项目管理金三角.ppt

1、项目管理1项目管理知识PMBOK的启发2022/10/31P2 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司课程目录课程目录n第一单元：项目管理基础n第二单元：项目整体管理n第三单元：项目范围管理n第四单元：项目时间管理n第五单元：项目成本管理n第六单元：项目质量管理n第七单元：项目人力资源管理n第八单元：项目沟通管理n第九单元：项目风险管理n第十单元：项目采购管理P3 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司1.5项目与日常运作项目与日常运作 project vs.operationn每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：n项目的目标是实现其目标，然后结束项目n日常

2、运作的目标一般是为了维持运营n共同点：n由人来实施n受制于有限的资源n需要计划、执行和控制运作重复进行（repetitive）持续不断（ongoing）确定一组新目标，继续项目暂时的（temporary）独特的（unique）宣布目标实现时，结束P4 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司1.6项目的三种制约与三种目标项目的三种制约与三种目标风险风险时间(Time，Schedule)质量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范围范围质量受三个约束的影响P5 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司1.7什么是

3、成功的项目？什么是成功的项目？n项目成功的定义-三要素n按时完成n预算内n质量符合预期要求：n功能n性能n期望管理-项目经理的成功规则n“成本-时限-质量”平衡的现实的期望n在整个项目期间进行期望管理n在预算内准时交付承诺成果2022/10/31 项目管理6第三单元：项目范围管理第三单元：项目范围管理P7 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目范围管理项目范围管理n定义：n确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程n项目范围：n为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的工作n是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、相应的WBS、W

4、BS词典为衡量标准n产品范围：n产品、服务或成果的特征与功能n是否完成以产品要求作为衡量标准n范围基准（Scope Baseline）包括：n经批准的详细项目范围说明书n相应的WBSnWBS词典P8 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目范围管理过程项目范围管理过程项目范围管理范围规划范围定义制作WBS范围核实范围控制项目范围管理计划项目范围说明书WBSWBS词典范围差异验收的可交付成果请求的变更推荐的纠正措施项目范围说明书(更新)WBS（更新）WBS词典（更新）范围基准（更新）项目管理计划（更新）P9 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司2.1范围规划范

5、围规划依据1.事业环境因素2.组织过程资产3.项目章程4.项目初步范围说明书5.项目管理计划工具与技术1.专家判断2.模版、表格与标准成果1.项目范围管理计划P10 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目范围管理计划项目范围管理计划n用途：n项目团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南n内容：n根据初步范围说明书编制详细范围说明书的一个过程n能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构的一个过程n规定如何正式核实与验收已完成可交付成果的过程n控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。该过程同整体变更控制过程有直接联系n来源范

6、围规划过程n要求：正式或非正式、概括或详细P11 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司2.2范围定义范围定义依据1.组织过程资产2.项目章程3.项目初步范围说明书4.项目范围管理计划5.批准的变更请求工具与技术1.产品分析2.其它方案识别3.专家判断4.利害关系者分析成果1.项目范围说明书2.请求的变更3.项目范围管理计划(新)P12 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司产品分析产品分析n各应用领域都有将项目目标转变为有形的可交付成果和要求的一个或多个普遍接受的方法n产品分析的技术包括：n产品分解n系统分析n系统工程n功能分析n价值工程（VE）/价值分析：V

7、alue=Function/CostP13 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目范围说明书（上）项目范围说明书（上）n目的：n详细说明项目的可交付成果和为提交这些成果而必须开展的工作n是所有利害关系者对项目范围的共同理解，说明了项目的主要目标n是项目团队能够实施更详细的规划，在执行过程中指导项目团队的工作n构成了评价变更请求或增加的工作是否超出了项目边界的基准n内容（上）：n项目目标：可测量的项目成功标准。项目可能有各种运营方式、费用、进度、技术和质量目标。项目目标可能还包括费用、进度和质量指标n产品范围说明书：说明了项目应创造的产品、服务或成果的特征。产品特征在早期不够

8、详细，以后阶段随产品特征逐步明确，产品范围说明书也逐步详细P14 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目范围说明书（中）项目范围说明书（中）n内容（中）：n项目要求说明书：说明项目可交付成果为满足合同、标准、技术规定说明书或其他正式强制性文件的要求，而必须满足的条件或具备的能力。对利害关系着的所有需要、需求、期望的分析结果，要按照轻重缓急和重要性大小反映在这里n项目边界：明确哪些事项属于项目的内容，易误解的内容哪些不包括在项目内n项目可交付成果：包括由项目产品、服务或成果组成的结果，也包括附带结果，如项目管理报告和文件n产品验收准则：确定了验收已完成产品的过程和原则n项目制

9、约因素：列出并说明同项目范围有关并限制项目团队选择的具体项目制约因素n项目假设：列出并说明同项目范围有关的具体项目假设，以及其在不成立时可能造成的潜在后果P15 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目范围说明书（下）项目范围说明书（下）n内容（下）：n项目初步组织：识别项目团队的成员与利害关系者n初步确定的风险：识别已知风险n进度里程碑：顾客或执行组织可能识别里程碑，并为之规定强制性日期。这些日期可以当作进度制约因素看待n资金限制：说明了置于项目资金上的所有限制，包括总金额或规定的时间n费用估算：项目的费用估算分解为项目的预期总费用，而且一般在前面加一个修饰词，指明估算的准

