天猫商城入驻专业考试 商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉.docx

1、天猫商城入驻专业考试 商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉2015最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案以下2015最新最全的淘宝天猫商城入住考试试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦(红色标注哦）。1、商城积分发票的要求是什么类型 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 必须是增值税发票 餐饮发票 服务类发票2、商城商品的最低积分返点比例是多少? 1.5% 0.1% 0.5% 1.0%3、违反商城发票规则，会被扣几分? 24分 12分 6分 16分4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗? 发票应该是商城开据给卖家的 这种说法没听说过 需要 不需要5、买家要求开具商

2、品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为? 违反“淘宝商城店铺规范” 违反“淘宝商城发票规范” 违反“淘宝商城商品规范” 违反“淘宝商城商家销售行为规范”6、商品描述中可以出现以下哪项内容? 商家的2店铺链接 商家的联系方式 商家的2好评记录 厂家介绍7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符” 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元 以上都是 低价发布换购或赠送商品 商品标价为1元，运费为100元8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票 以上均违反规则 买家索取发票时，告知不提

3、供 销售公司为公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示公司9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为? 对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为 在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为 按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金? 违反商城支付方式 违反商城积分规定 付款未发货 网上描述不符11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件? 外包装、吊牌、配件完整 预定特殊尺码 洗涤、穿

4、过、认为破坏 代购商品12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户I用户名长度不得超过多少个字? 10个 30个 20个 5个13、出现下列哪些情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚? 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的 商家发布旧货、二手商品信息 商家展示商品的主图为原始实物图 商品如实描述14、以下哪种产品发布行为是符合标准的? 产品标题带某某店专卖字样 产品图片加上店铺水印 产品标题只有品牌加型号 产品标题带包邮，3折促销字样15、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为? 低价发布店铺赠品或者换购商品 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 产品信息中带有店铺信息 商品邮费过高，

5、违背市场规律16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的? 以下都正确 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定? 出售假货拒绝履行假一陪三18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的? 散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的 针对购买的商品特征进行评论的 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的19、淘宝商城用户行为管理规则中，“关闭店铺”的含义为? 可以登陆，商品删除 无法登陆，商品删除

6、永久封号 店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名20、以下哪种行为不属于“重复铺货”? 某手机根据不同颜色发布多件 某手机根据不同价格发布多件 某手机根据不同挂件发布多件 某手机发布一件21、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片? 官网图 实物图 彩色图 杂志图22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票根据淘宝2服务协议，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失? 50% 20% 30% 10%23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是

7、多少? 买家实际支付的商品金额的3倍 交易金额的1倍赔付 只需进行退货退款，无需额外赔付 买家实际支付的商品价款的3倍加邮费24、商城中可以发布哪类商品? 全新外贸 正品行货 拍卖商品 二手闲置商品25、什么叫出售违禁品? 限制性出售的物品 淘宝网禁止发布的商品 法律法规规定禁止发布的商品 法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品26、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱? 5元 50元 30元 45元27、将2店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为? 违反商城店铺规范 发布违法信息 商

8、城人气炒作 乱用关键字28、商家给淘宝开具发票的时间? 每个自然月开具一次 每半年开具一次 每个自然季度开始后十五(15)个工作日内 年底开具一次29、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分? 6 12 16 830、以下哪些行为不属于发布非约定商品 运动类目商家发布女装类商品 某商家只有和两个品牌，在 和品牌属性下发布品牌商品 以上行为均属于发布非约定商品 品牌商家发布此品牌下系列的商品31、以下哪些类目支持7天无理由退换货? 虚拟卡密类商品 旅游类商品 食品/零食/茶叶/特产 机票类商品32、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分? 扣4

9、分 扣6分 扣12分 扣2分33、商城可以发布哪类商品? 枪支，弹药 避孕套 处方药品 全国联保手机34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的? 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息 未公布用户信息、聊天记录等内容 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话35、当类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店? 当扣分达到或超过48分时 当扣分达到或超过64分时 当扣分达到或超过12分时 当扣分达到或超过24分时36、以下说法正确的是 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次 发布

