电大公共关系学期末复习题题库.docx

1、电大公共关系学期末复习题题库一、判断题： 1公共关系是一门综合性的应用科学。（正确）2公共关系是一门专业性的理论科学。（错误）3公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（正确）4公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（错误）5公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。（正确）6艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（错误）7爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。（正确）8有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（错误）9报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。（正确）10有专家认为，公众舆论之形成的提出，标志着公共关

2、系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。（错误）11公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（正确）12在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。（正确）13当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。（错误）14公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。（正确）15在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。（正确）16公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（错误）17公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（正确）18公共关系人员的素质应该是性格、品德

3、、智慧、教育和经验的组合。（正确）19一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错误）20公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。（正确）21组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（正确）22在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（错误）23开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错误）24公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。（正确）25知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。（错误）26员工是组织最重要的内部公众，良好

4、的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（正确）27良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。（正确）28政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（错误）29媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错误）30一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（错误）31与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（正确）32长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误）33公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（正确）34大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。（错

5、误）35狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错误）36组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触危机事件的特点具（正确）37劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。（错误）38界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（错误）39公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。（正确）40出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（错误）41在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 （错误）42开放

6、组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（错误）43公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。（错误）44开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。（正确）45公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（正确）46对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （错误）47社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（错误）48日本人一般重情轻礼。（错误）49“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。（错误）50CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（正确）51CI

7、设计一经导入，就不可改变。（错误）52经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（错误） 53在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（错误）54CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。（错误）55公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（正确）56名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（错误）57整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（错误）58与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（错误）59CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企

8、业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。（正确）60在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。（正确）61、公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象 （错误）62、企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。（错误）二、单选题：1公共关系的英文是（A ）。 APublic Relations BPublic Relation CPublication Relations DPublication Relation 2公共关系可直接称为（

9、A ）。 A公众关系 B人际关系 C人群关系 D人群关系 3组织与公众联结的方式是（B ）。 A大众传播 B传播沟通 C人际沟通 D舆论宣传 4现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 A双向交流 B单向交流 C双向管理 D单向管理 5组织开展公共关系活动的基础是（B ）。 A公共关系意识 B公共关系状态 C公共关系观念 D公共关系策划 6对于公关人员来说，（B ）是组织值得争取的对象。 A边缘公众 B独立公众 C顺意公众 D逆意公众 7（ D）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 A独立公众 B次要公众 C潜在公众 D边缘公众 8（ C）也称传播对

10、象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。 A信源 B信息通道 C信宿 D信息符号 9利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ C） A报刊宣传运动 B便士报 C揭丑运动 D民主政治运动 101906年，艾维李发表了著名文件是：（B ）。 A有效的公共关系 B原则宣言 C公众舆论之形成 D公共关系学 11被誉为公共关系之父的是：（ B）。 A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普 121952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C） A公众舆论之形成 B公共关系学 C有效的公共关系 D原则宣言 13国际公共关系协会在伦

11、敦成立的时间是（D ）。 A1903年 B1987年 C1948年 D1955年 14在国外，考古学家在（B ）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 A古希腊 B伊拉克 C伊朗 D古罗马帝国 15现代西方公共关系学界认为，（A ）是最早问世的公共关系学理论著作。 A修辞学 B每日记闻 C尚书 D高卢战记 16近代公共关系的萌芽出现在（ C），以美国的“报刊宣传运动”为标志。 A19世纪40年代 B20世纪30年代 C19世纪30年代 D19世纪50年代 17美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ D）”的

12、根本原则。 A凡宣传皆是好事 B公开管理原则 C向公众说真话 D投公众所好 18(C )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。 A公众舆论之形成 B原则宣言 C有效的公共关系 D公共关系学 19组织公共关系活动的出发点应当是：（A ）。 A从事实出发 B从理想出发 C从利益出发 D从专家意见出发 20组织形象的基础是：（D ）。 A员工形象 B管理形象 C机构形象 D产品形象 21企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A ）。 A企业初创时期 B发展困难时期 C发展顺利时期 D发展顺利时期 22民主参与法

13、是用来协调（ D）的。 A外部公众关系 B顾客公众关系 C媒介公众关系 D内部公众关系 23树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B ）。 A优化环境功能 B提高素质功能 C塑造形象功能 D协调关系功能 24在（B ），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。 A企业初创时期 B发展困难时期 C发展顺利时期 D形象受损时期 25我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B ）角色的体现。 A提高素质 B教育引导 C宣传沟通 D塑造形象 26在市场经济的大环境中，（C ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因

14、素。 A品牌 B高端产品 C公共关系 D组织设计 27在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B )。 A销售部门 B广告宣传部门 C接待部门 D办公室 28优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A )。 A开朗、有耐心、能宽容 B实事求是 C公正无私 D创新能力 29（C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A公共关系学者 B公共关系教育家 C公共关系顾问 D公共关系经理 30公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D ）的地位。 A绩效管理 B喉舌功能 C组织经营 D决策参谋 31在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ C）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 A整体协调性 B规模适应性 C工作针对性 D自主性 32公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公