职场人士必懂的五大礼仪.ppt

1、职场人士必懂的五大礼仪职场人士必懂的五大礼仪职业经理人专业训练之六：职业经理人专业训练之六：1纲 要1 仪容仪表仪容仪表2 服饰服饰3 商务礼仪（名片、商务礼仪（名片、电话、会议等）电话、会议等）4 餐饮礼仪餐饮礼仪5 沟通礼仪沟通礼仪2仪表与修饰仪表与修饰仪表即人的外表，它不仅反映出一个人的精神状态和礼仪素养，也代表着一个公司的形象，左右着人们交往“第一印象”的形成。仪表美的意义：仪表美能给宾客留下良好的每一印象；仪表美是自尊自爱的体现；仪表美是尊重宾客的需要；仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。3仪表的构成：仪容发型服饰4仪容新周刊：新周刊：古罗马的庞贝城有很多古罗马的庞贝城有很多的浴室

2、，中国的唐代也是。可以看出，的浴室，中国的唐代也是。可以看出，国家越发达，卫生程度越高。象当今国家越发达，卫生程度越高。象当今亚洲的日本、新加坡亚洲的日本、新加坡5整洁是最基本的礼貌职场人士应养成良好的个人卫生习惯，不要因为一些细微的地方而使别人对你的印象大打折扣。6 面部面部是被关注的重点，面部不能存在一丝一毫的汗渍、泪痕及不洁之物；头发头发整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。眼睛：眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。鼻子：鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。男士的胡子：男士的胡子：每日一理，刮干净。嘴巴、牙齿：嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。指甲指

3、甲要定期修剪，不能留长指甲，这会降低你的可信度，而且不能让指甲缝里有污垢。要保持仪容的清洁卫生，经常检查、整理要保持仪容的清洁卫生，经常检查、整理7妆饰的礼节妆饰的礼节正式场合要施妆；正式场合要施妆；吊唁、丧礼场合不可浓妆；吊唁、丧礼场合不可浓妆；不能在公共场所内化妆；不能在公共场所内化妆；不非议他人的化妆；不非议他人的化妆；不借用他人化妆品；不借用他人化妆品；妆饰要适度，不要一味妆饰要适度，不要一味掩饰。掩饰。8服饰服饰服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中

4、占有很大份量。表在人们心目中占有很大份量。穿衣要得体，这是最基本的要求。只要是适合穿衣要得体，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都会影响社交中的形象。我素，这两种情况都会影响社交中的形象。服饰要讲究服饰要讲究“T.P.O”T.P.O”原则。原则。9她们给你的感觉有什么不

5、同她们给你的感觉有什么不同？10如果现在不受钱的限制如果现在不受钱的限制,允许你重新购置你的衣服允许你重新购置你的衣服.请问请问,你现在衣柜里的衣你现在衣柜里的衣服还能幸存多少服还能幸存多少?提问提问11男式职业装（男式职业装（1）西装选择的技巧西装选择的技巧-面料纯毛面料纯毛/纯羊绒纯羊绒 轻薄软挺轻薄软挺-图案图案-款式件数款式件数/钮扣钮扣-色彩色彩12男式职业装（男式职业装（2）颜色：颜色：-西装宜：深蓝色、深灰色西装宜：深蓝色、深灰色-衬衣宜：浅蓝色、浅灰色衬衣宜：浅蓝色、浅灰色-鞋、袜：黑色、深蓝色鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套皮包、皮带、皮鞋：深色配套*忌讳颜色

6、：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）13男式职业装（男式职业装（3）造型：造型：-欧式：上衣呈倒梯形，纽扣欧式：上衣呈倒梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和较低，衣领较宽，强调肩和后摆。后摆。-洒脱大气洒脱大气14男式职业装（男式职业装（5）造型：造型：-美式：宽松舒适，无垫美式：宽松舒适，无垫肩，腰宽大。肩，腰宽大。-宽大飘逸宽大飘逸15男式职业装（男式职业装（4）造型：造型：-英式：不刻意强调肩宽，讲英式：不刻意强调肩宽，讲究自然、贴身。领较笮，腰略究自然、贴身。领较笮，腰略收，后摆两侧开叉。收，后摆两侧开叉。-剪裁得体剪裁得体16男式职业装（男式职业装（6）造型：造

7、型：-日式：外观日式：外观“H”型，不过型，不过分强调肩和腰。分强调肩和腰。-贴身疑重贴身疑重17男式职业装（男式职业装（7）尺寸：尺寸：-衬衫：注意领要较西装高衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长袖较西装长1.5cm.-肩宽：较身宽肩宽：较身宽1.5cm-胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。还稍宽为准。-衣长：能盖住衣长：能盖住4/5的臀部的臀部-裤长：能盖住裤长：能盖住2/3的鞋面的鞋面18男式职业装（男式职业装（8）做工：做工：-衬里是否外露衬里是否外露-衣袋是否对称衣袋是否对称-纽扣是否钉牢纽扣是否钉牢-表面是否起泡表面是否起泡-针脚是否均匀

8、针脚是否均匀-外观是否平整外观是否平整19男式职业装（男式职业装（9）不同款式的领带：不同款式的领带：-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用次见面和见长辈上司时用-不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会较随意，适合酒会、宴会和约会勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征20男式职业装（男式职业装（

9、10）领带夹：领带夹：已婚人士之标志，应在领结下已婚人士之标志，应在领结下3/5处处西装：西装：单排扣：单排扣：适合较苗条者适合较苗条者-单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合-两粒钮：扣上面那粒两粒钮：扣上面那粒-三粒钮：扣中间那粒三粒钮：扣中间那粒-多粒钮：扣中间那粒多粒钮：扣中间那粒双排扣：双排扣：适合较健硕者，适合较健硕者，“中厚者中厚者”，纽扣要全扣，纽扣要全扣上上21穿西装的七原则穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要熨烫平整要扣好钮扣要扣好钮扣要不卷不挽要不卷不挽要慎穿毛衫要慎穿毛衫要巧配内衣要巧配内衣要少装东西要少装

