迎接电子商务时期的到来.docx

1、迎接电子商务时期的到来迎接电子商务时期的到来 前言随着运算机、网络、通信技术的进展和日趋融合，和Internet的普及应用，包括电子商务（EC）、视频会议、远程医疗等在内的一些应用已开始引发社会的关注，并慢慢走进人们的日常生活。什么是电子商务？简言之即通过电子手腕来完成整个商业贸易活动的进程，从最初的、电报到电子邮件和20连年前开始的EDI，都能够说是电子商务的某种形式；而进展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展现、定购到出品、储运和电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务已进展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子

2、商务而推出的金融电子化方案、信息平安方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机遇，把握和抓住这些机遇，正成为国际信息技术市场竞争的主流。在我国，由于网络建设处在起步时期，网络应用还不够普遍，金融电子化程度还不睬想，因此电子商务的推行仍需要一些时刻。可是咱们不能观望等待。理清电子商务的概念内涵，交流国际电子商务的进展情形，研讨我国推行电子商务面临的难题，作好观念与技术上的预备，迎接电子商务时期的到来已变得超级重要。为此，运算机世界报电子商务专版编辑部于1月7日邀请外贸部、内贸部、海关总署、国家外汇治理局、电子部、邮电部、国务院信息办、中国信息产业商会、中国机电进

3、出口商会和IBM、HP、DEC、SUN、Novell、Lotus等单位及公司的主管领导及专家学者在京召开了专题研讨会。现将研讨会代表们的发言摘要刊出，期望各界参与研讨。（全数发言依照录音整理，未经本人修改，题目为编者所加。）需要政府和金融机构的推动（中国国际电子商务中心副主任刘闽生）外贸领域跟上国际电子商务的进展趋势乃当务之急。依照我国国情，推动电子商务的有效途径是通过政府的推动。电子商务所涉及的方面很广，但其中很重要的一个方面是电子贸易。如何把中国企业的商品通过现代的经销技术推向国际市场，咱们有许多紧迫的情形要做，首要的是观念的转变，要充分熟悉到国际贸易电子化的趋势和意义。十五大以后，中国市

4、场进一步向世界开放。国内企业的产品不仅要守住国内市场，而且必将走向国际市场，不仅要遵守国家的贸易法规和政策，同时也需要及时、准确地了解国家政府治理的一些信息，了解贸易合作方的国家政治、文化、商贸等多方面的信息，才能有针对性的进行产品交易，互联网络确实是一个重要的手腕。电子商务的核心内容是信息的相互沟通和交流。交易两边通过Internet进行交流，洽谈确认，最后有可能发生交易。这时关于通过电子商务手腕完成交易的两边来讲，银行等金融机构的介入是必需和重要的。银行所起的作用主若是支持和效劳，属于商业行为。但从整个电子商务网络的进展来看，以后要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信誉卡等各类方式来完

5、成交易，和在国际贸易中通过跟金融网络的连接来支付和收费。实现这一步需要有一个进程和一段时刻，但咱们以为，在两年内，很多问题都有可能解决，外贸部目前正在探讨解决方法，中国银行、人民银行也在考虑连接起来，为企业提供网络上的解决方式。很多企业把1998年视为电子商务年。要迎接电子商务时期的到来，我以为有两个最重要的问题应该考虑。第一是基础问题，那个基础确实是第一应该实现企业的信息化。企业的信息化内涵是很丰硕的，用电子信息技术改造传统产业，确实是进行电子商务的一个方面，这需要大力的宣传，而且需要做扎扎实实的工作。咱们国家的信息化工作是必需要做的，这在信息产业界的热度很高，可是真正在企业中热度没有这么高

6、。个中缘故是咱们国家大量的国有大中型企业，第一要解决用饭问题，感觉信息化是企业锦上添花的情形，目前还顾及不上。可是也有一些有见地的企业家确实很抓这方面的工作，而且做了大量的投资。第二是信息的平安问题，这是个难题。商业机密的保密问题，牵涉面比较广，任何国家，在信息的平安和机密保密方面，都有自己的要求。咱们国家在信息平安保密体制上究竟谁来治理？怎么治理？有无一套有序的治理方法？很多人还不了解。另外，信息的标准化方面也需要做大量的工作，要制定标准化标准，而且要让企业都能够学习和了解，只有把信息平安和标准化问题解决了，为企业的电子商务的开展制造一个好的环境、一个有序的环境，电子商务的开展才可能会比较顺