10、假货、翻新货、水货信息 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息? 分享该商品的使用经验 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告38、以下哪种行为不属于“乱用关键字” 犀利哥推荐正品T恤 李宁/耐克/阿迪运动鞋 特步运动鞋 正品女鞋比ONLY更好39、商城商家当类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚? 店铺屏蔽7天，公示警告7天 限制发布商品7天 店铺屏蔽12天，公示警告12天。限制发布商品12天 以上说

11、法均不正确40、以下哪种行为不属于“广告商品” 诺基亚N72 正品耐克出售仅供参考 世博会门票已售完勿拍 西湖龙井招商41、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗? 账户个数超过6个开始收费收费的 免费的一般不收费，需要特殊功能的收费42、避免商品被下架的有效措施? 主图使用实物图 关键属性填写正确 以下表述均正确 商品如实描述、43、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配? 买家需要承担来回运费 买家只需承但商家发货运费 买家只需承担退货运费 买家不需承担运费，全由商家承担44、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具? 否 是，

12、但是相应税收需要买家承担 是，但是相应税收买卖双方各承担一半 是45、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为? 违反商城商家店铺规范行为 违反商品如实描述服务规则行为 违反商城商家销售服务规则行为 违反正品保障服务规则行为46、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义? 官方网站图片 其他品牌物品图片 该商品本身的拍摄图片 杂志图片47、以下哪种行为属于“放错类目” 诺基亚N72放N73 300万像素的摄像头放500万下 袜子放T恤 耐克运动鞋放阿迪下48、以下哪种行为属于“放错属性” 耐克运动鞋放阿迪下 男装放女装下 登山鞋放篮球鞋下 袜子放T恤下49、以下哪种属性商家未履行承诺之

13、服务? 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 商家提供发票服务 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 以上均不是50、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任? 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金 全额赔偿买家实际支付的金额 店铺被监管一周 双倍赔偿买家实际支付的金额51、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为? 发票应该是商城开据给卖家的53、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗? 以上说法均不正确 两者都能随时修改 产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改，商品可以随时修改 发布

14、商品时不能修改，发布产品能随时修改54、商城积分的有效期是多久? 当年有效 1个月 至少1年 1个季度55、商城积分发票的要求是什么类型的? 餐饮发票 必须是增值税发票 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 服务类发票56、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗? 一般不收费，需要特殊功能的收费 收费的 免费的 账户个数超过6个开始收费57、商品描述中可以出现以下哪项内容? 商家的2店铺链接 商家的联系方式 厂家介绍 商家的2好评记录58、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 交易成功后3天 交易成功后5天 交易成功后14天内 交易成功后7天59、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权? D

15、.以上都是您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？ A.自己类目的官方帮派 B.阿里学院视频教程 C.淘宝论坛经验分享 D.以上都是什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动 A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？ A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握什么样的商品会造成可疑交易的产生？ A.赠品没有放置在“赠品”类目 B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货 C.虚拟商品限制一个id购买一件 D.以上都是买家在您店铺里

16、拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款 C.买家付款以后就可以申请退款 D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷？ A.商品破损问题 B.生产日期问题或未填写足够的食品信息 C.未及时发货 D.以上都是除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？ A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情 A.卖家中心-违规纪录 B.店铺

17、首页 C.卖家中心站内信 D.邮件有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ A.十五天 B.三天 C.三十天 D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？ A 充电插座B 汽车坐垫C 牌照喷剂D 车载电视国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ A 国产B 仿机、高仿、1：1、山寨机C 国货D 台版、港版、韩版商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为 A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下B 买家索取发票时，告知不提供C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分D

18、 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ A 带帽套头卫衣发布在开衫下B 披肩发布在短外套下C 休闲女士中裤发布在七分裤下D 抹胸型礼服发布在一字肩下下列哪种情况违反数量限制的规则？ A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下B 鞋盒放置在收纳类目下C 灯泡放置在灯饰灯具下D 收纳凳放置在收纳/储存

19、类目下淘宝以下哪部影片允许出售？ A 科幻片B 三级片C 耽美D AV片以下哪些商品属于乱用关键字？ A 可媲美LV的真皮手袋B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中标题中滥用品牌名称的商品是？ A 可媲美周大福的小金猪B 施华洛世奇水晶饰品C 买老凤祥项链赠首饰盒D 出售周生生的戒指下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ A 恶意评价B 描述不符C 价格过高D 侵犯知识产权在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ A 只要违规了，就会被查封账户 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存

20、亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲

21、小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。