超级卖场服务.ppt

1、姚一娟158-1005-3216和君智业咨询中心 超级卖场说明书2022/10/31 和君智业，10年家居建材行业辅导经验，累计培训厂商总裁人数50万人次，终端导购200万人次，每年操作终端案例500场以上，被誉为中国家居建材行业最具影响力的专业顾问机构超级卖场4V模式是基于10年建材行业积累，与红星美凯龙、居然之家众多一线卖场策划人共同研究，打造的卖场+商户+消费者+第三方“4赢新模式！2022/10/31超级卖场超级卖场4V模式简介模式简介超级卖场战略导图及分析超级卖场2014年经典案例超级卖场核心导师团队超级卖场服务流程及项目2022/10/31家居建材卖场现状1、不促不销！2、等市场搞

2、活动、来人气！3、卖场与商户是房东与房西的关系！一年交流最多的时间就是交房租的时候！2022/10/31和君智业和君智业和君智业和君智业消费者消费者消费者消费者 商户商户商户商户4V4V4V4V新模式新模式新模式新模式卖场运营方卖场运营方卖场运营方卖场运营方n开放n透明n共享n责任新商业文明新商业文明4 4大准则大准则 4V系统：运营执行业绩方案推广小区电话售卡单终端培训地位利润引爆2022/10/31家居建材卖场4V模式势能团队升级营销就是造势，卖场要做的是让每一个销售单元都燃烧，让经销商的所有销售力量，都被激活。好的产品、有吸引力的店面、促销活动等，都是基础，新形势下的家居建材市场竞争，最

3、终是团队的竞争。优秀的团队是倍增业绩的不二法门！每一个经销商都有赚钱的欲望，但是，却并不一定有赚钱的方法，他们自己做销售可以，但是，引爆团队却是最难的问题。4V新模式三大唤醒2022/10/31超级卖场4V模式简介超级卖场战略导图及分析超级卖场战略导图及分析超级卖场2014年经典案例超级卖场核心导师团队超级卖场服务流程及项目2022/10/31战略导图2022/10/31促销策划促销策划2022/10/31三、物料清单2022/10/31序号序号名称名称说明说明反馈反馈1吊旗张贴在店内上报数量2地贴贴在店内上报数量3立柱立在店周围每店摆放10个4活动标贴放在成本价产品上每店10个5X展架活动内

4、容每店3个6礼品对头活动细则每店一套7服装统一马夹上报数量8横幅活动主题上报数量（可选择不做）9刀旗摆放在卖场门口待定（可选择不做）10户外广告自己的广告位上报商场名称、尺寸11门头KT板门头上报数量（可选择不做）12引爆现场物料引爆现场物料详见活动引爆现场方案详见活动引爆现场方案门店物料清单门店物料清单2022/10/311.单页2.联盟卡3.邀请函4.吊旗5.立柱6.地贴7.门头8.成本价标贴服装1.横/竖幅2.道旗3.喷绘广告4.礼品对头5.客户签单墙6.联盟订单门店物料引爆物料1.奖券2.奖箱3.红包墙4.舞台搭建5.站位搭建6.横幅7.喷绘/展架8.服装9.娱乐10.详见引爆流程方案

5、2022/10/31四、奖励机制2022/10/311.售卡奖惩1.1任务说明：1.2依据分配的任务，各家需花50元购买联盟卡。售完任务卡，再领取卡时无需购买。1.3售卡人奖励：1各品牌门店自行奖励。2任何售卡人，售给顾客50元/张，顾客凭此卡在活动现场所产生的订单（过程不算），每单奖励50元给售卡人，如购买10家奖励500元；1.4售卡奖励兑现：在活动结束后一周内，总结表彰大会中，直接发现金给售卡人。分类分类 A A类类B B类类C C类类 D D类类瓷砖瓷砖卫浴卫浴地板地板橱柜橱柜门窗门窗吊顶吊顶衣柜衣柜淋浴房淋浴房软装软装灯具灯具厨电厨电家具家具数量数量50 50 50 50 40 40

