任用调整拔、任用调整用员工与岗位规格说明书表达）用员工与岗位规格说明书表达）（岗位分类分级图、综合考评（岗位分类分级图、综合考评考

3、评结果和数据考评结果和数据表达）表达）（）员工绩效管理系统：（）员工绩效管理系统：（能力、行为、态度、业绩（能力、行为、态度、业绩数据表达）数据表达）（）员工培训开发系统：（）员工培训开发系统：（对象、内容、方法）（对象、内容、方法）（）战略选择（）战略选择（目的是使竞争战略和人力资源战略匹配）（目的是使竞争战略和人力资源战略匹配）二）例题：二）例题：某公司长期以独特的产品取胜市场，公司高层准备按过某公司长期以独特的产品取胜市场，公司高层准备按过去的传统生产产品。请分析该公司的人力资源管理战略去的传统生产产品。请分析该公司的人力资源管理战略的选择。的选择。分析：分析：根据题意，该公司的内外环境

4、稳定，人力资源素质稳定，根据题意，该公司的内外环境稳定，人力资源素质稳定，因此只需要根据情况选择竞争策略与人力资源管理策略，因此只需要根据情况选择竞争策略与人力资源管理策略，并很好地进行匹配。竞争策略选取产品独特性竞争策略，并很好地进行匹配。竞争策略选取产品独特性竞争策略，并匹配于宽松和谐的人力资源管理战略。具体说来，应并匹配于宽松和谐的人力资源管理战略。具体说来，应该做到具有很强的市场营销能力，加强产品的持续开发，该做到具有很强的市场营销能力，加强产品的持续开发，继续保持品质和技术领先，全程控制产品质量，实行产继续保持品质和技术领先，全程控制产品质量，实行产品工程，吸引高级创新人才加入团队。

5、同时，在人力资品工程，吸引高级创新人才加入团队。同时，在人力资源管理方面施行工作分类交叉化和宽泛化，工作规范弹源管理方面施行工作分类交叉化和宽泛化，工作规范弹性，注重人才的创新能力，高报酬鼓励个人创新和团队性，注重人才的创新能力，高报酬鼓励个人创新和团队创新，不断外部招聘和进行培训，特别重视绩效评估。创新，不断外部招聘和进行培训，特别重视绩效评估。第二节组织设计一、要掌握的简要内容：）企业战略和组织结构关系（组织结构通过现有资源与战略目标相适应）问题：（单一经营对应直线、职能和直线职能）（多样化对应分权事业部）（项目中心经营对应矩阵）（产品中心事业部对应多维立体）怎样设置组织机构）怎样设置组织

6、机构（三系统（三系统指挥计划、沟通联络、检查反馈）指挥计划、沟通联络、检查反馈）（四层面（四层面决策、执行、管理、操作）决策、执行、管理、操作）（三原则（三原则系统为主、功能为辅；效率为主、结构为系统为主、功能为辅；效率为主、结构为辅；工作为主、层次为辅）辅；工作为主、层次为辅）组织设计的内容、原则及人员配搭）组织设计的内容、原则及人员配搭（内容：考虑权变因素，如：环境、目标、技术、规模、（内容：考虑权变因素，如：环境、目标、技术、规模、资源等资源等岗位部门设计岗位部门设计管理层次幅度设计管理层次幅度设计决决策设计策设计协调联系设计协调联系设计行为规范设计行为规范设计控制系控制系统设计统设计组

7、织变革发展设计）组织变革发展设计）（原则（原则任务目标明确，分工协作，统一指挥，有效任务目标明确，分工协作，统一指挥，有效管理幅度，权责利结合，稳定性和适应性结合，执行监管理幅度，权责利结合，稳定性和适应性结合，执行监督分开）督分开）二、技能训练例题：某公司刚成立员工较少，以生产传统产品为主，例题：某公司刚成立员工较少，以生产传统产品为主，高科技产品为辅，技术条件一般，但面临着国内外市场高科技产品为辅，技术条件一般，但面临着国内外市场的严峻竞争。公司力图想使产品能迅速占领较多的市场的严峻竞争。公司力图想使产品能迅速占领较多的市场分额并逐渐打入国际市场，请对其组织进行设计。分额并逐渐打入国际市场

