文员实践报告.docx

1、文员实践报告文员实践报告实习报告毕业院校：安徽工业经济职业技术学院报告题目：安徽树峰新型建材办公室文员实习报告系 部：商贸系专 业：商务英语班 级：学 号：姓 名：邓丽指导老师：解璐实习时间：2012年3月1日2012年6月29日实习地点：河北省XX市实习单位：XX盛元慧谷文化传播实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理 方法，提高调查研究、资料、整理资料的能力，提高理 论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理 的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力， 培养独立分析问题和解决实际问题的能力。实习内容和方法：在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：

2、 接听、转接 ；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁 卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂 志的分送等工作。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步 了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业 知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根 据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所 创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基 础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以 后正式参加工作奠定了坚实的基础。实习基本情况2012年3月1日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗 激动而紧张的心踏入了盛元慧谷文化传播，刚进入 办公

3、室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我 即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。公司简介：是XX盛元慧谷文化传播是专业生产五 金的中小型型现代化企业，成立于1988年10月1日，公司 立位于XX,拥有面积600多平方米的生产基地。公司本着“务 实、进取、精益、创新”的经营管理理念，重视人才、尊重 人才，凝聚了一批具有现代化企业经营管理经验和运作能力 的行业精英以及一批大学本科以上学历的专业营销队伍。办公室文员职位简介:我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作:1.接听、转接 ；接待来访人员；2.负责经理办公室的清洁卫生；3.做好会议纪要；4.负

4、责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；5.负责 件的收发工作；6.做好公司宣传专栏的组稿；7.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的 管理；8.统计每月考勤并交财务做帐，留底；9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提 倡节俭；1 0 .接受其他临时工作。实习过程:刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知 道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导 帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分 地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。 这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要 注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应

5、用专业知识的熟 悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技 巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解, 并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位 的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的 多加了解和学习。虽然一开始只是接听 和传达旨意，但是这里还很有学 问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等 简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问 大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图 等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人 力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多

6、的机 会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文 员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的 角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务 之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始 会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源 专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的 员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给 你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不 就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。 我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比方 在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里

7、 的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是 我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽 管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给 我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十 年书”的感觉。但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特 点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时， 我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时 应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面, 找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫 折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教 训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最

8、终造就了成 功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观， 发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求 身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、 、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发 文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大局部还具有 不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一 些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场 合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不 应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理 的准确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办 文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领

9、 导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简 要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。 而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意， 不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实， 抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生过失。 否那么就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许 是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些 工作的认识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做, 未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理

10、解，丰富了我 的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性 和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注 重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧 密相结合。实习的体会、收获经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论 是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方 面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人 事部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东 西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大 量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会 影响到整体的结果。其实不

11、光是在人事部，在单位的任何部 门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系 到企业当中，也可谓是企业文化的一大表达。2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。 各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一 起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅 饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的 分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互 补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理人岗匹 配原那么的最正确表达。3.与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非 常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所 以同事之间的沟通

12、与交流突显关键。特别是人事部工作，需 要和生产部门、财务部门、采购部以及业务部门紧密联系， 因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一 个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一 些过失，给其他部门的同事造成不便；或篇三：寒假兼职文员社会实践报告通信102冯太彬27寒假兼职文员社会实践报告这个寒假的社会实践是在一家公司里进行的，我负责的是文 件的整理复印 、网上讯息的更新、 的接听等属于文 员一类工作。文员的实际工作，暂时来说，我还是觉得比拟 轻松的，工作时间就是典型的“朝九晚五”。但是门市部的导 购员就不一样了，时间表跟我们文员的完全不一样，他们是 上午1()： 00到晚

13、上10： 00,比拟辛苦但酬劳却比我们低， 这大概就是因为工种不同吧。在过年的前后那一段工作时 间，我认为是最能够表达一个人对工作的态度。大家都是中 国人，都重视春节，但毕竟还在工作岗位的时候就应该有工 作的样子。工作的时候，有个别年纪比拟小的同事，在工作 时间的空档里，总是手机不离手，耳机不离头的，或者看看 八卦杂志，仅是干一些完全跟工作无关的事情啊。我觉得这 就是个态度的问题里。我们是来工作实践的，而不是来享受 的。工作时间的空档是应该用来自我调节，好好休息，养好 精神准备下一段时间的工作。但有人却这样认为，偶尔轻松 一下没所谓，而且反正都快放春节了。但我认为要轻松的话 应该是在私人时间。

