超市会员客层分析.ppt

1、金安店会员招募目标及方向食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET目目 录录谁是我们的目标顾客谁是我们的目标顾客如何寻找目标顾客如何寻找目标顾客如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET谁是我们的目标顾客谁是我们的目标顾客我超市地处中央大街繁华路段，到超市购物的目标顾客首先应具有稳定高额的经我超市地处中央大街繁华路段，到超市购物的目标顾客首先应具有稳定高额的经济收入及购物能力；其次是前卫的青年。济收入及购物能力；其次是前卫的青年。目标顾客类型：目标顾客类型：职业职业月收入月收入年龄年龄医生医生/教师教师

2、/科技工作者科技工作者50005000以上以上35-4535-45政府工作人员政府工作人员3000-40003000-400028-4028-40公司职员公司职员2000-30002000-300025-4525-45商人商人/个体经营者个体经营者4000-50004000-500030-4030-40高干离退休人员高干离退休人员2000-40002000-40006060以上以上全职主妇全职主妇1000-30001000-30003030以上以上青年青年1000-20001000-20002020左右左右食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何寻找目标顾客如何寻找

3、目标顾客根据目标顾客类型将扩大商圈招募范围：由原来的根据目标顾客类型将扩大商圈招募范围：由原来的3公里商圈扩大到公里商圈扩大到5-8公里商公里商圈寻找目标顾客，并对圈寻找目标顾客，并对3公里以外的商圈进行扫街市调。分析目标顾客所在单位公里以外的商圈进行扫街市调。分析目标顾客所在单位及居住环境，同时进行宣传工作。具体分析如下：及居住环境，同时进行宣传工作。具体分析如下：目标顾客类型目标顾客类型寻找方向寻找方向医生医生/教师教师/科技工作者科技工作者医院医院/学校学校/科研单位科研单位/中高档小区中高档小区政府工作人员政府工作人员机关单位机关单位/中高档小区中高档小区公司职员公司职员写字楼写字楼/

4、社区社区商人商人/个体经营者个体经营者商场商场/商业区商业区/中高档小区中高档小区高干离退休人员高干离退休人员社区社区/中高档小区中高档小区全职主妇全职主妇社区社区/中高档小区中高档小区青年青年大专院校大专院校/其他行业其他行业/社区社区食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何寻找目标顾客如何寻找目标顾客目前计划市调及扫街地区：松北区中高档小区（重点市调）、道里区哈药路附目前计划市调及扫街地区：松北区中高档小区（重点市调）、道里区哈药路附近中高档小区、开发区鸿翔路及黄河路附近中高档小区、道外区南马路附近中近中高档小区、开发区鸿翔路及黄河路附近中高档小区、道外区南马路

5、附近中高档小区。计划三天时间对以上中高档小区市调完毕，并在一周内对其进行会高档小区。计划三天时间对以上中高档小区市调完毕，并在一周内对其进行会员招募：员招募：5-8公里商圈的各大医院、学校、政府机关等各企业单位。公里商圈的各大医院、学校、政府机关等各企业单位。5-8公里商圈的各区写字楼。公里商圈的各区写字楼。市调日期市调日期市调地点市调地点招募时间招募时间1 1月月6 6日日松北区松北区1 1月月1111日日11月月1717日日1 1月月6 6日日开发区鸿翔路、黄河路附近开发区鸿翔路、黄河路附近1 1月月1111日日11月月1717日日1 1月月7 7日日道里区哈药路附近道里区哈药路附近1 1

6、月月1111日日11月月1717日日1 1月月7 7日日道外区南马路附近道外区南马路附近1 1月月1111日日11月月1717日日食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员中高档小区中高档小区 由于中高档小区物业拒绝与我们合作会员招募，计划有针对性的与由于中高档小区物业拒绝与我们合作会员招募，计划有针对性的与物业方进行洽谈具体招募方式如下：物业方进行洽谈具体招募方式如下：再次与中高档小区物业进行洽谈，满足物业方所提出要求，进行现场再次与中高档小区物业进行洽谈，满足物业方所提出要求，进行现场会员招募。会员招募。如物业方仍然拒绝

7、现场招募，则洽谈派发宣传单，或由物业方帮助派如物业方仍然拒绝现场招募，则洽谈派发宣传单，或由物业方帮助派发宣传单，并协助填写会员登记表。发宣传单，并协助填写会员登记表。道里区：爱建滨江、观江国际、新湖明珠、龙电大厦、丽水华庭、世道里区：爱建滨江、观江国际、新湖明珠、龙电大厦、丽水华庭、世纪花园、军安小区、世茂滨江等。纪花园、军安小区、世茂滨江等。南岗区：曼哈顿奥运国际、金桂园、开发区周围高档小区、宣化街周南岗区：曼哈顿奥运国际、金桂园、开发区周围高档小区、宣化街周围高档小区、西大桥周围高档小区等。围高档小区、西大桥周围高档小区等。食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET

8、市调结果汇报市调结果汇报哈药路与新阳路交口处恒祥国际：哈药路与新阳路交口处恒祥国际：共四栋高层，共四栋高层，700户业主、户业主、60家家公司，入住率公司，入住率100%。本小区属。本小区属于高档小区，物业方协住招募工于高档小区，物业方协住招募工作，招募事宜由物业方负责通知作，招募事宜由物业方负责通知业主。物业方要求：业主。物业方要求：500元元/天天（不要），或（不要），或60个礼品（物业方个礼品（物业方未要求礼品的价位）未要求礼品的价位）哈药路东建金凯国际：入住率哈药路东建金凯国际：入住率100%，高档小区，物业方协住，高档小区，物业方协住招募工作，可贴通知，可放招募工作，可贴通知，可放X