6、 40 4035 35 35 352022/10/311.5售卡品牌PK：依据售卡目标完成率优先选展位，售卡PK截止为4月5日。1.6处罚界定：1假卡界定：送给非顾客人群、送给未下单顾客、填写虚假信息等，视为假卡。2售卡核实：由电话组抽查客户信息的准确度（姓名、电话、小区、装修）。3假卡处罚：一张假卡处罚500元，以此类推，发现10张假卡，直接取消售卡奖励资格。2.订单奖惩2.1任务说明：品类A品类B品类C品类任务504032区分自家联单自家联单自家联单分解203015251220A品类品牌：B品类品牌：C品类品牌：2022/10/31说明：自家，是指自家需有X个客户到场下自己的订单；联单，是

7、指有X户下别人的单，不计单数，只计户数。（各家依据售卡邀约到场的顾客，尽量杜绝假卡）2.2奖惩说明：u奖励：各家完成任务总数量，完成联单任务后，每超一单联单，奖励联单500元/单；u处罚1：依据品类划分，各级需完成任务总数量，少一单处罚500元/单；u处罚2：各家需完成联单任务数量，少一单处罚500元/单；u红线：为完成任务总数量，处罚最后一家3万元；2.3订单PK：1奖金：同品类4家进行PK，每家出2000元，合计8000元，商场出8000元，共计16000元；2022/10/312考核：完成总任务订单数量，完成联单任务数量方可入围，以实际【（总订单数+联单数）/目标（总任务+联单任务）】/

8、100%，奖励完成率第一名1万元；奖励完成率第二名6千元；都未完成任务，则由商场获得16000元；3发放：活动结束后一周内，在总结大会上直接发现金。3.电话组奖励略,详见电话组奖励机制。4.门店组奖励：4.1总奖金：每个店长出100元，每家再出400元，合计：2万（40家）；商场出10000元，共计3万元；n售卡奖金：1.2万元；n下单奖金：1.8万元；2022/10/314.2考核售卡：把售卡任务分解到每天，同品类（4家）每3天PK一次售卡任务，按完成率计算，售卡完成率第一名，奖励200元；（预计10个品类小组，每3天奖金2000元，分6次奖励为12000元）。4.3下单考核：门店组各家把过

9、程落单的客户邀约到现场（以联盟卡号为准），考核被邀约顾客在活动当天下单总数，同品类PK，奖励下单总数第一名（10个品类，奖金1800元，共计1.8万元。）；4.4奖励兑现：售卡奖金，每2天PK时兑现；下单奖金，活动结束一周后，在总结大会上直接发现金。4.5奖金分配：门店组奖金归各家门店所有人（店长、导购、设计），由店长负责支配（按贡献率或均分皆可），老板不干涉分配。2022/10/31五、联盟制度2022/10/31老板会议纪律制度1、会议期间玩手机、接电话，违者罚款：200/次（特殊事宜可申请）2、会议期间不得迟到、早退；违者处罚：200元/次3、会议内容不得外泄，会后不再重复；有问题会议及

10、时提出，会后不做再议；4、参会老板不可找人顶替，顶替一次200元/次；只允许1次请假顶替；5、所有参会人员必须服从统一管理，如有违反，200元/次6、所有参会人员不得打架斗殴，互相诋毁，如有违者500元/人；7、所有品牌中途不得退出，退出者，活动费不予退还；8、所有请假人员必须经过秘书长同意，以同意短信为准；9、员工错误，老板罚款，员工做俯卧撑30个起步；2022/10/3110、活动期间，各门店店长必须接受督察部每日查卡，违者100元/次；11、活动期间，每天评出电话组、门店组、小区组业绩冠军，予以奖励（由执行会长决定奖励金额）；如有假单，参与人员罚款100元/次；12、活动期间，参与人员必

11、须无条件接受奖罚条例；13、中途退出的品牌，钱不退。具体：签订联盟合作约定（暂定动员大会签订）2022/10/31五、人员组织2022/10/31人员架构2022/10/31电话组门店组推广组督查组后勤组网络组秘书长联盟-会长小区组任命书【名称：411联盟】【口号：全力以赴勇往直前绝不言败】广告投放与推广2022/10/31广广 告告 与与 媒媒 体体 宣宣 传传n户外广告户外广告：所有商家户外资源及所有商户能够资源换成统一活动的画面n报纸：报纸：当地主流媒体等各整版硬广，软文后续追踪报道：并请报媒为活动做后续的延伸报道，提升活动影响力及各品牌的知名度和美誉度n电台电台：有车一族专访和节目15