14、正因为春节即将到来，才要更加努力啊! 有了好头就要有好尾。不要一到了岁末就都松懈了，这样不 是成年人应有的表现。有句话是“态度决定一切”，虽然从辩 证唯物主义来说，它是不科学的，但是有一定的道理。工作会有一定的重复性，觉得枯燥是常有的事。这时候就需 要我们耐心的对待，把它做细做好。有一些年轻人动不动就 换工作，说这个那个不适合自己，对自己太不负责任了，同 时也是对别人的不负责任，把工作当儿嬉。有的认为自己说 到底也是大学生，琐屑小事不用自己做，这种自我认识是完 全错误的。小事不做如何做大事，一屋不扫何以扫天下?像 我们爸爸妈妈这一代，很多都是从小做起的，一份工作都持 续在十多年以上。这不是说他

15、们不上进、无追求，而是他们 不会比拟踏实，不会好高鹫远。他们工作的时候，就只是想 着怎样把所在岗位的工作做好。因为工作实践不像我们上学 那样每天都学新的东西，而是把学了的东西付诸实践。对于 习惯应试教育的我们，刚刚开始是会有些不太适应的情况出 现，但绝对不会有很大的阻碍。在这里提一下“悟性”这个词, 我觉得简单来说，悟性就是肯动脑筋思考然后领会。这比光 会输入式的学习重要得多。有一句话是这样说的“不想当将军的士兵不是好士兵”。用在 现代社会上，也一样寓意深远。做人就应该有志气，不甘心 于庸庸碌碌地过日子。所以，在工作之余，我也很赞成不妨 为自己的未来再想得远一点，就是在工作中不断地提升，自 我

16、增值。我认为，在这个年代，即使是女孩子，也不会甘心二。一三年三月三十日摘要 11.实 习 单 位 概况 1 2实习内容与体会 22.1文员的职责 22.2端正态度，改变心态 22.3自学能力的培养 32.4为人处事 425收获与体会 42.5位 与 自 己 存 在 的 问一辈子给别人打工吧，男生更不必说了。工作也如逆水行舟，不进那么退。 虽然新闻里都说什么“民工荒”的，但其实找工作的人还是相 当多的，社会上的竞争是不会消减的，我们要认清这一个事 实。所以，在工作中不断进取，一方面是为了我们能有更好 的开展更好的前景，另一方面是为了不被其他竞争对手挤下 去。总的来说，这一次的寒假社会实践是非常有

17、意义的， 它是一个让我与社会更进一步接触的好机会，从中我学到要 以一颗真诚的心对待别人，以一颗热情的心对待工作，以一 颗感恩的心回报社会。从一开始投入社会工作实践就要坚持 有自己的原那么。不说别人是非，不浪费自己的唇和时间。虽 然我们的身份还是学生，但却有重大的历史使命。我们是新 时代的大学生，是社会的新生力军，要与时代同步伐，要为 人民群众谋利益，掌握好知识，以后出来发挥自己所长，回 报社会，实现个人的个人价值和社会价值。在上学的时候要 自觉地做好学习，不能无所事事地混日子，不能说像“上学 很无趣啊”这样的话，要知道还有其他人还在默默都以其他 方式在努力。人家没能读大学的都开始去打工挣钱养家

18、了， 我们好不容易读上了大学就应该好好把握这个机会，充实自 我。我们要有远见，不要一天只想着玩乐，不要像永远长不 大似的。用行动让社会知道，我们是最有活力最潜力的80后90后，让我们一起托起社会明天的太阳1.1公司制度的不完善 51.2个人应改进的地方 64. 结语 65致谢 7安徽树峰新型建材办公室文员实习报告总结摘要2013年1月我在安徽树峰新型建材做了名办 公室文员，在公司实习了一个月。通过这次实习使我在实践 中了解了社会，让我学到了很多课堂上学不到的知识，让我 在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时翻开了视野, 增长了知识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中的 重要性，为以后进

