销售宝典之神龙九式.ppt

1、方方 芳芳 攻单宝典攻单宝典 第一式：笑傲江湖第一式：笑傲江湖1.诚挚的微笑是接纳与欢喜的诚挚的微笑是接纳与欢喜的代表。代表。第一式：笑傲江湖第一式：笑傲江湖2.世界上每一个人都在渴望追世界上每一个人都在渴望追求幸福，而想获得幸福，唯求幸福，而想获得幸福，唯一的办法就是让自己的脸上一的办法就是让自己的脸上充满幸福的光彩。充满幸福的光彩。第一式：笑傲江湖第一式：笑傲江湖3.灿烂的笑容至少要露出灿烂的笑容至少要露出8颗颗的牙齿。的牙齿。第一式：笑傲江湖第一式：笑傲江湖1.诚挚的微笑是接纳与欢喜的代表。诚挚的微笑是接纳与欢喜的代表。2.世界上每一个人都在渴望追求幸福，世界上每一个人都在渴望追求幸福，

2、而想获得幸福，唯一的办法就是让而想获得幸福，唯一的办法就是让自己的脸上充满幸福的光彩。自己的脸上充满幸福的光彩。3.灿烂的笑容至少要露出灿烂的笑容至少要露出8颗的牙齿。颗的牙齿。第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮(99%的拒绝来自于客户没有听明白你在说什么的拒绝来自于客户没有听明白你在说什么,1%的拒绝来自于客户根本就没有去听你说的拒绝来自于客户根本就没有去听你说,一个好的业务员首先要学会聆听他人说话一个好的业务员首先要学会聆听他人说话,要要学会察言观色学会察言观色.)第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 A.令人讨厌三毒招。令人讨厌三毒招。第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 A.令人讨厌三毒招。令人

3、讨厌三毒招。（1）永远别听他人的倾诉。）永远别听他人的倾诉。第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 A.令人讨厌三毒招。令人讨厌三毒招。（2）滔滔不绝的自述。）滔滔不绝的自述。第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 A.令人讨厌三毒招。令人讨厌三毒招。（3）伺机抢话、断话、夺回发）伺机抢话、断话、夺回发言权。言权。第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 A.令人讨厌三毒招。令人讨厌三毒招。（1）永远别听他人的倾诉。）永远别听他人的倾诉。（2）滔滔不绝的自述。）滔滔不绝的自述。（3）伺机抢话、断话、夺回发言权。）伺机抢话、断话、夺回发言权。神龙九式神龙九式第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 B.令人欢喜三绝招。令人

4、欢喜三绝招。神龙九式神龙九式第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 B.令人欢喜三绝招。令人欢喜三绝招。（1）听到）听到:要有感觉要有感觉,要有回应要有回应真的真的?是的是的?太棒了太棒了,然后呢然后呢?神龙九式神龙九式第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 B.令人欢喜三绝招。令人欢喜三绝招。（2）听懂）听懂:您的意思是您的意思是 神龙九式神龙九式第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 B.令人欢喜三绝招。令人欢喜三绝招。（3）听完）听完:“听过了您的说明后听过了您的说明后,我记录了我记录了重点重点,您的意思是说您的意思是说”对方讲完以后对方讲完以后,再重复再重复一次表示你已经听明白一次表示你已经听明白.中国

5、人习惯说话时前面是中国人习惯说话时前面是修饰修饰,后面的话语才是真正的重点后面的话语才是真正的重点,做笔记的时候做笔记的时候是对说话人的尊重是对说话人的尊重.神龙九式神龙九式第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 B.令人欢喜三绝招。令人欢喜三绝招。（1）听到）听到（2）听懂）听懂（3）听完）听完 神龙九式神龙九式第二式：听瀑观潮第二式：听瀑观潮 A.令人讨厌三毒招。令人讨厌三毒招。（1）永远别听他人的倾诉。）永远别听他人的倾诉。（2）滔滔不绝的自述。）滔滔不绝的自述。（3）伺机抢话、断话、夺回发言）伺机抢话、断话、夺回发言权。权。B.令人欢喜三绝招。令人欢喜三绝招。（1）听到）听到（2）听懂）听懂

6、（3）听完）听完 第三式：仙人问路第三式：仙人问路 投其所好，令人感到受尊重投其所好，令人感到受尊重是开心门的不二法门。一位是开心门的不二法门。一位成功的业务员一定要兴趣广成功的业务员一定要兴趣广泛泛,知识渊博知识渊博,养成学习的习养成学习的习惯惯!第三式：仙人问路第三式：仙人问路 赞美的五句真言赞美的五句真言 第三式：仙人问路第三式：仙人问路赞美的五句真言：赞美的五句真言：1.逢人减岁逢人减岁:您看起来好年轻您看起来好年轻哦哦!今年有没有今年有没有28岁岁(实际实际35岁岁)第三式：仙人问路第三式：仙人问路赞美的五句真言：赞美的五句真言：2.遇物加价遇物加价:您手上的您手上的CHANEL皮包

