追求质高量多提案之方法教材.ppt

1、追求質高量多提案之方法追求質高量多提案之方法在提案改善活動中,常常聽到很多抱怨,因為大家自認為挖空心思,很認真也很不容易寫出的提案改善建議案,經常像石沈大海的無消無息,或老是被判不受理.其中因素很多,諸如專業的判斷,門戶之見,或基於成本、可行性、或實施時間的問題等，當然更包括提案內容的評估了。因此，如何寫出一件很好而且被青睞的提案改 善建議案，就顯的格外重要了。（一）容易被採用的改善案特徵 1.主題很明確，且合乎公司經營、組織單位與個人工作所須，影響所及的。2.合乎評審制度或辦法(1)合乎評審制度或辦法要求。(2)具體明確的表達問題點，改善要點，創意著眼點，改善方法與效果。(3)不是處屬於僅在

2、期望或要求別人實現的不實際建議。(4)以數據或量化來表達改善前後狀況與效果。(5)以評審員的立場或觀點來表達，避免太過專業用語，致評審員無法瞭解。(6)最好能檢據證據，並配合圖表表。(7)其它有利於本改善案內容資料的。3.實施後有具體成效的個案(1)實施改善案並不須要大投資，可突顯實質的改善效益。(2)改善案能獨立評估效果的。(3)保持與相關聯部門密切配合或協力完成的。4.富有創意的改善案(1)活用各種改善手法或創造性思考的方法。(二)有魅力的改善案書寫方法以條文式書寫於提案改善內，必要時輔以附紙，並配以改善前後圖形或樣品。可不拘泥於用字遣詞，能夠清楚表達為原則。1.改善案主題、名稱須很明確表

3、達、一看2.即知。含改善對象、怎麼改、變成怎樣(例)將原本沒有治具追加防呆治具。2.改善案內容改善前做法與改善後做法用文字和圖示，必要時輔以樣品提供，讓審查委員一目瞭然。其內容包含：(1)改善前做法a.欲改善的問題。b.主題發生的單位、或產品、或工程、或作業別等。c.發生的時間。d.影響所及的影響程度。(2)改善後做法a.改善的著眼點。含改善創意技巧。b.如何改善。C.改善後變的如何。*此部份最好能提出所欲改善做法的圖形，方法或樣品等可資鑑別於改善前方法之佐證資料等。(3)改善效果實施了此改善案後將所帶來績效或好處儘可能以數據或量化加以顯示出來其計算的期間以一年之績效來衡量之1.改善了什麼樣的

4、問題或困擾、或缺點等。2.顯現的成果最好換算為可節省多少金額。.3不能用有形成果顯示的績效，儘可能具體表達，避免語意不清的含糊描述(例)可以減少xxx單位的安全事故xxx次/年。4.本改善案尚可以有水平展開使用於他單位、工程、或產品。5.若因本案完成後涉及的相關基準或規範等應一併增/修訂。Ps有形成果的計算:1.有關效率的提升工資率000元/小時X節省工時000小時/年間=元以為月計算單位2.有關品質的提升單價000元/單位X年間產量X(改善前與改善後不良率之差異)3.有關材料的節省單價000元/單位X年間節省的數量=元4.若因為了此項改善而有小額投資(治工具費用)須提列。大金額依公司內部規定

5、之年限攤提。1年3年5年5：總改善成果=1+2+3-4=元/年三、如何激發改善創意依據有關人類學的研究，1973年的報告指出人的腦細胞約有140億個左右，彼此間更可行交互作用。1974年又有人提出腦細胞間的接合數更可達10後面再加800個零(宇宙間原子數約為10再加100個零而已)。可惜的是正常活動狀態的僅有約1/3左右；反過來講，另外約有2/3是待開發與運用了。因此吾人將它用於工作改善正是適得其所。好的工作者與有心提案改善的人，運用與發揮腦力的無限資源來思考如何改善，讓個人的明天會更好。發掘問題 思考改善著眼點著眼點解決問題具體方法具體方法提案(一)活用VE/IE/QC等手法1.以價值工程/

6、分析手法來考量改善的價值FC功能成本V=價值=2.運用腦力激盪與5WHY思考。3.以各種VE/IE手法來思考改善(1)動作經濟原則。(2)創造性思考法。(3)活用改善技巧a.刪除Eliminateb.合併Combinec.重整Rearranged.簡化Simplify4運用QC手法驗證、統計改善的有效性與效果。(二)從身邊工作仔細觀察可改善的地方1.排除本身工作最不順暢與勞苦的地方。2.對環境的改變的改善。3.提高與滿足工作的需求與理想。(三)藉相互觀摩、切磋來提升改善水準。1.內部發表2.個案學習3.外部觀摩(四)與相關活動的結合1.團結圈活動2.5S活動3.TPM活動4.顏色管理等。四、成