7、利的开展。国内电子贸易的基础是薄弱的。咱们在1996年做了一个调研，打算在一些成熟的大的零售业中开展电子商务，发了一百封调研信，调研的结果出乎意料，大伙儿对那个问题仿佛无动于衷。可是咱们的电子应用仍然启动了，在国家科委立了一个攻关项目，但是至今没有什么进展，究其缘故有以下三个方面：第一，用户目前对电子商业的需求超级淡薄，或是信息意识超级淡薄。咱们在上海建了一个商业网，花了一千多万美元，在行政的干与下才有很少的商家上了网，如此的一个网络不可能支持下去。咱们在广州组建了一个网，用于港澳地域的商业贸易，运作也不尽人意。第二，缺乏一个大的商？今天运算机世界办这么一个研讨会，我在想，泛泛地请一些厂商和一

8、些专家讲一次，究竟能达到什么成效？适才通过很多专家和国内大用户的发言以后，我感到这次活动很成心义。我想信息产业商会也要和媒体配合起来。第一做一件情形造造舆论，让人们对电子商务的一些大体内容有一个熟悉，这是一个基础。第二，确实是要人们感爱好。做这件情形，有一些关键的情形需要慢慢取得解决。从网络技术来讲，应该说没有什么问题，电子商务的软件国外大公司做了很多，这些技术应该说比较成熟。可是究竟适合不适合中国市场的需要？适合不适合中国的用户？可能要进行一些工作，这些工作要适应中国的情形和中国的市场。这些工作也是在报告会上、在研讨会上能够研讨的。此刻信息产业商会正在成立一个商会的网，马上就要投入运行，那个

9、网将要试点弄一下电子商务。从咱们的会员单位来看，信息源是有了，因为有那么多大的部委的信息中心。固然，只有最新的信息、不断更新的信息才有效，若是没有更新，如此的信息对市场讲是不太适用的。信息源更新需要大量的人力和财力，才能把信息源弄得很有效。对信息产业商会来讲，这也还需要一个很长的进程。也有人问，此刻做电子商务究竟超前不超前？从先进性来讲，世界上真正成熟的应用也是最近几年的情形，在中国一些先进的应用应该在有些地址先行，先行以后，才能做出一点样子，做出样子了，就有一个大伙儿看取得的东西，再来宣传，如此更易促成实实在在的进展。咱们以为，电子商务，即e-Business，而不只是E-Commerce，

10、它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不单单是硬件和软件的结合，也不单单是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。电子商务的关键在于应用，其应用能够归纳为3C，即内容治理（Content Management）、协同及信息（Collaborationand Messaging）和电子商务（Electronic Commerce）三个层次的应用。内容治理是通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值，要紧体此刻通信和效劳方面。内容治理具体包括以下三个方面：信息的平安渠道和散布、客户信息效劳

11、、平安靠得住、高效的效劳。协同及信息是指自动处置商业流程，以减少本钱和开发周期。它由四个方面组成：邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作治理与流程、销售自动化。e-Business的第三个层次才是电子商务，即从头的市场和电子渠道增加收入。电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前效劳，主若是通过成立主页等手腕树立产品的品牌形象；销售活动，如POS机治理、智能目录、平安付款等；客户效劳，即完成电子定单及售后效劳；电子购物和电子交易。我在1997年11月份跟咱们的总裁讨论过电子商务的问题，咱们都对中国的市场超级乐观。第一咱们此刻拥有JAVA卡技术。JAVA卡上能够运行与传统业务一样的应用，JA

12、VA卡也能够同时支持多种应用，而且，JAVA卡将大大加速各类应用的开发。这说明咱们的技术已很成熟。另外从国际的大环境来看，世界商业的进展、中国要加入世贸组织等，这些都为中国电子商务的进展提供了专门好的环境。中国Internet的进展也超级快，专门是大中城市，用户中的许多人，是年仅十几岁的青年儿童，他们这代人是电子化、数字化的一代。他们带来了希望。第三个缘故是整个文明的进步。当前，以电子化、数字化生存的形式，确实是人类文明的一个进步。我以为中国必然跟上这一步，这是一个专门好的大的环境。咱们所要做的事即是去做更多的工作，迎接电子商务的到来。从另一个角度来看，电子商务的到来蕴涵着许多机遇，因为应用需