9、展展架。物业方要求：架。物业方要求：10个不锈钢带个不锈钢带盖的杯，含税进价：盖的杯，含税进价：21.2 10212元。元。食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员异业联合招募方式异业联合招募方式 通过与我超市特约商户进行沟通，以双方共享其会员信息方式进行会员招募通过与我超市特约商户进行沟通，以双方共享其会员信息方式进行会员招募.具体方式如下：具体方式如下：可共享会员信息特约商户：黛芙妮尔美容院、唯瑜伽、一汽大众可共享会员信息特约商户：黛芙妮尔美容院、唯瑜伽、一汽大众首选共享其会员全部信息，对其进行会员卡的邮寄。首选共享其

10、会员全部信息，对其进行会员卡的邮寄。其次共享其姓名其次共享其姓名+电话或姓名电话或姓名+地址。如姓名地址。如姓名+电话则需要以对方名义对顾客进电话则需要以对方名义对顾客进行电话回访；如姓名行电话回访；如姓名+地址则需要筛选中高档小区的顾客，并对其进行会员卡的地址则需要筛选中高档小区的顾客，并对其进行会员卡的邮寄。邮寄。食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员企事业单位企事业单位经过一个多月的扫街市调，针对企事业单位经过一个多月的扫街市调，针对企事业单位的会员招募工作，需有非常接洽的人员帮助的会员招募工作，需有非常接洽的人员

11、帮助引荐。否则办卡会受到阻碍。具体招募方式引荐。否则办卡会受到阻碍。具体招募方式如下：如下：公司各对口部门协助招募，见右图：公司各对口部门协助招募，见右图：团购部协助办理会员卡。团购部协助办理会员卡。采购部协助办卡：由供应商提供会员办卡信采购部协助办卡：由供应商提供会员办卡信息。息。公司全体员工为会员招募提供公司全体员工为会员招募提供2个目标单位。个目标单位。会员中心招募人员自会员中心招募人员自1月月11日起，针对医大一日起，针对医大一院、四院、口腔医院、省医院南岗分院直接院、四院、口腔医院、省医院南岗分院直接与医任科洽谈办理会员卡事宜。与医任科洽谈办理会员卡事宜。目标单位目标单位对口部门对口

12、部门道里区工商局道里区工商局总办总办道里区行政执法道里区行政执法道里区税务局道里区税务局财务财务市财政局市财政局市社保局市社保局人事人事食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员写字楼写字楼大部分私企均在各大写字楼办公，计划针对道里区、南岗区各大写字楼进行大部分私企均在各大写字楼办公，计划针对道里区、南岗区各大写字楼进行逐一招募。具体招募方式如下：逐一招募。具体招募方式如下：自自1月月11日起招募人员对各区写字楼进行现场会员招募，无需与物业方沟通。日起招募人员对各区写字楼进行现场会员招募，无需与物业方沟通。需由公司提供宣传资

13、料进行派发。需由公司提供宣传资料进行派发。写字楼明细：写字楼明细：道里区：麦凯乐、经纬大酒店七层以下、报业大厦、太阳居公寓、信合大厦、道里区：麦凯乐、经纬大酒店七层以下、报业大厦、太阳居公寓、信合大厦、龙安大厦、荣耀世纪公寓商铺等。龙安大厦、荣耀世纪公寓商铺等。南岗区：深业大厦、奥维斯大厦、沪士大厦、军转大厦、东方大厦、恒运大南岗区：深业大厦、奥维斯大厦、沪士大厦、军转大厦、东方大厦、恒运大厦、宏运大厦等。厦、宏运大厦等。食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员派发宣传单派发宣传单扫街时以派发宣传单形式，扫街时以派发宣传单

14、形式，做好后期冲刺宣传工作。做好后期冲刺宣传工作。宣传单内容：我超市介绍、宣传单内容：我超市介绍、会员权益介绍及会员招募介会员权益介绍及会员招募介绍。绍。宣传单样稿见右图宣传单样稿见右图预算费用：预算费用：500000.06元元3000元元食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员发送短信宣传发送短信宣传借助企划短信平台，对我超市相关信息进行宣传，并通过短信方式告知借助企划短信平台，对我超市相关信息进行宣传，并通过短信方式告知顾客办理会员卡。顾客办理会员卡。企划提供专业发短信供应商，可对广大手机用户有针对性发送短信。企划提供

15、专业发短信供应商，可对广大手机用户有针对性发送短信。如：可选择高端手机用户、机关手机用户、企事业单位手机用户、青年如：可选择高端手机用户、机关手机用户、企事业单位手机用户、青年手机用户等。手机用户等。预算费用：预算费用：0.05元元/条条100000条起条起5000元元食品食品 超超 市市FOOD MARKETFOOD MARKET如何将目标顾客发展成会员如何将目标顾客发展成会员网站招募会员网站招募会员通过信息部提供网络平台，让广大青年顾客及无法现场办理会员卡的顾客，通过信息部提供网络平台，让广大青年顾客及无法现场办理会员卡的顾客，通过网站办理会员卡，并由我公司统一为会员进行邮寄工作。通过网站办理会员卡，并由我公司统一为会员进行邮寄工作。登录：登录：顾客提交办卡资料，由信息部进行列表顾客提交办卡资料，由信息部进行列表 会员中心统计后，进行邮寄。会员中心统计后，进行邮寄。