19、一步走向社会打下坚定的基础，现将这 些日子在工作中取得的成绩和缺乏做个小结。一来总结一下 经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。一、实习单位概况2013年1月，我在安徽树峰新型建材内实习安徽树峰新型建材位于巢湖市烟炀镇境内，毗邻 S105省道，是集研发、生产为一体的大型环保建材生产企业。 经北京四方如钢混凝土制品专利授权，目前主要以 生产混凝土模块为主，年产量可达8万立方米。混凝土模块主要用于建造地下构筑物，具有坚固耐久、结构 稳定、快捷高效等特点。目前利用混凝土模块技术编制国家 标准图集已发行了六册，分别是混凝土模块式排水检查井 05ss522、混凝土模块式化粪池08ss704、埋地矩

20、形雨水 管道及其附属构筑物09sMs2021、砌体地沟 08J332/08G221、混凝土模块砌体热力管沟08R419以及 电力电缆井设计与安装07SD10L8。2010年施行的北 京市推广、限制和禁止使用建筑材料目录、安徽省检查井 盖技术规范和2011年修订的合肥市城市窖井设施监督管理 方法中，混凝土模块式禁止砖砌检查井后首先推广的产品。 公司生产的混凝土模块各项技术指标均已到达国家标准，产 量也完全能满足市场需求。公司将以科技创新为先导，老实 守信为基石，服务社会为己任，努力为合肥大建设、皖江大 开发和安徽新崛起提供优良产品和优质服务！二、实习内容与体会(-)文员的职责在公司实习期间，我从

21、事的是办公室文员的工作，主要负责: 接听、转接 ；接待来来访人员；负责办公室的清洁卫生; 做好会议纪要；负责公司公文、信件、报刊、杂志的分送等 工作。在做以上工作的时候，我采用了看、问、学等方式， 初步了解公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专 业知识，(二)端正态度，改变心态 刚进公司时，对整个公司的工 作环境比拟陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管 理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司的业 务，对职位职责有所了解，并充分地利用在学校学习的知识, 很快的了解公司的工作流程。这些事情看上去比拟简单，但 是真正实施起来难度很大，因此需要注意几个方面：1工作 流程的了解。2

22、应用专业知识的熟练程度。3人际关系的协调。4与上司，同事和客户的沟通技巧等。 这些在学校是远远学不到的，只能是大概的了解，并不是很 清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解， 当然还有很多东西目前掌握的不够好，需要在今后的工作中 得以锻炼。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不 忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在 和 机旁， 很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几 天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些 办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。 现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然 自己所学的专业在此时没有派上什么

23、用场，但我觉得应该多 学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己几个选择。我 上了一个月的班，在这短短一个月中，曾有几次想过放弃。 也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重 新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的, 在别人手底下工作不都是这样么？刚开始，就应该踏踏实实 的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就 要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的。我现 在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，关键是学习对 人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还 有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！可 是早晚要工作

24、，早晚要步入社会，早晚要面对这些防止不了 的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有 学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大 的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事 有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，我就会帮他 们先做局部的工作，偶尔他们也会帮我的。大家相处的很好, 没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情，去向经理 请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时 候心里很开心，遇到一个如此好说话的经理。所以，又感觉 工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的，心里上没有什么额 外的、不必要的压力，可以好好工作，学习，相信

25、自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其 所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自 己放在第一位。在这一个月中，我学到了一些在学校学不到 的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在 做事，不仅要持有虚心求教的态度，还要懂得取长补短，最 重要的一点就是“忍也就是坚持不懈。我发现在实习的这 段时间，在为人处事方面我学到了不少。（三）自学能力的培养少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打 处理文 件，几乎没用上自己所学的专业知识。在学校时，老师总强 调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到 老师的良苦用心。然而在这个信息爆炸的时代，知识更新太 快，靠原有的一点知

26、识肯定是不行的的。所以必须在工作中 勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方， 自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教篇二：文员实习报告业实习报系 班 级:姓 名:实习单位：XX文化传播2012年 6月29日毕告办公室文员职位实习报告刖毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实 践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识， 让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时翻开 了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到 工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基 础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理, 各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳, 维持生存进而更好地开展自己。