13、求会增进基础建设，比如咱们配合上海有关部门建设了上海信息港。电子商务的切入点将是大商场、零售商等，从人类进步的历史上看到，只有商业的进展是最快的，它能迅速聚敛财富、迅速进行新的投资。我相信，明天那个时刻咱们再讨论那个话题时会有所改变，深度会增强，中国正在慢慢跟上国际的步伐，同时给咱们众多的IT厂家提供更多的机遇。那个地址我想谈一下国内用卡环境的问题，和咱们所面临的挑战。从1993年金卡工程开始实施到此刻已通过去4年了，此刻金卡工程中银行卡的进展是比较快的，全国总中心正在建设，12个试点城市已经开通，本地卡的异行通用也在展开，工行和中行等银行的信誉卡能够做异地的消费，尽管异地、异行之间卡消费效劳

14、尚未全面连通，但用卡环境正取得愈来愈多的改善。各类卡间的竞争将体此刻效劳和功能上。目前卡很重要的作用是代收费，如电视节目费、水电费、费及各类税费，可是不是能提供一卡多用？用户希望越方便越好。增加效劳功能是另一个重要的进展方向。一样来讲持卡人拿卡到商家刷卡的地址一刷就能够够完成交易，银行及商家那么在当天的晚上或某一个指定的时刻完成结帐和清算，这是传统的消费；以后会进一步进展，用户在任何时刻、任何地址都能够付帐单，都能够查自己卡中的余额。Verifone正研究推行个人ATM的概念，即利用Java连通不同的Server.比如通过或是电话连到银行的效劳器上去；也可采纳许多厂商正在开发的电视机顶置盒，通

15、过有线电视网来实现信息传输；或是利用现有的几百万台PC，在键盘加上IC卡的读卡器进行交易。Verifone公司目前提供解决方案，是美洲银行、德意志银行等十几家闻名银行电子商务试点项目的技术方案提供商。据咱们的观看，国内的银行对电子商务是很感爱好的，尽管此刻还不能赚钱，但它将给银行带来崭新的形象，并通过先期的试点在竞争中处于前列。据IDC的预测，2000年之前世界范围内的电子商务年平均增加率将维持在73%左右，那个速度在IT业中是很高的。因此咱们DEC公司作为战略性确信的9个重点市场中，电子商务是其中的一个。DEC曾参加了西单商场、双安商场等零售系统的建设，也参加了NCFC（教育科研网前身）的建

16、设，还参加了海关等系统的建设，咱们深深体会到中国电子信息的应用在快速进展。另一方面，咱们对在中国推动电子商务方面持谨慎态度。那个市场的培育、进展到成熟所需要的时刻是不以咱们的愿望为转移的。国内目前的情形，不管是硬环境仍是软环境都仍有待进一步进展。Internet进展尽管较快，但大部份用户来自学校和科研单位，企业的用户尚未大量显现；有关体制、经济模式的问题也不是一个厂商能够操纵的。咱们很快乐看到，国内Internet在继续迅速进展，金关、金卡等各项工程正进一步深化，这些都将推动电子商务在国内的进展和成熟。我感觉今天召开那个会议很成心思，今天那个会不是由国家内贸部来召开，也不是外贸部来召开，而是由

17、运算机世界来主持召开，它说明一个问题：电子商务确实仍是一个新事物，方才开始，咱们要迎接它。媒体有责任宣传那个新事物，通过舆论宣传将新事物推介开来，运算机世界不愧为行业第一大媒体，对新事物抓得超级及时，那个会议也开得超级及时，讨论的话题也恰如其分，咱们大伙儿进行交流很成心义。一个新兴技术能不能专门快地应用、推行必然要看国情。从中国国情和电子商务动身，我个人以为，今天谈技术方案确实还有点偏早。因为技术是为经济进展效劳的，而有无对电子商务的经济需求，才能决定技术可否需要实现。国内很多交易仍是以传统方式实现，而且交易方式和国外不同，咱们的交易频率高而单笔交易量超级小。我以为要有这么几步才能抵达电子商务

