行政管理 执行标准.docx

1、行政管理 执行标准行政总监（CAO）任职资格标准一、 有管理类大专以上学历。二、 年龄3050岁。三、 具有5年以上企业工作经验，必须有3年以上公司主管经验，掌握本公司的总体运作情况。具有企业管理基础知识，企业总务管理专业知识及人事、财务、后勤、保卫等专业知识。四、 有高度的责任心，致力于员工工作条件的改善。五、 具有丰富的经验，熟悉本部门各工作环节的运作。具备独立管理一个部门的业务组织能力和部门协调能力。六、 掌握管理方法，具备考核、激励员工工作积极性的能力。七、 善于沟通上下级关系，具备解决总务方面问题的能力。八、 身体健康，具有承受日常事务、员工投诉事务的心理素质和协调解决的能力。九、

2、熟悉与业务有关的法律法规。办公室主任的任职资格标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 要具备企业管理、管理沟通、文秘、计算机应用和公路交通等方面的专业知识，熟悉有关法规和行政事务程序。三、 担任本职位的员工还必须有3年以上的相关工作经验。四、 充分理解本职位目前的工作职位范围及有关内容。对于职位说明书之外的上级交办的其他工作也应有相应的理解，以便贯彻执行。五、 能够通过积极开展调查研究、掌握各种信息并制定供上级决策参考的处理意见来加以体现，以便高效率地完成或实现上级的指示或意图。六、 随时理解把握当前及未来本职位的业务中心问题。七、 能够理解本职位工作中的未知事件，如未来来访客人的外事接待

3、管理等工作，并能根据客人的不同加以判断和安排接待。八、 要掌握向上级汇报、参加会议、意见征询、方案灌输等具体沟通方式，并熟悉交流、面谈等多种独特沟通技巧。九、 本职位要求通过有关的制度建立、接待、行政事务和员工管理工作，取得较好沟通效果。一十、 通过学习和培训掌握有关业务知识，并通过交流沟通及工作实践积累相关工作经验。一十一、 具备参与公司战略策划及行政管理制度策划能力，能够协助公司经营班子组织编写包括信息处理、文秘、档案等行政管理方面的规章制度，支持公司行政管理、后勤服务的有序、高效运作。一十二、 具备全面领导本部门各项工作的能力，尤其是要求具备领导公文处理、信息处理等行政事务以及部门属员管

4、理的能力。文秘任职资格标准一、 有文秘专业大专以上学历。二、 年龄2035岁。三、 有良好的受教育程度，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。四、 有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系。五、 熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。六、 熟悉总经理办公室和各部门的业务特点及其之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。七、 了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。后勤部经

5、理任职资格标准一、 有管理类或相关专业本科以上学历。二、 年龄40岁左右。三、 具有5年以上专业或服务业务工作经验，必须有3年以上公司主管或后勤管理工作经验。四、 具有企业管理基础知识，企业后勤管理专业知识和一般人事、财务管理知识。食品原材料和员工生活服务方面的专业知识。五、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。六、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部分的运作情况，具有独立领导一个部门的业务组织能力、部门协调的专业能力。七、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力。八、 善于沟通上下级关系，具备处理员工福利投诉和解决问题的能力。九、 身体健康，具有承受日常事务，员工投诉、埋怨的心理素

6、质和解决问题的能力。后勤部主管任职资格标准一、 有管理类或相关专业大专以上学历。二、 年龄2545岁。三、 具有3年以上行业管理和服务工作经验，含1年以上企业基层管理经验。四、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。五、 具备相当的管理知识及后勤部基层管理和设施维修保养的专业知识。六、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部门的运作情况，能够督导下属班组完成各项工作，统筹安排员工工作内容和班次。七、 有一定的财务管理知识，熟悉事务部的成本控制知识。八、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力，善于协调班组之间的矛盾和问题，沟通上下级关系，能与他人合作，人际关系良好。九、 心理素质良好，能够

7、承受工作压力，坚持长期巡视检查与现场管理工作。事务仓管员职业素质标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有1年以上同类部门的工作经验，持有会计证或有关部门经考核发放的上岗证。三、 了解企业内部控制系统，熟知物品领发工作程序。四、 具有掌握各类材料的验收与储存方法的实践经验，熟知物品领发工作程序。五、 工作责任心强，严格遵守有关法规和仓储规章制度。六、 了解公司内部控制系统，有一定财务管理知识，能够进行仓库账务记录与管理工作。七、 具备治安保卫和防汛、防台风、防火知识。八、 能够适应长时间工作的需要。九、 工作细心，办事认真，责任心较强。一十、 心理素质良好，心情稳定。水电工任职资格标准一