8、，请对其组织进行设计。分析：分析：该公司战略目标是产品打入国际市场，资源（人力、技该公司战略目标是产品打入国际市场，资源（人力、技术、环境）较差，组织结构宜采用直线式或直线职能式。术、环境）较差，组织结构宜采用直线式或直线职能式。第一，明确产品生产瞄准国际市场。第二，各工作层面第一，明确产品生产瞄准国际市场。第二，各工作层面紧密联系但严格分工。第三，实行总经理负责制。第四，紧密联系但严格分工。第三，实行总经理负责制。第四，压缩管理层面，加强操作和开发层面。第五，严格进行压缩管理层面，加强操作和开发层面。第五，严格进行考核，责权利挂钩。第六，稳定骨干分子，不断招聘新考核，责权利挂钩。第六，稳定骨

9、干分子，不断招聘新人。第七，质量、安全、环保、财务进行严格监督，不人。第七，质量、安全、环保、财务进行严格监督，不受其他制约。第八，创新人力资源管理体系，以高级人受其他制约。第八，创新人力资源管理体系，以高级人才带动产品创新。才带动产品创新。第三节企业人力资源管理制度规划一、要掌握的简要内容）规划的基本要求企业员工共命运、共发展适应内外环境条件的人力资源管理体系创新的、发展的人力资源管理体系合法的、合规的人力资源管理体系与集体合同相符的人力资源管理体系能沟通及采集数据、处理数据的动态人力资源管理体系）如何搞合法合规的人力资源管理制度规划合法不合理（必须做）合法合理（大胆做）不合法理（绝不做）合

10、理不合法（变通做）二、要掌握的技能内容）人力资源管理制度的结构、内容）人力资源管理制度的结构、内容结构：总则、主文、副则结构：总则、主文、副则内容：建立的原因、地位、作用；内容：建立的原因、地位、作用；机构设置、职责、分工、人力资源管理人的责权、义机构设置、职责、分工、人力资源管理人的责权、义务和要求；务和要求；管理目标、程序、步骤、要求、原则；管理目标、程序、步骤、要求、原则；数据采集、处理、方法、指标、考评标准；数据采集、处理、方法、指标、考评标准；管理类别、层次和期限；管理类别、层次和期限；使用报表格式、统计口径、填写方法、文字和上报期使用报表格式、统计口径、填写方法、文字和上报期限；限

11、；配套的规章制度、兑现办法；配套的规章制度、兑现办法；总结表彰要求；总结表彰要求；员工权利、义务及管理办法；员工权利、义务及管理办法；解释、实施和修改。解释、实施和修改。）人力资源管理制度体系的构成基础管理制度（机构设置调整规定、岗位分析工作评价规定、设岗和人员费用规定、招聘规定、绩效管理规定、人员培训及开发规定、薪酬福利规定、劳保安全规定、职业病及其他规定）员工管理制度（工作时间规定、考勤休假规定、年假规定、女工劳保和生育规定、奖惩规定、差旅费规定、佩带标志规定、因私出境规定、内部沟通规定、合理化建议规定、越级投诉规定、员工满意及其他规定）例题银河公司根据每年招收新员工越来越多的情况并为了区

12、别员工身份，请为该公司制定一个胸卡佩带规定。分析：应考虑下面几个情况：第一，新员工与老员工的区别；第二，实习员工与正式员工的区别；第三，管理者与其他员工的区别；第四，标志设计及使用情况；第五，发放及收缴；第六，使用期限。银河公司胸卡佩带规定银河公司胸卡佩带规定银行发（）管字（）号银行发（）管字（）号为了加强人力资源管理，特对胸卡佩带作如下规定：为了加强人力资源管理，特对胸卡佩带作如下规定：一、凡公司员工一律佩带公司总部所发胸卡，进入厂区及工作场一、凡公司员工一律佩带公司总部所发胸卡，进入厂区及工作场所。所。二、实习期的员工佩带白底红字胸卡，正式员工佩带红底白字胸二、实习期的员工佩带白底红字胸卡