7、功案例(一)個人成功案例。(二)優良個案案例。改善案名稱:提高牙膏銷售量30大家一起來思考(改善前)洞口較小(改善後)洞口加大30改善案名稱:燈光筆(改善前)在筆稈上加燈泡與乾電池在筆稈上加燈泡與乾電池,遇有上述遇有上述場合場合,即可使用即可使用參加用幻燈片的簡報或會議無法做 筆記,因為以幻燈片簡報或會議時幻燈片簡報或會議時,其他燈其他燈光皆光皆 OOF(改善後)改善案名稱:文具組合三機一體 (改善後改善後)設計一組合文具設計一組合文具,可隨身攜帶可隨身攜帶(改善前)各種文具分別獨立,外出(出差)攜帶麻煩,且有漏帶現象 1.筆 2.計算機 3.聯絡簿 4.名片 提案改善女傑提案改善女傑 柏木厚

8、美柏木厚美 作現身說法作現身說法 身為上班族的你,如果公司希望你持之以恆,每天主動地提出一件改善案,不知你會做何反應?相信有很多人第一反應是 怎麼可能?哪有那麼多改善案可提?真的沒有可能嗎?其實並不盡然。我們一般人似乎太低估自己腦力的潛能,若真有心去做,確實 天下無難事,只怕有心人 。(平均每天提二.三件)這次來華參加 第二屆中日提案改善活動,代表日方發表實例報告的日本三洋電機公司家電部製造一課從業人員柏木厚美,去年一年的提案件數高達八百三十三件,她以連續四年奪得該公司家電事業本部的回轉事業部女性員工的第一名。以去年的提案實績來計算，她平均每天 提出約二點三件的提案。據了解，柏木厚美去年提出八

9、百三十三件的改善案，在三洋電機公司女性員工的行榜中，約在三、四名左右，表現比她優異的，一年可以提出上仟件的提案。據了解，在日本全國大、中型企業工作的男性員工中，勇奪提案改善榜首的員工，一年居然可提出一萬五千件左右，這種驚人的表現，不僅國內企業界的從業員工，就是日本上班族，也對這種超人的表現刮目相看。因為根據調查資料顯示，日本上班族平均每人每年只能提出三十一點五件改善案而已，至於國內的上班族就更不用說了。於此，姑且不談日本那些有超人表現的上班族是如何做，且聽聽一年就有八白多件提案的柏木厚美現身說法，就有很多借鏡之處了。柏木厚美說，她進入三洋電機已有二十二年，算起來也滿資深的，談到提案改善實績，是

10、經過多年的摸索，並有心得後 ，近幾年才表現得比較優異。她回憶說，她早年開始時改善提案不知道如何下手，也不會寫書面提案，可是，當時在現場做電風扇、換氣扇、冷風機、清潔機的裝配、加工作業，覺得非常辛苦，常搞得身心疲憊不堪。(工作太累就想改善)她覺得，如此長久下去不是辦法，不僅會把自己的身體搞壞，也會影響其相夫教子的家庭生活，於是她想，是不是有什麼辦法來改善這累人的工作呢？於是在這個動機下，她去找輔導員、上 司商談，之後，便開始試著去摸索、投入提案改善活動的行列。那時她從推行輔導員學習到的提案基 本方法是：(1)一有創意的構思，立刻把它記下來 (2)一想到的事、問題，就一五一 十的把它忠實地記下來

11、(3)大膽且果斷地把 它寫出來看看。而她從上司學習到的提案作業基本信條為 樂、正、早、安 或許有人會覺得，要提出改善案，並不是想像中那麼容易。她說，依照她的經驗不要把它想得很難，舉凡與自己的作業，工作場所有關的問題，都可以列入改善提案的範疇。譬如，具體而言，可以從：(1)感到作業困難的工程(2)容易發生缺陷的工程(3)零件改良後是否能加快(4)改換工具是否能安全作業(5)哪個問題是發生在哪個工程的哪個作業過程等幾個層面來激發自己的靈感。此即指工作要輕慨快樂、工作要正確工作要迅速早點完成、工作要安全且降低成本。於是她在前輩的指引下，開始發揮創意。到底柏木厚美是怎麼做呢？她說，她隨身攜帶一本記事本

12、！她採取一件寫一頁、一想到就立刻摘要記下，等下班回家陪小孩做功課時，就將白天上班時寫下的摘要，再詳細地寫出來，之後就變成一件件很有創意的改善案以後適時提出去即可。柏木厚美也不諱言說，上述作法久好像也不靈光，每個月提出的改善案很難有所成長或突破，到底如何才能充分地將腦力潛能發揮出來？她在困擾中，又找上司商量，而得知不妨採取以下兩種方法來克服，一個方法是，設法訂出自己內心的目標，而且最好將所訂的目標告訴第三者。像她就是告訴她的子女，這樣一來，為了做子女的榜樣，而無形中給自己一種壓力與挑戰，她獲得這項殊榮後，三洋電機為了她，便出資讓她免費來台灣一遊，並隨日本訪華團參加中日提案改善活動成果發表會，為服務於國內企業界的上班族指點迷律。據她分析，去年她所提出的八百多件提案，屬於作業的動作改善者佔70 安全性的改善者佔20，品質方面改善者佔10 。至於她今後有何抱負呢?她道出主要三項:(一)繼續提高品質水準，如防止和改善安裝 的失誤(二)繼續提升作業性能，如改良各項零組件、重新評估作業方法(三)提升整個工作場所的水準，如加強吸收 有關自動機器設備的知識，多花點心血指導後進從業人員，以及提昇自己的提案件數。