18、：第一是整个企业社区的局域网的建设要达到必然水平，第二是广域网的建设，国内要有大面积的广域网；第三是实现Intenet和Intranet的改造升级；第四是商业电子化和金融电子化所需的基础设施的完备；第五是实现电子货币的流通，如IC卡等；第六才是电子商务的成功。若是不承认前面的五条，弄电子商务的话，我以为是全然不可能的。电子化IT技术能解决的是信息流和资金流的问题，商品流和物资流和社会的基础建设有专门大关系。我提示大伙儿应该注意到可行性分析、需求分析、条件分析等，增强基础网络的建设条件和其它条件的完善，形成闭合的全电子化的循环，如此才成心义，不然可能网上交易专门快，可是真正的交易完成却丝毫没有取

19、得提高。在宏观方面，有商家以为电子商务是在通过电子手腕成立新的经济秩序，我感觉那个观点很重要。还有人指出，若是没有抓住如此的进展机遇，贫富之间的不同会慢慢拉大，这叫信息富有者和信息贫乏者之间的区别，会阻碍在新秩序竞争当中的竞争力。我感觉这种观点在电子商务进展进程当中确实是值得重视和试探的。具体来讲，在国内，商业从以零售柜台为核心的零售，进展成为包括超市、仓储形式的贸易，到目录销售，和和正在开始的把目录搬到网上来做，这种渐进进程，事实上也是电子信息产业介入到商业领域当中的一个超级重要的基础条件。它要考虑的不仅是以某种商品作为冲破口，或选择哪一种商品适合在网上销售，更重要的是一种商业行为，确实是哪

20、一种商业行为比较适合在网上进行销售？在用户端方面，需要进行超级方便、超级傻瓜的设备的开发，使得网络入户设备像利用、或利用电视一样方便，这些东西真正组合在一路，才能给电子商务开辟畅通的渠道。咱们此刻在做一些具体的工作，如咱们和迪斯、行易通一路已经把目录销售的系统搬到了网上，作为一个信息源提供给网上的用户。同时，咱们也在开发入户端的产品，确实是大伙儿通常说的顶置盒，把和电视机结合在一路，能够在网络上阅读并进行采购。与EC相关的几个方面主若是用户、商家和银行，若是咱们把这三大伙儿的问题和他们之间的关系弄清楚，可能有助于使EC进展更快、更迅速一些。说到用户，用户群到底有多大？去年一年，大伙儿可能了解到

21、，Internet事实上没有很热，可是到去年末全国也已经进展到40万注册用户。上海天天的访问人次数达到了150万，访问频率比较高。说明Internet在国内已是一个很热的话题，大伙儿对那个很感爱好，也有相当一部份用户群。此刻的问题是，商家不多，我想大伙儿应当花一些精力，或花一些时刻，再尽力一下，解决怎么样把有效的信息源和有效的信息送到那个网上来。如此的话，整个中国的Internet才会进展得更快一些，大伙儿对那个网络的爱好才会加倍提高一些。银行此刻没有一个统一的说法，对EC的推行确实有专门大的阻力。像此刻咱们到商店去，看到收银小姐眼前放着可能有五六个不同的刷卡机，这些卡是相互不通的，在网络上，

22、它们之间的清算会带来更大的问题。可是，不管多大的困难，仍然会有很多的厂家踊跃地加入那个工程中去，此刻已经有一些省网在跟咱们谈，它们打算上新型的基于Internet的电子商务。传统的企业对EDI的推行困难，其中有一个要紧缘故，确实是传统的EDI上网费用超级高，因此它不肯意上那个网。可是Internet提供了一个比较廉价而且对企业很有利的交易方式。Internet基础设施本身已经比较成熟了，以后能把银行的清算与支付环节能解决好，电子商务的进展就会加速，企业就情愿在网络上做生意。Internet显现事实上有很长时刻了，但公共真正介入参与那个网络的应用，只是短短的几年之内的情形，在美国也一样是在近几年内的情形。网络技术简单好用只是问题的表面，我感觉公共的参与是推动那个进展的最大体的动力。