8、、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有良好的道德水准和思想素质。三、 具有3年以上水电维修工作经验，包括1年以上行业水电维修实际工作经验。四、 持有有关部门的特种行业操作证。五、 掌握水、电设施设备常识，能够排除常见的水电故障。六、 具备业务落实能力及组织协调能力。七、 能使用水电工具，了解安全消防知识。八、 受过一定的技术培训。九、 了解水电施工工程管理方面的法规和制度。一十、 善于沟通上下级和班组成员关系。一十一、 心理素质良好，情绪稳定。环卫清洁员任职资格标准一、 具备服务基础知识，清洁卫生一般知识。二、 了解环境卫生知识，掌握防病、防毒、防腐和消防知识。三、 能熟练运用各类清洁工具

9、，正确使用各种清洁卫生药剂、药品。四、 身体健康、责任心强。五、 能够承受长时间体力劳动及工作压力。宿舍管理员任职资格标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有三年以上房屋管理经验，含1年以上后勤基层管理经验。三、 具有企业管理一般知识，员工宿舍、办公楼设施设备维修保养基础知识，庭院绿化、美化知识和维修工具、用品管理知识。四、 具备一定的会计学知识，确保各种统计报表准确完整。五、 热心于社会工作，熟悉宿舍的各项工作运作情况和各种规章制度。六、 工作认真，责任心强。七、 具有房屋维修保养能力及组织领导能力和设备用具管理能力，同员工及家属协调办事能力。八、 有一定的水平，能够统筹安排班次，督

10、导检查和评价员工工作及表现。九、 能够沟通上下级关系，善于处理员工住宿方面的矛盾和纠纷，协调各班组工作，能够与他人友好合作。厨师任职资格标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有5年以上饮食烹饪工作经验，含3年以上餐厅烹调工作经验。三、 熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识。四、 掌握炒、煎、熘、煮、烹、爆、炸等各种烹调方法。五、 具有两种以上菜系的饮食风味烹调和原材料加工、配菜能力。六、 了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法。七、 具有厨房设备维修保养一般知识和能力。八、 熟悉厨房、餐厅环境卫生和服务知识。九、 熟悉食品卫生法，了解食品营养知识。一十、 有成本观念

11、，懂得成本控制专业知识等有关财务制度。一十一、 了解餐饮服务一般知识及财务知识，能够对饮食产品进行成本核算与控制。一十二、 能都培训与考核新厨工。一十三、 善于协调同事之间关系，与同事有好合作。一十四、 能够承受厨房高温和开餐时的紧张工作压力。一十五、 心理素质好，情绪稳定。食堂杂工任职资格标准一、 具备一定的服务工作经验。二、 熟悉食堂内部运转的采购、保管、烹调、售卖等基本知识。三、 具有饮食食品营养和食品卫生知识。四、 身体健康，吃苦耐劳。五、 服从管理，服从分配。资产管理员任职资格标准一、 文秘或财会类大专以上学历。二、 年龄2545岁。三、 工作严谨细致，具有1年以上相关工作经验。四、

12、 熟悉办公用品、办公设备的申购、日常管理及物品领发的工作程序。五、 了解公司内部控制系统，有一定财务管理知识，能够进行企业资产的财务记录与统筹调配。六、 熟悉企业的各项规章制度。七、 具备一定的消防知识。 行政总监岗位责任标准一、 负责全公司文化建设和精神文明建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动。二、 负责拟定和修改经营班子各部门人员编制和员工住房分配、房补、房租、房改方案，报（副）总经理批准后，负责组织实施。三、 负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、衣着服饰，树立良好的公司对外形象。四、 组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。五、 负责组织和实

13、施公司的办公自动化工作。六、 负责保障公司的各种后勤服务工作，包括：伙食、车辆、办公设施、通讯、卫生环境等。七、 负责拟定和实施职工后勤服务工作，包括：医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。八、 行使本系统内部日常行政监督权力，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄露公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。总办主任职业素质标准一、热爱事业，有执着的敬业精神。二、有较高的政治素质修养，有强烈的事业心和责任感，办事果断，讲求效率。三、熟悉企业管理和接待服务工作，掌握国家的政策与法令，掌握企业专业知识。四、有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。五、了解文秘学、社会学、经营管理学等

14、方面的知识。六、具有一定的语言文学能力，可撰写起草一般文件。七、具有一定社交与组织协调能力，以及整体控制能力。与外界保持密切关系。八、善于沟通上下级关系及处理员工福利投诉和解决问题。九、有一定的财务管理知识，具有承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题能力。十、掌握一门外语，并能熟练听、说、读、写。总办秘书职业素质标准一、热爱事业，有执着的敬业精神。二、受过良好的教育，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。三、能与他人合作，人际关系良好，能够主动配合公关部人员或办公室人员工作。四、有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同