13、，正式员工佩带红底白字胸卡。管理人员佩带胸卡尺寸比其他员工大一号。卡。管理人员佩带胸卡尺寸比其他员工大一号。三、胸卡表明员工本人姓名、职务、工号、岗位并贴本人照片，三、胸卡表明员工本人姓名、职务、工号、岗位并贴本人照片，加盖公司钢印。加盖公司钢印。四、胸卡只限本人使用，不得涂改、转借、损坏。四、胸卡只限本人使用，不得涂改、转借、损坏。五、胸卡遗失，请及时到人力资源部补办，并负相应责任。五、胸卡遗失，请及时到人力资源部补办，并负相应责任。六、因任何情况离开公司，应及时将胸卡交回人力资源部，并办六、因任何情况离开公司，应及时将胸卡交回人力资源部，并办理离职手续。理离职手续。七、伪造胸卡者，按违纪处

14、理。七、伪造胸卡者，按违纪处理。八、该规定解释权属公司人力资源部。八、该规定解释权属公司人力资源部。银河公司人力资源部银河公司人力资源部年月日年月日第四节审核人力资源管理费用预算一、要掌握的基本概念管理费用、费用预算、工资指导线、消费物价指数、收入、成本二、要掌握的基本内容）审核的基本程序审核管理费用预算（工资项目的工资、加班工资、津贴、奖金是否合乎规定？）审核基金项目（如各类保险、教育基金、住房基金、工会基金是否合规？）审核费用预算（是否合法、是否齐全？）基本要求保证费用预算的准确性（政府部门的工资基准线、预警线及控制线）工资市场调查（同行业及不同行业）关注物价水平（消费物价指数）三、要掌握

15、的技能内容）如何审核下一年度的人力资源管理费用预算上一年度预算上一年度结算比较预结算分析经营状况当年预算当年结算比较预结算分析经营状况下一年度预算预测经营状况）预算人力资源管理费用根据：收入利润成本成本构成（企业总成本直接成本间接成本）直接成本人力资源管理费用材料成本确定费用比例：生产型低于科研生产型；商业型低于生产型；成本领先型低于产品差别型；产品差别型低于市场焦点型对外竞争、对内公平，适应人力资源战略发展的“适当”比例。）审核人力资源管理费用原则：分头预算、总体控制、个案执行预算费用类别：招聘费、调查费、测评费、培训费、出国费、研究费、合同费、辞退费、伤残人安置费、劳动纠纷费、办公业务费）

16、例题）例题银河公司为了搞好人力资源的管理，在年发生银河公司为了搞好人力资源的管理，在年发生下列费用。按公司规定，人力资源管理的费用不得超出下列费用。按公司规定，人力资源管理的费用不得超出利润的。已知当年公司利润预测为亿元，请利润的。已知当年公司利润预测为亿元，请审核费用预算。（其中人力资源管理费用有广告费审核费用预算。（其中人力资源管理费用有广告费.亿，调研费亿，调研费.亿，教材费亿，教材费.1.1亿，护照费亿，护照费.1.1亿，亿，专题研究会费专题研究会费.1.1亿，合同签证费亿，合同签证费.1.1亿，补偿费亿，补偿费.1.1亿，残疾人就业保障金亿，残疾人就业保障金.1.1亿，法律咨询费亿，法律咨询费.1.1亿，办亿，办公用品及办公设备公用品及办公设备.亿，招聘会费亿，招聘会费.亿，教员劳亿，教员劳务费务费.亿，出国签证费亿，出国签证费.亿、专业协会会员费亿、专业协会会员费.亿，高校奖学金亿，高校奖学金.亿，培训费亿，培训费.亿）亿）分析：首先，明确各项费用属于哪类人力资源管理费用分析：首先，明确各项费用属于哪类人力资源管理费用项目，其次，费用项目归类，再次，进行核算。项目，其次，费