12、秒插播n小区：小区：最近交付楼盘包括乡镇醒目广告位及物业的洽谈n车辆：车辆：每个品牌最少10辆车（个别品牌增加），总计200辆n建材市场：建材市场：洽谈主流建材市场的要道广告，进行协办单位的支持与互换n网络网络：所有业主QQ群邮件发送、网站推广，微信、百度竞价推广电话营销目的：主要是通过电话告知活动信息和老客户的关系维系，增加专卖店上门量人群：主要电话目标客户的人群和近期交房的人群执行：通过相关渠道获取近期交房楼盘业主电话号码内容：如下展示A:尊敬的X先生/女士：我是某某的XXX,告诉你一个好消息：由报业集团与315共同组织的活动。机会十分难得，活动力度史无前例。请在此期间到XX等各门店登记预

13、约。凡活动期间订购产品，将有好礼送、礼品拿、大奖抽，并自购买之日起买贵差价10倍返，活动期间：在3月20日4月11日活动地点：于4月11日在*建材市场短信营销目的：主要通过手机短信传播活动信息和老客户的关系维系，增加专卖店上门量人群：主要发放于购买过建材的人群和近期交房的人群执行：与移动电线与联通营业厅联合，在不同的情况发送不同的短信内容：如下展示。微信推广小区推广小区数量：20个小区推广形式：广告牌+单张派发+售卡重点小区：*小区*小区等。2022/10/312014年5月24日-25日，和君智业投资管理有限公司顿俊、张凯旋、金田平等老师助湖北鄂州月星家居打造的“大品牌、大动作，挑战虚假价格

14、优惠”活动正式落地，两天回款破千万，销售额超1500万，比同期增长5倍！本次活动继5.1促销后，再次刷新鄂州月星家居的历史销售纪录。在浴血奋战的17天时间里，顿老师团队通过“自主高效”的早会模式全程打造鄂州家居管理团队、商家团队和商场销售团队，并将这三个团队整合为四支战斗力百分百团队：1.小区集客团队、2.电销集客团队、3.店面销售跟踪团队、4.活动流程执行团队。活动期间，四支团队共集客并接待商场客流10000余人次。顿老师团队为月星家居导入活动数据精准系统，第一时间分析各团队的阶段工作成果，并及时调整活动方向，最终取得骄人业绩！提升业绩，打造团队此次活动不仅增强了商场与商户之间的凝聚力，也奠

15、定了鄂州月星家居在鄂东南建材行业的霸主地位！【项目捷报】月星家居同比增长5倍，1500万成就鄂东南区域霸主2022/10/312014年5月31日，和君智业咨询中心合伙人余乐清老师、顾筠老师团队为宁波市现代商城策划的促销活动正式落地，签单总量近5000笔，当天收获订金4000万元！本次活动持续21天时间，于5月31日引爆，落地前4天既已完成并超越销售目标。落地当天签到3360户，约7000人，过程加引爆当天签单量总计近5000单，当天收订金4000万元。余老师和顾老师团队用业绩证明了和君智业的专业，在端午来临之际助宁波现代商城披荆斩棘，旗开得胜！点击此处添加脚注信息点击此处添加脚注信息【项目捷

16、报】一天斩获订金4000万，宁波现代商城火力全开迎端午2022/10/312014年6月21日，和君智业咨询中心合伙人顾筠老师团队助力江西吉安华美立家（华耐旗下卖场）26大一线品牌，落地当天实现销售额近800万，现场订单比达1:1.2！顾老师团队朱骏强老师、施怡星和周鑫老师带领华美立家艰苦奋斗20天，克服新卖场没修路、交通不畅、连续暴雨、场地有限、对手拦截等种种困难，当天实现销售近800万，再创和君智业卖场4赢模式（卖场+商户+业主+第三方）的新格局！在庆功会上，华美立家为顾老师团队颁发团队智慧贡献奖，为朱老师授予执行推进奖，并直接确定了华美立家江西4家卖场与和君智业2014年的战略合作关系，携手和君智业创造新辉煌！【项目捷报】江西吉安卖场订单1:1.2，华美立家一天捞金800万2022/10/312014年7月19日-20日，和君智业投资管理有限公司王少华老师团队助力江西上饶红星建材家居博览中心开业活动，2天时间吸引近20000人次前来参观抢购，2天创下2000万销售额的傲人业绩！本次开业活动由王少华、程江勋、郑涛和苏长飞老师全程主导，25天的时间与红星建材一起经历了从毛坯房到现代化