10、确性，如概念或确定n项目配置管理要求：说明了项目实施的配置管理和变更控制水平n项目技术规定说明书：识别了项目应当遵守的技术规定文件n批准要求：识别了适用于诸如项目目标、可交付成果、文件和工作事项的批准要求P16 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司2.3制作工作分解结构制作工作分解结构依据1.组织过程资产2.项目范围说明书3.项目范围管理计划4.批准的变更请求工具与技术1.工作分解结构模版2.分解成果1.项目范围说明书(更新)2.工作分解结构3.工作分解结构词汇表4.范围基准5.项目范围管理计划(新)6.请求的变更P17 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司

11、WBS（工作分解结构）（工作分解结构）nWBS-Work Breakdown Structuren面向可交付成果的对项目工作的层次化分解nWBS有机地组织和定义了项目的整个范围nWBS将项目工作分解成较小的、更易于管理的多项工作nWBS每下降一层代表对项目工作更详细的定义nWBS反映当前批准的项目范围说明书规定的工作nWBS的各个组成部分有助于项目干系人理解项目的可交付成果n许多组织有标准的WBS分解模版P18 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司基础基础工作包工作包n工作包-work package 工作细木n定义：WBS最底层的可交付成果或项目工作成分n能够对工作包进行：

12、n进度安排n成本估算n监视和控制n工作包下面是进度活动（schedule activity）和进度里程碑（schedule milestone）P19 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司WBS类型与制作类型与制作nWBS类型：n按组成部分、按功能用途、n按项目生命周期、按地理区域nWBS表示方法：n树状结构、列表式nWBS用途：nWBS被用于确定所需资源，确定责任归属，帮助定义项目工作顺序及估计项目时间n分解的几个问题（80小时原则）n分解过粗有什么问题n能够估计每个工作包所需的时间、资源和成本？n能够发现各个工作、任务之间的相关关系？n能交给具体人去负责？n分解过细有什么

13、问题P20 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司WBS词典词典n定义：n制作WBS过程中产生并与WBS配合使用的文件n内容：n简明的范围定义n工作说明n可交付成果是什么n具体活动清单n里程碑清单n开始与完成日期n需要哪些资源n费用多少n合同信息P21 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司2.4范围核实范围核实依据1.项目范围说明书2.工作分解结构词汇表3.项目范围管理计划4.可交付成果工具与技术1.检查成果1.验收的可交付成果2.请求的变更3.推荐的纠正措施P22 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司范围核实的说明范围核实的说明n审查可交付

14、成果，以保证每一个都令人满意地完成n每个阶段都作n若项目提前终止，则应记载项目完成的水平和程度n范围核实关心的是对可交付成果的验收；质量控制关心的是满足可交付成果的质量要求n质量控制一般限于范围核实进行，但两者也可同时进行P23 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司检查检查 inspectionn判断工作和可交付成果是否满足要求及产品验收标准的各项活动n测量 measuringn测验 examiningn核实 verifyingn可在任何层面上进行n检查单项活动的结果n检查项目的最终产品n其他名称（某些应用领域，较窄较具体的含义）n评审 reviewn产品评审 product

15、 reviewn审计 auditn走查 walkthroughP24 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司2.5范围控制范围控制依据1.项目范围说明书2.工作分解结构3.工作分解结构词汇表4.项目范围管理计划5.绩效报告6.批准的变更请求7.工作绩效信息工具与技术1.变更控制系统2.偏差分析3.补充规划4.配置管理系统成果1.项目范围说明书(更新)2.工作分解结构(更新)3.WBS词汇表(更新)4.范围基准(更新)5.请求的变更6.推荐的纠正措施7.组织过程资产(更新)8.项目管理计划(更新)P25 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司范围变更控制内容范围变

16、更控制内容n范围变更请求有多种形式:口头/书面；直接/间接；外部/内部；法律规定/可选的n必须是正式的n范围变更原因n外部事件（政府条例变更）n产品范围定义时的错误或疏漏n项目范围定义时的错误或疏漏n增值变更n应对风险的变更P26 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司单元练习单元练习n1范围核实：a.提高成本与进度的精确度，特别是在使用到革新技术的项目中b.是在把项目提交给客户之前所实施的最后一项活动c.记录项目所应创造的产品或服务的特征d.不同与质量控制，范围核实是关于工作结果的接受程度，而非正确程度 P27 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司章节回顾章节回顾n范围说明书一般包含的内容nWBS最底层的项通常称为（）nWBS每一个都被分配了一个唯一标识符。称为（）n范围核实不同与质量控制，范围核实关心的是（）；质量控制关心的是（）n范围核实的工具是（）2022/10/31 项目管理28第四单元：项目时间管理第四单元：项目时间管理P29 版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司项目时间管理过程项目时间管理过程项目时间管理活动定义活动排序