7、是我梦寐以求的款式哦皮包是我梦寐以求的款式哦!第三式：仙人问路第三式：仙人问路赞美的五句真言：赞美的五句真言：3.黄袍加身黄袍加身:哇哇!您的工作其您的工作其实值得钦佩实值得钦佩第三式：仙人问路第三式：仙人问路赞美的五句真言：赞美的五句真言：4.子女有成子女有成:旁边这位是令千旁边这位是令千斤吗斤吗?眼睛真漂亮眼睛真漂亮,跟妈妈长的好象跟妈妈长的好象!在赞美子女的时在赞美子女的时候候,也同时把家长赞美了也同时把家长赞美了.第三式：仙人问路第三式：仙人问路赞美的五句真言：赞美的五句真言：5.所向无敌所向无敌:(观察后观察后)我的专我的专长是钓鱼长是钓鱼,您呢您呢?(钓鱼钓鱼)哇哇!真是太幸运了真

8、是太幸运了,遇上了知遇上了知音音 第三式：仙人问路第三式：仙人问路 赞美的五句真言：赞美的五句真言：1.逢人减岁逢人减岁 2.遇物加价遇物加价 3.黄袍加身黄袍加身 4.子女有成子女有成 5.所向无敌所向无敌 第四式：凌波微步第四式：凌波微步 1.自我介绍自我介绍 神龙九式神龙九式第四式：凌波微步第四式：凌波微步 1.自我介绍自我介绍 递名片的艺术。递名片的艺术。第四式：凌波微步第四式：凌波微步 2.称呼对方的名称称呼对方的名称 第四式：凌波微步第四式：凌波微步 2.称呼对方的名称称呼对方的名称 尊重对方的姓名及职称。尊重对方的姓名及职称。第四式：凌波微步第四式：凌波微步 3.感恩感恩 第四式

9、：凌波微步第四式：凌波微步 3.感恩感恩 真的非常感谢您使用大自真的非常感谢您使用大自然的产品。然的产品。第四式：凌波微步第四式：凌波微步 4.搭桥搭桥 第四式：凌波微步第四式：凌波微步 4.搭桥搭桥 根据（根据（C单）聊聊客户的单）聊聊客户的专长，或配合他的话题及有专长，或配合他的话题及有趣的题材，进行暖身。趣的题材，进行暖身。第四式：凌波微步第四式：凌波微步 5.表明来意表明来意 第四式：凌波微步第四式：凌波微步 5.表明来意表明来意 以自信的态度清楚地表以自信的态度清楚地表自己拜访的理由以取得信自己拜访的理由以取得信赖。赖。第四式：凌波微步第四式：凌波微步1.自我介绍自我介绍2.称呼对方

10、的名称称呼对方的名称3.感恩感恩4.搭桥搭桥5.表明来意表明来意递名片的艺术递名片的艺术尊重对方的姓名及职称尊重对方的姓名及职称真的非常感谢您拨冗接见。真的非常感谢您拨冗接见。根据（根据（C单）聊聊客户的专长，单）聊聊客户的专长，或配合他的话题及有趣的题材，或配合他的话题及有趣的题材，进行暖身。进行暖身。以自信的态度清楚地表自己以自信的态度清楚地表自己拜访的理由以取得信赖。拜访的理由以取得信赖。第五式：先声夺人第五式：先声夺人 1.声音是感动的灵魂。声音是感动的灵魂。第五式：先声夺人第五式：先声夺人 2.声音表情可以提升成交声音表情可以提升成交率率38%以上。以上。第五式：先声夺人第五式：先声

11、夺人 3.抑、扬、顿、挫、轻、抑、扬、顿、挫、轻、重、缓、急的联系是一位缔重、缓、急的联系是一位缔结高手必要的修炼。结高手必要的修炼。第五式：先声夺人第五式：先声夺人1.声音是感动的灵魂。声音是感动的灵魂。2.声音表情可以提升成交率声音表情可以提升成交率38%以上。以上。3.抑、扬、顿、挫、轻、重、缓、急的联抑、扬、顿、挫、轻、重、缓、急的联系是一位缔结高手必要的修炼。系是一位缔结高手必要的修炼。第六式：步步为营第六式：步步为营 1.精彩的肢体语言是强化精彩的肢体语言是强化语言内容的不二法门。语言内容的不二法门。第六式：步步为营第六式：步步为营 2.大而明显的肢体动大而明显的肢体动作，可以加强

