清华大学校园一卡通.docx

1、清华大学校园一卡通清华大学校园一卡通使用手册（工作人员校园卡）（试点运行阶段简装版）清华大学2009年1月前言尊敬的用户：欢迎您使用清华大学校园一卡通工作人员校园卡。校园一卡通工作人员校园卡（简称校园卡）是采用非接触式技术的智能卡，卡表面印刷有部分个人信息，包括姓名、单位和照片等；卡内部存储个人电子身份信息和校内消费信息。本卡既可以用于电子身份识别，又可以作为个人电子钱包。校园卡可以在校内完成餐饮消费、出入门禁、会议签到等功能，真正实现了以卡代证、以卡代币。为了帮助您全面了解和正确使用校园卡，特编制本手册，请您认真阅读并妥善保存。第一章校园卡功能校园卡具有身份验证、消费两大类功能，详见下表：功

2、能类型功能名称身份验证会议签到各单位门禁应用消费超市消费食堂就餐表1 校园卡功能【特别提示】：校园一卡通消费过程中如遇到的问题，请持卡人联系相关消费点解决。已经开通的校园一卡通消费地点如下：具体地点超市照澜院超市饮食广场地下超市食堂饮食广场（一层永和、二层饮料）听涛园（冷饮）闻馨园（二层）紫荆园（糕点）桃李园（糕点）荷园（二层零点）北园机房计算中心开放实验室CAD教学中心表2 校园一卡通消费地点一览第二章校园卡的安全措施1密码管理 校园卡密码由六位数字组成，默认为持卡人在人力资源系统中登记证件编号的后六位号，非数字位取0。【特别提示】：人力资源系统中证件编号的查询方法：登录清华大学信息门户，进

3、入“人事信息发布”“人事基本信息”“基本信息”，可查询所登记的证件编号。领取新卡后，建议立即到附近的校园一卡通自助查询机或圈存服务机上进行密码修改操作。为安全起见，建议不要将密码设定为出生年月日、电话号码、证号等易被他人猜测到的数字。注：试点发卡阶段，由于系统仍处于调试过程中，用户在修改新密码后，有卡登录一卡通自助查询机、有卡登录圈存服务机以及消费刷卡输入密码时，将采用新密码；而无卡登录一卡通自助查询机、无卡登录圈存服务机及语音服务电话登录密码仍默认为证件后六位，给您带来不便敬请见谅。2无密码消费限额为了降低校园卡遗失后持卡人的经济损失，校园卡可设置无密码消费限额（次消费限额、日消费限额）。系

4、统默认的次消费限额为50元，日消费限额为200元。持卡人可通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机修改默认的次消费限额与日消费限额。消费限额的设定范围为0至500元，次消费限额日消费限额。当持卡人单次消费额超过预定的次消费限额后，需输入卡密码方可完成消费；同样，当一天内的消费额超过预定的日消费限额后，也需要输入卡密码才可以完成消费。注：试点发卡阶段，系统默认的次消费限额为150元，日消费限额为200元。持卡人可通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机修改默认的次消费限额与日消费限额，特此提醒。第三章校园卡使用1充值校园卡充值可以采用圈存方式。其他充值方式开通时将另行通知。“圈存”是指将银行卡的存款通过

5、专用设备（校园一卡通自助查询机与圈存服务机）转入校园卡内的过程。校园卡与中国建设银行所发行的银行卡建立了唯一的绑定关系。持卡人可在校内的校园一卡通自助查询机或圈存服务机上进行圈存操作，实现个人银行账户存款向校园卡的转账。校园一卡通自助查询机 圈存服务机2挂失持卡人发现校园卡丢失，应及时办理挂失手续。持卡人可通过以下五种方法办理挂失：携带本人有效证件或单位介绍信到人事处办理挂失；通过校园一卡通自助查询机办理自助挂失；通过圈存服务机办理自助挂失；登录校园一卡通自助查询网站办理自助挂失；拨打24小时语音服务电话：62785077，进行自助挂失。自助挂失具体方法请查看“第四章 非事编校园卡服务”“自助

6、服务”。3解挂持卡人挂失后，如果在办理补卡业务前找回校园卡，可到人事处办理解挂。4补卡如果校园卡丢失，持卡人可在挂失后，持本人有效证件到人事处办理补卡手续，补卡时将收取卡片工本费，具体收费标准另行通知。新卡的消费余额为零，持卡人可在挂失3个工作日后通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额。5换卡（1）卡片损坏换卡如卡片损坏不能使用，请持卡人携带原卡到人事处办理换卡，换卡时须收取卡片工本费，具体收费标准另行通知。换卡后，新卡消费余额为零。持卡人可在领取新卡3个工作日后，通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额。（2）个人信息变更换卡个人信息（如姓名、单位）发生变更时，持卡人可携带

7、原卡到人事处办理换卡，换卡时需收取卡片工本费，具体收费标准另行通知。换卡后，新卡消费余额为零。持卡人可在领取新卡3个工作日后，通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额。（3）合同到期换卡由于合同到期续签而导致卡面有效期变更时，人事处统一进行批量换卡。换卡后，新卡消费余额为零。持卡人可在领取新卡3个工作日后，通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额。6拾卡拾到校园卡后，请您交到人事处。7失卡认领失卡人持本人有效证件或单位介绍信到人事处认领校园卡。8退卡工作人员离校时，须由本人持卡到人事处办理退卡，退卡后到卡结算中心领取卡余额。如卡片丢失，退卡人需缴纳卡片工本费（具体收费标准另行通