15、事保持良好的工作关系。五、熟练掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。六、熟练操作计算机进行文字处理、编辑、统计及分析。七、熟悉总经理办公室及各部门的业务特点和它们之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。八、具有一定的写作和简单外语会话能力。九、了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。十、具有电脑专业水平，中等英语知识水平。信息组信息员岗位职责一、在部门经理的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。二、将采集的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息

16、传达工作。三、除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。四、回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽的登记。五、与外部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。六、对客人的信息服务要求，须迅速报信息部经理批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。七，爱护公司的公共财产，爱护仪器设备，正确使用操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。八、及时完成领导交代的其他工作。电脑维护员岗位职责一、根据电子行业的发展，结合本单位各部门的需要，及时提出引进硬件、软件和

17、先进技术的建议，保证单位电脑管理系统在硬件、软件上得以更新换代。从而不断地扩充管理软件的功能，提高其应用水平，同外部环境保持协调，适应新形势的需要。二、做好本单位电脑管理系统软件运作中的故障排除，硬件更换、维护工作，切实保障本单位电脑网络能够全天候运行。负责保养设备，定期检查、清洁设备线路，防止设备线路受到外来的破坏。三、负责单位所有电脑的维护工作，包括使用前的设置、运行中的故障排除、有关数据的更改等，保证电脑能够正常运行。四、根据主管的安排，及时为单位各部门装配电脑设备，并开发相关的应用软件。五、加强专业技术学习，努力掌握电脑应用领域最新发展动态，不断提高业务水平。保密员职业素质标准一、热爱

18、事业，有执着的敬业精神。二、遵守公司各项规章制度和员工行为规范。三、具有档案分类、保管与检查等专业知识。四、熟悉行政事务与企业管理的基本情况。五、熟悉主要的归档系列和归档方法。六、掌握、熟悉建立卷宗的知识。七、掌握保留及弃置卷宗的规定。八、了解与整理卷宗的有关其他规定。九、要有使用及保护档案器材的常识。十、具有使用现代化办公设备(电脑、复印机等)的能力，懂得技术档案的管理。十一、要有英文基础知识。十二、廉洁奉公，坚持原则，工作认真负责。总办司机职业素质标准一、热爱事业，有执着的敬业精神。二、具有中级驾驶员专业知识及持证上岗3年以上操作经验。三、严格遵守道路交通安全法和驾驶员驾驶规范。四、掌握车

19、辆的技术管理及安全行车知识，具有班组组织协调、司机考核评估、年度预算、财务收支控制能力。五、了解所使用车辆的构造、性能、使用方法，了解车辆检查和保养的正确方法。六、掌握外事活动的礼仪，善于沟通上下级和班组成员关系。七、具有业务落实能力及组织协调能力。八、受过一定外语专业培训，心理素质良好，情绪稳定。九、工作细心，办事认真。后勤会计员岗位职责一、严格审核各种报销单据等原始凭证，并根据原始凭证填制会计凭证。监督、控制部门内的经济活动。所有开支的单据、发票必须由经手人、验收人签名，并经主管审核，方可报销。二、认真做好各类统计报表，及时上报。在次月5日前报出食堂报表，次月I0日前报出事务部报表。三、认

20、真登记考勤，收集员工假单，及时掌握员工出勤情况。四、按时发放员工福利物资及各类票证。五、反对浪费，杜绝贪污发现有关经济不清的情况，及时向上级反映。六、处理办公室日常业务，上送下达，及时做好文件、资料的转达保管。七、完成领导交办的其他工作。后勤出纳员岗位职责一、负责把现金及时存人银行，不存放大量现金过夜，不携带公款回家(或宿舍)，确保现金的安全。二、严格现金管理，不得擅自挪用公款。不经领导批准，不得借款给任何人或预借工资。如擅自借出，一经查出必将严处。三、认真审核各种报销单据，不符合规定手续的不予报销。收款、报销时，双方要当面点清现金。四、整理保存各种票据，每月及时与会计对账，互通收支情况。五、

21、来往账目、现金要做到日清月结，账目要清楚准确。六、努力完成领导交办的其他工作。员工宿舍管理员岗位职责一、在领班的直接领导下工作。二、遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。三、负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。五、保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管通知维修，以保证职工的生

22、活用水、用电。六、配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火。七、严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，交班要将本班情况向接班员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。八、负责员工宿舍房间钥匙管理。食堂主管岗位职责一、负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不牟私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。二、精通本职业务，熟悉职工厨房的全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。三、制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供

23、应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排工作。四、组织食堂炊事人员搞好集体伙食，提高饮食质量，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质量。五、严格执行 食品卫生法，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。六、负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提出更新维修计划。七、做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。八、负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。九、组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。十、经常征求就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检