12、客户的自我作，可以加强客户的自我暗示与图像化效果。暗示与图像化效果。第六式：步步为营第六式：步步为营 3.大的意义是：肢体大的意义是：肢体语言与面部表情要随内容鲜语言与面部表情要随内容鲜明发展。明发展。第六式：步步为营第六式：步步为营 4.明显指的是：每一明显指的是：每一个动作要定格三秒钟。个动作要定格三秒钟。第六式：步步为营第六式：步步为营1.精彩的肢体语言是强化语言内容的精彩的肢体语言是强化语言内容的不二法门。不二法门。2.大而明显的肢体动作，可以加强客大而明显的肢体动作，可以加强客户的自我暗示与图像化效果。户的自我暗示与图像化效果。3.大的意义是：肢体语言与面部表情大的意义是：肢体语言与

13、面部表情要随内容鲜明发展。要随内容鲜明发展。4.明显指的是：每一个动作要定格三明显指的是：每一个动作要定格三秒钟。秒钟。第七式：一剑封喉第七式：一剑封喉 1.NEED 了解需求了解需求 第七式：一剑封喉第七式：一剑封喉 1.NEED 了解需求了解需求 开放性问题：开放性问题：A：您想选择什么样的地板：您想选择什么样的地板？B：你想你家里是怎样的装：你想你家里是怎样的装修风格？修风格？神龙九式神龙九式第七式：一剑封喉第七式：一剑封喉 2.NEED 强化需求强化需求 第七式：一剑封喉第七式：一剑封喉 2.NEED 强化需求强化需求 同理心：同理心：A：假如您使用后将会如何假如您使用后将会如何？(图

14、象化图象化)B：若您不使用将会如何？若您不使用将会如何？(危机危机)神龙九式神龙九式第七式：一剑封喉第七式：一剑封喉 3.NEED 满足需求满足需求 第七式：第七式：3N法则法则 3.NEED 满足需求满足需求 谈故事（人、事、时、地、谈故事（人、事、时、地、物）物）承诺保证（信心承诺保证（信心+数据）数据）见证（名人、自己或其熟悉见证（名人、自己或其熟悉的亲友）的亲友）第七式：一剑封喉第七式：一剑封喉1.NEED 了解需求了解需求2.NEED 强化需求强化需求3.NEED 满足需求满足需求开放性问题开放性问题A：您想选择什么样的地板？：您想选择什么样的地板？B：你想你家里是怎样的装修风格？：

15、你想你家里是怎样的装修风格？同理心同理心A:假如您使用后将会如何假如您使用后将会如何?(图象图象化化)B:若您不使用将会如何若您不使用将会如何?(危机危机)谈故事（人、事、时、地、物）谈故事（人、事、时、地、物）承诺保证（信心承诺保证（信心+数据）数据）见证（名人、自己或其熟悉的亲见证（名人、自己或其熟悉的亲友）友）第八式：借力使力第八式：借力使力 1.异议的橘子哲学异议的橘子哲学.神龙九式神龙九式第八式：借力使力第八式：借力使力 2.异议的二种隐藏声音异议的二种隐藏声音.第八式：借力使力第八式：借力使力 2.异议的二种隐藏声音：异议的二种隐藏声音：A:请证明它的好请证明它的好,我想买我想买.

16、第八式：借力使力第八式：借力使力 2.异议的二种隐藏声音：异议的二种隐藏声音：A:请证明它的好请证明它的好,我想买我想买.B:请给我安全感请给我安全感,我想加入我想加入.第八式：借力使力第八式：借力使力 3.异议处理的态度异议处理的态度.第八式：借力使力第八式：借力使力 3.异议处理的态度异议处理的态度.A:耐性耐性.第八式：借力使力第八式：借力使力 3.异议处理的态度异议处理的态度.A:耐性耐性.B:风度风度.第八式：借力使力第八式：借力使力 3.异议处理的态度异议处理的态度.A:耐性耐性.B:风度风度.C:自信自信.第八式：借力使力第八式：借力使力 4.异议三绝招异议三绝招.神龙九式神龙九式第八式：借力使力第八式：借力使力 4.异议三绝招异议三绝招.A:忽视法忽视法.第八式：借力使力第八式：借力使力 4.异议三绝招异议三绝招.A:忽视法忽视法.B:询问法询问法.第八式：借力使力第八式：借力使力 3.异议三绝招异议三绝招.A:忽视法忽视法.Q:*家地板比你们便宜家地板比你们便宜 A:一分钱一分货，我们的一分钱一分货，我们的产品都是有品质保证的。产品都是有品质保证的。B:询问法询问法.