质量管理体系-培训讲义.ppt

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2、纪中TCS(Total Customer satisfaction)TQMSCQMTQCCWQCQI-QC-QA质量控制阶段质量控制阶段 19世纪初世纪初 控制控制管理管理10/31/20223深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系上限上限下限下限中值中值上限上限下限下限中值中值偏差大偏差大有变异有变异质量管理体系简介质量管理体系简介2满足客户需求满足客户需求适用性适用性合规格合规格变异小变异小精密度精密度无偏差无偏差准确度准确度质量质量10/31/20224深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系质量管理体

3、系简介质量管理体系简介2TQMISO9000全员质量培训全员质量培训产品规划质量控制产品规划质量控制制造过程质量控制制造过程质量控制质量检验质量检验硬质量硬质量软质量软质量质量管理的层次模型质量管理的层次模型10/31/20225深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系持续改进持续改进系统管理系统管理过程方法过程方法全员参与全员参与领导作用领导作用以顾客为中心以顾客为中心质量管理体系简介质量管理体系简介2质质量量管管理理的的八八个个原原则则以事实决策为依据以事实决策为依据互利的供方关系互利的供方关系10/31/20226深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络

4、电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系QMS质量方针质量方针质量策划质量策划质量控制质量控制保证保证质量改进质量改进指挥控制的指挥控制的质量管理活动质量管理活动质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/20227深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系QMS符合性符合性唯一性唯一性全面全面有效性有效性系统性系统性预防性预防性可控性可控性动态性动态性纠错性纠错性质质量量管管理理体体系系的的特特点点ISO9001：2008质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/20228深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunl

5、ord质量管理体系ISOISO国际标准化组织国际标准化组织国际标准化组织国际标准化组织ISO9001:2008ISO9001:2000ISO9001:1994ISO9001:1987ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介-版本版本ISO9001ISO9001不是质量不是质量管理体系，而是管理体系，而是对质量管理体系对质量管理体系的要求的要求质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/20229深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介-目的目的ISO9001:2008目的

6、：产品符合性、增强顾客满意目的：产品符合性、增强顾客满意建立实施：过程方法（建立实施：过程方法（PDCAPDCA）ISO9004:2009持续改进持续改进质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/202210深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介ISO9001:20081证实有能力稳定提证实有能力稳定提供满足客户和符合供满足客户和符合法规的产品法规的产品2增强增强顾客满意顾客满意企业企业满足顾客的产品的能力和责任满足顾客的产品的能力和责任 适用法规要求的产品的能力和责任适用法规要求的产品

7、的能力和责任 质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/202211深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进 顾客顾客要求要求 顾客顾客满意满意管理管理职责职责资源管理资源管理产品产品实现实现监视测量分监视测量分析和改进析和改进产产品品质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/202212深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介文件要求文件要

8、求运作控制的准则和方法运作控制的准则和方法记录控制记录控制运作证据运作证据质量管理体系简介质量管理体系简介2形成文件的质量方针和目标形成文件的质量方针和目标过程管控过程管控过程表述过程表述文件控制文件控制质量手册质量手册10/31/202213深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介管理承诺管理承诺质量方针质量方针职责、权限和沟通职责、权限和沟通 管理职责管理职责以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点策划（质量目标、管理体系）策划（质量目标、管理体系）管理评审管理评审 质量管理体系简介质量管理体系简

9、介210/31/202214深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介资源管理资源管理产品符合性，顾客满意，体系改进产品符合性，顾客满意，体系改进人力资源人力资源基础设施基础设施工作环境工作环境人员胜任人员胜任适当设施适当设施合适环境合适环境质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/202215深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介产品策划产品策划设计开发设计开发提供生产和服务提供生产和服

10、务 产品实现产品实现评审、沟通评审、沟通采购采购管理评审管理评审 质量管理体系简介质量管理体系简介210/31/202216深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系质量管理体系简介质量管理体系简介2ISO9001:2008 ISO9001:2008 简介简介测量测量分析分析改进改进监视和测量监视和测量1.1.顾客满意顾客满意2.2.内部审核内部审核3.3.过程监测过程监测4.4.产品监测产品监测不合格产品控制不合格产品控制1.1.消除消除2.2.让步使用让步使用3.3.保持处置记录保持处置记录持续改进持续改进数据分析数据分析证实产品符合性、质量体系及持续改进的有效性证实产品符合性、质量体系及持续改进的有效性10/31/202217深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系Q&A4Q&A10/31/202218深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛Sunlord质量管理体系ENDThank you10/31/202219深圳顺络电子股份有限公司深圳顺络电子股份有限公司 李永涛