24、查岗位责任制和各项规章制度的落实。十一、负责食堂部分原材料的自采工作。十二、督导厨师履行岗位责任制，完成不同班次的工作任务。十三、做好厨师工作，考核评价厨师工作表现，运用奖罚措施激励厨师出色完成任务。食堂厨师岗位职责一、在食堂领班指挥下，负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。二、严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。三、服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。四、服务周到，礼貌待人，做到领导与职工一样，生人与熟人一样，自己与大家一样。五、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气。六、严格遵守食品卫生法及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生

25、，保证不让职工吃有异味食品，防止食物申毒。七、进人厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟，不准另搞标准开小灶。八、自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。九、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备。杂工岗位职责一、热爱卫生清洁工作。坚持卫生工作经常化、制度化、标准化，为保持文明、整洁、优美的新型单位而努力工作。二、负责员工食堂和员工宿舍的卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。三、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持良好的卫生状态。四、正确使用、爱护卫生工具设备，并能够对卫生工具设备进行日常保养及维修。五

26、、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁过程中造成环境、食品等污染。六、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。七、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得将卫生工具用品乱堆乱放于公共场所。八、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查指导。九、严格遵守单位各项规章制度，不准擅离职守、串岗，不干私事，按时上下班，尽自己最大努力把工作做好。化验员岗位职责一、负责公司食品卫生检验工作，确保客人和员工饮食就餐安全。认真检查督导各部门食品卫生、水质、用具清洗等工作。二、负责办理更换有关部门食品卫生许可证，与防

27、疫站联系学员卫生知识培训并办理证件。三、负责门前三包 (包卫生、包绿化、包秩序)及环境卫生，对外联系与本单位卫生密切相关的事宜。四、按照食品卫生法，每周抽样化验检查冷菜点心、员工厨房的食品卫生和环境卫生。五、督导各部门严格执行食品卫生法和有关规定，确保卫生质量达标，维护客人利益和公司声誉。清洁员岗位职责一、 对分管的场所，每天要保证清洁卫生，包括各办公室、楼道、门市、仓库等地卫生。二、 按时对洗手间、废物箱喷药水或放置卫生药品，保持干净。三、 晚班负责清除所有的垃圾桶，做好防火工作。四、 每天上、下班前对卫生间进行一次大清洁。物资采购部经理岗位责任一、负责物资采购部的全面工作，提出公司物资采购

28、计划，报总经理批准后组织实施，并确保各项采购任务的完成。二、对公司各部门物资需求及消耗情况进行调查研究，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。三、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。四、完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。五、对公司的物资采购负重要责任，熟练掌握公司所需各类物资的名称、规格、型号、单价、用途和产地，检查购进物资是否符合质量要求。六、检查合同的执行和落实情况，参与大批量商品订货的业务洽谈。七、负责审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支。以较少的资金保证最大的物资供应。八、认真监督检查各采购员的采购进程及

29、价格控制。九、在部门经理例会上，定期汇报采购落实情况。十、每月月初将上月的采购任务、完成及末完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理以便于上级领导掌握本公司的采购情况。 十一、负责督导采购人员在从事采购业务活动申，讲信誉，不索贿、受贿，并与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下进行合作。十二、负责部属人员的细想教育、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所属员工提高工作水平和细想水平。采购员岗位职责一、掌握公司各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制情况，熟悉各种物资的采购计划。二、严格审核合同款项，订购业务必须上报经理

30、或主管，研究后方可实施。三、采购物品应做到择优选择、物美价廉；时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息，供经营部门参考。四、经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购；积极组织适销对路的货源，防止盲目进货；尽量避免积压商品，提高资金周转率；经常与仓库保持联系，了解库存情况，全面掌握库存商品的情况，有计划、有步骤地安排好各项事务，五、严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收；根据销售动向和市场信息，积极争取订购货源，按 “畅销多进、滞销不进”的原则，保证充足货源。六、各部门急需的物品要优先采购，并做到按计划采购；认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，订出采购计划；对常

31、用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。七、严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿，受贿，在平等互利下开展业务活动；购进物资要尽量做到单据 (发票)随货同行交仓管员验收，报账要及时，不得随意拖账挂账。八、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访人员要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不牟私利。九、严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的分工安排。传达室收发人员岗位职责一、负责收发各种报纸、杂志、信件等，急件要及时送交收件人。二、无人认领的邮件，视情况做退件或保管存查。三、上午营业前，负责将旅客入住登记表及相关材料送到有关上级业务部门登记。四、上、下班时间，协助通道保安员工作。五、严格遵守各项规章制度，当值时不准擅自离岗，不准做与本岗无关的事。车场保管员岗位职责一、保管员必须服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法。二、