职场礼仪有哪些030619.docx

1、职场礼仪有哪些030619职场礼仪有哪些职场礼仪有哪些 ?职场礼仪的基本点非常简单，下面提 供了一些有关职场礼仪的技巧分享给大家吧。一、基本礼仪握手握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人 消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞 台。女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打 招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。电子电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时， 也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应 当这样做。在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件

2、和私人 便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的 传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占 用别人的线路。手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许 在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干 的事情感兴趣。道歉即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在 职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动 感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破

3、坏作用，使 得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候， 是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西 装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时 候，才能体现礼仪所在，道德所在。电梯 电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人 的礼仪，看出人的道德与教养。(1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画， 抒发感想，搞的电梯成了广告牌。(2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按 钮; 电梯抵达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮， 另一手按住电梯侧门，请客人们先进 ; 进入

4、电梯后，按下客 人要去的楼层按钮 ; 行进中有其他人员进入，可主动询问要 去几楼，协助按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄 ; 抵达目的楼层， 一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到 了，您先请 ! ”客人走出电梯后，本身立刻步出电梯，并热 诚地引导行进的方向。(3)、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要 主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电 梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下 来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求本身下电 梯。着装职场礼仪之着装基本原则：职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、

5、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有 一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一 扫男士武断独裁。女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣 服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看 或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权 威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围 巾、腰带和首饰每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也 不同，要选择一些合适本身颜色的套装，再根据套装色为底 色配选其它小装饰品化妆： 化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。 过度

6、打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便， 总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人 们，符合他们的身份和专业度， 让本身不寒酸掉价。套装、裙子、礼服、夹克：稳重有权威的颜色包含：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色 ;john t. molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。 避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记 你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。 采取一些天然面料如“棉，丝，羊毛等 发型和指甲：随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般 来

7、说妇女到了 30-35 岁这个年龄也最多把头发留到肩部。在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜 色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的 指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指 甲油，它是大众都能接受的颜色鞋子：不要把旅游鞋穿进办公室 中跟或低跟皮鞋为佳 保养好你的鞋，把它擦的锃亮 鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋 子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须 和其他装饰品颜色相配”。首饰和装饰品：职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验 等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动 的耳环或一走路就会发出声响的项链，这

8、样对专业形象的杀 伤力极大耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大 虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和 力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛手提包要精小细致，不要塞的满满的 常说皮包，围巾颜色要跳一些 衬衣：浅色衬衣仍旧有权威性 脖子长的女性不适合穿 v 型衫 买一两件戴花边的衬衣 体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服 餐桌(1) 、餐桌上的座位顺序 招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下 的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的 席位上。安排座位时，请客人先人座 ; 和上司同席时，请上司在 身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而 且不发出声响。还有，预订

9、场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。(2) 、餐桌礼仪 中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理， 进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、 安闲，最不受拘束。 只要留意以下要点即可。1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃 ; 每道菜都等主客先夹 菜，其他人才依序动手。2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘 ; 有人转动转盘 时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。3.不可一人独占喜好的食物。4.避免使用太多餐具。 中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基 本礼仪，可以尽情地聊天。二、交谈礼仪编辑首先要注意交谈时的面部表情和动作：

10、在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3 并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时 间也不太长的情况下 ; 注视眼睛上，属于关注型注视 ; 注视睛 睛至唇部，属于社交型注视 ; 注视眼睛到胸部，属于亲密型 注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。 不能斜视和俯视。要学会微笑，微笑很重要。坚持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象 ; 也可 以使我感到自信。另外，要尽量避免不必要的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左 边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不 耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像

11、在炫 耀，你看我转的多酷呀 ! 也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。其次是注意掌握谈话的技巧： 当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几 句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专 业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有 人出面反驳本身时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨 论。在本身讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听， 才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起 劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到 最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或

12、简单 重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适 当地赞美也是需要的。要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之 后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。三、介绍礼节介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。 介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于掌 握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来，经常需要与生人打交道，了解了这 些礼节就能帮助他更好地进行社交活动，而对职场新人无疑 更是入门指南。一、正式介绍

13、 在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其 一是把年轻的人介绍给年长的人 ; 其二是把男性介绍给女 性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。举个实例，要把一位 david 介绍给一个 sarah 的女性， 就可以这样介绍：“ david ，让我把 sarah 介绍给你好吗 ?” 然后给双方作介绍：“这位是 sarah ，这位是 david 。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍本身 的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的 长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王 老师，我很荣幸能介绍 david 来见您。”在介绍时，

14、最好是姓名并提，还可附加简短的说明，举 个实例职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不 过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等 等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。二、非正式介绍如果是在一般的、 非正式的场合， 则不必过于拘泥礼节， 假若大家又都是年轻人， 就更应以自然、 轻松、 愉快为宗旨介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介 绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语 气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是 sarah ”也就可以了。