10、东西注意不要斑马配，全身都是条纹或格子。注意不要斑马配，全身都是条纹或格子。注意不要斑马配，全身都是条纹或格子。注意不要斑马配，全身都是条纹或格子。22套裙的选择技巧套裙的选择技巧-面料面料 不起皱不起皱/不起球不起球/不起毛不起毛-色彩色彩 冷色冷色/暖色暖色 一套不要超过一套不要超过2 2色色-图案图案-点缀点缀女士职业装女士职业装（1 1）23女士职业装女士职业装（2 2）套裙的选择技巧套裙的选择技巧-款式款式-造型造型H、X、A、Y24女士职业装女士职业装（3 3）套裙的选择技巧套裙的选择技巧-尺寸：尺寸：脖子、脸型与领子脖子、脸型与领子 腰、臀与上衣腰、臀与上衣 膝盖、小腿与裙子膝盖

11、、小腿与裙子25职业女性必备品选购职业女性必备品选购装饰品装饰品化妆品化妆品香水香水辅件辅件26女士套裙的穿着技巧女士套裙的穿着技巧套裙应当大小适度套裙应当大小适度套裙应当穿着到位套裙应当穿着到位套裙应当考虑场合套裙应当考虑场合套裙应当协调妆饰套裙应当协调妆饰套裙应当兼顾举止套裙应当兼顾举止27女士套裙的搭配技巧女士套裙的搭配技巧-衬衣衬衣-内衣内衣-衬裙衬裙-鞋袜鞋袜28仪态仪态戴安娜戴安娜.维瑞兰德维瑞兰德:脖颈、脊背、手臂和腿的伸展以脖颈、脊背、手臂和腿的伸展以及轻捷的步伐是与美紧密相联的。及轻捷的步伐是与美紧密相联的。29专业仪态专业仪态站站姿姿 头放平头放平,肩平端肩平端,自然挺自然

12、挺胸胸,收腹收腹,立腰，重心立腰，重心平稳。平稳。30专业仪态专业仪态坐坐姿姿女士有多种女士有多种优美的坐姿优美的坐姿,但无论怎么但无论怎么样样,膝盖并拢膝盖并拢是永远的原是永远的原则则31专业仪态专业仪态蹲蹲姿姿必须保证大必须保证大腿和膝盖并拢腿和膝盖并拢32专业仪态专业仪态上上车车下下车车33专业仪态专业仪态上上车车下下车车上车上车下车下车双腿并拢双腿并拢34专业仪态拾东西拾东西35不良仪态禁忌不良仪态禁忌随便吐痰随便吐痰 随手扔垃圾随手扔垃圾 当众嚼口香糖当众嚼口香糖 当众挖鼻孔或掏耳朵当众挖鼻孔或掏耳朵 当众挠头皮当众挠头皮 在公共场合抖腿在公共场合抖腿 当众打哈欠当众打哈欠 注意！注

13、意！36表情表情发挥发挥二号微笑二号微笑的魅力的魅力舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时，要保持二号微笑。所谓二号微笑，就是笑不露齿，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持二号微笑，让人感觉心情轻松，又比较愉快。在社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松些，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。37风度风度男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气。女性美普遍被人认可的形象是娴静的、温柔的、甜美的。交际时，女性应巧妙利用自己的性别特点，表现得谦恭仁爱，热情温柔，这是女性自然的柔和所产生的社交力量

14、。文雅幽默、宽容谦让、不卑不亢的气度修养。38交际礼仪交际礼仪公共礼仪商务礼仪酒店礼仪舞会礼仪涉外礼仪39公共礼仪公共礼仪注意公共卫生注意公共卫生礼貌待人，尊老爱幼礼貌待人，尊老爱幼遵守公德，注意法纪遵守公德，注意法纪公共场所，最好禁烟公共场所，最好禁烟举止大方，仪态优雅举止大方，仪态优雅衣着得体，入乡随俗衣着得体，入乡随俗40商务礼仪商务礼仪-介绍的礼节介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者先介绍位卑者给位尊者年轻的给年长的年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管低级主管给高级主管公司同事给客户公司同事给客户非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士

15、本国同事给外国同事本国同事给外国同事41商务礼仪商务礼仪-介绍的礼节介绍的礼节介绍时说明被介绍人的介绍时说明被介绍人的身份身份/头衔头衔一时想不起某个人的姓一时想不起某个人的姓名名,是常事是常事主动介绍自己主动介绍自己介绍时必须起立介绍时必须起立42商务礼仪商务礼仪-握手的礼仪握手的礼仪何时要握手何时要握手?遇见认识人遇见认识人与人道别与人道别某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时被相互介绍时被相互介绍时安慰某人时安慰某人时握手的方法握手的方法?43常用社交礼仪常用社交礼仪递名片递名片44交换名片的礼仪（交换名片的礼仪（1）你会接名片吗你会接名片吗？45接名片接名片如果是坐着，尽可能

16、起身接受对方递来的名片如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务务 接受名片后，不宜随手置于桌上接受名片后，不宜随手置于桌上 46交换名片的礼仪（交换名片的礼仪（2）你会递名片吗你会递名片吗？你会保管名？你会保管名片吗？片吗？47递名片经常检查皮夹经常检查皮夹不可递出污旧或皱折的名片不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片不要无意识地玩弄对方的名片 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片后才能递上自己的名片 48称呼的礼仪同事间一般以名字相称，对有职务的按职务相称；上司或长辈对小辈可称其小；上司对下属中