8、知），并在退卡3个工作日后，凭本人有效证件到卡结算中心领取卡余额。9常见使用问题由于校园卡是非接触式智能IC卡，持卡人在进行消费时，请先确认POS机显示的消费金额是否正确，然后将校园卡平行贴近POS机，当听到“嘀”的一声后，确认设备出现消费成功提示，即可取回卡片。此时消费金额已经从卡内扣除。在等待消费时，请将卡片与POS机保持30厘米以上的距离。使用时不要将校园卡放在插有多张卡片的卡包中直接使用，以免POS机错误识读。如果POS机读卡后出现连续四声的“嘀”报警声，则该卡不能使用。请按照以下步骤检查和处理卡的问题：(1)检查校园卡的有效期：如果校园卡卡面印有有效期，请核实卡面有效期，如果卡片过期

9、，须由本人持卡和有效证件到人事处办理新卡；如果校园卡卡面未印有有效期，请登录一卡通自助查询机或圈存服务机，如不能登录，请持卡到人事处咨询解决；排除了卡有效期的问题，则进入下一步。(2)检查卡片是否已挂失：登录一卡通自助查询机，进入“综合查询”“挂失查询”，如果卡片已挂失,请持卡和有效证件到人事处办理解挂手续；排除了卡片挂失问题，则进入下一步。(3)检查卡余额是否不足：通过一卡通自助查询机、圈存服务机或语音服务电话查询卡余额，如果确认卡内余额不足，可圈存或充值后再进行消费；排除了卡余额不足问题，则进入下一步。(4)如果以上问题都排除，请持卡人到人事处咨询解决。具体流程图如下所示：如果POS机读卡

10、后没有任何反应，说明卡片已损坏，请持卡人到人事处咨询并办理换卡。第四章校园卡服务校园卡服务包括自助服务和人工服务两种形式。1自助服务（1）校园一卡通自助查询网站清华大学校园一卡通自助查询网站提供挂失申请、交易日志查询、未领款项查询、操作日志查询、拾卡信息提醒等服务。持卡人可登录清华大学综合信息门户（），从左侧“校园卡自助查询”访问一卡通自助查询网站，也可直接登录校园一卡通自助查询网站（），登录账号同综合信息门户。注：试点发卡阶段，通过综合信息门户登录一卡通自助查询网站功能尚未开通，请直接登录校园一卡通自助查询网站（），登录账号同综合信息门户，给您带来不便请见谅。（2）语音服务电话清华大学校园一

11、卡通语音服务平台提供校园卡挂失、余额查询、未领款项查询、交易明细查询（包括圈存、充值、代发、消费、自助缴费等业务的明细）等功能。该语音服务电话为您提供服务724小时。在工作时间内可转接人工服务。语音服务电话号码：62785077（3）校园一卡通自助查询机持卡人通过读卡登录校园一卡通自助查询机，可以进行以下操作：修改校园卡密码；查询或修改消费限额（次消费限额、日消费限额）；自助缴费（网费）；代发领取；圈存；领取旧卡余额；领取圈存未领款（注：圈存未领款是在持卡人成功圈存但圈存金额写卡失败时产生）；查询校园卡余额；拾卡信息提醒；综合查询（交易日志、挂失查询、拾卡信息、操作日志）。持卡人通过输入卡号登

12、录校园一卡通自助查询机，可以进行以下操作：挂失；综合查询（交易日志、挂失查询、拾卡信息、操作日志）；未领款项查询。（4）圈存服务机持卡人通过读卡登录圈存服务机，提供的服务有：查询银行卡余额；圈存；查询离退休校园卡余额；查询或修改消费限额（次消费限额、日消费限额）；未领款项操作：领取圈存未领款（注：圈存未领款是在持卡人成功圈存但圈存金额写卡失败时产生）；代发领取；领取旧卡余额；自助缴费（网费）；修改离退休校园卡密码。持卡人通过输入卡号登录圈存服务机，提供的服务有：挂失。校内校园一卡通自助查询机与圈存服务机具体分布情况如下表所示：终端类型地点触摸屏图书馆（新馆二层大厅）校医院（一层挂号大厅）财务处

13、（办公楼大厅）开放实验室（入口一层门厅）静斋（一层104室）教工餐卡机房（西区集贸市场）圈存服务机十五号楼（餐卡机房门厅）观畴园（一层东门厅）芝兰园（一层南门厅）南园（一层售饭处）紫荆园（一层西门厅）桃李园（一层西门厅）表4 校内一卡通自助查询机与圈存服务机分布情况2人工服务校园卡的日常管理由人事处负责，卡片的结算业务由卡结算中心负责。人事处与卡结算中心的办公地点、时间以及联系电话如下：单位名称办公地点办公时间联系电话人事处静斋104周一至周五 上午：08：00 12：00下午: 13：00 16：3062782323卡结算中心紫荆服务楼110周一至周五 上午：08：00 12：00下午: 13：00 17：0062794817表5 校园卡管理单位信息第五章注意事项1持卡人使用清华大学校园卡时必须遵守国家法律、银行和学校相关规章制度；2校园卡只限本人使用，不可转借他人，否则将按有关规定处理；3严禁伪造、盗用他人非事编校园卡，有此类行径者一经查实，将依法追究当事人的责任；4校园卡采用非接触射频卡技术，卡内镶嵌有集成电路芯片和微型收发天线（沿卡的周边分布），持卡人使用时应注意以下事项：不要将卡片折弯，以免损坏卡内的芯片和天线；不要将卡片曝晒，或置于强交变电磁场、高温、腐蚀或其他恶劣环境中；不要刻画、打孔或过度磨损卡片表面；不要将校园卡长时间浸泡水中，以免造成卡片损坏、报废。